AptekaPlus

4.5

606 ratings

Rate this place

Ольга К.

Level 3 Local Expert

Октябрьская 22. Первый раз сталкиваюсь с просто вопиющей ситуацией. Сделала заказ в аптеке (несколько препаратов), продавец сложила заказ в пакет. Дома я обнаружила, что коробка одного препарата пустая (ни инструкции ни лекарства). Препарат рецептурный, стоимость более 500 рублей! Обратилась в аптеку, фармацевт просто сказала: "ничего не знаю, такого просто не может быть". На просьбу предоставить контакты руководства организации я получила отказ.

Show business's response

Миронова

Level 4 Local Expert

Аптека на Матвеева 8,очень удивляет сотрудником, а именно Мерцалов А. М. Являясь очень частым поситителем сталкиваюсь с обсолютной безграмотностью и непрофессионализмом в данной сфере. Читать рецепты не умеет, замены не знает, постоянно читает по телефону про препарат, Приходиться ждать других сотрудников или идти в другую аптеку для получения информации и заказа или покупки ЛП. Но после покупки какой-то ерунды из разряда Стрепсилс предложил оформить карту, я согласилась. Продиктовала телефон, он дал карту и сказал о начислении 100 бонусов которые я могу потратить. Придя сегодня в аптеку решила купить препарат и потратить бонусы, но продиктовав номер телефона оказалось что вообще карты нет и она незарегистрирована. Интересно как данный сотрудник предлогает карты не умея их оформлять и почему он не может ориентироваться в препаратах и довать хоть какую-то информацию по ним.

Show business's response

Svetlana

Level 15 Local Expert

Сегодня посетила ваш аптечный пункт на Октябрьской(рядом с тц Атолл).Обьясните вашим сотрудникам,что на работе не желательно применять резкие духи,у посетителей может возникнуть аллергическая реакция.Не возможно было находиться в помещении.

Show business's response

Natalya Merkurij

Level 4 Local Expert

Безобразная работа клиентского сервиса. Наплевательское отношение руководителей( заведующей) на замечания, просьбы, комментарии покупателей. Такое впечатление, что скрывается по к-л причинам. По их же правилам в течение 10 раб дней должны реагировать на жалобы. В моем случае игнор со стороны руководителей. Неоднократно сталкивалась с произволом со стороны фармацевта И 4.05.25 когда уже «накипело» по рекомендации справочной службы оставила жалобу в «Книге жалоб и предложений» (к моему удивлению, находится она не в общем доступе для покупателей и оказывается, так тоже им можно). По настоящее время 19.05.25 жалоба проигнорирована, справочная служба ссылается на «недозвон» в аптеку по адресу г.Орёл, Металлургов 16. Телефоны, эл.ящики главного управляющего, заведующей отделами служба справки утаивает. Сообщает, что по данному адресу никто не отвечает. Все имена фармацевтов «засекречены» обслуживают покупателей без бейджев. Если кратко то, фармацевт по указанному адресу 4 мая как в собственной лавочке заявила, что кого хочет и когда хочет будет впускать в павильон. А до этого момента та же мадам выдала часть заказа не по накладной, а вторую часть заказа оставила себе. Считает, что это норма такой работы в аптеке с покупателями.

Show business's response

Татьяна Шатилова

Level 2 Local Expert

Хотела обратить внимание на фармацевта или провизора,бейджика на данном сотруднике не было,Малиновская Е.В. Отвратительное отношение к покупателю,необходимо все рассказать и попытаться понять ,что именно хочет приобрести покупатель.Прошу администрацию данной сети,обратить на нее внимание.

Show business's response

Евгений Сафонов

Level 9 Local Expert

Удобное расположение, рядом с остановкой. Квалифицированный и внимательный персонал. Цены ниже средних по городу. Возможность заказа лекарственных средств через интернет. Минимальное время облуживания покупателей.

Show business's response

Светлана Спирина

Level 2 Local Expert

Я В ШОКЕ!!! Макнелиз в6 форте дешевле чем везде на 70р!!! Канифрон на 100,дермовейт вообще на 150!!! На автовокзале старая муниципальная, а там как во всех,в аптека плюс самые низкие цены,заметила конкретно!!! Нибулайзеры,тонометры мониторила там тоже дешевле чем по городу при чем не на 20-30р а на 10-15% от дорогих лекарст значительные суммы

Show business's response

Наталья Емельянова

Level 8 Local Expert

Хорошая аптека. Если делать заказ через интернет, есть скидка. Удобно. Жаль, что всегда очередь, чтобы забрать интернет заказ. Хотя раньше было отдельное окно!!! Стоит вернуть это самое окно.

Show business's response

Михаил Яшин

Level 8 Local Expert

Был в данном заведении в декабре 2021 года цена на лекарство лонгидаза была самая привлекательная из аптек города включая оптовые склады .При заказе через интернет цену снижают еще на 3 процента . Персонал приветливый и доброжелательный .что радует .Очередей не было , внутри чисто и опоятно.Хорошая аптека.

Show business's response

Юлия

Level 6 Local Expert

Отличная аптека! Цены выгодные. Очень удобное приложение. Собрал заказ, сходил забрал. Всегда подскажут и посоветуют, и не так чтобы впихнуть Вам самый дорогой препарат. Однозначно рекомендую.

Show business's response

Андрей Шальнев

Level 8 Local Expert

Хорошая , аптека. Хотя вокруг несколько разных сетей, но посещаем с супругой эту, т.к. можно предварительно собрать заказ, Большой ассортимент лекарств на сайте и вежливый, грамотный персонал.

Show business's response

Мия Робенс

Level 16 Local Expert

Ничего особенного по ценам и по ассортименту. Так на скорую руку заскочить можно и очереди бывают большие. Фармацевты на кассе не любезны, обслуживание не устраивает.

Show business's response

Оксана гольцова

Level 4 Local Expert

Хорошее обслуживание, удобно расположена. Очередей нет, хороший ассортимент медикаментов и средств ухода.

Show business's response

Анна Б.

Level 9 Local Expert

На данный момент любимая аптека!!!! Адекватные цены, очень доброжелательные работники, всегда помогут и подскажут! Удобно, что можно заранее оформить заказ

Show business's response

Наталья Алешина

Level 7 Local Expert

Аптека расположена на остановке, что очень удобно. Большой ассортимент лекарств, если нет в наличии можно заказать, персонал вежливый. Очередей практически нет.

Show business's response

надежда ш

Level 6 Local Expert

Аптека 57плюс, которая находится на ул Комсомольской 66, большой ассортимент лекарственных препаратов, персонал вежливый , все хорошие, доходчиво объясняют, когда пытаешься заказать препарат(в силу своего возраста) по телефону . О обслуживании в аптеке на ул Октябрьской хорошего сказать не могу .

Show business's response

Ольга

Level 8 Local Expert

Постоянно очередь до выхода. Душно!!!! А как же условия хранения препаратов? Персонал не торопливо обслуживают. Есть дама с тёмным волосом далеко за 40 ещё и"" важные "" дела решает пока очередь ждет

Светлана Жидких

Level 9 Local Expert

Всегда пользуюсь. Не всегда цены самые низкие, но чаще всего есть мои препараты, которые другие аптеки даже не заказывают. Через интернет скидка дополнительная 3%. Забираю без очереди а удобное для меня время.

Show business's response

Земскова Елена

Level 8 Local Expert

Всегда хожу в эту аптеку, цены очень радуют, ассортимент хороший! Только есть одно но.. . Когда приходишь за интернет-заказом, то никогда не дождёшься сотрудника аптеки, чтобы его забрать, кнопка вызова у окна не работает!

Show business's response

Цыпа шикандос

Level 8 Local Expert

Очень удобно заказывать на сайте. Сразу видно наличие и цена. Приходишь и забираешь готовый заказ без очереди. Цены ниже, чем по розничным аптекам! Четыре за то, что притормаживает сайт, остальное очень порадовало!

Show business's response

Лариса

Level 6 Local Expert

08.03.22 забирала в этой аптеке интернет заказ, провизор Балабанова О И очень долго капалась в поисках заказа, разговаривала надменно. Дома, когда доставала лекарства ,посмотрела чек, в котором в качестве подарка пробит Гель Протект Плюс для рук, но подарка фактически не было.

Show business's response

Ирина Крюкова

Level 6 Local Expert

Всегда есть то что тебе надо по доступным ценам Действуют скидки если есть бонусная карта Нет очередей Сотрудницы очень приветливы

Show business's response

Ирина C.

Level 3 Local Expert

Цены раньше были ниже чем у других интернет заказах, но сейчас уже не так. По заказам бывают проблемы. Мне два раза не удалось получить заказ. Со склада отгрузили, а в аптеке несколько дней не выдавали, хотя пришел. А это лекарство. Вообщем бардак.

Show business's response

marta-hopkins

Level 7 Local Expert

Удобное расположение. Компетентные сотрудники. Большой выбор лекарств. Можно заказать на сайте и сразу забрать.

Show business's response

Елена Дуенкова

Level 7 Local Expert

Одна из любимых аптек.Постоянно заказываю препараты через приложение с дополнительной скидкой 4%. Цены в данной сети аптек, гораздо ниже чем в других,но иногда препараты нужно ждать ,так как не всегда все в наличии.

Show business's response

Татьяна Л

Level 11 Local Expert

Неплохая аптека, приемлемые цены. Большим плюсом является возможность оформления заказа онлайн со скидкой и получение заказа в отдельном окне. Основной минус-сайт не всегда корректно работает.

Show business's response

Татьяна Назарова

Level 5 Local Expert

Отличная аптека! Пробегала по всему городу в поисках лекарства, нигде нет. Только на заказ. И цены космические везде. А здесь заказала и привезли через неделю. И по той цене что и обещали. И без всяких предоплат. И дешево. Спасибо!

Show business's response

Виталий Гречун

Level 8 Local Expert

Очень хорошая аптека . Интересные акции для любого жителя. Удобное место расположения. Вежливые работники. Единственный минус, не всегда есть в наличии некоторые виды лекарств.

Show business's response

Оксана Н.

Level 3 Local Expert

Когда необходимо купить какое-либо лекарство, захожу на сайты разных аптек и сравниваю цены, в Аптеке 57 Плюс самые низкие цены, особенно если заказывать через сайт. Одно время были сбои при оформлении заказа через интернет, но их устранили. Всё отлично! Однозначно рекомендую аптеку!

Show business's response

Марина

Level 10 Local Expert

Аптека не очень дорогая, всегда нужные лекарства в наличии, есть система бонусов и скидок, компетентные фармацевты всегда подскажут и помогут определиться с выбором.

Show business's response

Ishchel

Level 8 Local Expert

С момента открытия постоянный покупатель рекомендовала аптеку до сих пор с удовольствием. Удобно, быстро заказать через сайт, актуально в современной обстановке. Тем обиднее было столкнуться вчера со следующей ситуацией: сделала 2 заказа в середине дня 6.04.2020 на Комсомольскую 66. Выкупить их в тот же день не получилось — задержалась на работе, а аптека закрылась в 20.00 (на сайте информация о работе аптеки до 21.00 — не изменена,объявление только на самой аптеке и до нее еще надо дойти, чтобы об этом узнать). Заказ остался активен. 7.04 в 16.51 пришла смс — «заберите заказ с 8.00 до 21.00 по 8.04.2020». Заказ высвечивается как активный и сейчас. То что он неактивен видно только если догадаться нажать на него и посмотреть состав. Да,именно там он отменен, а в основном окне по прежнему — готов. И собственно я бы его просто повторила, если бы знала что он отменен и меня не сбили смс и инфо на сайте, и забрала бы его сегодня вечером. В итоге вчера 8.04 родственник зашел забрать заказ и ему нагрубили, что уже совсем обидно. Понимаю, что сейчас сложно работать и сотрудники на нервах, но совершенно необходимо улучшить работу сайта. Если там будут своевременно размещаться объявления о времени работы и готовности/отмене заказов и будут приходить вовремя смс, то нервы и сотрудников и клиентов будут в порядке. А пока, увы, буду пользоваться другой аптекой.

Show business's response

Jain Air

Level 27 Local Expert

Цены на лекарства как и везде, есть что-то дешевле, есть что-то дороже. Фармацевты злые. Часто бывают огромные очереди. Онлайн заказы когда приходишь забирать, тоже долго стоишь в очереди (хотя должно быть обслуживание вне очередное).

Show business's response

Ольга

Level 8 Local Expert

Аптека становится всё хуже и хуже. Лекарство заказываются сегодня, а получаешь через 10 дней, или приходит смс об отказе (нет в наличии). С этой аптекой один геморрой. Интернет заказы лучше не делать.

Show business's response

nnn081072

Level 3 Local Expert

По какой причине при заказе препарата в аптеке 57 плюс через личный кабинет приходит смс с сообщением об отмене заказа при том,что товар есть в наличии. Делаю повторный заказ на следующий день, результат тот же. По телефону 63-09-37 никаких внятных объяснений не услышала. Телефон самой аптеки по адресу ул.Горького 50а (пункт выдачи) переключен на факс.

Show business's response

Виктория К.

Level 4 Local Expert

Делаю интернет заказ, чтобы придти в аптеку и забрать его сразу, а не стоят в очереди из 6 человек, у которых пеленки из лекарств в руках. Так было всегда, окно работало только на выдачу интернет заказов, а сегодня мне сказали,что никогда такого небыло. Я в уме и здравой памяти, а Вам одна звезда

Show business's response

Алексей С.

Level 4 Local Expert

Цены на сайте и в мобильном приложении может и привлекательные, но зарегистрироваться там невозможно

Show business's response

Alex Reppmann

Level 14 Local Expert

Цены (не на всё, нужно мониторить... но - на многое) значительно (иногда - более 100 рублей) ниже,чем у конкурентов. Существенный плюс - когда делаешь заказ на сайте, то получаешь без очередии со скидкой3%

Show business's response

Александр Захаров

Level 7 Local Expert

Был здесь как то два года назад, решил что удобно заказать лекарства со скидкой. Как два года назад, так и сейчас ничего не получилось, сайт полуработающий и постоянно виснущий. Но клиенты с онлайн заказами есть, значит как то получается, не понимаю как, правда. В целом аптека неплохая, цены средние, но в соседней, если оплачивать бонусами Сбера, получается намного выгоднее

Show business's response

Елена Л.

Level 5 Local Expert

Очень плохо грузит сайт и вечные задержки со сборкой заказа, то не отгружается, то собрать не могут, можно делать заказ через сайт только если не срочно. Последний заказ был готов только через 4 часа, когда уже не нужно было(((

Show business's response

Анастасия Цуканова

Level 10 Local Expert

Отвратителтная работа аптеки! Делаю интернет заказ, оплачиваю онлай, в личном кабинете информация, что заказ обрабатывается, в аптека говорят что его даже не видят, на горячей линии отвечают, что заказ отменен из-за отсутствия препаратов. Ни смс , ни письма на почту, ни как не оповещают. Тут же в аптеке спрашиваю препараты, всё в наличии

Show business's response

ДМИТРИЙ ПОЛУНИН

Level 22 Local Expert

Беру лекарства только в этой сети аптек. Всегда все есть . Можно на заказ. Адекватные провизоры. Всегда быстро и грамотно.

Show business's response

Дарья Г.

Level 3 Local Expert

Сегодня покупала в этой аптеке лекарства ,вышло 3 наименования на 998 р.чек брать не стала потому что лекарства обмену и возврату не подлежат,и нет смысла . Дома мне нужно было сразу дать лекарство и к моему, мягко сказать,удивлению коробка с фурагином была пуста,там лежала только инструкция.Я не могла даже подумать ,что такое возможно!фурагин стоит почти 300руб.Я конечно вернулась в аптеку , где услышала много лесного в свой адресс.Обслуживала меня Проскурнина В.А,молодая и бессовестная .Понятно что я не могла ничего доказать,т.к обнаружила только дома отсутствие лекарства,о чем прекрасно знала фармацевт. В итоге фурагин обошёлся мне в круглую сумму. Так что теперь буду и коробки с лекарством проверять ,чего и вам всем советую ! Всем здоровья и как можно реже встречать бессовесных,наглых хамов!

Show business's response

Ольга П.

Level 3 Local Expert

При заказе онлайн оплатила сразу два препарата, кроме того что мне не выдали этот заказ в день оформления, ещё оказалось что на следующий день этот препарат остался в единственном экземпляре. В итоге деньги вернут в течении 3-7 дней. Как деньги списывать так сразу, как вернуть так ждите, а препарат нужен в двух экземплярах в день заказа. Никакой организованности ещё и говорят что мы не виноваты это система. Плохая система значит. это не заказ откуда-то со склада из другого города, это заказ в местной аптеке, количество препаратов которое по факту есть в аптеке, но увы оплатите сразу, а получите ли вы свой препарат ещё бабка на двое сказала. В итоге ни препарата ни денег.

Show business's response

Наталья К.

Level 3 Local Expert

Регулярно заказываю препараты с данного сайта. Но сейчас очень возмущает ситуация с отсутствием актуальной информации о наличии препарата в аптеке (эликвис 5 мг). Две аптеки показывают наличие этого препарата и дают возможность оформить заказ, но затем заказы отменяются. Удивительно, что есть возможность и оплатить предварительно заказ. И потом выбивать свои деньги.. Понятно, что сейчас напряженная ситуация с этим препаратом. Но уберите вы его тогда из списка доступных к заказу. На горячей линии говорят, что передадим информацию об этой проблеме. Но ситуация не меняется уже несколько недель.

Show business's response

Дениска Белый

Level 6 Local Expert

Живу рядом,аптек вокруг много,но в этой цены в разы дешевле,несколько окон обслуживания,да и по интернету можно заказать лекарства,прийти и забрать

Show business's response

Елена П.

Level 16 Local Expert

Обычная аптека. Есть один плюс - можно на сайте лекарства со скидкой заказать, а потом их пакетом забрать в любой аптеке сети поблизости. Очень удобно.

Show business's response

Любовь Фёдоровна

Level 4 Local Expert

Просто не хватает нервов! В течение трех часов не могу сделать заказ. «Что-то пошло не так» постоянно пишут. Неужели нельзя найти нормального специалиста, чтобы сайт работал?!!! Хуже, чем в этой аптеке, сервиса не встречала. Хотя приходится постоянно заказывать лекарства в разных аптеках.

Show business's response

Роман

Level 10 Local Expert

Все было бы отлично, но очередь заняла мин 15,несмотря что был интернет заказ. Работало только одно окно,....

Show business's response

Екатерина Г.

Level 2 Local Expert

Добрый день, постоянно делаю заказы в аптеке на Комсомольской, 66. Цены ниже, чем в других аптеках, очень удобно все найти через сайт и забронировать. Но вот с персоналом там прям беда. Сегодня сделала заказ на сайте, приехала вечером забрать. В аптеке есть специальное окно и кнопка вызова. Нажала, стою жду, реакции от провизоров ноль. Покупателей в зале было 2. Со мной зашёл ещё один, пока я стояла у окна выдачи, его обслужили и он ушёл. В кассе рядом женщина покупала лекарства, потом вспомнила, что у неё интернет заказ и встала рядом со мной (какое уж тут безопасное расстояние во время вспышки коронавируса! ). Почему то первую обслужили её. На мой вопрос почему так. Продавец мне ответила, что у она уже сделала покупку в другой кассе. Ну и что? Я первая стояла у окна выдачи и всех должны обслуживать в порядке очереди. Женщина была явно с насморком. Я сделала замечание продавцу, что я делаю заказы в интернет магазине именно по той причине, чтоб не стоять с больными людьми в очереди в такое опасное эпидемиологическое время. Особенно сейчас в период роста заболеваниями орви, гриппа и коронавируса. На что мне ответили, что ничего не знаю, пишите отзывы. На мой вопрос почему не работает кнопка вызова продавца и я должна стоять и ждать пока обслужат всех покупателей в остальных кассах и только после этого подойдут в окно интернет заказа, ведь именно для этого и есть интернет сервис и отдельное окно, чтоб выдача была без очереди и в короткий срок, мне ответили, что она там, а мы здесь. Почему она где то там и звонка никто не слышит, зачем так сделали? Продавец тоже ответила что то невнятно, мол это не к ней вопрос. Почему я вообще должна это выяснять? Это вы, сотрудники аптеки, так организовали свою работу, это к вам вопрос и мне, как потребителю, в конечном итоге все равно, где у вас звонок слышите вы его или видите. Вы организовали отдельное окно, повесили туда звонок вызова, будьте добры, работаете по своей схеме. Далее в разговор стала почему то! вмешиться уборщица со своими объяснениями,хотя вроде у неё другие должностные обязанности. Резюмируя выше сказанное, лекарства мне продали, но самой последней, несмотря на предварительный заказ и отдельное окно выдачи, нахамив и испортив настроение. Также пришлось постоять в очереди больным человеком по воле продавца, хотя я всячески хотела этого избежать. Больше заказы я там делать не буду.

Show business's response

Алексей Иванов

Level 7 Local Expert

В течении последних 3х месяцев сайт для интернет заказов практически не работает. Экономя на специалистах айтишниках теряют прибыль на продажах лекарств и постоянных клиентов.

Show business's response

AptekaPlus

230 reviews