Tver, Kominterna Street, 20ост. «Железнодорожный вокзал», аптека 15
Apteka № 15 Farmintorg
Directions
Железнодорожный вокзал
78 m
116 reviews
July 26
20 июня записала ребенка на 26 июля на 11.00 к окулисту, в оптику 15, онлайн, придя к данному времени мне сказали, что вы не записаны и записана другая женщина. Проверив данные сказали, что у них видимо произошла накладка и записаться нужно заново . И вообще я должна была позвонить и подтвердить запись. Хотя на сайте, после того как я записалась данная информация не прописана. Если вы выкладываете запись онлайн, значит будте добры наладить свой сайт, чтобы не было таких ситуаций. Я попросила жалобную книгу, мне ее не предоставили, сказали, что у них нет ее. Ситуацию не разрешили, окулист ребенка не приняла т.к "физически не смогла". Никто не извинился за данную ситуацию. На мои возмущения администратор грубо коментировала, чтобы я "не кричала". Она и по телефону не особо приветливая всегда. Информации не дает от слова совсем. Второй администратор более приветливая. Заведующая только предложила записать на конец августа.
November 10
Раньше ходили всё было хорошо. Сегодня придя на приём нам сообщили, что вообще-то нам звонили и даже присылали СМС, что приём отменён. Как оказалось, что в номере на который звонили допустили ошибку, но почему-то пометили, что мне передали всю информацию. За такое даже не извинились. Если бы набрали правильно номер (при записи он был указан правильно), то я бы могла найти другого врача. Но, к сожалению, человеку, который должен был позвонить всё равно. Обычно идут к врачу не потому что хочется, а потому что проблемы со здоровьем, а из-за того, что регистратор не соизволила правильно набрать цифры номера проверка моего зрения отсрочилась минимум на неделю, при условии, что у меня и так упало зрение, за неделю может упасть ещё. Пожалуйста, проверяйте своих работников, чтобы они несли хотя бы какую-то ответственность за такие случаи.
2
August 31
Медведева Светлана Дмитриевна !
Вы не человек !
Ребенок 16 лет пошел в аптеку , болит ухо. Без темпер , насморка , выделений!
Данная женщина отказалась продавать лекарство ребенку , ссылаясь на то , что надо идти к врачу ! Разговаривала я лично с ней, через телефон сына !
В субботу ! К платному ЛОРУ прямо сейчас !!! ВНИМАНИЕ!!! она отправила сына ПЛАТНО К ЛОРУ в сею же секунду !!!
После того как я позвонила педиатру , она сказала какие капли купить ,и Светлана Дмитриевна соизволила продать капли …
Заявление в Минздрав так же написано
1