Хотим оставить отзыв об Армекс. Процесс запуска прошел быстро, система интуитивно понятна, что упростило обучение. Управление заказами стало эффективнее, сократив время выполнения и улучшив обслуживание клиентов. Интеграция с другими системами позволяет расширять функционал. Типография Адмирал рекомендует Армекс как надежного партнера!

Show business's response

Александр

Level 4 Local Expert

Мы приобрели ПО 1С.Полиграфия у компании Армекс более 10 лет назад. Много лет исправно платили за поддержку, хотя обновления нам по сути были не нужны. Обращались в поддержку крайне редко - в основном при переносе ПО с сервера на сервер. тут проблем не возникало. В какой-то момент перестали опаливать поддержку, т.к. обновления нам были не нужны. Но при попытке впервые за 10 лет внести наши собственные доработки в программу столкнулись с очень негибким и для нас даже неприемлемым подходом. Во первых, для того чтобы просто начать разговаривать о ТЗ нам предложили оплатить ИТС. На втором этапе выяснилось, что для того, при обсуждении ТЗ, если с нашей стороны учувствует более 2х человек, то стоимость такого обсуждения удваивается. Этот пункт есть в договоре. мы сами его просмотрели, но сам подход неприемлем для нас. Мы много работаем с разработчиками - сталкиваемся с таким впервые. Более того, в данном случае "лишним" оказался генеральный директор. Причем даже после вопросов нам не сделали уступки. Это, мне кажется, нонсенс. Как правило, возможность пообщаться с директором клиента рассматривается именно как возможность, а не как трата средств. Далее, в процессе обсуждения нашего ТЗ коллегам было сказано, что то, что мы хотим, сделать нельзя в данной версии программы и 2 часа рассказывали про новую версию программы. Т.е. нам за наши часы (на наши деньги) продавали новую версию. После того, как мы сказали, что нам нужно именно то, что указано в ТЗ, нам пояснили , что это возможно и попросили ТЗ переделать по образцу, который нам выслали. Мы это сделали и опять за наши часы в рамках конференции ответили на вопросы. По итогу нам не смогли дать КП и предложили начать работу без понимания рамок бюджета проекта. После уточнений и наших возражений, рамки бюджета нам так и не смогли обозначить. В итоге мы отказались от дальнейшего обсуждения доработок с Армексом. Отдельно стоит отметить, что за 10 лет работы мы не получали от менеджеров Армекса предложений ознакомиться с новыми версиями программы (я не считаю почтовых рассылок, а имею в виду звонок от квалифицированного сотрудника, который может быстро и внятно рассказать своему клиенту о том, какие улучшения произошли в программе за последнее время). По итогу - при том, что по качеству софта и квалификации разработчиков и поддержки у нас нет вопросов, но вот по качеству сервиса вопросов очень много.

Show business's response

Софья

Level 2 Local Expert

Команда "Санрайз" выражает благодарность за плодотворное сотрудничество и успешное внедрение системы 1С:Полиграфия в нашу организацию. С момента начала нашего взаимодействия мы наблюдаем значительное улучшение производственных процессов. Сокращение времени выполнения заказов позволило нам повысить уровень удовлетворенности наших клиентов и укрепить их доверие к нашей компании. Кроме того, оптимизация процессов привела к уменьшению простоев оборудования, что, в свою очередь, способствовало повышению общей эффективности работы нашей команды. Также стоит отметить снижение производственных издержек, что является особенно актуальным в условиях конкурентной среды. Рекомендуем вашу компанию как надежного и профессионального партнера в области автоматизации бизнес-процессов.

Show business's response

Armex

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

17 reviews