Дошли все таки руки написать отзыв на конкретный магазин данной сети. В него мы больше не ходим и последней каплей был поход накануне Пасхи за кагором. Зашли в магазин часов в 12 дня. Одна усталая уже продавщица, непонятно от чего. На вопросы отвечала неохотно. На вопрос "Где стоит Кагор?" махнула в сторону полок рукой. Дойти то тяжело. На полке стояла одна бутылка. Есть ли еще выбор? Пробурчала, все что осталось - на полках.
Уважаемые владельцы, смените продавцов, они явно не хотят работать.. И вредят имиджу сети. И это не единичный случай такого равнодушного отношения к покупателям.
1
Show business's response
Ольга
Level 7 Local Expert
September 18
В магазине, где я планировала сделать покупку, мне было отказано в обслуживании на основании отсутствия сдачи. Продавец, проявляя явное пренебрежение, предложила мне "сбегать разменять деньги", как будто это было моим долгом, а не ее. Я попыталась объяснить ситуацию, но, к моему удивлению, она ответила, что это не ее проблемы. В отчаянии я попросила книгу отзывов, чтобы оставить жалобу на такое нечеловеческое отношение. Однако, как оказалось, её нет в наличии, что только добавило масла в огонь. На мою просьбу назвать свою фамилию, старший продавец Наталья ответила мне наглым образом, отказавшись предоставить любую информацию. Она явно не намеревалась нести ответственность за свои действия и безразлично относилась к комфорту покупателей. Свидетели произошедшего, находившиеся в магазине, не могли поверить, как безразлично относились к ним. Это недопустимое поведение вызывает не только гнев, но и удивление в эпоху клиентского сервиса.
Show business's response
Кристина Константинова
Level 9 Local Expert
September 29
Пришла в магазин, попросили паспорт.с собой не было, говорю ок, я покажу сейчас через госуслуги. Начали в два голоса кассиры перебивать меня, что нет, нельзя. Говорю ок, вот вам Указ Президента РФ от 18.09.2023 N 695 , о том, что я имею право предоставлять подтвержденный документ через госуслуги, и вы не имеете право ине отказать. я всегда даже сотрудникам ВЛАСТИ показываю права и паспорт через них. А каким-то кассирам ЗАКОН НЕ ЗАКОН.Начали ссылаться на уголок потребителя и убежали от кассы, не дав мне предъявить документы и пробить свой товар) Жалобу буду оставлять дальше. У