April
Address
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Сквер Победы
23 m
4 reviews
April 30
Отвратительное обслуживание, была 30 апреля 2024 в 18:35.
Мне нужно было купить антибиотики и по наказанию врача мне было принципиально важен производитель. У мужа двусторонняя пневмония, и мне было важно максимально оперативно купить то что нужно. Фармацевт решил вступить со мной в спор о том что совершенно нет никакой разницы, на что я сначала совершенно спокойно отвечала, что мне важно. В ход пошли аргументы а-ля « у меня вся семья врачи и тп». В итоге я дала понять, что мне нужно купить именно то, что я хочу купить. После сбора всех лекарств, попросили дисконтную карту, и она у меня есть, в приложении, которым пользуюсь уже много лет в том числе и в данной сети аптек. На что мне сказали нет, нужен либо пластик либо скачать приложение, мне пришлось скачать приложение потратить время и в итоге она точно так же отсканировала штрихкод🤷🏼♀️ мне это максимально не понравилось, и я задала вопрос, на что мне в агрессивной манере ответили « вот вам принципиально какой производитель, а компании принципиально какая карта» 😳 и было сказано так насколько раз, я попросила книгу жалоб и предложений на что меня уже на повышенных тонах начали спрашивать « зачем?», я ответила что фармацевта это уже не касается , поскольку в дальнейшую полемику с ней вступать я не хочу. Мне еще раз в агрессивной манере начали тыкать что мне принципиально было какой производитель , а ей принципиально что я напишу в книге.
В общем и целом, я что то не могу понять, где ваша клиентоориентированность? Почему я должна без вопросов покупать то что дают ? Почему фармацевт считает, что может разговаривать таким образом и спорить с покупателем? Кстати меня спросили сколько мне лет ( мне 30 если что ). По-моему какое то предвзятое к тому же отношение к покупателю по отношению к тому на какой возраст я выгляжу.
В общем дали мне книгу, кстати, пока писала в ней, свои недовольства с другим клиентом общались максимально мило, аж смешно стало.
Еще хочу отметить, что книга не рассчитана на нормальные жалобы, первый раз такую вижу, пару строчек в которых приходится все упихивать. Нет графы где указывать данные для ответа на отработанную жалобу и вообще распечатала я просто, ладно хоть пронумерована и пломба есть.
1
1
June 17
Заказы виснут невозможно выкупить
August 11, 2023
Приятные цены нужные лекарства в наличии и быстрое обслуживание спасибо!
3
1