AquaVivo
129 reviews
November 25, 2024
Очень хорошее качество мебели для ванной. Доставка строго по времени. Менеджеры грамотно проконсультируют и помогут подобрать все нужное. Спасибо.
1
October 29, 2024
Пользовались онлайн-услугами данного магазина. Менеджеры решили все вопросы по телефону. Сантехника разных брендов, покупали сразу для всего дома. Рекомендую 👍
2
October 17, 2024
Покупал у данного продавца унитаз через маркетплейс мегамаркет, при приемке был нормальный, но после установки через 5 дней просто взял сам и треснул, продавец, естественно отморозился стандартными ответами типа не имеем возможности установить причины повреждения, досвидули. Продавца не рекомендую.
2
1
June 20, 2024
Работают четко и быстро, цены лучше даже чем у официальных поставщиков реально. Доставка точно и в срок. Стараются подобрать товар под пожелания клиентов.
1
December 6, 2024
Столкнулась с рекламацией , сотрудник в грубой форме ответил что так как чека нет то ответственности никто не несет !!!Клиентоориентированность на нуле !! Я шоке от такой подачи
February 20, 2024
Склад находится в таких чепурях, что с первого раза не найдешь. Выставочного зала нет, лучше вживую посмотреть в других магазинах. Но цены ниже, чем у конкурентов.
January 31, 2023
Отличный выбор, знающие, внимательные и заинтересованные менеджеры, покупала нередко и случались ситуац ии неоднозначные. Персонал всегда шел навстречу, решал оперативно все вопросы и радовал в некоторых случаях дополнительной скидкой.
May 19, 2024
Забрал душевую в оговоренное время, быстро без задержек. Все проверили, Помогли аккуратно погрузи ть.
November 5, 2022
Хорошие цены, что и предопределило мой выбор. Качество т овара и выбор меня устроили. Расположение склада для самовывоза достаточно удобное, нашел быстро. Товар выдали буквально через пару минут, проверили сами, что брака нет, запаковали и вручили
1
1
February 13, 2024
Отличный магазин. Товар из каталога реально есть в наличии. Цена почти самая низкая. Согласовали ещё ниже (предъявил цену в другом ресурсе). Самовывозом забрал со склада: всё показали, помогли погрузить. Рекомендую. Давно не получал такого удовольствие от покупки! Удачи вам!
July 12, 2024
Забирала самовывозом полку для ванной. Все быстро и четко. Загрузили в машину.
December 15, 2022
Грамотный персонал, всегда помогут подобрать решение под необходимые задачи.
Отдельное спасибо менеджеру Натальи за её отзывчивость и терпение при работе с подобными мне клиентами.
1
May 5, 2024
Понравилось обслуживание! Купил зеркало, забрал самовывозом, доволен. Рекомендую
March 1, 2022
Отличный магазин! Консультант Ирина помогла с выбором сантехники и меб ели для ванной, душевой и двух санузлов. За что ей огромное спасибо! Курьер был просто великолепен- доставил всё в срок, быстро поднял в квартиру, открыл и достал каждый предмет. От всей души желаю процветания вашему интернет- магазину!
1
June 4, 2022
Хочется сказать добрые слова в адрес магазина AguaVivo. На сайте нашли и выбрали именно то, что нам требовалось по размерам. Менеджер Альфия связалась по телефону и согласовала дату и время доставки. Все доставили четко, как и договаривались. Случилось так, что через неделю после покупки, когда решили повесить купленный шкаф-зеркало, обнаружили мелкий дефект, который не смогли заметить при приемке товара у курьера. С отгромным волнением и расстройством от своей невнимательности обратились в магазин по эл.почте. В результате цивилизованного, конструктивного и доброжелательного общения с сотрудником компании Федором нашли выход из сложившейся ситуации. Лично для менянаше такое отношение более ценно и намного важнее денежных затрат..
Буду рекомендовать данный магазин друзьям и знакомым. Спасибо AguaVivo за хорошую работу!
Владимир.
3
December 14, 2022
Заказывала два зеркала с доставкой, без подъёма на этаж. Привезли, полностью зеркало при передаче товара не показали, зеркала были упакованы в плёнку, края было не видно. По факту по краям обоих зеркал оказались сколы. Поскольку акт о приёме мы подписали, естественно, в замене зеркал нам отказали. Проверяйте все тщательно сразу на месте, если брак обнаружится после приёма, у вас не будет возможности вернуть бракованный товар в этот магазин.
4
1
February 12, 2023
Хороший интернет магазин, большой выбор и ценники лучше других. Брал два унитаза, не обратил внимание на небольшую неровность на бачке, вроде и не брак, но при определенном ракурсе- видно, позвонил, попросил заменить. Без проблем, мало того привезли аж 3 бачка на выбор))). И персонал приветливый. Зачет
1
May 13, 2023
Интернет магазин работает четко. Все вовремя, на складе тоже все оперативно. Работа отлажена.
March 3, 2023
Доброжелательный персонал, приезжали за зеркалом с подсветкой, пока ходи ли грузили встретили котиков, которые пошли с нами на контакт. Хорошая точка, советую.
2
1
April 4, 2022
Всё начиналось хорошо, пока не пришел заказ... Приобрели в данном магазине Мебель для ванной Comforty Штутгарт 60 с раковиной и шкаф-зеркало. Когда сборщик начал установку, обнаружили, что на тумбе вырез расположен справа, на столешнице он слева, что делает установку смесителя невозможной. Мебель пришла в собранном виде, ошибки при сборке не было, да и на сайте смеситель расположен справа. Написали претензию, отправили все фото и каждый день слушаем обещания "связываемся с производителем, ждем замены". Прошло 2 недели, ничего не сдвинулось и даже назвать примерную дату менеджер Федор не может. Никто не застрахован от брака, но везде это решается максимально быстро, здесь же клиентоориентированность никакая или они ждут, что мы устанем звонить им?
4
December 20, 2023
Нормальный магазин-склад сантехники. Ассортимент можно расширить
January 23, 2023
Доволен магазином, потому, что купил именно то, что искал. В 5ти предыдущих отказали, а в том где заказывал ранее сорвали доставку. В этом магазине все согласовал по телефону и вовремя забрал. Оплата картой.
March 15, 2022
05.03.22 заказал смеситель с термостатом, сразу оплачивать не стал. Позвонила менеджер Ирина (очень вежливая - это единственный плюс магазина) и пояснила, чтобы зафиксировать цену я должен оплатить заказ в течении получаса. Ну ок, понимая нынешнюю ситуацию - оплатил. Доставка планировалась на 11.03. 11.03 позвонили - перенос на 12.03, 12.03 - кран не привезли, инфа будет только 14.03, но никто не позвонил. 15.03 звоню сам- говорят все норм, завтра привезём - тут я был удивлён, ну думаю круто. А вот фиг - звонок через пару часов - мол нам его привезли дороже чем вы заплатили бла бла, мы вернём деньги.
Отлично! Итого: смеситель я не получил, моими деньгами пользовались 10 дней и не ясно когда их вернут, плюс теперь эти смесители на 30% дороже, а это около 7-8 тыс. рублей. По сути можно сказать что меня обворовали на эти 7-8 т.р. Зачем спрашивается я сразу оплачивал???
Если вы тут что-то оплатили - не факт что вы это получите!!! Ещё и деньги заморозите, ищите альтернативные магазины, пусть и чуть дороже!!!
4
June 3, 2023
описание товара не на яндекс маркете не совпадает с полными характеристиками товара. пришлось отменять заказ. читайте полное описание товара. иначе комплектность может оказаться сюпризом
1
1
August 7, 2021
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина в частности менеджеру Анне. Отношение очень внимательное, терпеливо решают задачи и отвеча ют на вопросы клиента.
Цены очень порадовали, полностью сантехника в ванну, даже с доставкой обошлась нам тыс на 80 дешевле, чем если бы приобретали в Уренгое. На примере ванны, у нас 36, в аквавиво 14. Спасибо вам ребят!
1
May 8, 2023
Уже не первая покупка и буду продолжать.обращаюсь не часто но заметил .всегда порядок.текучки нет совсем а это важный показатель.сотрудники компетентны и с ними легко и приятно общаться.спасибо Вам всем !!
February 9, 2020
Спасибо большое магазину за ассортимент, за качество и Цены!!! Покупали мебель Smile Гранда. Отдельное спасибо менеджерам, за качество работы, вежливость , тактичность. Доставка тоже отличная, курьеры молодцы, все вовремя, минута в минуту. Только самые лучшие впечатления...Спасибо руководству, ща то что есть такие магазины в которых очень приятно делать покупки по приятным ценам с качественным обслуживанием. Развития Вам и процветания...Вы наши Лучшие!!! Только к Вам, только с Вами!
3
November 15, 2022
Отличный магазин! Оперативная помощь в выборе сантехники. Адекватные цены! Сиденье унитаза пришло с заводским браком. Быстро поменяли без всяких вопросов. Молодцы!
3
October 15, 2023
Все что нужно, максимально быстро. Цены хорошие.
January 3, 2021
Отличный магазин с большим выбором качественной сантехники и мебели. Зак азывали душевую кабинку Niagara. Привезли точно в срок. Пользуемся уже несколько месяцев-никаких нареканий. Цены одни из самых низких.
3
October 19, 2021
Отличный магазин, доброжелательный персонал, весь товар открыли, показали, упаковали и погрузили. Хорошие цены. Всём советую!!!
1
1
July 24, 2020
Отличный интернет-магазин. Хороший ассортимент и цены. Вежливые сотрудники. Заказывали шкаф-пенал в ванную Санта 30. Заказ приняли без проблем, заранее оговорили нужную дату доставки. Водитель приехал в точно назначенное время, предварительно отзвонившись. Шкаф приехал в отличном состоянии, без дефектов (поэтому, как решаются в магазине проблемные ситуации не знаем). Дали время на осмотр шкафа, водитель все помог распечатать. Огромный плюс - возможность оплатить заказ картой при получении. Остались довольны.
3
December 29, 2021
Нормальная фирма, работают. Привезли мне керамическую колбу для диспе нсера для мыла, что другие продавать и возить ленятся. Понятный сайт у них, адекватные люди. Желаю дальше работать и развиваться.
September 22, 2021
Отлично сработали! Заказ доставили быстро, нам, к сожалению, не подошло, по нашей вине. Возврат так же быстро и без проблем приняли. Спасибо, хорошая компания. Замечаний нет
1
November 25, 2022
Большой выбор, дешевле чем у других, толковый персонал. Рекомендую.
July 15, 2022
Быстро и чётко. Брал два раза,перезвонили все рассказали, приехал посмотрел и забрал.расположение не плохое
3
July 31, 2021
Прекрасный магазин. 1 это прие млимые цены. 2 товар всегда при тебе проверяют. Чеки всегда отдают. 3.Все тебе загрузят 4. Все виды оплаты.
5. Всегда свяжуться все уточнят и договоряться. Обо все оповестят. 6 там нет очередей и ожиданий. Все устраивает.
January 14, 2020
Была приятно удивлена обслуживанию. Спасибо за хорошую работу и оперативнос ть. Сотрудники тут приятные. Приехала и все погрузили в машину, помогли. Думаю, что в дальнейшем буду обращаться снова и посоветую знакомым.
1
October 1, 2023
Обманывают покупателей с ценой и наличием!
1
2
September 6, 2021
Делала ремонт, обращалась естественно в разные магазины. Здесь больше всего понравилось - всегда оперативно отвечают на вопросы по товару и знают о чем говорят (в других местах товар сотрудники видимо только в каталоге видели). Заказывала дважды, получение четко, брака пока не было, цены отличные.
1
November 13, 2022
Обещали довезти мелкую деталь на замену, не довезли, не критично, но нечего было обещать)
June 9, 2023
Больше всего мне там понравился санузел
1
1
October 19, 2021
продают товары не соответствующие фото и описанию, зная об этом заблаговремен но. очень неудобная система возврата при этом, он просто не возможен теоретически по их условиям
3
January 5, 2020
приятный магазин с хорошо подобранным ассортиментом и антикризисными ценами. Отдельная благодарность менеджеру Екатерине за полезную онлайн-консультацию. Я здесь приобрёл подвесной унитаз Cento-R BB509CH от производителя BelBagno и идеальн о подходящее для него сиденье с микролифтом. Качеством удовлетворён, благодарю.
3
October 19, 2020
Заказывал у них зеркало для ванной, на момент заказа цена на маркете была наименьшей, к тому же возможность самовывоза. На территорию склада заезд без пропуска, упаковку товара при мне вскрыли и дали осмотреть, затем снова упаковали, оплата возможна картой, все чеки и накладные выдали.
1
March 18, 2021
Забирал статический смеситель из пункта 15 марта в понедельник. Хороший график работы склада, заказ выдается за пару минут, все проверяется сразу. Оплата бесконтактным способом. Магазин не просто честный, но и надежный.
1
1
May 30, 2020
Заказ номер № 10061980 ванна из литьевого мрамора фирмы Эстет "Грация" + ножки подставки к ней + экран грация правый из литьевого мрамора.
Начну с того, что на сайте была указана стоимость доставки 500р.,(имеется онлайн калькулятор расчетов с учётом введённого адреса), после заказа менеджер Артем сообщил, что стоимость доставки будет 700р., Услуги по подъему габаритного груза по СПб нет, опять же со слов менеджера Артема так как водитель работает один и 108-килограммовую ванну поднять не сможет. Ладно впринцепи не критично, но неприятно от таких изменений. Дальше больше - мало того, что со слов менеджера спустя неделю после заказа (заказ был сделан 06.05.2020г.) поставщиком был отгружен не тот экран (как так можно было, мне не понятно) - левый, вместо правого и было предложено либо довезти экран отдельно, либо перенести доставку ещё на неделю и привезти все сразу. Я выбрала оставить дату доставки ванны и ножек к ней на запланированную дату 16.05.2020г., а доставку экрана согласилась перенести на 23.05.2020г. накануне планируемой доставки 15.05 я попросила менеджера уточнить возможность доставить товар после 17:00, либо не ранее 16:00 оговоренного им интервала (с13 до 16ч), на что менеджер сказал, что уточнит этот вопрос и свяжется со мной 15.05 в районе 19часов. Этого так и не произошло, а 16го утром мне пришло СМС с тем же интервалом доставки, что так же доставило некоторые неудобства, так как мне пришлось сорвать мужа с работы. И апогеем попытки сотрудничества с данным магазином стало то, что в итоге водитель Дмитрий позвонил лишь в пятом часу вечера, и не за час, а за 15 минут до доставки, приехал не один а с каким то товарищем, так ещё и ванну привез со сколом (!!!!). Более того, транспортировалась ванна в автомобиле Мерседес спринтер на ножках, без обрешётки и каких либо предохраняющих ванну от нежелательных посторонних воздействий пленок и упаковок, кроме того в машине находились посторонние вещи и предметы, что так же не добавляет транспортировке надёжности. От приемки такой ванны отказались, хотя водитель был крайне настойчив и сказал, что сделает хорошую скидку (интересно, каким образом водитель может сделать скидку на просто доставляемый им товар? Это не входит в его компетенцию), сказав - да ладно, там совсем небольшой скол. Хотя скол виден невооружённым глазом снизу, да и ванна не эконом класса. После этого позвонила в магазин аквавиво, ответил оператор, я потребовала сделать бесплатную доставку 23.05 всего заказа целиком, так как сегодняшний случай был по вине доставщиков, мне пришлось оплатить неустойку вызванным сантехника, которые должны были произвести установку данной ванны. На сегодняшний момент вопрос о полноценной качественной доставке всего заказанного комплекта ванны грация фирмы Эстет повис в воздухе, так как менеджер, видимо, выходной и мой неприятный для меня вопрос остался без ответа. Заказ пока не отменяю, хочу выслушать предложения от магазина, но всерьез подумываю о том, чтобы сделать заказ в другом месте или напрямую у Эстета. Такое отношение к доставке и решению вопросов у АкваВиво меня не устроило. Тем более, что ванну мы с мужем эту заказали себе на дни рождения в подарок, а подарок вышел совсем не праздничный. Пока, я бы не рекомендовала связываться с этой компанией. Осадок неприятный. Кроме того, после такой неудавшейся доставки подумываю позвонить непосредственно в Эстет и уточнить о том, как же вышло так, что они положили не верный экран в доставку, и действительно ли они сотрудничают с компанией АкваВиво. В общем пока впечатления от компании АкваВиво крайне негативные, складывается впечатление, что они изначально продают битый, бракованный товар со скидками якобы от производителя
21.05.2020г. отзыв дополню - после этого оставленного отзыва, магазин оперативно перезвонил в этот же день 16.05.2020 (видимо пытается поддержать рейтинг на Яндекс-маркете) извинился за доставленные неудобства и предложил дождаться понедельника 18.05.2020 для решения существующей проблемы по заказу. В понедельник мне перезвонили действительно в первой половине дня и сообщили, что ванну, экран и ножки к ней мне привезут новые о дате доставки и точной стоимости сообщат позднее на этой неделе. В личном кабинете первый заказ от 06.05.2020г., доставка которого 16.05.2020г.не состоялась был отменён и создан новый заказ 10062155. Хорошо. Жду. 19.05.2020г.в 10:58 утра пришло СМС сообщение от магазина АкваВиво о планируемой дате доставки 23.05.2020г., 21.05.2020г.в 15:58 позвонила приветливая оператор уточнила удобно ли мне разговаривать, уточнила что доставка ванны Эстет Грация правая, подставки к ней и экрана правого будет произведена 23.05.2020г.с 16:00 до 19:00, уточнила мой адрес, я уточнила, что очень надеюсь, что все в этот раз будет хорошо, так как все таки рассчитываю получить свой долгожданный подарок к своему дню рождения и к прошедшему дню рождения мужа, девушка-оператор сообщила, что тоже очень надеется что все будет хорошо, пожелала хорошего дня и мы распрощались. Но в 18:26 мне позвонил уже не такой приветливый менеджер Евгений и спросил когда мне удобно получить заказ 29,30 или 31 мая??? Опешив, я сообщила, что пару часов назад мне сообщили, что заказ приедет 23.05.2020г с 16:00 до 19:00, на что менеджер сообщил, что физически это не возможно так как заказ в это время будет на складе в Москве, а не в Санкт-Петербурге. Честно говоря я никогда никому не порекомендую этот магазин со странным рейтингом из ниоткуда!!!! Работают из рук вон плохо. Вначале хотела поменять отзыв на хороший, раз по началу все было сегодня прекрасно, но теперь мне кажется, что даже этот отзыв о вашем *овномагазине слишком хорош. Уж не знаю, доедет ли нам наконец наша ванна, а если и доедет то боюсь уточнять в каком году. Аквавиво стопроцентно никогда никому не порекомендую. А ванну, за месяц ожидания я бы и у Эстета могла бы заказать, частным лицам у них сроки поставки как раз 3-4 недели.
30.05.2020г. магазин АкваВиво однозначно не рекомендован людям, уважающим себя и свои деньги. Ванна Грация, Фирмы Эстет, заказанная в первый раз у АкваВиво аж 6 мая, но по вышеописанным моментам до сего дня так и не доставленная нам в надлежащем виде сегодня (30.05.2020г.) так же была доставлена с 3й (!!!) Попытки в ненадлежащем виде. При осмотре экрана ванны были обнаружены вздутия и дыра с внутренней стороны экрана. Позвонив в очередной раз в АкваВиво услышала настойчивые предложения менеджера и некоего шефа Толи (так был записан в телефоне доставщика представитель АкваВиво с которым я так же пообщалась) не обращать внимания на эти погрешности это же все равно с внутренне стороны.
К тому же выяснилось сегодня, что исходя из особенностей геометрии ванны невозможно поставлять отдельно ванну и экран к ней, хотя ещё три недели назад именно это магазин АкваВиво мне и предлагал, когда сообщил, что экран к ванне должен был приехать 23мая. Слава богу этого в прошлый раз тоже не произошло.
Резюме по всему тексту:
Покупатель, покупая новый товар в магазине, у дилера, официального поставщика за свои деньги желает получить товар в идеальном состоянии со всех сторон, даже с невидимых.
Комплект ванны Грация стоимостью 50 020р.не эконом класса, не б/у и за эти деньги я желаю получить качественный товар, доставленный в идеальном состоянии.
Аквавиво не отвечает за качество поставляемого товара от производителя к покупателю - осмотр товара если и производится то, производится наплевательски.
Аквавиво, считает допустимым уговаривать покупателей купить товар с дефектами, заманивая их дополнительными скидками, при этом не беря на себя ответственность перед покупателем за то, что в случае окончания гарантийного срока от продавца, покупатель с купленным изначально с дефектом товаром не сможет рассчитывать на гарантийное обслуживание у производителя и не сможет предъявить к производителю никаких претензий.
Не рекомендую этот магазин, который смело можно приравнять к секонд-хенду.
3 раза по одному и тому же заказу мне приехал плохой, некачественный, битый товар. Четвертой попытки этот магазин не достоин.
2
1
July 25, 2020
Огромный магазин, просто целый гипермаркет сантехники с отличным ассортиментом. Навигация по сайту удобная, можно заказать, а потом на пвз все получить – склад с удачным расположением. По ценам могу сказать положительно.
July 12, 2022
Большой выбор сантехники. Есть то что нет в других интернет магазинах 👍
1
September 29, 2020
Заказала мебель для ванной комнаты, привезли в упаковке ненадлежащего качества, даже не стала вскрыв ать , такое чувство что по ней ходили ногами, набрала при водителе менеджеру, та даже не извинилась, да ещё и за доставку хотели с меня денег получить( естественно ничего не оплатила, было бы за что), не советую сотрудничать с данной компанией в пустую потраченное время (((
3
1