Aqualife

Rating 4.0
180 ratings
Rate this place

80 reviews

Level 6 Local Expert
August 3
Ужасный сервис. поставила бы 0 звёзд, если бы могла. От очереди в ожидании, пока оператор примет твой звонок - до развозки, которая легко может приехать раньше или позже. ЖДАТЬ ПЯТЬ ЧАСОВ! Кто вообще это расписание составляет? Как работающие люди, могут выкроить пол дня дома, чтобы ждать сидеть бутылки с водой? Мы пользуется этим сервисом два года. Два года в надежде на улучшение. Но стабильно все остается стабильным. Только цены на бутыли растут УЛУЧШИТЕ СЕРВИС! Цифривизруйте, автоматизийрете наконец. Сделайте заказ онлайн, вместо оплаты работы двух операторов, которые не успевают с вашими же очередями. Стимулируете водителей привозить вовремя, уменьшите конское окно ожидания в 5 часов или наймите больше машин!!! Платить только наличными, либо переводом - это вообще хамство в 2024.
Level 2 Local Expert
October 31
Сервис на 0. Хочу предупредить, что сайт с очень неприятным багом, при переходе в корзину проверьте, что не добавилась дополнительная тара, а то деньги вам не вернут за нее(А это 300р за одну). А вообще не советую связываться с этим ларьком, совсем несообразительные ребята, особенно водители. Только 1 приличный был. А так и наглые, и вымогатели (просят за подъем больше, чем нужно, могут позвонить в домофон и развернуться, да уехать, ну и хамство, естественно, набирают будто с 2 классами образования). У операторов либо мало полномочий, либо мозгов на обработку проблем. К воде вопросов нет, вкусная. В Оренбурге проблема только в сервисе/людях по воде Не советую платить им наличкой, а то у водителей повод нажиться на вас появится (Терминалы у них есть, правда примитивные и сумму к оплате вы не увидите)
Level 2 Local Expert
June 5
Качество воды устраивает. Доставка не устраивает. Оператор позвонил, говорит, доставки сегодня не будет, будете переносить заказ? Ок, давайте на следующий день. Выбирайте интервал. Ок, с 11 до 13. Время 13.00, воды нет. Звоню, когда привезете? Мы уточним и с Вами свяжемся, доставка в пути. 10,20, 30 минут не звонят. Звоню уточнить,т.к. надо из дома уходить. Говорят, мы написали, ответа еще нет, мы не созваниваемся, ждите...
2
Level 3 Local Expert
April 27
Заказывали воду на пятницу с 5 до 8 вечера, воду не привезли. При звонке в кол центр оператор сказала что доставка задерживается и сейчас она выяснит где водитель. В этот день воду не привезли. На следующий день мы позвонили узнать привезут ли они нам ее сегодня, они сказали что доставку можно оформить только на вторник!!!! Какую доставку оформить или не пришел прошлый заказ??? На все вопросы девушка повторяла только заказывайте на вторник. Берем там воду не первый год, доставка очень испортилась. Клиентов в нашем лице они потеряли.
2
Level 3 Local Expert
January 17
на протяжении 5 дней ждём доставку воды. Каждый божий день сотрудники вашей компании кормят нас завтраками, что да-да завтра всё доставим. И в итоге так и не привозят, уже не единичная ситуация такая, в прошлый раз ждали 8 дней, и привезли нам даже без предупреждения! После десятков звонков для контроля доставки в указанное время, думаю у вас есть записи разговоров, где мне говорят что водитель в пути и всё хорошо, а по итогу когда уже задержка доставки на 2-3 часа мне говорят что водитель не выходит на связь. То есть вы не можете держать связь со своими сотрудниками??? Они получается сами по себе все работают, руководства нет ??? Для чего принимать заказ, если не можете выполнить его????? А тем более для чего придумывать какие-то глупые отговорки, и всё равно итог один и тот же, вода не доставлена! Знаете ли что-то о клиентоориентированности ?? Вижу что нет, уже давно можно было что-то придумать, а не обманывать, либо уже отказались бы от заказа, раз у вас не достаточно рабочей силы для выполнения! Вам вот самим не стыдно так себя вести, колоссальное не уважение к клиентам
4
Level 4 Local Expert
March 28
Добрый день! Цены на воду регулярно повышаются в разы, а качество предоставления услуг становится всё хуже и хуже. Ни один заказ не выполнен без нарушения срока доставки. Где логисты службы? Время предлагают операторы!!! Чтобы дождаться доставки, надо 1-2 дня, не выходя, сидеть дома. Вот и сегодня, доставка должна быть до 13 час. , на звонок диспетчеру о том, что воду не привезли, ответили, как всегда, "ждите". Руководство мониторит работу с клиентами?
3
Level 12 Local Expert
May 15
Берём здесь всегда питьевую воду, т.к. она имеет традиционное качество, вот только за ценой не всегда поспеваем. Пожелание, вернуть 2(второй) состав очень вкусная вода была.
Level 4 Local Expert
January 30
29.01.2024 ожидали доставку с 9.00 до 13.00, получили после 15.00 Никто не сообщил про задержку. После звонка оператору сразу же поступило сообщение с извинениями. Последняя капла была когда в дом занесли грязные бутыли, грязные это еще мягко сказано. Являюсь клиентом с 2007г, устраивает качество воды. Ценник поднимать не забывают, а вот качество услуг даже единицы не заслуживает. Однозначно не рекомендую. Буду искать другого поставщика.
4
Level 9 Local Expert
June 19
Магазин неплохой,но цены не оптово-розничные...рядом можно найти дешевле...
Level 4 Local Expert
September 16, 2023
Не сервис а 💩 4 месяц подряд без проблемы заказать воду невозможно! То сроки переносят, то ждешь их с 14:00-17:00, а привозят в 19:00, никак не извиняются, скидок не дают, вообще плевать на клиентов Так, вчера просили привезти воду раньше т.к уехали дома в 17:00, позвонили попросить оператора, на что она нам сказала что перезвонит- не перезвонила- мы уехали из дома по итогу водитель с водой приехал в 16:59, потому что их логист ничего не передала По итогу заказали воду на сегодня с 9-13:00, в час никто не привез, звоним- оператор ждите уточняем - как обычно никто не звонит нам - в 13:35 опять звоним и что мы узнаем, воду вам ни привезем Сюр какой то!!!
4
Level 9 Local Expert
April 24
Никогда не привозят в указанный интервал. За полгода ни разу. Курьеры хамят. Иногда вообще не привозят заказанную воду, говорят вы на другой день заказали. Горлиния никогда не может связаться с курьерами. Анархия у них в этой фирме. Никто ни за что не отвечает. Не портите себе нервы и не тратьте свое время на эту фирму!
1
Level 6 Local Expert
December 19, 2023
Заказала воду с 19 до 21ч,не привезли,позвонила,сказали что заказ выполнен, что наверное соседям мою воду оставили.Такого абсурда я не слышала.Заказала снова с 19-21часа.Привезли в 16 часов,пришлось ещё раз, в третий,заказывать воду,сижу и думаю, а зачем мне такая вода нужна,компаний достаточное, прошу найти и наказать людей,из-за которых я потратила столько времени и здоровья
3
Level 3 Local Expert
September 28, 2023
Доставка отвратительная. Зачем спрашивать в какое время привезти, если всегда не вовремя? Водители каждый раз звонят на 2-3 часа раньше назначенного времени и просят принять воду пораньше. Я не просто так назначаю конкретное время доставки. Наверное именно оно мне удобно. И именно в это время кто-то находится дома. Постоянно опаздываешь куда-то, потому что ждешь доставку воды, которую должны были привезти больше часа назад край. Буду отказываться от данной фирмы. Необязательны. Никому не рекомендую.
4
Level 4 Local Expert
May 24
Третий раз за полгода поднимают стоимость воды. В декабре 2023 поднимали, потом в феврале 2024, теперь в мае снова подняли. При этом срок доставки значительно увеличился. Разочарование.
3
Level 2 Local Expert
April 22
Заказывал всегда много воды, в очередной раз партия воды пришла с мусором, в "колцентре" проблему не решили. По мимо этого очень не обязательные ребята, это терпели несколько лет)))
1
Level 3 Local Expert
March 12
Очень разочарована у последнее время. Доставка ужас просто!! Много лет с ними , ухудшилась доставка и отношение. Цены поднимают, качество 0. Переносят доставку, не звонят, не предупреждают . Думаю пора искать альтернативу !!!
1
Level 2 Local Expert
February 29
Отвратительная доставка воды! Не привезли с 18-20, а в 20:05 позвонили и сказали по тех причинам не привезут. Сегодня перезвонила, уточнить причину, сказали водитель не дождался якобы. Были дома, ждали!!! Водитель Григорьев Евгений.
2
Level 7 Local Expert
February 8, 2023
Нам удобнее не ждать доставку, а покупать воду самим, т.к. живем рядом. Персонал всегда приветлив, обслуживают очень оперативно, всегда помогают загрузить полные бутыли в машину. Цена/качество воды тоже вполне устраивает!
1
Level 12 Local Expert
September 26
Все отлично,персонал,помогают отнести бутыли до машины
Level 2 Local Expert
February 14
Не рекомендую, обещают одно время доставки, в этот же день меняют время несколько раз, могут даже не привезти! Оператор абсолютно не заинтересован в решение данной проблемы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
Level 3 Local Expert
October 24, 2023
Не рекомендую эту компанию!!! Отвратительная доставка! В указанное время последнее время никогда не приезжают!!! Задерживают на4-6 часов, в результате весь день в ожидании, нельзя отлучиться, операторы твердят, что водитель в пути😏
3
Level 3 Local Expert
March 4, 2023
Вода хороша, но вот фирма... Клиентоорентированности ноль. Весь день ждали доставку, после 18.00 начала звонить интересоваться когда привезут, сказали через 20 минут, затем я звонила в восемь вечера, сказали через час, воды нет. В десятом часу сказали что водитель не вышел на связь, воду привезут. Но я не дождалась. Утром позвонила, предложили после обеда привезти, оформили новый. А то что предыдущий мой заказ не закрылся, ну и ладно... Ни слова извинения даже... Вода по ценам не самая дешевая, но сервис просто полное разочарование. Буду искать замену
5
Level 11 Local Expert
June 7
Просто магазин с питьевой водой и газированными напитками по не дорогой цене.
Level 14 Local Expert
July 17, 2023
Точка напитков хорошая. Персонал приветливый. Стоимость продукции ниже чем по городу на аналогичную продукцию. Расположение не удобное.
1
Level 7 Local Expert
December 27, 2023
Отличная доставка , проблем с заказом никогда не возникали, мальчика все приветливые и доброжелательные.
1
Level 6 Local Expert
July 24
отличный магазин, хорошее обслуживание.
Level 7 Local Expert
November 10, 2023
Ужасная доставка!!! Не привезли воду, на следующий день звоню-говорят, что машина сломалась... Ни предупреждения, ничего. В этот день тоже доставить не могут, т.к от меня заявки на этот день не было🤦
2
Level 2 Local Expert
June 6, 2023
Заказываю воду более 4 х лет,в последнее время отвратительное отношение по доставке,не привозят воду,то машина сломалась,то еще какие-либо проблемы,наверное стоит сменить оператора,с таким отношением!Руководство АкваЛайф,обратите внимание на работу ваших водителей!иначе растеряете всех своих постоянных клиентов!
3
Level 2 Local Expert
May 21, 2023
Последние полгода творится какая-то ерунда. Воду в 80% привозили на 30-60 мин позже, зачем указывать определенные интервалы, если не привозят в это время? Сегодня вода должна была быть доставлена с 9 до 13. Время 17.00 воды НЕТ! Никто не перезвонил, не извинился и не объяснил причин. Быть клиентом желания больше нет.
6
Level 11 Local Expert
October 31, 2022
Отличный магазин. Обслуживание на высшем уровне. Качество товара соответствует. Персонал приветливый,доброжелательный. Удобный подьезд и парковка.
Level 4 Local Expert
June 4, 2023
Отказались от данной воды. Обслуживание ужасное, то их водители не привозят, то опоздают, то оператор перепутает заказ и поставит на другой день. Причём стоимость самая высокая воды в городе, а обслуживание на нуле. Больше у вас заказывать не будем.
6
Level 2 Local Expert
November 13, 2023
Доставка отвратительная, персонал не может внятно ответить на вопрос! Заказываю уже 6раз и не разу они не привезли вовремя всегда либо опаздывают или вообще не привозят!
1
Level 11 Local Expert
February 14
Вкусная вода, отличается от других производителей. Осадка нет. Воду помогают погрузить в машину и в 🤗
Level 7 Local Expert
December 30, 2023
Очень ужасная доставка , заказываешь 3 бутылки -привозят 2, заказываешь с 11 до 13 - привозят в 9 утра, не кому не советую
3
Level 4 Local Expert
August 10
Нет дешевле таких магазин спасибо
Level 13 Local Expert
May 26, 2022
Всё на высшем уровне. Вода вкусная, персонал очень вежливый, особенно грузчик, молодец, помогает всегда скажет доброе слово. Хочется приезжать в этот магазин.
Level 4 Local Expert
January 8
Не понятно для чего делают такие интервалы по времени и не укладываются ! Просто ужас какой-то !!!!
3
Level 18 Local Expert
May 20
Все хорошо если бы не штрих код на каждую бутылку
Level 4 Local Expert
September 3, 2023
Не далеко от дома! Берём воду там уже несколько лет. Цена, качество, все устраивает
1
Level 5 Local Expert
February 13, 2022
Фирма, для которой, клинт ничего не значит. Доставка отвратительная. При заказе говорят с сто время доставки с 9 до 12, на самом деле с 9 до 13. Заказал воду, с утра, сказали привезут только после обеда, плохая обстановка на дорогах. Можно обзвонить клиентов извиниться и уточнить удобное время доставки. Вода лучше, чем работа данного поставщика.
4
Level 6 Local Expert
December 30, 2021
Уже много лет заказываем здесь питьевую воду. Иногда нам дарят подарки в виде упаковки лимонада. Очень хороший магазин и отзывчивые продавцы!!!
1
Level 4 Local Expert
May 12
Вода хорошая, но сроки доставки нарушаются постоянно, и никогда об этом не предупреждают. При этом цены на воду они повышать не забывают.
2
1
Level 8 Local Expert
January 26, 2023
Вкусная вода, недорогие цены, вежливое приятное обслуживание.
Level 11 Local Expert
June 23, 2022
Вежливый персонал, большой выбор товара. Хорошая вода, налета в чайнике и кофеварке нет совсем. Немного дороже чем у конкурентов.
Level 6 Local Expert
May 9, 2022
Я в этот магазин приезжаю за бутылированной водой. Но, тут есть и спец одежда, в том числе распираторы разных классов, защитные очки, перчатки, майки. По цене приемлемо.
Level 3 Local Expert
January 8, 2023
Доброжелательный коллектив. Удобный заезд. Качество соответствует.
Level 4 Local Expert
November 18, 2021
Отвратительная доставка, никогда не привозят вовремя воду, а зачастую не привозят вовсе,последний раз ждала 4,5 часа , никто не соизволил даже позвонить и предупредить что сегодня не привезут - ответ : на завтра на какое время привезти? Водитель не выходит на связь, извините! Бутыли грязные кстати всегда
7
Level 10 Local Expert
March 27, 2023
Хорошие и продавец и мужчина, вежливые, приятные
Level 4 Local Expert
May 4, 2022
Заказали воду с 5 до 7, в итоге звлнили два раза, врали, что подьезжают и привезли воду в 10часу вечера. Не первый раз так сидим дома весь день. Больше мы не их клиенты.
4
Level 3 Local Expert
July 26, 2021
Вода хорошая... На этом все!!!! Доставка работает просто отвратительно. Зачем называть конкретный интервал времени - если все равно воду не привозят в это время!!! У людей вообще то есть свои дела помимо ожидания ваших курьеров!!! Сидишь весь день дома! Воду задерживают каждый раз минимум на час. Приходится отменять все свои дела
9