Арион
47 reviews
September 15
В целом впечатления от отеля положительные.
Из плюсов: Отель новый, ремонт свежий, номер комфортный - есть все необходимое (чайник, холодильник, банный набор, кондиционер), рядом инфраструктура где поесть. У отеля неплохая стоянка.
Теперь минусы: очень мягкий матрац, отсутствие сеток от комаров.
А ещё, несколько недель назад случился конфликт с сотрудницей ресепшена Светланой, которая отменила нашу бронь в одностороннем порядке, указав нам на дверь и оставив без ночлега ночью. Пришлось на следующий день подключать вышестоящее руководство к урегулированию этого конфликта и очень приятная в общении девушка Марина (как я понял второй администратор) пошла нам навстречу и быстро решила наш вопрос, предоставив бесплатный номер в качестве моральной компенсации, за что ей огромные лучи добра и спасибо. ❤️
PS. В дополнение к одному из предыдущих отзывов никаких насекомых в номере не было, все чисто.
September 6
Для тех, кто не любит читать большой текст я предлагаю краткие тезисы.
Положительные моменты:
* Новый отель
* Красивый интерьер
* Достойное соотношение цена/качество
* Приемлемые завтраки
* Приветливый администратор при заселении
Отрицательные моменты:
* Насекомые в кровати
* Грубость и некомпетентность администратора
* Отсутствие извинений и компенсаций за причиненные неудобства
* Отсутствие мер по урегулированию ситуации со стороны руководства отеля
Все было бы хорошо, если бы не пару нюансов.
Новый отель, красивый интерьер, приемлимые завтраки. Цена/качество - достойные.
В день заселения нас встретил прекрасный администратор. С большим сердцем и глубоким пониманием клиента. С улыбкой и доброжелательностью.
А теперь о нюансах:
Первый:
-Кроме администраторов нас встретили насекомые в постели, которые ползали повсюду в кровати, особенно возле изголовья. По подушкам, простыням, одеялам, тумбочкам, зарядкам, по самим телефонам, по лицу, голове, телу. После выселения я еще 3 недели спустя ощущала шевеление в ухе.
По своему внешнему виду они очень напоминали личинок постельных клопов, что подтвердила информация из интернета.
Второй:
Персонал поделился на «добрых» и «злых». Если в первый день нас встретили с радушием, то на вторые сутки проживания - женщина в «цыганском наряде», явно не знающая элементарных норм вежливости или не желающая быть приветливой со своими гостями. Ну а после того, как мы обратились к ней с вопросом насекомых в кровати, поведение лишь усугубилось.
Общение было довольно дерзким, грубоватым и нас пытались сделать дураками. Типо «я ничего не вижу, насекомых никаких нет, а давайте я вам всю вашу одежду перестираю, но вам нужно будет ждать несколько часов».
А где ждать? Сидеть в номере с насекомыми без одежды? И чемоданы постирают? А за потраченное время компенсацию выплатят?
По итогу, никаких извинений ни от этой администраторши (по-другому не назовешь), ни от руководителей отеля, ни уж тем более какой-либо компенсации не было.
По-моему мнению, отель потерял репутацию по большей степени из-за неквалифицированности персонала и по меньшей степени из-за насекомых.
Клопы это или не клопы не имеет ровным счетом никакого значения. В любом случае крайне неприятно находится в постели, куда ты пришел отдохнуть, с насекомыми. От одной мысли, что пока ты спишь они ползают по твоему телу, лицу и заползают в рот, становится тошно.
Наличие насекомых в кровати - НЕДОПУСТИМО! Это серьезная проблема требующая незамедлительного решения.
Некомпетентный персонал портит репутацию отеля. Руководству необходимо уделять больше внимания обучению сотрудников работе с гостями, созданию комфортной атмосферы и разрешению конфликтных ситуаций.
Нам очень жаль, что так вышло. Этот отель мог быть чудесным и комфортным местом для отдыха.
1
June 14
Отель "Арион", место куда хочется возвращаться! Удобное месторасположение на берегу Клязьминского водохранилища, парковка,развитая инфраструктура. Внимательный и заботливый персонал, дизайнерский ремонт и все необходимое для комфортного проживания мы нашли в этом чудесном отеле!
1
1
September 29
В принципе все понравилось и то, что в шаговой доступности находятся магазины и точки питая, а так же интерьер и ремонт хороший.
Приехать можно еще раз.
Вот только в номере не убирались не разу за 4 дня, что я проживал.
Возможно это не предусмотрено правилам отеля.
Но будучи в других отелях, всегда было такое, что в номере убираются, мусор, рыльно-мыльное меняют, полотенце и так далее.
В отеле Арион такого не было.
October 28
Привет! Отличный отель. 10 из 10.
Удобное расположение. Хорошо сделанная. Планировка-красивые номера. Качественные материалы, приятное обслуживание. Есть кухня. Всем советую. С удовольствием заедем ещё. Смотреть видео.
October 30
Хороший отель. Чисто. Постельное чистое. Кровать удобная. Персонал вежливый. Завтрак хороший. В номере есть всё необходимое: кофе, чай, сахар, чайник, холодильник.
July 25
Приятный, чистый и новый отель. В номере есть всё необходимое. Вкусный и сытный завтрак. Ночью нас приняла очень приятная администратор. Утром персонал сменился разговаривали сквозь зубы. Вели себя так как будто гости им мешают и непонятно что тут вобще делают. Неприятно
2
September 25
Очень понравился отель. Невероятно удобные кровати. Есть парковка, есть завтраки, всё новое, чистое, цена недорогая. Всё очень понравилось. Девочки на ресепшене очень хорошие.
November 5
Тихо, спокойно, чисто. Рядом есть продуктовый магазин, на соседней улице кафешки и всякие лавки. Удобно парковаться!
August 27
Очень хорошая гостиница, чисто и аккуратно. Ви номере есть душ туалет ТВ и холодильник. Рядом есть магазины и кафе.
April 24
Хороший чистый уютный отель. Красивый дизайн, есть холодильник, кондиционер, смарт телевизор. Обязательно приеду еще раз. Спасибо персоналу,приятные и отзывчивые админы.
3
1
August 1
Чистые и уютные номера, свежий ремонт, близко аэропорт Шереметьево. Снимали два номера себе и детям. Очень понравилось. Рекомендую.
September 12
Гостиница не плохая. Сотрудники отзывчивые, кроме одной. Имя не знаю (дежурила 11 по 12 сентября 24г.). За неё минус звезда. Постоянно недовольна мешают ей спать. Было бы хорошо разнообразить завтраки, а в остальном всё отлично. Номера хорошие.
1
July 29
Останавливались на 1 ночь, понравилось, всё новое и чистое. Дизайн номеров и помещений изысканный, удобная парковка.
August 12
Отличная гостиница. Номера уютные, чистые. Есть приятные мелочи: чайник, чайные принадлежности и даже сам чай с сахарком))) Есть кухня с принадлежностями. Вообщем можно жить достойно за вполне низкую цену.
1
July 18
Очень милый, чистый отель! Завтрак можно заказать за символическую доплату, но он будет сытным и вкусным.
1
1
October 14
Отличная бюджетная гостиница, чистая, уютная, комфортные номера, приветливый персонал
July 11
Хороший новый отель, всего 2 вида завтрака, но порции большие, номер чистый, работает кондиционер
July 13
Из плюсов вежливый персонал, есть не большие минусы убирают только по просьбе а так всё отлично. Советую
1
1
April 10
Отличный , новый отель. Администраторы очень внимательные.
Номер красивый, комфортный.
Нам очень понравилось.
Рекомендуем!!!
2
1
August 3
Отличный отель, чисто, вежливый персонал. Магазины и кафе в 5 минутах пешком
1
August 7
Красивый, аккуратный отель недалеко от аэропорта, мне все понравилось!
August 10
Ночевал одну ночь. Всё понравилось. Чисто, аккуратно. Есть кондиционер.
July 16
Очень понравилось! Отель новый, было чисто и спокойно. Слышимость небольшая, шумная трасса не мешает (окна хорошие). Есть микроволновка и раковина на кухне.
1
August 12
Очень уютно, светло, симпатично, доброжелательный персонал! 🙏
1
October 21
Отличное место, уютно, чисто. Очень приветливо встретили.
October 3
Хорошая гостиница, все на хорошем уровне. Большая парковка
August 11
Хорошее место. Чисто и уютно. Все новое
August 18
Отличное местечко! Недалеко от набережной.
1
July 23
Все супер, все понравилось, рекомендую 💪🏻
1
August 10
Очень понравился и персонал и номера- была там дважды
July 14
Всё хорошо. Процветания отелю.
1
July 20
Исправляются девочки , видимо хозяин СТРОГИЙ
1
September 11
Довольно чисто и уютно.
June 26
Хорошее место ,мне понравилось ❤️
1
August 2
Комфортно и все под рукой )
September 28
Отличный отель,рекомендую
April 27
Очень хороший отель, всем рекомендую.
2
1
July 28
Хорошая и уютная гостишка
October 26
Все чистое. Уютно
August 6
Отличная гостиница!
September 28
Супер всем советую.
October 3
Очень классно❤
November 4
Всё очень хорошо
1
October 8
Классная место
1
October 18
Всё отлично.
1
June 28
Хороший отель
1
1