Очень разочарована! Пользовалась аптекой долгое время, пока не столкнулась с тем, что мой заказ онлайн который был оплачен сразу, просто на просто не поступил в аптеку за целую неделю. Заказ номер 48350 от 21.11.25, оформлен в городе Тольятти. Согласно приложению, дата доставки 23.11.25. Не получив уведомления о доставке 25.11.25 позвонила по телефону, оператор уточнил, что нужно подождать до 28.11.25. Жду….. 28.11.25 оплаченный заказ опять не поступает, пишу в приложении и задаю вопрос. Получаю ответ от консультанта, что заказ в аптеку не поступал, возможно поступит завтра, чтобы я опять с ними связалась завтра. А что значит ВОЗМОЖНО???? Вообщем сервис на нуле, оправдывает только цена! Получаю ответ

Show business's response

Светлана Светлана

Level 2 Local Expert

Раньше очень нравилась эта аптека, цены, ассортимент, удобное приложение, рядом с домом. Но появилась новая продавец (провизор?) и я просто в шоке. Попыталась найти на сайте обратную связь- не нашла. 🤷 Оператор на телефоне сказала, что е-мейла у них нет, а претензию я должна писать в аптеке в книгу жалоб, ответить на мой вопрос она не сможет Ситуация: доктор выписала мне рецептурный препарат длительного приёма 75 мг., позже она увеличила дозу и выписала мне рецепт на 150мг. Прихожу я в эту аптеку и тут продавец мне сообщает что дозировки 150мг не существует и она мне не продаст этот препарат. Сказала, что врач неграмотный и чтобы я шла на прием менять рецепт. (Прием кстати, платный!). После споров, я вспомнила, что у меня есть предыдущий рецепт на 75 и ситуация решилась. Позже спрашивала у 2 врачей они сказали, что это бред, в рецепте бОльшая дозировка. Сегодня опять та же ситуация: рецепт на 100 мг. но принимают его постепенно повышая дозу, сначала несколько дней по 25 мг. потом по 50 потом по 75 мг. и. тд. Естественно сначала удобно ломать таблетки по 50 мг. , потом выгоднее покупать 100. Я заказала 50мг, прихожу выкупать и тут эта мадам, представляется Урушева. - у вас неправильный рецепт, у вас дозировка 100, я объясняю ситуацию, она со мной опять спорит 🤦. Я говорю, хорошо, не продавайте, я куплю в другой сети. В итоге продала, но нервы потрепала. Конечно хотелось бы получить официальное разъяснение по е-мейлу., но и тут облом. 😂 Писать все это в книге жалоб не пойду. Лучше буду покупать в другой сети разница в принципе не большая, лучше переплатить, чем трепать себе нервы. Кстати, ни в одной другой сети, ни с другими провизорами такого не возникало, хотя все досконально проверяли рецепт и ставили на нем отметки, как положено. Вот что это? 🤷‍♂

Show business's response

Елена С.

Level 9 Local Expert

Удобно, что можно заказать на сайте или в приложении, цены часто ниже, чем в других аптеках, к тому же начисляются баллы, которые можно списать при следующем заказе.

Show business's response

AptekaPlus

Add photo or video

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

31 review