Отличная аптека одна из моих любимых аптек, цены ниже на многие препараты чем в других аптеках, всё время хожу и сравниваю…
1
Show business's response
Марина
Level 12 Local Expert
November 4, 2023
Около 10 дней тому назад столкнулась с проблемой, необходимо было забрать заказ из аптеки для человека, который находился в больнице. Я знала название препарата (он довольно редкий) .
Аптека в которой все это происходило находится по адресу Москва, ш Энтузиастов, 98 Б
Зашла в аптеку, отстояла очередь, объяснила фармацевту суть вопроса. даже показала рецепт на препарат. Но у нее вероятно есть какие-то странные принципы, находить повод для конфликтов! Фармацевт Неупокоева И.Ю, заявила, что такой препарат среди заказов есть, но она его мне отпускать не станет, потому, что я не могу ей назвать номер заказа.
На мою просьбу мотивировать её отказ мне в продаже товара ( а это статья 14.8 КОАП РФ) и дать мне книгу жалоб, она тут же стала звонить руководству. Те ей стали давать какие-то советы в поиске книги отзыв и предложений, но дело не сдвинулось с мертвой точки. Книгу она найти не могла!
По телефону руководительница аптеки некая Ольга пообещала. что книгу мне предоставят!
Я вынуждена была уехать из аптеки, потратить свое время, чтобы вернуться домой, поискать номер заказа, который находился в компьютере.
Не поверите, но через 20 минут после моего возвращения я не получила книгу жалоб, которая в аптеке должна находится в уголке потребителя АПРИОРИ!! А ведь это тоже между прочим ст. 14.15 КОАП РФ.
Решила обратиться по общему телефону этой сети аптеки и там мне оператор колл-центра сказала. что у них такие правила и жалоба должна быть написана именно в самой аптеке в этой злосчастной книге!
На мои слова. что в этом то и есть вся проблема, что жалобы оставить просто НЕГДЕ. она сказала, что передаст мою информацию руководству сети!
До сих пор передают вероятно! Книги жалоб в аптеке нету. Роспотребнадзор и Горздравнадзор рыдают по этой аптеке!
5
2
Show business's response
Инкогнито 9731
Level 9 Local Expert
January 3
Практически всегда есть все жизненно необходимые лекарства. Можно заказать по интернету и потом просто забрать заказ. Рекомендую!