30.11.2023 г. в ООО "Ареал" заказали комплект мебели из трех модулей. Согласно договора срок поставки товара 45 рабочих дней, т.е. вся мебель должна прийти не позже чем 09.02.2024 г. и предоплата 50%. договор составлен на мужа. В середине января звонит менеджер и просит чтобы мы забрали, пока два модуля, третий возможно привезут в феврале или в середине марта. Мы забираем привезенную мебель, менеджер говорит - нужно доплатить ещё денег мы и на это соглашаемся, но при этом почему-то у нас поменялся номер заказа на мебель. Наступило 5 марта - звоним им в офис, а в ответ ждите середины марта. Ждём дальше, наступает 27 марта и мы снова решили позвонить, но только для начала менеджеру, тот ответил ничего не знаю я выходной сегодня. Звоним в офис, там ничего не знают, ждите с вами свяжутся. Но терпению пришёл конец. Мы хотели все решить по хорошему тихо и мирно,но когда нас 4 месяца игнорили, решили выставить свои требования и посчитать неустойку на основании закона о защите прав потребителей о несвоевременной поставке товара. По сумме вышло 12 000 руб. И тут пошли звонки: менеджер - Константин, новый их управляющий - Виталий и якобы владелец бизнеса (по словам его коллег) - Алексей. Общались с ними как я-жена, так и мой муж напротяжении некоторого времени. Названивали все по очереди и вели с нами мирно диалог, равно до того момента пока наконец-то третий модуль мебели не поступил к ним на склад 06.04.2024 г. И тут Алексея понесло... Начал говорить о том, что мы слишком (цитирую автора) доху@ хотим за неустойку, что мы должны им сказать спасибо за то, что они вообще привезли нам весь комплект мебели, что они нам больше и табуретку даже не продадут, что у них очень много клиентов, а в таких как мы они не нуждаются. Изучив эту фирму узнали, что они уже неоднократно судились с людьми по каким причинам, как наша. К чему я это всё, да к тому когда задала вопрос Алексею о судебных делах, он сказал что у них очень богатый опыт в этом деле и нам лучше закрыть рот, если мы заходим с ними судиться, то нам ничего не светит. Хотели решить вопрос по иному, спросили у него о скидке за несвоевременную поставку, нам ответили размер скидки составит 13 руб. 69 коп. Просто напросто насмехнулся над нами. Диалог ведёт хамски, как будто это мы виноваты, что они не выполнили свою работу правильно. Муж заплатил полностью остаток долга по договору приехав к ним в офис, Алексей
1
Екатерина
Level 7 Local Expert
July 29, 2023
Начну с того что данный магазин имеет два названия Ареал и Форт. В данном магазине мы решили приобрести витринный шкаф, по дизайну он нам понравился, решили сразу что будем покупать, у консультанта уточнили сроки изготовления и доставки, посмотрев в компьютере, сказал что данный шкаф есть в наличии на складе в Москве и через две недели шкаф уже будет у нас, вносим предоплату 50% и потом начинается самое интересное, шкаф был заказан 18.06.23 а получили мы его 26.07.23. Через две недели звонка не поступило, о том что шкаф приехал. Ладно ждём ещё, по договору 25 рабочих дней. Две недели они кормят завтраками и о том что перезвонят, не звонка, не шкафа. Некоторые консультанты просто по хамски разговаривают.... У всех консультантов разные версии были почему доставка задерживается, то менеджер заболел, то машина не загрузилась, А один из менеджеров сказал что наша стенка изготавливалась и её просто не было в наличии🤷♀️. Предоплату вносили наличкой, а в случае если мы отказываемся от шкафа, так как ждать уже невыносимо, то деньги только вернут на карту и то по заявлению и только после рассмотрения директором и это ещё бы затянулось на месяц🤷♀️ с горем пополам мы все-таки получили свою стенку. Не советую просто обращаться в этот магазин Ареал или Форт. В Европе у цирка.
Хочу ещё дополнить отзыв, после того как отзыв был опубликован, позвонил сотрудник магазина Алексей, и стал выяснять почему же написан такой отзыв🙈 и говорить о том какой же я нехороший человек, что пишу такой отзыв. Ведь стенка хорошая, а отзыв такой плохой, так вот отзыв о Магазине и сотрудников магазина. На мой вопрос почему же не предупредили о переносе доставки, Алексей сказал что они не должны предупреждать 🤷♀️
3
Лилия Папст
Level 3 Local Expert
December 19, 2023
Заказала прихожую, тысячу раз переспросила все ли ок, ибо в другом магазине мне честно сказали, что на данный момент доставка данной прихожей не осуществляется, как так продажа данной позиции остановлена. В итоге заказала, прождала 2 месяца. Звонила, приходила туда, в итоге написла отказ, 10 дней на возврат ага..:/ жду уже 3-ю неделю, может вы тут отреагируете и перестанете кормить завтраками и наконец вернете деньги!
Oksana Mamontova
Level 2 Local Expert
April 4, 2023
Я ни кому не советую этот магазин.Я купила шкаф,оплатила сразу вместе с доставкой.Менеджер Вячеслав оформил заказ и сказал что доставка будет через 3 дня,по итогу через 3 дня мне позвонили и сказали что машина сломалась и мой шкаф не привезли,но у них в наличии есть токой же в другом цвете который они могут мне доставить в течении пары дней.Я согласилась, после чего я была вынуждена звонить им каждый день и слушать их отговорки.Спустя еще 5 дней шкаф мне так и не привезли.Надеюсь мой отзыв будет полезен другим покупателям и люди прочитав его никогда не будут делать покупки в этом магазине.
5
alanrush
Level 4 Local Expert
December 26, 2022
Заказал доставку кровати из этого магазина, во первых, после заказа мне никто не написал и не позвонил, написал я им первй сам чтобы убедиться что заказ они увидели и он собирается,
Во вторых, указаны были сроки доставки с 23 ноября по 28 ноября, 29го написал им самим, где мол доставка, на что мне ответили что мол на доставку у них месяц, до 23го декабря, так что ждите, в свою очередь они перенесли дату доставки с 29 ноября по 6 декабря, думаю ну хоть за это то время они соизволят, нет, ничего подобного, 6 декабря снова пишу им, узнать может они уже отправили и она в службе доставки лежит, интересуюсь у них отправили ли они ее в доставку и какой номер заказа в службе доставки, чтобы договориться о дне доставки, меня полностью проигнорировали и на следующий день поставили доставку с 23 декабря по 23 декабря, тоесть на самый последний день, такого пакостливого обслуживающего персонала я ещё не встречал, на моё негодование, что это такое, мне ответили что "все в пределах сроков )" со скобочкой в конце. Не заказывайте у этой конторы ничего, хамское пакостливое и наплевательское отношение к клиентам!
Upd: кровать достали за 2 дня до конца срока, вся комплектация на месте, связываться с данным магазином настоятельно не советую.
4
Изабелла Виноградова
Level 3 Local Expert
November 21, 2022
ООО Ареал, мебельный салон
ТЦ Европа, 20-летия Октября, 123,.
Не обязательное заведение! Заказали диван, отдали 70%стоимости, обещали 2, ну максимум 3 недели. Через две сказали «вы что, так рано», а потом начались отговорки, растягивание времени! Работники улыбаются, выкручиваются, как могут. Месяц ждали. Пердложили диван от которого уже отказались!!! Приехала за возвратом аванса. Не отдают! А руководитель (еле уговорила позвонить ему) нахамил и сказал, что он может себе позволить выбирать клиентов! А вы сами себе решили, что вам сегодня вернут деньги, мы вам такого не обещали. Ждите 10 дней. А на основании какого закона это, завтра приду и распечатаю из интернета, раз вы сами не можете найти!
Ни какого человеческого воспитания, заинтересованности в продажах и клиентоориентированности.
Обходите стороной этого представителя! Пока была в их выставочном помещении 2 человек звонили с разборками!
Искренне жалко ребят, которые там работают!
Ищите другую работу. С таким директором долго не продержаться! Я.В. Туленинов постарайтесь уважать людей, которые дают вам работу!
6
Катя В.
Level 2 Local Expert
October 29, 2023
жаль не почитала отзывы раньше. ужасный магазин. ни денег, ни мебели. как они до сих пор работают???? дозвониться сложно, сами не звонят. разговаривают так, будто у меня мебель купили, а не наоборот.
Нюша
Level 3 Local Expert
April 6, 2023
Заказали Шкаф, обещали доставить через 7-12 дней . После того, как прошло больше Месяца , мы просто отказались. Каждый раз у них разные причины.Хотя Агент Сказал что Шкаф есть в Наличии!Не советую у них заказывать!Ненадёжные и Кормят Завтраками!
4
Alina Vladimirovna
Level 4 Local Expert
December 9, 2022
Остерегайтесь данного продавца и на Озон! Обманщики! Несколько раз переносили доставку и еще перенесли на МЕСЯЦ! Шкаф несчастный везут за 60 км третий месяц, смешно! По факту в наличии нет мебели, лгут по поводу доставки в срок.
Анжелика Г.
Level 2 Local Expert
November 25, 2022
Заказала мебель у них, неделю назад, говорили в течении двух дней и теперь каждый день говорят завтра , завтра.
Трубки не берут на вопросы не отвечают, обещают перезвонить, не перезванивают.
Ужас какой то.
Потом трубки бросают и телефон отключают.
5
Василий
Level 12 Local Expert
April 28, 2023
Это шарашкина кантора. Кормят завтраками, деньги вернуть по договору просто так не получится. Ни кому не советую данный магазин, его и магазином то нельзя назвать, шарага.
3
verum999
Level 8 Local Expert
November 1, 2022
Купили Комод мало того что доставка очень дорогая пришлось самим приезжать на склад и забирать . Ещё и 3 дня не могут прислать сборщика. Очень не понравилось.
4
1
Ирина Токарев а
Level 8 Local Expert
June 8, 2022
Купили матрас, который очень сильно воняет и не выветривается. Написали заявление о возврате тавара. Но нам не очень-то хотят возвращать деньги и забирать матрас! Постоянно какие-то отговорки и не желание общаться с покупателями. Не рекомендую эту фирму!!
6
1
Светлана Иванникова
Level 3 Local Expert
June 20, 2021
Покупали мебель в рассрочку, мебель хорошая, быстрая доставка, удобная рассрочка и цена. Очень довольны.
1
4
Наталья Д.
Level 2 Local Expert
August 11, 2021
Заказывали мебель в данном магазине. Привезли быстро и в установленный срок. Очень довольны. Рекомендуем! Спасибо!
1
5
Алексей Семенов
Level 2 Local Expert
June 18, 2021
Неожиданно для себя нашел мебельный магазин рядом с домом !!!