30 января 2023 00:01 заказал такси. Ехать нужно было пять километров. Когда сели в такси, водитель сказал что мы совсем ****и и выгнал из машины пенсионерку и инвалида на холод при том что деньги списались за заказ. Причиной для этого поступка водителя стала ,по его мнению, копеечная сумма в размере 200 рублей. Хоть и везти надо было 5 минут. Мол это мои проблемы, почему у него такая маленькая сумма. В конечном итоге таксист орал и матерился, требовал отмены заказа. Когда таксист понял свой косяк, то он поехал по указанному адресу один, что бы забрать деньги. Поддержка просто нулевая. Отвечает по 6-8 часов. Что бы была проверка проходилось пинать службу поддержки. В конечном итоге мать довели до истерики, компания судебные иски не принимает. Никому не советую номер такси: ОТ 396 77
1
Show business's response
Елена Галкина
Level 13 Local Expert
October 20, 2022
ТАКОГО ДАЖЕ НЕ ПРЕДПОЛАГАЛА!
Сегодня 14.10.2022 заказала такси, на удивление машина нашлась быстро-обычно ищут минут по 10-15,но дальше самое интересное!!!
В приложении следила за машиной и вышла заранее,потому что торопилась на деловую встречу и видела,что машина подъезжает,но до меня не доехала.Звоню-процесс долгий через колл-центр,решила сама дойти.Села в такси и сказала водителю,что он не доехал до обозначенного места и тут "Остапа понесло" матом 😱,что за фигня такая пройти что ли сложно?Подъехать,якобы,не мог,потому что парковка у нас платная,а платить он не хочет -бред,короче,несёт...
В итоге через 50 метров заявляет,что заказ отменяет и везти меня никуда не собирается🤦♀️.Даже запись на камеру не смутила -продолжал в том же духе. Высадили,деньги не вернули 550 рублей, которые списали за незавершенную поездку длиной в 2 минуты 🙈!
Всё, что писали ранее про списание денег за якобы ожидание-абсолютная правда, а сами не подъезжают к обозначенному месту!!!
Обращаюсь к поддержке-напишите телефон вышестоящей организации для прояснения всех обстоятельств случившегося,т.к. предполагаю,что работают психически нездоровые люди!!!
8
2
Show business's response
Екатерина Фролова
Level 4 Local Expert
January 27, 2023
Отвратительный сервис!
Приехал водитель, припарковался на проезжей части вместо того, чтобы завернуть во двор, несмотря на то, что точка была по конкретному адресу, и каких-либо помех чтобы к нему подъехать - не было.
В дверь пришлось несколько раз стучать, потому что водитель залипал в телефончик.
На заднем сидении, водитель устроил гардеробную, повесив на ручку куртку. Среднее сиденье тоже зачем-то было выдвинуто.
В машине было БЕЗУМНО душно, словно там не проветривали неделю и воняло потом и сладким ароматизатором. Было ужасно душно. Я открыла окно на пару сантиметров.
Водитель назвал меня неадекватной и несоображающей "что я делаю". И закрыл окно. Через некоторое время, когда в машине стало ещё более душно и я попросила открыть окно, потому что мне плохо, мне сказали прямым текстом: "мне все равно, что у вас там", я не хочу заболеть, если вам что-то не нравится выходите из машины.
В итоге Я доехала до конечной точки, после чего чувство тошноты перешло в уже более неприятные симптомы.
В продолжение этой истории я обратилась в службу поддержки, объяснив ситуацию. Мне сказали, что никакой компенсации предоставлено не будет, несмотря на то, что я готова предоставить аудиофиксацию разговора с водителем.