Aqua Fontana
Address
Saint Petersburg, Bely Kuna Street, 34Ж№13 часть, помещение 12-н, офис 26
Contacts
+7 (812) 939-92-99
Show phone
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Mezhdunarodnaya
1.82 km
Улица Белы Куна
430 m
Information verified by owner
20 reviews
October 9, 2023
Ставлю две звезды ТОЛЬКО из-за сервиса.
Отличная вода, но доставка ужасная: временной диапазон огромный (с 9:00 до 17:00), при этом водители вообще не звонят. Ни за час, ни за 5 минут. Просто внезапно приезжают и звонят в дверь.
Все жалобы сотрудниками компании игнорируются, ничего не меняется.
Сегодня вообще не успели привезти заказ в указанный диапазон.
UPD: по сегодняшнему (предоплаченному!) заказу водитель позвонил через 50 минут после окончания диапазона доставки и сказал, что приедет через 30 минут. То есть доставку задержали на 1,5 часа. И водитель даже не извинился. На вопрос почему так, мне ответили: ну так получилось.
Принимая мою претензию по телефону, диспетчер что-то пыталась объяснить про форс-мажор (землетрясение?? цунами??)
и тоже не извинилась, и вообще отвечала как-то странно. В итоге, я даже не уверена, что мне компенсируют просрочку...
Вывод:
Очень печально, но человеческий фактор и скотское отношение перечеркивают все плюсы.
9.10.2023
Крайне не рекомендую связываться с этой компанией.
О клиентоориентированности здесь и не слышали, на претензии не реагируют, за свои косяки не отвечают.
Если вы цените себя и своё время, ищите более порядочных поставщиков.
2
December 21, 2023
Доставка стала отвратительная.заказываешь воду на определенную дату,заказ и оплата проходит,но воду не привозят.Оказывается теперь в мой поселок воду привзят 2 раза в месяц,а не раз в неделю.Причем никто из операторов вас не проинформирует об изменении графика.Отвратительное отношение к клиентам.После нового года я уже не ваш клиент.
1
October 2, 2023
Три года отвечают на письма, звоню, обещают ответить на почте, и не отвечают. НЕ заинтересованы в клиентах. Не советую обращаться в данную компанию.