Здравствуйте! Прошу принять во внимание мою жалобу на фармацевта Никитину Н.В. Аптека «Для бережливых» Мурманск, пр. Кирова 53-А. Сегодня около 15-00 я пришла за заказом с Аптека.ру в данную аптеку за рецептурным препаратом. Показав рецепт, вышеуказанная особа перевернув его начала размашисто и агрессивно писать на пять строк информацию(не соответствует регламенту). Рецепт был изначально чист и выдан мне на год, я попросила ее писать более компактно, т.к мне еще очень много раз покупать этот препарат и если каждый будет писать на пол рецепта, то просто не хватит места! На что фармацевт не среагировала! Лишь ухмыльнулась! Я попросила ее вернуть рецепт, т к уже не было желания забирать препарат! На что она не отдавала мне рецепт, играла со мной, то клала на стол, то забирала! В Результате испортила мне рецепт! Считаю такое поведение неадекватным, прошу провести проверку в отношении этого сотрудника и принять меры чтобы такой человек больше не работал! Спасибо
1
1
Show business's response
Марина А.
Level 3 Local Expert
May 14
При обращении в аптеку 13.05.2024 в 20:57 аптека была закрыта, до 21:00 я стучала в дверь, так как видела что внутри явно кто-то есть. В 21:00 фармацевт подошла к кассе и показала мне на часы тем самым продемонстрировала мне что они закрыты. Лекарство мне было нужно купить для мамы от высокого давления, за три минуты это можно было осуществить. Когда фармацевт вышла на улицу, я задала ей вопрос: "почему она закрыла раньше времени" , она мне ответила :"так надо и что - то про документы. Почему указано что аптека работает до 21:00, а в реальности фармацевт закрывает её раньше? Также сегодня подошла (14.05.24, где-то в 20:45) за жалобной книгой тот же самый фармацевт, сказал что её нет. Максимально разочарована отношением в этой аптеке, жаль, что она находится рядом с домом. Есть видеоподтверждение моих слов.
2
1
Show business's response
Сергей Евсеев
Level 8 Local Expert
January 24
Большой выбор лекарства, часто заказываю через интернет, живу рядом. Удобно получать. Обслуживание прекрасное, всегда помогут выбрать нужное лекарство