Аптека.ру

4.7

799 ratings

Rate this place

Lena Shmeleva

Level 5 Local Expert

Рядом с дачей открылась аптека, которая сотрудничает с Аптека. Ру, стало ещё удобнее. Оформляю заказ, через несколько часов забираю. Не надо думать, что могу остаться без препаратов. А через онлайн заказ получается ещё и дешевле, чем в аптеке напрямую

Lyubov Valueva

Level 4 Local Expert

Заказ от Аптеку.ру (в г. Раменское) просто не приехал в аптеку!! Хотя и в сообщении, и на сайте было указано, что "готов к выдаче". Заказывали большой список лекарств почти на 10.000 руб. И просто так прождали несколько дней и приехали забирать лекарства, которые даже не приехали в аптеку! Заказ , очевидно, даже не был собран. За что , собственно, людям (сборщикам заказов) деньги платят?? Отвратительный сервис!!

Show business's response

Ирина В.

Level 4 Local Expert

Не советую покупать в аптеке напрямую без доставки(не в аптека.ру)на ул Маршала Тимошенко д 17 к 1, цены завышены ровно в 2 раза, граммидин везде стоит 500-600 рублей, а у них 1050 рублей. Чек прикладываю.

Show business's response

bok

Level 4 Local Expert

Нужны были лекарства, по онлайн заказу был заказ, он должен был прийти через день, послезавтра. В итоге, пришёл заказ на 5 день только. На вопрос на сайте, была стандартная отписка, что мол делаем всё хорошо! В итоге пришлось всё купить срочно в разных аптеках! Отвратительно! НИКОГДА больше не воспользуюсь этим сервисом и никому не желаю! Лекарства люди покупают не просто так, а ожидать их можно вечно!

Show business's response

321800 Тельпизова

Level 8 Local Expert

Заказываю онлайн. Всё устраивает, быстро и то, что надо. На сайте предлагают несколько вариантов препаратов, можно выбрать по цене и дозировке. Мне всё нравится.

Кетрин Зетта

Level 6 Local Expert

Лёгкий поиск нужных препаратов, акции, скидки, быстрая доставка. Забираю всегда в одной аптеке. Всегда оповещают о доставленном заказе. Всё отлично

Show business's response

Татьяна П.

Level 4 Local Expert

Приехали к родственнице в больницу, было необходимо приобрести препарат и как я была рада, что увидела аптеку рядом с кпп. К сожалению, фармацевт не обладает клиентоориентированностью, не заинтересована в продаже и помощи в поисках лекарства. Я даже на минуту подумала, что пришла вовсе не в аптеку. Я сама впервые слышала про необходимый препарат, но какие бы аптеки я не посещала, в жизни не видела такую ситуацию, чтобы фармацевт решила, что я препарат придумала. Так же, фармацевты обращались с уважением и предложением аналогов или посмотреть наличие в других аптеках. Это не прямая обязанность- а человечность. На вопрос: не знаете, где здесь еще есть аптека? Был ответ: Я тут не живу, ищите в интернете, я не знаю. Хотелось бы пожелать стрессоустойчивый персонал, с добрым сердцем и милосердием. А свое высокомерие проявлять в защиту своих близких и родных, а не на покупателей.

Show business's response

Ольга Гармай

Level 9 Local Expert

Заказала на сайте аптека ру, пришла смс о готовности, приехала в аптеку ГорЗдрав на Ул.Коровинское шоссе 19 , провизор с недовольным лицом сказала, что заказ не готов к выдачи и когда будет готов она не знает. Позвонив на горячую линию поддержки аптека ру сообщили , что каждой аптеке нужно свое время, чтобы выдать заказ))) На вопрос зачем присылается смс о готовности ответа внятного не получила. Клиентоориентированность можно оценить на 0!

Ян Борисов

Level 10 Local Expert

Ужасный сервис, информации мало, плюс нарушение законов РФ в плане отпуска без рецепта и ограничения в приобретении. Цены намного выше, чем в других агрегаторах, а их у нас больше 10, - есть из чего выбрать. Доставка, кстати тоже стала дольше.

Светлана Кондакова

Level 4 Local Expert

Отвратительно работает сайт. Хотела заказать одно лекарство, написано: сейчас нет, но можно поставить отметку, когда появится. Проставила отметку. Через некоторое время приходит сообщение, что лекарство появилось. Захожу на сайт, чтобы заказать - написано, что лекарства сейчас в наличии нет, но можно оставить отметку, чтобы сообщили, когда появится!! Опять ставлю отметку. Через некоторое время приходит сообщение, что лекарство появилось. Захожу - его нет!!! И опять всё по кругу. Сегодня так уже четвёртый раз!! Издеваетесь?? Испытываете на выносливость пожилых больных людей?? Типа, выдержит эту круговерть, купит лекарство, будет жить. Не выдержит - его проблемы. Где только возможно буду оставлять отрицательные отзывы о вашем сайте.

Татьяна К.

Level 4 Local Expert

На сайте статус заказа «заказ в аптеке» , пришла смс -«заказ в аптеке». Но в аптеке «Столетов» отказались его выдать. Мол еще не собран . На горячей линии аптеки «озерки», как оказалось это одна сеть , приняли обращение , на горячей линий Аптека .ру просто кинули трубку, сказав, что они к аптеке не имеют никакого отношения . Вот и в е отношение к клиенту .

natalia k.

Level 6 Local Expert

Не получила свой заказ в аптеке ру на Ильмеснком проезде, 13. Хамское поведение продавца (не представилась, была без бейджа), вынудила ее назвать имя Залина Владимировна. Продавец (не увидела подтверждения что обслуживает провизор) потребовала рецепт, а препарат ровно неделю назад был приоритет в этой же аптеке без рецепта. Почему в одном случае рецепт нужен , был продан не совершеннолетней девушке, а мне заказ не отдали? Почему продавец без бейджа и отказался сказать своб фамилию? В чем разница? Хамски мне сказали «что вы орете», когда я попросила вернутся к нам, клиентам и заняться выдачей заказов? Отвратительный сервис и нулевое обслуживание

Михаил Чу

Level 13 Local Expert

Вобщем и целом место как и везде. Только сприятными ценами на определенный товар. В данном месте отсутствует паркинг если Вы не местный, т.к. территория огорожена забором и шлагбаумом ЖК, рядом нет возможности припарковаться. К сожалению товара не было, но сотрудник данного место подсказал где могу купить рядом в локации этого района.

Ирина Нечитайло

Level 10 Local Expert

Редко читаю отзывы на аптеки, но попробовала - и была крайне удивлена. Пользуюсь службой Аптека.ру более 5 лет. Очень удобно. Никогда не подводили. Если в регионе иногда переносили доставку по причине опоздания доставщика, то в Москве не было ни разу. Удобство заказа, сохранение всех списков заказов, чтобы клиент видел и мог скорректировать, если что-то забыл. Часто заказывала друзьям и знакомым, которые не умели пользоваться компьютером, с доставкой в ближайшую к ним аптеку. Все тоже приходило вовремя и надлежащего качества. И еще: крайне редко бывает, что какого-то лекарства нет на момент заказа. На следующий день захожу - уже список дополнен и можно заказывать. Я очень довольна тем, как все работает. Молодцы!

Tema

Level 11 Local Expert

Сроки доставки заказов переносятся абсолютно хаотичным образом без предупреждения клиента. Служба поддержки на вопрос о том, когда именно будет доставлен заказ, у которого они сменили срок доставки, ответить не может.

Анна Ревченко

Level 5 Local Expert

Отличные фармацевты, вежливые, работают с вниманием к клинтам. Именно персонал привлекает покупателей, поэтому могу смело рекомендовать. К тому же, по карте аптеки хорошие скидки ;)

Show business's response

Наталья Архипова

Level 2 Local Expert

Сделала заказ на аптека.ру, на следующий день пришла смс о том , что мой заказ доставлен в аптеку, пошла забирать заказ, а по факту его нету! Зачем присылать смс заранее и вводить людей в заблуждение? Очень неприятно.

Вологина Олеся

Level 2 Local Expert

Заказали жизненно важное лекарство, заказ приняли, но через сутки оказалось, что его нет! Извинения принесли, но время потеряно, а нам уезжать. Надеяться и доверять нельзя, лучшее заказать ещё где-то. А то можно в нужный момент остаться без лекарств!!!

Кристина В

Level 8 Local Expert

Хорошая аптека, удобно забирать заказ, но цены до небес, если зайти без заказа. Работает молодой и абсолютно некомпетентный фармацевт.

Show business's response

Людмила Письмак

Level 3 Local Expert

Заказываю не так часто, потому что дорогие лекарства, ничего плохого сказать не могу на данный момент. Все ,что заказывала в прошлом месяце и позапрошлом, пришло в апеку во время. Здесь люди пишут негативные отзывы , а очень хочется спросить, а что позвонить в аптеку не судьба и узнать про заказ? Устраивает то что заказать можно на сайте, доставка быстрая на второй день в аптеку. Ассортимент лекарств огромный в том числе и рецептурные.

ИВАН И.

Level 4 Local Expert

Заказал на сайте аптека ру, пришла смс 21.04.25 о готовности, приехал в аптеку РИГЛА на Профсоюзной 24 , провизор сказала, что заказ не готов к выдачи и когда будет готов она не знает. Сегодня ОДНАКО 24.04.25, и, никто не знает??? АПТЕКУ.РУ- на мыло!!!((((

Настёнка

Level 10 Local Expert

Хороший ассортимент, беру эфирные масла которые сложно найти в моём городе, доставка в аптеку рядом с домом, очень удобно . Также очень полезно что есть подробное описание к каждому товару, это очень удобно и полезно.

Оля О.

Level 6 Local Expert

Хотела сделать заказ используя накопленую скидку,но это оказалось невозможным плюс цену на товар подняли за час пока я пыталась оформить.в общем не советую.цены скачут и все время вверх очень быстрыми темпами.поддержка с сайта не работает писала им реакция спустя часы ответ на вопрос и то не на то что спрашивала.Заказала в другой аптеке.А эта аптека пусть продолжает терять покупателей с таким качеством работы.Забавно поглядела то что на отрицательные отзывы эта организация не реагирует,видимо они не волнуют.буду лучше пользоваться другими аптеками

Ekaterina M.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников аптеки по адресу Каширское шоссе, 65, k 1. Только здесь нашла два лекарства, которые сейчас завозят очень маленькими партиями из-за санкций. Заказала по Интернету, выдали в хорошей упаковке. Спасибо, что помогаете спасать жизни людям.

Show business's response

Ирина Т.

Level 2 Local Expert

Нельзя покупать часто препарат, даже если это для нескольких членов семьи, блокируют и обвиняют бездоказательно в перепродаже. Хамское общение менеджеров в чате (заказы через интернет аптеку)

Show business's response

Ольга

Level 10 Local Expert

Часто заказываю здесь лекарства , уходовые средства. Приходит все быстро, можно выбрать аптеку самовывоза - ближайшую к дому. Лекарства качественные с хорошим сроком годности

Илья Кузнецов

Level 5 Local Expert

Оформила заказ! В приложении пришло оповещение, что заказ находится в аптеке, я прибыла в аптеку, фармацевт сказала, что заказа нет и машина ещё не приходила! Почему ваше приложение, работает не корректно? И ещё момент! Позвонила на вашу горячую линию, оператор бросила трубку, перезвонила повторно, общалась с оператор Ольгой, совершенно с неохотой общается, абсолютное не желание помочь! Звонила сегодня! Вам даю, только негативную оценку!

Лора Бастер

Level 11 Local Expert

Удобно сделать заказ дистанционно и получить где удобно. Для аптечных линеек это супер сервис. Всегда можно посмотреть что в наличии. Не звонить и не ходить!!!💯

Show business's response

Виктория Зайцева

Level 2 Local Expert

Заказала таблетки из аптеки ру в другую аптеку. Сделала заказ вечером в субботу. Было написано, что придет в воскресенье. В итоге я прождала все воскресенье, ничего не пришло. В понедельник в лк было написано, что заказ в аптеке. Пошла забирать, а мне сказали, приходите завтра, товар нужно проверить. Я ждала 2 дня, чтобы забрать таблетки! Хотя был написан совершенно другой срок доставки! Ничего вовремя не доставляют, нужно ждать по несколько дней! Если бы знала, заказала бы в другой аптеке. В следующий раз так и буду делать.

Елена Адамович

Level 3 Local Expert

Отвратительная работа сервиса. Сделали заказ, но получить его не можем уже 2 дня. Телефон аптеки указанный сервисом не рабочий, в службе поддержки сервиса, говорят, что ничего не знают и вообще это не их проблемы и они ни за что не отвечают... короче шараш-монтаж контора с нулевой ответственностью. С отделом претензий не соединяют, бубнят заученные фразы "ничем помочь не можем идите в аптеку". Больше не буду у них заказывать.

Татьяна Борисовская

Level 5 Local Expert

Хорошая аптека, недостающие лекарства можно заказать и все привезут в срок :) Очень порадовали цены и ассортимент лекартв. Персонал всегда добрый и отзывчивый, стараются помочь с любыми вопросами)

Show business's response

Марина Вихарева

Level 8 Local Expert

Хороший сервис. Часто заказываю на нем лекарства. Большой выбор и доступные цены, есть скидки и бонусы. Быстрая доставка

Show business's response

Ирина З.

Level 6 Local Expert

Всё как и написано ниже в отзывах. Приходит смс о доставке товара в аптеку, приходишь в аптеку - его там нет! Горячая линия не работает, бесполезно звонить. Когда будет заказ - неизвестно, через день-два-три, проще купить на других сайтах или обзвонить аптеки на наличие товара. И вот так работает компания, которая доставляет лекарства, необходимые людям! Однозначно не рекомендую.

Нина Ефремова

Level 9 Local Expert

Супер быстрое обслуживание, вежливый персонал, всегда подскажут, помогут с выбором. Благодарны от души! Процветания вам!

Show business's response

Мария Бекшаева

Level 5 Local Expert

Заказали Анвимакс 24 пакетика по итогу их оказалось 18! И вот сидим и думаем как это так получилось? Раньше не было таких проблем. Очень опечалены что у нас теперь аптека.ру стала такой же как и WB где могут обмануть покупателей.

Антон

Level 25 Local Expert

24.10 я получил смс о том, что заказ готов к получению. Пришел в аптеку: заказ не привезли. В итоге я 25, 26 и сегодня, 27 числа приходил в аптеку за своим заказом. Сегодня, 27.10. заказ привезли, но не смогли мне его продать, потому, что он "не проведен в программе" - цитата. Спасибо. Это самый отвратительный сервис в моей жизни. Я 4 дня ходил в аптеку чтобы оплатить и выкупить свой заказ. И сегодня был апофеоз издевательств: заказ в аптеке, но мне его не продадут потому что аптека.ру обладает кривым программным обеспечением и заказ проводится очень долго (цитата). В итоге, спасибо, но вы меня разочаровали. Так долго сотрудничать и так обосраться надо уметь.

Елена Елена

Level 12 Local Expert

Нарушение сроков доставки!!! Ненадежная Компания !!!Заказала жизненно важные препараты для пожилого человека. Была указана дата , дважды ходила в аптеку, сказали заказ не поступал. Дозвонилась оператору, мне ответили, что заказ даже не собирали! При этом не было предупреждения о задержке доставки. Сегодня третий день после оформления заказа на сайте. Безответственное отношение к заказчикам и к своим обязанностям. Дежурного менеджера в Новогодние праздники не существует, обратиться можно только к оператору, который не смог объяснить причину задержки заказа.

Наталья В.

Level 5 Local Expert

Пишу отзыв, спустя годы заказов в этом источнике. 1 октября заказала лекарства, которые должны были храниться в аптеке до 10 октября. 10 же числа в обед собираюсь забирать заказ, захожу в личный кабинет, где написано, что заказ получен. Звоню в нашу аптеку, заказа в системе нет, а по факту лежит. Говорят, что сделать уже ничего не могут. 21 век на дворе! Пишу обращение в личном кабинете, приходит отчёт, что заказ хранится до 9-го. А у меня в ЛК дата 10 октября. Мною в заказе применены мои личные 250 бонусов спасибо, и мне ответили в обращении, что они сгорят и они их не вернут. То есть у них даты другие, бонусы мои, а они какого-то черта сгорели и не возвращаются. Больше на мои ответы в аптеке ру не отвечают, просто игнорят, уроды! Обязательно напишу в Катрен в Новосибирске, мой родной город. Пусть разбираются.

Valeria V.

Level 2 Local Expert

Приехал заказ, адрес доставки всё верно, консультант женщина блондинка общалась как будто ей все должны, ни помощи, ничего

Show business's response

Nataliya Leonidovna

Level 8 Local Expert

В приложении статус: Заказ в аптеке, но в аптеке заказ отсутствует и фармацевт сообщает, что машина с товаром даже и не приходила. Подобная ситуация не в первый раз, кстати. Самое "замечательное" то, что Apteka.ru даже и не знает, где мой заказ. Они советуют переоформить, если он не придет завтра. Прийти он должен был 25.01.

Женя Гончаров

Level 6 Local Expert

В аптеки я захожу часто, не потому что постоянно болею, нет, в аптеках появляется очень много интересного, я имею ввиду различные продукты, батончики, минеральные воды и косметические средства, многие из которых в магазине просто нельзя купить. Не могу назвать ни одного минуса в этой аптеке, сплошные плюсы. Очень рекомендую данную аптеку, она действительно очень хорошая и качественная.

Show business's response

nadezhda vislaguzova

Level 6 Local Expert

Приходит смс, заказ доставлен в аптеку…., приходишь, а по факту несколько позиций не хватает, фармацевт говорит, что продать не может, так как не хватает позиций и нет накладной! Почему в этом должна быть виновата я? Зачем отправляете смс тогда? Заказ был сделан на Волынской 12

Саша Сергеев

Level 19 Local Expert

Пользовался много лет, всё было без проблем, сейчас после этого случая вроде бы тоже пока всё нормально, Но в этот раз прислали уведомления о том, что заказ в аптеке И ждёт моего приезда, а в аптеке мне его не выдают, в какой-то базе он не прогружен, на мой звонок, сказали фразу по принципу , спасение утопающих, дело рук самих утопающих запятая в качестве компенсации дали 20 витаминок ,

sverhmodern sverhmodern

Level 5 Local Expert

Покупаю лекарства только тут. Цены сравнивала. Здесь ниже чем везде. Приходят заказы быстро. Чаще всего на второй день. Ассортимент очень большой.

Леонид П.

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис! Сделал заказ, на следующей день приходит СМС что заказ ожидает в аптеке, пришёл забрать заказ а в аптеке говорят что его ещё нет и сегодня не будет, как так не понятно, причём не первый раз уже такое. Звонишь в службу поддержки и они не хотят помогать.

Яна Опряткина

Level 4 Local Expert

Шесть лет покупаю лекарства на Аптека ру так как есть в наличии лекарства которые не купить в аптеках моего города. И всё было хорошо но последний заказ меня разочаровал. 09.02.24 сделала заказ очень необходимых мне лекарств которых не купить в местных аптеках. Аптека ру указала дату доставки 10.02.24. И с этого момента начался квест ибо 10.02.24 заказ в аптеку доставлен не был так и 11.02.24 фармацевт утверждала что Машины из аптека ру не было, звонок на горячую линию аптеки ру нечего не дал ( это совершено бесполезная горячая линия ничего не знают и нечего не могут всё что сказали пишите менеджеру через кнопку обратная связь) Написав менеджеру ответ дождалась в 22:50 который гласил что была какая-то ошибка с оповещением и мой заказ доставлен и лежит в аптеке. 12.02.24 звоню в аптеку где мне в очередной раз сказали что моего заказа нет. Снова написала менеджеру с применением нескольких статей закона и предложением разобрался. Спустя час получила звонок от аптеке в которую должены были доставить заказ, типо его нашли и я могу его получить. Это просто ужасное отношение почему я должна терпеть боль двое суток, ходить несколько раз в аптеку тратить нервы и искать свой заказ.

Юрист проверит всё!

Level 9 Local Expert

Сделала заказ (точнее два заказа) дважды - Заказ №AD-243652273 от 20 июня - Отменили! Работники подумали что это дубль! Хотя технически это невозможно! Но ведь чтобы оформить заказ надо нажать на "заказать" или "купить" (волевое участие). Заказ не выполнен!!! Заказ я не получу ((( Цена сегодня изменилась. Не позвонили, не уточнили, ... прислали смс (старалась не ругаться). Будьте здоровы!!!! работники Заказ AD-243652273 является дублем Заказа AD-243651911. Позвоните 8-800-700-88-88 (звонок бесплатный) для подтверждения заявки или заказ AD-243652273 будет удален через 24 часа - НО ВАЖНО - сообщение пришло в 9 утра, а удалили заказ в 13 и где здесь выдержанные 24 часа?!

Сергей Н.

Level 9 Local Expert

Очень люблю этот сайт. Широчайший ассортимент лекарств я думаю что любое лекарство здесь найдете. Бесплатная доставка в аптеку вашего города. Пользуюсь очень давно этим сайтом и всем его рекомендую.

Show business's response

татьяна

Level 16 Local Expert

Не могла найти уколы предписанные врачей. Наконец-то по совету знакомой,воспользовалась данным сайтом. На следующий же день получила препарат в ближайшей аптеке. Очень была рада. Да и ассортимент очень большой.

Show business's response

Вера К.

Level 10 Local Expert

Удобный сайт, пользуюсь давно. Хорошо есть доставка в Дальнее Подмосковье. Очень выручайте!

Аптека.ру

249 reviews