30.09.24 мы зашли в ароматный мир
На кассе девушка блондинка раз 5 сделала ошибки: списала 2 раза бонусы, потом предложила оплатить налом, потом картой, потом что-то у нее что-то не так с кассой и так по кругу
По итогу чек она не открыла (или что там нужно было сделать) и в 21:58 касса со слов продавцов заблокировалась и товар пробить они не могут, так как в чеке есть алкоголь
Мы пытались решить ситуацию мирным разговором, предложили альтернативные варианты покупки, так как вины с нашей стороны нет.
Девушки за кассой решили позвонить управляющей магазина, а именно Налетовой Маргарите Сергеевне, чтобы получить инструкции по решению сложившейся ситуации. Мы ожидали всякую реакцию от «управленца», но такой наглости нет. Маргарита Сергеевна не стала общаться с нами, не стала выслушивать ситуацию, а просто дала инструкцию «вызываете ГБР»
Для справки ГБР - группа быстрого реагирования. Мы не буянили, не вели себя агрессивно, не переходили на личности в ответ на нас собрались вызвать ГБР, что ж, Маргарита Сергеевна ОМОН сразу не вызвала.
Как итог, прошу провести проверку действий «управляющей» и убедиться в том, что человек действительно занимает подходящую ему должность, а также обладает навыками решения конфликтных ситуаций и занимается обучением своих сотрудников, ибо ситуация с кассой говорит об обратном.
Спасибо!
Show business's response
Ольга Кудряшова
Level 2 Local Expert
June 17
Благодарю, продавца - консультанта Родиона в магазине на наб Обводного канала 108, за внимательное отношение к покупателю и отличную консультацию! Отличное обслуживание!
Show business's response
Валерия Волкович
Level 4 Local Expert
February 15
Всегда покупала алкоголь в Ароматном мире никаких претензий не было, до недавнего случая, в магазине по адресу г.Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, 108, сделала заказ на самовывоз впервые решила у них воспользоваться этой услугой и пожалела об этом.
А именно, я заказывала вино белое сухое Греканико и закуску. По приходу в магазин мне выдали этот заказ, дома я уже обнаружила, что вино 3-х годичной давности и оно было с оттенком золотого цвета, а оно должно быть с зелёным оттенком. На след. день я вернулась в этот магазин попросила обменять бутылку, мне отказали в этом, хотя сам продавец был согласен с тем, что вино поменяло цвет, его руководство сказало, чтобы я шла делать экспертизу.
Я открыла это вино, попробовала, естественно оно было испорчено, никаким фруктовым букетом там не пахло.
Так вот, этот случай показал какие там работают некомпетентные работники, которые не разбираются в вине, не заботятся о своих клиентах, которым нельзя доверять, потому что они подсовывают без зазрения совести просроченный и некачественный алкоголь.
Делайте выводы, господа!