Ароматный мир
310 reviews
October 10, 2022
Нравится магазин на Ленинском проспекте дом 95, захожу и с удовольствием делала покупки. Но вот 6 октября столкнулась с полной профнепригодностью продавцов, продавцы эти новые. Приобретала несколько продуктов, в том числе печенье, согласно ценнику оно стоило 119 рублей. Когда мне пробили чек цена оказалась 149 рублей. Я обьяснила продавцу, что товар продается, согласно ценнику и они мне должны вернуть 30 рублей. Вместо того чтобы уладить кофликт, они мне начали обьяснять, что у них постоянная переоценка. Уважаемое руководство продавцы должны знать правила торговли или вы скатитесь ниже плинтуса.
3
1
November 21, 2022
Добрый день! Покупаю продукты в магазине "Ароматный мир" на Ленинском проспекте, 95. Хорошее оформление витрин и внимательное отношение к покупателям. Особенно отличаются продавцы-консультанты Марго и Максим. Всегда профессинально проконсультируют и оперативно и качественно обслужат. Даже сами упакуют продукты в пакет. Большое им спасибо!
3
1
November 29, 2022
Хочу сказать, огромное спасибо менеджеру Николаю за его профессиональный подход к работе,подсказал ,помог с выбором, остались только приятные впечатления после похода в этот магазин, обязательно буду постоянным клиентам данного магазина и рекомендую всем!
4
1
December 1, 2021
Отличное обслуживание и персонал! Внимательные продавцы-кассиры, всегда подскажут и ответят на все вопросы, либо же сами предложат помощь. Работают оперативно и быстро. Отдельное спасибо хочу выразить менеджеру Туту и Аргену, приветливые ребята, всегда на позитиве, и всегда помогут. Несмотря на их и без того сложную работу. Люди, уважайте чужой труд, не будьте злыми.
1
4
June 23, 2023
Сам по себе магазин нормальный, но есть несколько минусов: 1. Ассортимент меньше, чем в более крупных магазинах сети. 2. Вечно отираются все местные алкаши, такого количества, как тут, я никогда не видела в других магазинах.
October 21, 2022
Доброго времени суток!
Прошу премировать Всех сотрудников магазина Ароматный мир по адресу: Дмитровское шоссе 64 корп.1, за профессиональный и доброжелательный подход к каждому покупателю. В магазине всегда посоветуют и подскажут с выбором товара. Коллектив магазина во главе со Светланой - мастера своего дела!!!
1
3
March 2, 2023
В целом магазин понравился. Ассортимент и раскладка товара на хорошем уровне. Персонал показался сонным ,но знающим своё дело. Наверно за счет проходимости или погодных условий в магазине грязновато.
3
March 18, 2023
Здравствуйте, мои ФИО ........ Прошу разобраться с данной ситуацией и определить вину или не вину вашего продавца магазина по адресу Москва, Ленинградский проспект, д. 74, корп. 1. Я приобрел товар в вашем магазине примерно в 19ч57мин 18 марта 2023 года. У вас имелось две кассы, я встал в очередь в одну из касс, в данной очереди было уже два человека. Надписи в магазине, что у вас только надо вставать в одну очередь нет и никогда не было. Мой знакомый (контактные данные все имеются) в этот момент оплачивал свой товар и он оплатил также и мой товар в другой кассе вашего магазина, продавец был мужчина азиатской внешности, в соседней кассе был ваш сотрудник девушка. При этом ваш сотрудник (мужчина) на кассе, куда меня позвал мой знакомый, начал со мной спорить, что нужно вставать в одну очередь на две кассы, на что я спокойно объяснил, что данной информации нет в этом магазине. Я предложил сотруднику в спокойной и неоскорбительной манере прекратить со мной спорить, но ваш сотрудник судя по всему считает, что в магазине, где он работает последнее слово должно быть за ним. Когда я уже выходил ваш сотрудник продолжал спорить. Когда я уже выходил на улицу я сказал, что молодой человек "мог бы прикрыть свой рот". На что ваш сотрудник сказал мне на весь магазин: "Пошёл на ***"! Прошу разобраться с данной ситуацией и сделать выводы о действиях вашего сотрудника в оскорбительном и уничижительном отношении к вашим клиентам. Также в тот момент в вашем магазине по данному адресу не принимали банковские карты, было указано только о наличной оплате или оплате через куар код. Прошу разобраться и с данной информацией. Прошу проинформировать о сделанных выводах в отношении данного сотрудника. Мой телефон или адрес электронной почты у вас имеется, также я проживаю в соседнем доме с вашим магазином и впервые за эти годы столкнулся с тем, что меня послали на *** в магазине! Никогда в моей жизни за более, чем 50 лет такого не было! В случае отсутствия реакции руководства вашей алкогольной сети собираюсь действовать в рамках действующего российского законодательства, 20 или 21 марта я напишу жалобу лично в вашем магазине, где работают сотрудники посылающие клиентов на три буквы (возможно это происходит потому, что они в последствии не несут наказание со стороны руководства) на данный инцидент ОМВД района Аэропорт и буду обращаться в правоохранительные органы с заявлением на нанесенные мне оскорбления вашим сотрудников без первоначального повода и причины! Спасибо.
Подробнее на https://amwine.ru
4
1
January 15, 2023
Купила мужу на Новый год подарочный сертификат на 5 тыс.руб., полагая, что он действует как во всех приличных сетях ( Иль де Боте, Ашан, French Kiss и др.). Оказалось, что сертификат используется при покупке единовременно и полностью. Об этом не сообшалось в рекламе, а написано мелким шрифтом на карте, которую ты получаешь после покупки. Сомнительный подарок, придуманный изощренными менеджерами: вернуть нельзя, потратить сразу 5 тыс. проблематично, купил на меньшую сумму - остаток списывается. Полное разочарование!
3
3
May 6, 2023
Совершенно неприятные сотрудники с вечно недовольным лицом в магазине на варги. Акции все полная чушь - толку от приложения никакого- заставляют идти на сайт и писать кучу информации. Очень неудобно. Пришлось купить вино в 3 раза дороже его стоимости в итоге. Очень неприятная компания. Сотруднику Евгению отдельно «спасибо «, ничем не помог, ничего не подсказал. В общем, до нормального сервиса еще расти и расти. Удаляю приложение без сожаления. Цены накручены, как и Хорошие отзывы
September 22, 2024
Часто покупаю здесь мясо, всегда качественное.
1
February 12, 2023
Попала в крайне неприятную ситуацию - хотела приобрести вино со скидкой в магазине по адресу Академика Королева, 3 - Asti de Berbera
К сожалению осталась без вина - поскольку требовалось оплачивать только картой. Пока ходила за картой (были только наличные) - чек закрылся и вино уже стало невозможно приобрести.
Уважаемое руководство магазина - пожалуйста, предупреждайте своих покупателей, что продаете только по безналичному расчету.
Вся ситуация крайне неприятная
1
June 14, 2023
Неоднократно напарывалась на паленый крепкий алкоголь, приносила назад, продавцы сами пробовали, возвращали деньги, якобы отдавали на экспертизу,далее судьба анализа качества оставалась неизвестной.Раньше обожала этот магазин, а еще у меня уже второй раз с карты сбербанк списывается одна и та же сумма 30р , хотя я не посещала данный магазин, прошу менеджеров связаться со мной для понимания того,происходит.
3
October 31, 2024
Выбор большой, но немного подорожал магазин
1
March 20, 2024
12.06.2022 пришли в магазин около 11 утра..
Я слов не нахожу КОГО ВЫ НАБИРАЕТЕ НА РАБОТУ?? Этой девице, фамилию которой она не считает долгом называть, как и имя, мне, собственно указали на бейджик..
тоном как бы * сидя на завалинке* мне сообщили что проблемы со сдачей это не ее проблемы
Знайте, придя в АМ, Вы решаете не только свои проблемы, но и проблемы сотрудников и магазина.
Магазин находится на Раевского. Как в деревне советской побывала..
June 15, 2023
Прошу компетентные органы обратить внимание на мой отзыв!!! Это нарушение закона! На ценнике указана одна цена, пробивают другую, оказывается настоящую цену можно, если постараться или при помощи лупы, разглядеть! Это недостоверная информация, мошенничество! Прошу руководство принять меры, как вам не стыдно, так даже на рынке не обсчитывают 😡😡😡
2
2
January 11, 2023
ПРОДАЮТ ПАЛЕНКУ! Приобрела Martini вермут в магазине Ароматный Мир г. Москва, ул. Тагильская, 4а. Прийдя домой и открыв бутылку, обнаружила - отсутствие колпачка-колбочки, характерного для данного напитка. Сам напиток имел вкус не соответствующий оригиналу - цвет, запах, маслянистая констистенция как у дешевого вермута. Также напиток имел осадок. Сразу вернулась в магазин с чеком и напитком, в возврате денежных средств или обмене на аналогичную стоимость- продавцами мне было отказано. Жалобную книгу предоставить мне отказались. Продавцы согласились, что напиток странный, и что была бы их воля- мне вернули бы деньги, но тогда их оштрафуют и уволят, поэтому все решает управляющий. Соединили с управляющим магазина по телефону- Ашотом , который отказался решать вопрос, плохо и нечетко о говорил по русски. На мое требование предоставить документы , подтверждающие сертификацию и поставку данного товара в магазин, Ашот поручил это продавцу, но они так и не нашли данные документы, в результате чего не было показано подтверждения качества данного товара . Чтобы не быть голословной, прикрепляю чек из данного магазина . Мною сформирован запрос в Роспотребнадзор для проверки деятельности данной точки. Считаю, что должны нести ответственность за продажу паленки, товара ненадлежащего качества, и данная точка должна вернуть денежные средства.
6
February 3, 2023
Намёткина, 11, 3 февраля 14.30. В зале, где двум полным людям не разойтись, около 10 человек, из них 5 стоят в одну работающую кассу. За кассами три работника АМ. На просьбу открыть вторую кассу- категоричный отказ: у нас здесь проходит стажировка и процесс, которой прервать нельзя. Пользуюсь услугами АМ более 15 лет в т.ч. и в других городах, но никогда не встречал такого отношения к покупателям. Во всех магазинах встречались только радушные и внимательные продавцы.
3
August 2, 2024
Персонал очень вежливый , много выбора )
3
1
March 11, 2023
Отличный магазин, продавцы вежливые, консультанты помогают подбирать нужный товар, подошел, спросил, сказали провели и показали вот это вот то, что вы хотели, берешь и довольный уходиш
1
1
December 25, 2022
Хороший магазин. Небольшой, но всегда можно найти нужное. Консультанты всегда готовы подсказать, если затрудняешься с выбором.
August 5, 2022
Люблю этот магазинчик. Хороший ассортимент замечательные цены. Помимо напитков всегда можно найти вкусненькие продукты, снеки, оливки и другое.
5
June 9, 2024
Хороший ассортимент товаров, вежливые продавцы.
March 4, 2023
Хороший сетевой магазин, в хорошем месте. Часто нет сеточек для тишины знакомящихся друг с другом бутылок. Крымские вина срочно убрать со входа на верхнем стеллаже справа в более достойное место. Должен же быть патриотизм и в этой сфере.
1
June 30, 2023
Обслуживание как в старые добрые времена, два раза пробивали товар на общую сумму 6000 рублей - не получилось. Продавцам наплевать на продажу)В итоге потратил 20 минут, на это шоу- плюнул поехал в другой магазин. 30.06. в 16:30 на ул.Островитянова .
1
July 15, 2023
Здравствуйте у вас магазин на дубнинской 71к1 там продавщица брюнетка лет 45-50 не умеет разговаривать с клиентами и очень прям очень хамит и поднимает голос . Пожалуйста сделаете с этим что то !!!!
1
1
August 9, 2022
Выбор как в любом Ароматом мире.
Но т.к. находится в центре, много странного народу рядом с магазином, на подобие людей без определенного места жительства, буйных людей в состоянии алкогольного опьянения. Ароматный мир уважаю и люблю, но конкретно в этот я бы не стала возвращаться.
3
3
March 21, 2022
Магазин удобно расположен , в доме бизнес класса но вниманию руководства магазина или сети , кого вы на работу принимаете ? Сегодня зашли с сыном , на кассе стоял укуренный мужик, начал лезть докапываться к нам , самое удивительное что продавец особо не вникал, никак на ситуацию не повлиял , к тому же выяснилось что это его знакомый . Все что он сказал что на охранника денег у магазина нет . Стыдно для такой сети ….
4
November 24, 2022
Хороший магазин , ассортимент детских сладостей тоже радует .
Покупаю имбирный безалкогольный Эль ))
Летом самое то
January 6, 2023
Всегда можно подобрать алкоголь на подарок 👍
Товар на полках расставлен хорошо, консультанты всегда готовы помочь советом.
January 12, 2022
НнвПокупала алкоголь 30 декабря в магазине по улице Куусинена на сумму 1279.98.Карту скидок продавец мне не дал и даже не предложил.Сегодня 10 января вновь зашла за покупкой и продавец у меня спросила скидочную карту,я спросила как ее получить,она сказала ,что она выдается при покупки от 1 тысячи рублей,я ей сказала,почему мне тогда не предложили,она промолчала......получается,что карты в ваших магазинах выдают ни всем??? И сотрудники этой сети ответили на мой отзыв очень неодекватным ответом....я еще кроме отзыва заказала обратный звонок....никто не перезвонил...а просили сообщить почту для чего то,хотя в отзыве все русским языком написано про проблему.Здесь достаточно им позвонить в жтот магазин и скащать,чтобы выдали карту.....а тут развезли.....ужас....
3
6
February 7, 2023
Небольшой алкомаркет с хорошим выбором)
Персонал контрастный, но очень приятный, не вызывает отвращения, как и цены, к слову)
рекомендую👌
2
October 31, 2022
Магазин на 6-й Радиальной 3 кор 4. Первый и последний раз в этой сети что-то покупаю. 31.10.22 в 14 час продали по скидке 2 шт. шоколада Lindt некачественного. В 17.00 того же дня отказались вернуть деньги за одну из этих плиток шоколада. Продавец по имени Шахзода издевалась надо мной целый час, заставляя стоять перед кассой. Телефон офиса 495-7775190 никогда не отвечает. Обратной связи нет. Продавцы творят, что хотят, полный произвол. Никому не рекомендую этих мошенников.
5
October 26, 2022
Хороший магазин с отличным выбором алкоголя, каждый день новые скидки, нормально персонал который поможет с выбором или принесёт что-то не хватающего на полках.
December 15, 2023
Выбор отличный. Есть скидки по карте. Кассир приятная.
July 29, 2022
Отличное обслуживание, готовы рассказать про любой напиток представленные на витринах, что очень радует. Всегда чисто и опрятно. Очень большой ассортимент, по дисконтной карте достаточно демократичные цены.
2
4
January 15
Есть что выбрать
July 9, 2022
Посетила магазин на Таганке Гончарный проезд. Зашла с целью преобрести определенное вино, заранее посмотрев наличие на сайте... Продавец ответил что таких вин у них нет, я показала что на сайте есть в количестве 4 шт. ,тогда вышел другой продавец , ковыряясь пальцами во рту глядя мне в глаза ...сказал Щас...и скрылась в тайной комнате))) принесла мне 2 бутылки...я попросила всё что у них есть скривившись принесла мне остаток...явно приготовила для себя;)
7
3
March 29, 2023
Хороший магазин, большой выбор даже сейчас, качественный товар, адекватные продавцы
1
1
November 25, 2021
Ленинградский проспект 75 корпус 1Б
Хочу поблагодарить продавца консультанта Елену за профессионализм и отменное знание товара ( особенно белые и красные вина). Ее рекомендации на уровне сомелье много раз помогали мне выбрать именно то вино, которое и было необходимо на данный конкретный случай.
1
1
January 11, 2023
Ничем не отличающийся магазин данной сети, что то есть в продаже, а чего-то уже продали. Действуют скидки но они на товары я обычными ценниками, а так почти уже все товары с желтыми с скидочная карта не срабатывает.
July 26, 2022
Купили грузинское Вино в АМ, бренду KIBULU доверяли и года два все было отлично. Сегодня разочарование по полной. Открыли бутылку, вместо золотисто соломенного цвета - что-то вроде желтоватой заварки, вкус отвратительный, пить невозможно, даже для готовки морепродуктов нельзя использовать.!уважаемые продавцы, проверяйте то, что вам отгружают!
1
3
January 21, 2022
Любопытным заведением является магазин Ароматный Мир на Шаболовке!Складывается такое впечатление,что покупатели мешают работе продавцов—консультантов!Всегда работает только одна касса,другие продавцы заняты важными делами,отвлекать и просить открыть другую кассу нельзя!Вчера ни одна касса не работала!Но в одном можно быть уверенным—получишь многословный ответ и совет ходить в другоя магазин!Как правило,покидаешь магазин с чувством вины.Впрочем это касается прекрасной,дамской части коллектива.Ребята вполне адекватные,спасибо им большое!
7
3
September 23, 2024
У них есть всё для домашнего барбекю.
November 17, 2022
Хороший магазин, цены умеренные, персонал грамотный, спасибо за помощь в подборе подарка.
3
1
July 21, 2022
Магазин на Гарибальди.
На кассе показала карту, ее пробили, при этом сумма в чеке не соответствовала ценникам. На мой вопрос "как так вышло?" старший продавец или не знаю там кто она разобралась и на меня и на своего коллегу, видимо по неопытности проморгав эту проблему.. она, по ее словам, не собирается звонить управляющему и вообще это не ее проблема. Странно, как она вообще с такой клиентоориентированностью работает в сфере торговли... Этот филиал впредь буду обходить за версту и никому не советую
4
3
July 11, 2022
Хороший ассортимент, вежливые продавцы, покупала морс и вкусняшку, но ассортимент алкоголя тоже посмотрела, выбор и ценник достойный
2
1
February 3, 2024
Хороший выбор , приятные цены ! Иногда попадаются продавцы неплохо разбирающиеся в вине!
April 20, 2022
Добрый вечер. До сегодняшнего дня ходил в данный АМ. Мой средний чек ~2тыс. Мне 38 лет, и седая голова :) согласно истории покупок - я клиент которого вы должны ценить. Сегодня в данном магазине хотел взять рислинг и шираз, плюс бурбон. Где-то в 21:40 я зашел к вам, прошёл выбрать вино и обратил внимание, что за мной сложа руки стоит продавец консультант, ране его у вас я не встречал. Мне показалось что данный сотрудник смотрит на меня так как будто я хочу ограбить вас. Когда я все выбрал, на кассе тот же сотрудник который следил за мной спросил у меня документы после того как я дал ему просканировать код в приложении. Я объяснил что вышел из дома без документов, предложил показать фото паспорта с телефона, рассказал что всегда покупал в вашем магазине и никогда не было проблем у меня. Предложил так же посмотреть историю покупок, которая по идее видна на кассе. Все это время ваш сотрудник смотрел на меня устало закатив глаза :) по итогу я совершил покупку в КБ который находится рядом в соседнем подъезде. Мне было жалко своего времени и мне было очень неприятно вот так на ровном месте, получить такое отношение. Обратил внимание, что в КБ в это время было 8 клиентов в АМ только 2 вместе со мной. Очень надеюсь, что в АМ есть kpi по nps и есть учет отзывов на картах и данный кейс как то будет проработан. Могу так же сказать, что в этом магазине ранее были другие продавцы и они были отличными продавцами которые не стоят сложа руки а вежливо предлагают как то помочь с выбором. Я перед уходом так же уточнил у второго продавца, поменялись ли в магазине правила и нужно ли теперь брать паспорт в собой :) , она сообщила что то про то что бывает что у них «пытаются купить малолетки». Я так же хочу сказать что понимаю что продавцов могут штрафовать за продажу алкоголя молодым людям до 18+. Но когда это переходит разумные границы да еще и с включенным синдромом вахтера, то это определенно плохо будет сказываться на лояльности к вам и на бизнесе. На будущее буду начинать изучение вина для выходных с КБ.
12
5
December 1, 2021
В магазине представлен широкий ассортимент, персонал приветливый, всегда предлагают помощь. Заходить в магазин одно удовольствие, обязательно вернусь вновь. Спасибо!
3