I was very pleased with the result of carpet cleaning, and we also serve Nadezhda Sushinskaya, who explained everything competently, it is clear that a person with extensive experience, the result turned out to be higher than my expectations, such employees should be encouraged, a bonus to Nadezhda!So that the motivation to work well would not fade away! Now I will be a regular customer and I recommend this dry cleaner to everyone.
See original · Русский
1
Жасмин
Level 2 Local Expert
March 7
The service is on the level, but the staff is pumped up. for the 2nd time I use the laundry service and for the 2nd time I encounter unpleasant service. I handed over a fur coat for ozonation. They were cleaned and given away on the 3rd day, ahead of the stated deadline. The fur coat smells like ozone)))) But the girl who talked at the checkout left an unpleasant impression. I specified the cost of the service in advance, the amount turned out to be a third more at the checkout. I got the answer: I was wrong, look at the price list, I didn't apologize, without a smile, somehow strained. As if the buyer still owes her for deigning to accept the fur coat. The communication was quite familiar. I asked which is better ozonation or dry cleaning. Either she didn't know the difference, or she didn't want to communicate. I have not received a clear answer. And in general, she got the impression that clients were a burden to her. The prices here are slightly above the city average, I expected better service. And this is the 2nd time such a situation has occurred with the staff. Although I liked the service, there was an unpleasant aftertaste after the visit.
See original · Русский
1
Я криптовалюта
Level 3 Local Expert
September 18
I left my sneakers to be cleaned. The price is not small, the cleaning is mediocre, there are impurities on the polyuritan sole, they were late in time. The staff is pleasant and helpful, just for that 2 stars
See original · Русский
478818 Скоробогатая
Level 2 Local Expert
August 29
The service is at a good level, friendly staff, it is very nice to come here. I recommend
See original · Русский
Забит Магомедшарипов
Level 3 Local Expert
August 29
The polite staff helped and suggested
Where they should not help, they also helped, I am very happy and I advise everyone
See original · Русский
Наталия Кашина
Level 2 Local Expert
September 30
Today I visited Aquaexpress for the first time thanks for the staff, the administrator is very pleasant in communication and treats the client with understanding. Thank you 🙏
See original · Русский
Ольга Каплина
Level 8 Local Expert
August 7, 2023
Хотелось бы написать положительный отзыв...увы. Если любите сюрпризы-Вам сюда. Совершила предварительную запись на стирку самообслуживания, задала все интересующие вопросы, и по цене в том числе. Мне казалось, что получила исчерпывающие ответы и запись на оговоренные день/время. В назначенный день приехала ...и, о чудо, никакой записи с моими данными на этот день и время нет, а стоимость будет в 2 раза выше: " Это стажировщица работала в тот день, она ещё не всё знает...." Вы серьезно???? Вы можете себе позволить лишние 2 часа времени найти и потратить их впустую??? Благо, машина была не занята, удалось таки постирать и высушить наматрасник. Машины хорошие, качеством стирки и сушки довольна. Работающий на месте приёмщик включает машины сам. Но осадочек остался, поэтому пришлось сделать соответствующую запись в книге жалоб.
Elena Sviryd
Level 14 Local Expert
November 9, 2023
I brought my tank top with an incomprehensible stain there. It should be noted that before that I tried to remove this stain at home. But it remained in place. When taking a tank top, they immediately warned that in this case they could no longer give a 100% guarantee. I was upset, but the girl at the reception supported me as much as possible. As a result, the stain was still removed))) The room itself is bright and clean, the staff is friendly. The services are extensive! I plan to bring a summer baseball cap to clean the inner rim of the foundation)
See original · Русский
1
Дарья К
Level 9 Local Expert
August 11, 2023
Сдавала кроссовки в чистку. Лучше бы я этого не делала. Во-первых, изначальный срок мне поставили 20 дней. После, просрочили еще на неделю. Вместо извинений или объяснений, я получила комментарий, что возмущаться нет смысла, все равно этим ничего не добьюсь. В течение недели мне позвонили, и предложили прошить кроссовки за дополнительную плату. Я отказалась, поскольку при сдаче в чистку они в этом не нуждались 100%
Теперь главное! Когда я получила на руки кроссовки, оказалось что они их покрасили! В абсолютно другой цвет, который меня не устраивает визуально! На вопрос зачем их красили, сказали что я должна быть благодарна, ведь это в подарок. Цвет ужасный, покрашено неопрятно, но главное, что он другой! Напрашивается вывод, что при чистке с кроссовками что-то намудрили, и они лишились своего цвета, и подошвы (поскольку они все равно их прошили). Кроссовки испорчены, никто мне ничего не компенсировал, и посоветовал быть благодарной за бесплатную прошивку и (уродскую) покраску. Абсолютно непрофессиональный подход, и неуважение к клиенту. Испорченная любимая пара обуви.
P.S. Фото до и после покраски прилагаю
2
1
Настя Репина
Level 4 Local Expert
July 7, 2023
Приносили вещь в ремонт в вашу организацию ООО "Розовый бриллиант" по адресу Казимировская 6. Ремонт выполнили хорошо,но испортили внешний вид вещи. На мастерке появились жирные пятна,которых не было. При разговоре по телефону с сотрудником Сушинская Надежда Дмитриевна, которая хамила,перебивала,язвила на вопрос-решили ли вопрос с испорченной вещью и поговорили ли с директором,она не то чтобы ответила нет,а просто сказала,что у директора спрашивать не будет,что такую вещь принесли. С учётом того,что вещь принесли без пятен и при приёме вещи,когда показывали где нужно зашить,Сушинская ничего про пятна не сказала,что они есть,не зафиксировала их,что говорит о том,что их не было в день приёма вещи в ремонт. Сказали,что на камерах всё видно. В просьбе показать видео с камер отказали,директора не позвали,показали обрезанные скрины с камеры,без даты и времени,когда приносили вещь. То есть специально обрезали дату и время с видео. И хочу отметить,что это фото показала другая сотрудница. Приходили день назад,хотели поговорить с директором. Было сказано,что приходите и поговорите в другой день. А в итоге когда пришла и работала Сушинская Надежда Дмитриевна,то она сказала что директору звонить не будет,стала хамить,язвить,перебивать меня,врать,что предлагала химчистку(типо почистите сами) и просто смеялась мне в лицо перешоптываясь с коллегой.
Мы написала претензию на испорченную вещь и жалобу на сотрудника в книге жалоб. Если в мирном порядке вы не примите меры в моей ситуации с вещью и в отношении сотрудника Сушинской Надежды Дмитриевны(лишить премии,уменьшить зарплату или штраф за хамское обслуживание клиентов),то мы идём в общество защиты потребителей и проводим экспертизу,чтобы установить когда и чем были сделаны пятна и вы будите обязаны выплатить нам деньги на расходы на экспертизу,на стирку вещи или возмещение стоимости вещи,если она не отстирается,за моральный ущерб и государственный налог. Ужасное обслуживание,точнее его нет!!! Хамы работают.
1
Фахмин Чимаев
Level 3 Local Expert
August 29
They took things away at the end of the working day, they said that not all things could be dried. 3 packages were returned to us at home and told to dry at home. It 's an outrage !
See original · Русский
1
Игорь Дайнеко
Level 12 Local Expert
June 2
I cleaned the carpet. Quickly, efficiently. There are no queues, parking is near the entrance itself.
See original · Русский
1
Анастасия
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Отдала кроссовки в ремонт. В первый раз работа была выполнена ужасно. Спустя неприятное общение с управляющей и администраторами забрали переделывать. Все вместе заняло 1,5 месяца! Работу в итоге сделали, но впечатления остались негативные. Могу пожелать хотя бы обучить сотрудников вежливому общению с клиентами и понятиям сервиса. Больше никогда не обращусь в данную организацию по любой из услуг.
Арсений
Level 2 Local Expert
May 18, 2023
11.05.2023 Я оставляю свои брюки с небольшим пятнышком от краски данной компании. Они берутся за работу, ставят мне довольно высокий ценник. Я соглашаюсь, прихожу по их назначенному сроку 17.05.2023, однако пятно не стало хуже видно, оно осталось на том же уровне, деньги с меня взяли основываясь на том, что «чистку провели, химию провели, технолог подписал».
3
VV
Level 2 Local Expert
November 15, 2022
01.10.2022 Сдавал куртку с искуственным пухом, после их стирки весь пух сбился внижнюю часть куртки. Куртке второй сезон, не дешевая. Технолог сказал ,что это брак производителей, но заклюечение по техрегламенту не написал.Замесьитель директора Леонова Я.И. по телефону все обещала помочь, но на деле ничего. Сейчас будем делать независимую экспертизу и если вина буде за химчисткой то буду подовать в суд. Прежде чем слать сюда вещи подумайте , стоит ли!
1
Евгения Якута
Level 6 Local Expert
November 18, 2022
Сдали целое зимнее одеяло, вернули нам его с огромной дыркой ничего не сказав, как будто ничего не испортилось. Заметили дома, когда достали из пакета. Никому не рекомендую никогда доверять свои вещи этому ужасу.
1
1
Людмила М.
Level 3 Local Expert
September 26, 2021
Осталась довольна обслуживанием и качеством химчистки двух вещей. Даже не ожидала, что чистка окажется такого высокого уровня. До этого пользовалась услугами рядом со мной расположенной химчистки на ул. Кальварийская 1 и была очень недовольна качеством чистки вещей, а одеяла из овечьей шерсти вообще превратили в «валенок». Так что для меня открытие Аквачистки на ул. Казимировская 6, это счастливый случай, прекрасное настроение и отличый вид вещей. Оставайтесь всегда на высоте и будьте лучшими в своем деле!
3
Show business's response
Карина В.
Level 3 Local Expert
November 16, 2021
Сдавала осенний плащ и зимнее пальто в самом начале осени. Забирала в спешке, улетала на несколько месяцев в другую страну. Пакет из химчисти поставила в шкаф и не посмотрела на результат. Сама виновата - будет урок на будущее. Чеки все выбросила.
Пару недель назад вернулась в Минск, время носить пальто, достаю и вижу, что в осеннем оторван карман, а в зимнем весь наполнитель сбился в комья (прикрепряю фото)
По итогу осенний плащ носила в отелье пришивать карман, а зимнее пальто купила новое, т.к. даже до наступления холодов оно уже очень сильно продувает, хотя до этой «великолепной» химчистки было очень теплым.
Хотите испортить вещи - вам сюда!
2
2
Show business's response
Александра М.
Level 3 Local Expert
November 30, 2021
Сдала новое пальто в чистку (срезала бирки, вышла на улицу и прислонилась к пыльному поручню). При этом в квитанции моему новому! пальто приписали и сваляность, и вытертость и т.п. но, по невнимательности, увидела это уже когда шла забирать вещь. Неделю «чистили», вернули с тем же пятном и комментарием, что если мы не отчистили, значит никто не отчистит. В квитанции прописано, что за качество чистки они ответственности не несут. Теоретически, они могли вообще ничего с ним не делать, рассказать сказку про въевшееся пятно и взять деньги за невыполненную услугу, как и произошло в моем случае. Так вот, к счастью, другой исполнитель всё отчистил и за меньшую сумму. Деньги за некачественно оказанную услугу, естественно, мне никто возвращать не собирается. Если есть желание платно прополоскать вещь, то, определённо, заходите.
1
1
Show business's response
Надя Фираго
Level 4 Local Expert
March 28, 2022
Принесла два пальто, с одним справились с горем пополам, а на второе договорились на чистку и зашить в паре мест, в итоге только почистили, не обратив внимания на дырки. На вопрос, почему так, ничего внятно ответить не смогли, что-то промямлила девушка. Итог: обращаться можно, если в задаче стоит не больше, чем почистить вещь для профилактики.
Илья чеховский
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Испачкал джинсы в краску, думал уже выкидывать, но решил попробовать сдать, все пятна вывели на ура, выглядят как новые, заслуженные 5 звёзд
3
катерина з.
Level 6 Local Expert
November 18, 2023
Good dry cleaning. We cleaned the sofa cushions. Like new.
See original · Русский
1
1
Андрей Алиферович
Level 11 Local Expert
February 25
Well done!! We washed the wax off the new jacket! 9/10.
See original · Русский
1
Роман Макаревич
Level 3 Local Expert
March 22
They gave me a very dirty coat, they thought it wouldn't wash off. But, the result is beyond praise. Thank you. I will contact you later
See original · Русский
1
Здравствуйте
Level 12 Local Expert
January 31, 2022
Очень понравилось! Вариант самостоятельной стирки для командировочного человека - самое лучшее, что можно придумать. Единственное, следует знать, порошок нужно принести с собой.
2
Снежана Жданова
Level 12 Local Expert
November 29, 2021
Хорошая химчистка. Отчистили пальто, которое было, на мой взгляд, безнадёжно. Невысокие цены и высокий уровень обслуживания. То что нужно. Все комфортно . Спасибо
3
Show business's response
Валентин
Level 22 Local Expert
September 16, 2022
Телефон не поднимают, работают неспешно, выполнение заказа очень долгое.
Качество без вау.
Цена чуть выше средней по городу.
Юлия Протасевич
Level 2 Local Expert
February 17, 2022
Муж сдавал сегодня куртку в химчистку. Персонал очень любезен) сделали все максимально быстро и качественно! Цена-качество! РЕКОМЕНДУЮ!
3
Alexey Merzlyakov
Level 4 Local Expert
June 25, 2021
Сотрудница Надежда - хамло! Испортила пятничного настроение! Когда отдавал костюм на химчистку, сказали что можно и по паспорту получить. Пришёл забирать, Надежда сказала, что такого заказа нет по паспорту. Когда нашёл квитанцию нашла и с претензией сказала зачем я ей паспорт дал и швырнула его на стол. Таким сотрудникам не место для работы в сфере услуг!
6
Show business's response
Артем В.
Level 2 Local Expert
December 15, 2020
Берут в химчистку всё, но в чеке мелким шрифтом указывают, снимая с себя ответственность, что пятна могут остаться. Так в итоге и получается. Сдавал пуховик и подушку. Делали неделю. На пуховике все пятна так и остались, только чуть светлее. А на подушке по ощущениям поменяли только оболочку, а перо просто пересыпали без чистки. В общем гарантий никаких , главное - получить деньги, а клиент в будущем не важен. Больше обращаться сюда не буду. Одно дело отказать вообще в чистке, если в результате сомневаются, а другое - попробовать, результата не получить, но деньги взять в полном объеме. Они же работали...
7
Игорь
Level 14 Local Expert
May 5, 2023
Отличная химчистка,там всегда сдаю и никаких проблем не было
Red Fox
Level 4 Local Expert
May 15, 2021
Относил велюровый пиджак. Говорили может поплыть цвет,но сделали всё на высшем уровне. Очень я волновался,если честно, но оказалось,зря)
P.s. не знаю что там кому говорят про снятие ответственности,но меня сразу предупредили об этом,так что слушайте консультанта внимательнее) понесу сюда ещё и куртку)
3
Show business's response
Денис Ф.
Level 2 Local Expert
December 2, 2021
Спасибо большое за ваше хорошее отношение к работе,за быстроту выполнение работ,за доброжелательность!!!Советую обращаться за услугами!
3
дмитрий протасевич
Level 10 Local Expert
October 6, 2021
Работают профессионалы! Отдавал куртку ,постирали быстро и качественно!! Приемлимые цены!
06.09.2021
3
Show business's response
Алексей Казловский
Level 5 Local Expert
November 2, 2021
Очень дёшево и быстро. Мне очень нравится обслужевающий персонал. Ставлю пять звёзд.
3
Show business's response
Татьяна
Level 12 Local Expert
November 28, 2021
Очень нравиться эта химчистка, раза четыре отдала сюда свой пуховик. Всегда очень хорошо
3
Show business's response
Виталий Стиратель
Level 10 Local Expert
August 19, 2021
Молодцы!!! Очень хорошо работают и очень качественно чистят вещи.
3
Show business's response
Катерина Римко
Level 7 Local Expert
June 13, 2022
Хорошая химчистка . Все что отдавала - пришло без нареканий
3
Екатерина Горбач
Level 5 Local Expert
April 22, 2022
Хорошая химчистка, справились со своей задачей на 100%.
3
Егор Х.
Level 4 Local Expert
August 10, 2021
Не отстирали обычные пятна грязи
Заплатил, приехал домой, закинул в стиралку с ванишем и чудо пятно отстиралось
3
2
Евгений Балин
Level 8 Local Expert
May 29, 2020
очень хорошо, отличные цены, приятный сервис, сделали все качественно и в срок, даже раньше
1
1
Show business's response
Сергей Федоров
Level 18 Local Expert
November 26, 2019
Принёс в химчистку ковёр, после 10 дней ожидания принёс его домой и сложилось впечатление, что он просто стоял в уголке! Решил проверить пылесосом, и увидел что пыли и волос в нём было столько, и причём от него не было запаха и следов чистки! На звокок в химчистку, девушка просто ответила, приносите на доработку! 👍
7
Show business's response
Вероника Климко
Level 12 Local Expert
December 2, 2021
Очень довольна работой химчистки, удалили пятна, освежили ткан.
3
Diana Chikida
Level 5 Local Expert
February 24, 2022
Вернули очень запачканный пуховик в начальное состояние🥰
2
Vova Popkov
Level 5 Local Expert
July 27, 2021
Отдал одеяло, вернули пожованное и запах мокрой собаки. Теперь я сюда ни ногой.
Николай Б
Level 12 Local Expert
July 10, 2019
Аквачистка на высшем уровне, цена качество, персонал всё супер. Рекомендую не пожалеете.