Отличный магазин, большой выбор напитков, скидки, акции, программа лояльности очень нравится! Приветливые сотрудники, всегда могут помочь с выбором товаров, чисто и приятно находиться в данном магазине!
Show business's response
Денис Пугачевский
Level 7 Local Expert
January 19
Здравствуйте,хотел бы рассказать о данном магазине и немыслимого обслуживания.Вечером после прогулки решили семьёй и маленьким ребенком с коляской зайти в этот магазин.Набрали товаров и встали в очередь,перед нами стоял один мужчина и соответственно работала одна касса.В таком положении мы простояли около 10 мин., мужчина стоял и не мог найти карту.Я обратился к сотруднику,с просьбой пробить наш товар на соседней кассе,на что был ответ " я так не могу",я говорю хорошо позовите ещё кассира ,"кассиров больше нет .По итогу оставили товар и ушли.Когда вышли из магазина и отошли на несколько метров, увидели что у ребенка в руках оказалось два неоплаченных детских яйца и пропала банковская карта.Я вернулся,говорю будьте добры вернуть карту.На что мне сказали оплачивайте яйца,я согласился.Предлогаю взять яйца с прилавка и пробить,чтоб не возвращаться супруги с ребенком в магазин.На что был отказ от данной сотрудницы в грубой форме.Пришлось возвращаться женой с ребенком к принципиальной сотруднице.Вывод таков.Человечности в этом магазине не пахнет.Если читают руководители данной магазина,то убедительная просьба чтоб не портить репутацию вашего магазина уволить данную сотрудника.Поскольку такой сотрудник кроме проблем больше ничего не принесёт вам в магазин.
Show business's response
Konstantin S
Level 30 Local Expert
December 18, 2024
При входе нас встречает сотрудница, которая оказалась местным администратором. Об этом чуть позже.
Всегда негативна на приветствие, особенно сейчас, в преддверии новогодних праздников. Мне посоветовали оставить свои поздравления с наступающим при себе.
Зачем проецировать свои проблемы на праздничное настроение клиентов?
На мой вопрос- «кто этот сгусток негатива?» бедные сотрудницы тихо меня поставили в тупик- «это наш менеджер».
Неужели АМ не может дифференцировать токсичных сотрудников и их изоляции для своего спокойного и эффективного функционирования, чтобы не не терять клиентов? Если это «гениальный» менеджер, то, ради бога, заберите ее в главный офис, оградите своих клиентов от ее негатива и наслаждайтесь сами.
PS. Это ближайший у дому магазин и я не хочу жертвовать своим комфортом в угоду Гингеме.