Armex
Address
Moscow, Marksistskaya Street, 34к4офис 6, этаж 4
Business hours
Closed until Monday
Directions
Krestyanskaya Zastava
500 m
Proletarskaya Metro Station
289 m
Features
Wi-Fi
Parking for people with disabilities
Elevator wheelchair accessible
Wheelchair accessible:Partially available
Payment method:discount system, prepayment, payment by card, bank transfer, cash on delivery, installment, cashless payment
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
IT-services:software implementation, IT consultations, working with providers, software development, website development, technical support, remote support
Information verified by owner
9 reviews
September 3
Мы приобрели ПО 1С.Полиграфия у компании Армекс более 10 лет назад. Много лет исправно платили за поддержку, хотя обновления нам по сути были не нужны. Обращались в поддержку крайне редко - в основном при переносе ПО с сервера на сервер. тут проблем не возникало. В какой-то момент перестали опаливать поддержку, т.к. обновления нам были не нужны.
Но при попытке впервые за 10 лет внести наши собственные доработки в программу столкнулись с очень негибким и для нас даже неприемлемым подходом. Во первых, для того чтобы просто начать разговаривать о ТЗ нам предложили оплатить ИТС. На втором этапе выяснилось, что для того, при обсуждении ТЗ, если с нашей стороны учувствует более 2х человек, то стоимость такого обсуждения удваивается. Этот пункт есть в договоре. мы сами его просмотрели, но сам подход неприемлем для нас. Мы много работаем с разработчиками - сталкиваемся с таким впервые. Более того, в данном случае "лишним" оказался генеральный директор. Причем даже после вопросов нам не сделали уступки. Это, мне кажется, нонсенс. Как правило, возможность пообщаться с директором клиента рассматривается именно как возможность, а не как трата средств. Далее, в процессе обсуждения нашего ТЗ коллегам было сказано, что то, что мы хотим, сделать нельзя в данной версии программы и 2 часа рассказывали про новую версию программы. Т.е. нам за наши часы (на наши деньги) продавали новую версию. После того, как мы сказали, что нам нужно именно то, что указано в ТЗ, нам пояснили , что это возможно и попросили ТЗ переделать по образцу, который нам выслали. Мы это сделали и опять за наши часы в рамках конференции ответили на вопросы. По итогу нам не смогли дать КП и предложили начать работу без понимания рамок бюджета проекта. После уточнений и наших возражений, рамки бюджета нам так и не смогли обозначить. В итоге мы отказались от дальнейшего обсуждения доработок с Армексом.
Отдельно стоит отметить, что за 10 лет работы мы не получали от менеджеров Армекса предложений ознакомиться с новыми версиями программы (я не считаю почтовых рассылок, а имею в виду звонок от квалифицированного сотрудника, который может быстро и внятно рассказать своему клиенту о том, какие улучшения произошли в программе за последнее время).
По итогу - при том, что по качеству софта и квалификации разработчиков и поддержки у нас нет вопросов, но вот по качеству сервиса вопросов очень много.
January 13, 2023
Подсказали, помогли выбрать нужный продукт, и с установкой тоже помогли. Понравилось, что не только продали, но сделали установку, причем удаленно. Очень доволен сотрудничеством с данной компанией, однозначно рекомендую. И еще техподдержке спасибо – никогда не откажут!
3
November 15, 2022
По-настоящему клиентоориентированная компания! Разрабатывают ПО для полиграфии и работают на высоком профессиональном уровне. Сотрудники стараются решить проблемы клиентов и добиться, чтобы их программы действительно работали и были эффективными.
2