28.04.2024 ездила на экскурсию в Ирбит. Очень понравился музей дважды героя Речкалова- уникальные экспонаты, всё оформлено с большой любовью. Дом, в котором жила его семья встретил нас блинами из русской печи! Уникальный музей мотоциклов - память о когда- то крупном заводе и его тружениках! С городом нас познакомила Светлана Уралова-очень интересный, увлеченный своим делом человек! Поездка очень понравилась! Всем огромная благодарность!
1
Show business's response
Екатерина К.
Level 2 Local Expert
July 9
Буквально сегодня вернулась с поездки, которую организовал туроператор Арт-трэвэл. Всё очень благородно. Очень приветливая и внимательная сопровождающая, очень опытные водители, всё очень понравилось. Ездили в Лермонтово гостиница "кругозор". Там тоже очень замечательная хозяйка, этого всего поместье Галина Иннокентьевна очень вкусно готовит. Очень приветливая, всегда идёт на встречу всем отдыхающим. Нисколько не пожалела. 10 из 10.
3
Show business's response
Елена Шушарина
Level 4 Local Expert
March 26
В прошлом году ездили в Лермонтово. Автобус пришёл без опоздания: уютный, чистый, комфортный. Гостиница "Кругозор" - супер! Хозяева встретили и разместили. Номера чистые, уютные. Море рядом, 10 минут ходьбы через торговые ряды. В этом году забронировали Витязево... Арт трэвэл-лучшие! Теперь только с Вами!
3
1
Show business's response
Елена Соловьева
Level 4 Local Expert
July 2
Ездили отдыхать, впервые в соль илецк. Поэтому полностью доверились туроператору. При выборе гостинницы
Учитывали расстояние до озер. Было заявлено 3 мин и 300 метров.
По факту рекомендованый нам вход. По навигатору оказался в 2км 200 метров.
А другой на расстоянии более 1 км.
Я написала об этом. На что получила ответ..
"По прямой дороге, от Крюковской 32, по асфальту, можно даже меньше чем за 5 минут дойти.
Я не понимаю что происходит.
Посмотрите по картам"
Еще раз посмотрели..
Сделали не сложный расчет. Средняя скорость пешехода 4 км в час за какое время два пенсионеоа дойдут до озера, в жару, по оживленной дороге?
2км200 метров, мы преодолели за 40 минут. Там еще и в гору..
Очень жаль, что при выборе гостинницы нас информировали не правильно.
Возможно мы сделали бы другой выбор
В гостинице чисто уютно. На кухне новая посуда,в достаточном количестве. К автобусам и сопровождающим претензий нет.
1
Show business's response
Наталья К.
Level 4 Local Expert
March 6
Ездили с Арт трэвеэл в тур выходного дня, на горячие источники Акварель. С мужем впервые были в таком путешествии. Удивило и очень порадовало, как все продумано, до мелочей. По всему пути наш гид и представитель туроператора Виктория, рассказывала интересные факты об Урале и Свердловской области. В нашем автобусе было несколько именинников, в том числе и мой муж. Каждого поздравили и вручили небольшой подарок, что было неожиданно и очень приятно. Далее мы посетили музей летчика Речкалова, и как дети увлеченно играли в квест, посвященный летчикам ВОВ. Ели там же солдатскую кашу!) Потом был обед, вкусный и по домашнему. Накупавшись два дня в Акварели, перед отъездом в Екатеринбург, мы запускали небесные фонарики и загадывали желания. Хочу сказать огромное спасибо за организацию тура! Нам с мужем очень понравилось!
5
2
Show business's response
Ольга Лебедева
Level 2 Local Expert
July 19
Были в Лермонтово, тур с 04.07. по 17.07. В целом отдыхом довольны. Но в конце отдыха все впечатление было испорчено отношением компании к своим клиентам. О том что выселение из номера в 10 утра, а отправление автобуса в 18.00 узнала из ваучера за 4 дня до поездки. Переживала как с детьми провести этот день на жаре. Вроде все спланировали, прогулки и экскурсии. Но никак не ожидали, что автобус вовремя не придёт и никто нас об этом не уведомил, хотя в ваучере написано, что если время выезда изменится, то нас оповестит сопровождающий. По факту время выезда оказалось в 23.00 моему возмущению нет предела, мы как цыгане провели это время с чемоданами и детьми на газоне. Дети безумно устали. О том что автобус застрял в пробке, я узнала, когда он не пришёл в назначенное время, сама позвонила в компанию. Менеджер Виктория, абсолютно не клиентоориентированный менеджер, разговаривает с клиентами безобразно, на мои вопросы, почему с нами не связались и не предупредили, сказала что у них нет в штате Ванги, чтоб предугадать дорожную обстановку. Просто "пять баллов" за деликатно общение с клиентами. Если бы вы заботились о клиентах можно было предупредить, мы бы сняли номер сами на этот день. Сопровожающая Лилия тоже не блещет тактичностью, несколько раз в дороге повторяла, что нам нужно убрать свои эмоции, а слушать нужно её инструкции, общалась с пассажирами на повышенных тонах, что считаю не допустимым при работе в вашей сфере. А вот в первую дорогу, сопровождающая Алла, просто чудо, прекрасная женщина, создавала отличную атмосферу, чутко относилась к пассажирам, шутили, да и просто приятно общалась во время остановок. Ей отдельная благодарность.
Большая просьба к компании, отладить коммуникации со своими туристами, найти способ оповещать их о форс-мажорах, в нашем случае такая возможность была, предупредить заранее о задержке автобуса. Он застрял не прям перед самым приездом, а далеко заранее, и было понятно за половину суток, что придёт с большим опозданием.
Show business's response
Лёха
Level 2 Local Expert
July 28
Ездили в отпуск в Лермонтова с данной турфирмой. О это полный ужас! Больше не поеду! Сам отдых в Кругозоре прошёл отлично, вернусьв этот гостевой дом снова. Но вот поездка на автобусе туда и обратно, это полный трындец. Мало того,что вместо положенного прибытия 12:00, мы прибыли в Лермонтово только в 20:00, по факту день оплачен, а мы только ночевали там, никто даже не извинился,что первый день отпуска уже испорчен. Во -вторых водители себя ведут так, как будто мы их рабы и работаем на них,хотя по факту мы отдали свои заработанные кровные, будьте добры нас уважать. Сопровождающая начала паниковать, обвинять нас,что мы виноваты в том,что встали в пробку и поэтому опоздали. Это вообще уже сверх всего...
Но самый главный ужас случился на обратном пути домой...Мало того, что водители курили прямо за рулём, воняло на весь салон, при этом в салоне дети. Это вообще уже не уважение по отношению к пассажирам. Ну и на подъезде к Екатеринбургу автобус просто сломался, ну всяко бывает, мы ждали почти 4 часа, чтобы нас забрали, ну конечно всяко бывает, всё может случиться, и опять же никто не извинился перед нами. В общем отдых испорчен только одной дорогой. Не советую ездить данной турфирмой.
3
Show business's response
Елена Алешинская
Level 3 Local Expert
December 23, 2023
АРТ-Трэвел лучшая из лучших! От посадки до приезда в выбранную точку отдыха всегда все на высшем уровне! Остановки санитарные в комфортных местах, все очень продумано, завтраки, обеды и ужины в отличных кафе и при всем этом не дорогих, сопровожающая всегда очень приветлива и внимательна, водители Асы от бога, ну и конечно гостинницы : есть супер, но есть и те, в которые я бы больше не поехала, потому что тем, кто любит потусить, там делать нечего! Конкретно гостиница Московская в Витязево! Это для тех, кто любит спать дома! А так все здорово, будем ездить и отдыхать только с этим туроператором! Все услуги на высшем уровне! Молодцы!
3
1
Show business's response
ольга Бобылева
Level 4 Local Expert
July 20
Приобрели тур выходного дня в Соль-Илецк на 18.07.20024г. З-х местный номер люкс достался в гостинице "на крюковской 2" Не понимаю как можно агентству заключать договор с таким сараем. Впечатление было испорчено с первой минуты. Номер не убран совсем!!! Грязь, земля, песок, что-то разлито липкое по всему полу, пыль, паутина, грязные, селизские стены в санузле. Горячую воду почти не включают, ссылаются что вызван сантехник и вот-вот всё будет ок. Ага, щаззз.. рзмечтались называется. Кондиционер присутствует, но его не подключить, тк кабель на метр не дотягивается до розетки. Телевизор есть, но к нему нет антенны, и телевизор не смарт, т.е. наличие интернета не спасёт. Потолочный светильник моргает как светомузыка. Срены картонные, слышно всё и всех, даже если говорить шепотом. Плюсов ноль, мтносов можно еще добавить
Люди, не в коем случае не приобретайте номера в этой "гостинице" уважайте себя
Show business's response
Мария Б.
Level 3 Local Expert
August 10
Отдых в Лермонтово 🔥, ещё хочу туда...Но одно большое НО...это дорога🫣Мало того что вместо 12:00 прибыли в Лермонтово только в 20:00, приехали в незнакомое место, а вокруг темно, где искать столовую, дети хотят кушать ..Ну ладно, пережили..Но ведь и на обратный путь, в Екатеринбург,мы не вернулись во время, обещенного 16:00, автобус сломался недалеко от Арти, только представьте этот ужас, на улице дождь, люди сидят в автобусе, около 4 часов мы ждали автобус, (а не в каком-то кафе, вы лукавите) который должен был нас забрать, по факту в Екатеринбург мы прибыли только в 20:40🫣в общем до дому ехать ещё 2'5 часа, мы всей семьёй с детьми просто опоздали на все автобусы, поезда, и мы были такие не одни, благо ходят такси, но удовольствие не из дешёвых...
Инга Федотовских
Level 7 Local Expert
August 17
Может быть кому то и повезло, но нам НЕТ.
Первый раз (он был и последний) решили поехать в тур выходного дня с этой фирмой.
Сопровождающий, тот ещё кадр. Необучен не только для путешествий, двух слов связать не мог. По приезду на место все адреса перепутал, пришлось 1,5 часа сидеть в автобусе ( после 16 часов пути). Ещё и самим добираться до гостиницы в незнакомом городе на такси,которое вызвать пришлось самим и за свой счет.
Добавлю, после ответа туроператора.
Да, мы прождали в автобусе 1,5 часа.
И нас не забрали, как Вы выразились, мы за свои средства, сами вызвали такси, т. к. Сопровождпющий даже это сделать не смог.
Какую оценку я должна была " Влепить"?
1
Семакина Н.
Level 5 Local Expert
August 14
Ездили в Соль-Илецк. "Уставший" автобус, перед нами на креслах отсутствовали столики и сетки - карманы -все оторвано и сломано. Так же не работала ручка, чтобы сдвинуть сидение в бок. Гостиница была на Овражной 14. В описании гостиницы на сайте - заявлен бассейн. По факту его не было. Выкладывайте проверенную информацию, ведь бассейн тоже был одним из факторов в пользу выбора этой гостиницы. Грязно, мусор не вывозили 5 дней, вонь канализацией и сыростью на первых этажах в номерах (проживающие там жаловались), канализация вытекала во двор. Роспотребнадзор по этой гостинице " плачет "!!! Все сломано или на " соплях" держится - ручка на кране в кухне постоянно выпадывала, оплавившаяся розетка плиты на кухне, на которой чтобы сварить пельмени - ушло 1,5 часа. Еле работает. Пошел дождь - начал пробегать потолок на кухне ( есть видео, не могу сюда выложить - только фото можно((( Кастрюли и сковородки страшные - все в "рыжиках". Про какую хорошую посуду вы пишите в описании??? Одновременно боялись включить плиту и чайник - думали коротнет((. Розетка у кондиционера в номере болталась - и делать ее никто не собирался. Фото прилагаю. Но самые отвратительные впечатления остались от хозяина Александра - разговаривать не умеет, слушать - тем более. Хам и самодур - именно такое мнение оставил о себе. Был конфликт по поводу шашлыка - вечером не разрешил жарить. Дак пропишите правила. Когда можно - когда нельзя и давайте под роспись. Грозился выселить. Спрашиваю: "На каком основании?" Ответ -"Ты мне не нравишься". Это допустимо по вашему? На третий день проживания - отпала дверка у холодильника. Подошла сказала горничной Оксане - она сказала, что все было целое, якобы мы сломали. Но мы НЕ ЛОМАЛИ!!!! Сверху была пластмассовая деталька - сломанная - Оксана утверждала, что все было целое. Врала и не краснела. Хотя потом, через 2 дня супруга Александра Галина, сказала, что это она сломала, но только пластмассовую деталь, а не дверку. Ну да ну да.... За наш счет решили отремонтировать вывод такой!!!Мы не ломали!!! Там все в таком состоянии ! В итоге Александр сказал, что сделает все, чтобы мы не смогли уехать обратно в Екатеринбург на нашем автобусе. Вызовет участкового, полицию и т.д. Чтобы нас задержали по максимуму и мы опоздали на автобус. С нами были моя дочь и ее подруга ( подростки) , только из за них, чтобы не усугублять конфликт и спокойно уехать, я согласилась заказать эту деталь. Цена вопроса 526 рублей))) Да подавитесь!!! Фото прилагаю. В итоге отпуск испорчен - одни нервы. Если бы я не заказала эту деталь и не смогла выехать вовремя - я бы вас всех по судам затаскала. Ни кому не рекомендую данного туроператора и эту гостиницу!!!
Мария Худякова
Level 15 Local Expert
July 15
Ездила с этой компанией Екатеринбург-Лермонтово и обратно.
1. Гостиница не плохая, но с абсолютно хамским отношением хозяйк: вы не мои вы тур компании. С ней вопросы и решайте.
2. О том что выезд из гостиницы в 10 утра, а рейс в 18.00 я узнала за сутки до отправления. А где мне быть эти 8 часов!!!! Ни душа, ни туалета на улице +35!!!
И да! Автобус по факту поехал только в 23.00. Ни извинений, ни бутерброд не предложили, естественно без компенсаций. Неужели нельзя было добавить сутки, естественно за мой счет, и продлить гостиницу по человечески, чтобы я в своём номере ждала автобус?!
3 на сайте есть услуга- выбор места 2000р. Я позвонила спросила, можно выбрать 1 место. Ответ - Да 4000 а почему 4000? Так там 2 тоже свободное, у вас же будет 2. Где логика?
Номер такси который они указали в брошюре для туристов по факту номер компании предоставляющей трансфер из другого города.
Вообщем не рекомендую, и сама не поеду. Домой бы вернуться.
2
1
Show business's response
Алексей Семенов
Level 3 Local Expert
September 1
Ездили на тур выходного дня в Соль- Илецк. Все было замечательно! Водители знают свое дело, сопровождающая Марина очень отзывчивая и очень внимательная, ехать было легко. Отдых очень понравился, инфраструктура на озерах отличная.
Марина Марина
Level 11 Local Expert
September 1
Мне очень понравился тур в Соль-Илецк с АРТ-Трэвэл. Всё чётко организовано, автобус и туда и обратно пришёл вовремя, все санитарные остановки сделаны по расписанию, предусмотрено питание, которое входит в стоимость поездки. В автобусе комфортная температура. Есть небольшой телевизор, большой выбор передач и фильмов. Рекомендую эту фирму для автобусных путешествий
1
Елена Меньщикова
Level 10 Local Expert
March 11
Компания АРТ- Трэвэл производит благоприятное впечатление. Тур в источник "Акварель" интересен информационным блоком про Ирбитскую ярмарку. Хорошо было организовано экскурсионное сопровождение в музей Уральского лëтчика-истребителя Речкалова. Организатор с душой относится к организации поездок. Отдельное спасибо за индивидуальный тур в Санкт- Петербург.
1
1
Show business's response
ольга щербакова
Level 2 Local Expert
August 3
Ездили по путёвки вСоль Илецк Автобус во время не ушел.Сначала ждали документы
Почему это не делается во время?Простояли 50 минут. Доехали нормально. Теперь хочется сказать за жильё. В этом году 2024 июль проживали на Крюковской 32.Номер если можно так назвать ,не очень чистый.Душевая не комфортная.Поставить шампунь и мыло некуда.Поддон грязный.Унитаз тоже самое.За 10 дней проживания уборка не производилась.Полотенце сказали не положено.За что я заплатила такие деньги?Если приравнивают как гостиница,то должна быть и уборка Очень в этот раз с жильём не повезло.
1
1
Show business's response
Людмила А
Level 9 Local Expert
March 14
Познакомилась с Арт-Тревэл, можно сказать, случайно. Как и всех других нашла в интернете, но решила лично приехать в офис. Располагались ранее на Хохрякова. Тогда они были ещё маленькими, но даже в том, 2017 уже вызывали доверие. По финансам я была немножко ограничена, отпуск на лето выпал неожиданно, я была не готова. И я просто попросила отправить меня куда-нибудь 🤣, хотя бы в Соль-Илецк. Вышла в предвкушении отпуска, с путевкой на Чёрное море ❤. Съездив с Арт-Тревэл один раз - осталась с ними навсегда! Восьмой год подряд я доверяю свой отдых только Виктории! Потому что всё продумано и организовано до мелочей 👍🏻. В непредвиденных ситуациях действуют чётко, организовано, и без вреда для отдыха туристов! Работают в паре с отличной компанией-перевозчиком. Им отдельный респект! Они водители от Бога ❤
1
1
Show business's response
Кингуру Л
Level 5 Local Expert
July 27
Отвратительная компания ехал в маршрутом Екатеринбург-Лермонтово
Сначало говорят остановка 40 минут после этого времени еще 1 час стоим ждем пока водители покушают в итоге из-за водителей попали в пробку на 8 часов , обратный маршрут еще лучше автобус сломался ждали другой 6 часов до Екатеринбурга было 150 км что можно было делать 6 Часов ???
Не кому не советую эту компанию
1
Show business's response
Наталия Кушева
Level 4 Local Expert
September 18, 2023
Была в Лермонтово с этой фирмой в прошлом году и с 27 августа по 9 сентября в этом году. Очень нравится гостинница Кругозор . Удобно расположена и замечательный вид сверху на поселок. В номерах комфортно и чисто. Хорошо организованы приезд и отъезд. Очень хороший пляж "Золотые пески"-10 минут на маршрутке. Напоминает пляжи Средиземного моря. Фирма надежная. Отдых чудесный!
Наталия Кушева
.
3
3
Show business's response
ксения
Level 6 Local Expert
August 12, 2023
С компанией "Арт-Тревел" ездили первый раз автобусным туром. Направление Соль-Илецк на 6 дней в августе 2023 года.
Когда выбирали тур общалась с менеджером Викторией. Проконсультировали, все рассказали, что необходимо, на вопросы ответили.
Было очень удобно оформить и оплатить поездку удалённо.
После поездки забыли часть багажа, менеджер помогла все вернуть, спасибо большое.
Сопровождающий Андрей приятный, все рассказывал по делу, реагировал на любые просьбы пассажиров, поддерживал настроение.
Автобус "Ман" номером т454тт комфортный. В автобусе комфортные сидения, большие окна (есть шторки), работает кондиционер (регулируется), динамик (можно включить или отключить), включали фильмы в поездке.
Водители комфортно управляли автобусом (по мере возможности состояния дорог и сложившихся ситуациях на дорогах). Спасибо всей команде за слаженную работу🙂
3
1
Show business's response
Сергей Макогон
Level 2 Local Expert
July 14, 2023
Ездили с Арт Трэвэл 13.07. в Геленджик на автобусе Ман. Водители Василий и Андрей профессионалы высокого уровня. Очень аккуратно вели автобус не нарушая ПДД. Сопровождавшая нас Светлана всегда вежливая и услужливая. Видно что она любит своё дело и относится к нему не как к работе, а как к любимому занятию. Команда у них очень хорошая. Всегда и во всем помогали нам. Желаю им всего наилучшего. А в общем компания Арт Трэвэл надёжная. С приятными демократичными ценами. И профессиональным персоналом любящим своё занятие. Желаю компании успехов в работе.
3
3
Show business's response
елена деревянкина
Level 6 Local Expert
August 6, 2023
Хотим поблагодарить за поездку команду автобуса с номером 745 . Ездили в Лермонтово с22.07-02.08. Водители Андрей Геннадьевич и Андрей Александрович профессионалы своего дела. Особую благодарность хочется выразить гиду Лилии. Умница, чуткая, отзывчивая. Спасибо Вам большое за поездку! В следующем году только с Вами! С уважением, Лена и Полина .
4
1
Show business's response
Галина Корюкалова
Level 5 Local Expert
July 23
Ездили на автобусе в солилец, 16часов в пути, сиденья очень не удобные, ноги затекли, спать не удобно, и дороги очень ужастные. Всё измучились.
2
Show business's response
Марьям
Level 5 Local Expert
January 25, 2023
Огромное СПАСИБО вам. Ездили 21.01-22.01 в тур выходного дня на горячие источники Акварель, г. Туринск.
Ездили всей семьей: папа, мама, бабушка, дедушка, подросток девочка 13 лет и ребенок 4 года.
ЗА ЧТО ИМЕННО СПАСИБО:
- за комфортный автобус, было удобно и легко ехать даже с маленьким ребенком;
- за интереснейшую экскурсию в дороге, живем и не знаем, чем славны наши окрестности;
- за вкусный обед в Туринске, съели все и все;
- за экскурсию в Ирбитском музее. Подросток не хотел идти. Дословно ее слова после экскурсии: "Офигеть, как интересно было!". Это супер;
- за наш номер в Акварели: зашли о обалдели, хоть в футбол играй;
- за купание: ребёнок 4 лет купался на улице с нами, визжала от удовольствия и хотела плавать всю ночь. И конечно наше супер удивление: подросток девочка увидев такую прелесть пошла купаться, хотя дома отказывалась даже брать купальник - НЕТ И ВСЕ! Но мама хитрая, мама в тихушку взяла.
Итог: Это была лучшая семейная поездка, в которой мы действительно были все вместе, дружные и счастливые. ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ
4
2
Show business's response
Просто
Level 5 Local Expert
August 27, 2023
Поездка в автобусе под номером 745 в Лермонтово, перевозчик "Авэлла". Сопровождающая Лилия грубит пассажирам. Данный человек объявил, что обязательно сообщать ей если вдруг станет жарко или холодно. На улице +14 , в автобусе врубили отопление. И так кислорода ноль, вся толпа дышит углекислым газом, всё закупорено, так ещё и горячий сухой воздух в лицо и на ногу дует. Я естественно сказала об этом сопровождающей. Она начала мне доказывать, что якобы комфортная температура это +25. Хотя любой грамотный человек знает, что температура полезная для здоровья не должна превышать +20 , самая комфортная это +18. Но данной безграмотной женщине это бесполезно было доказывать, я это сразу поняла. Большая просьба объяснить ей, что с пассажирами в таком тоне не разговаривают и голос не повышают. Мало того, она ещё и начала обвинять меня в этом. Настроение испорчено. А ведь мы только выехали на тот момент. Так и дышим пересушенным воздухом . Вобщем я 100℅ не рекомендую автобусный тур на море от компании арт тревел . Р. S. отопление не убавили, предложили накрыть пледом (без комментариев) Ездили в Башкирию с другой компанией, а это намного ближе к месту отправления, автобус был намного просторнее. В этом автобусе нет даже гнёзд для зарядки телефона.
3
4
Show business's response
Елена Алябьева
Level 3 Local Expert
August 13, 2022
Хочу сказать огромнейшее спасибо за поездку на море с 31 июля по 13 августа. Очень понравилось!!! Водители супер профессионалы, просто класс!!! Все четко отработано! Очень понравилось, что останоаки разделяются на санитарные и прием пищи. Все четко регламентировано. Это экономит в дороге время. Не во всех компаниях это есть и люди на море едут по трое суток. Я получила огромнейший восторг от этой поездки!!! Время пролетело махом, даже грустно немного. Огромное спасибо!!! С нетерпением буду ждать следующего сезона!
3
1
Show business's response
Андрей Плавинский
Level 13 Local Expert
July 21
Всё оперативно и без лишней возни! Тур в Соль-Илецк провели на позитивной ноте.
Show business's response
Net .
Level 4 Local Expert
September 1, 2023
Опишу кратко ,не раз ездила все нравилось ...в последний раз это ужас ...на какой трассе вы нашли сопровождающую Светлану которая всю дорогу устраивала интимные отношения с водителем ,поцелуи обнимашки ,на сиденья раскиданы трусы ,и это взрослая женщина ,позволяла хамить и орать на людей ....не ногой больше с такой аморальностью!!!
3
2
Show business's response
Марина А.
Level 4 Local Expert
June 22, 2023
Огромное спасибо ездили компанией с 10.06 по 16.06 в Соль-Илецк автобусным туром. Очень понравилось огромное спасибо сопровождающему Андрею. В дальнейшем обязательно воспользуюсь вашей кампанией
3
1
Show business's response
Леонид Смолин
Level 10 Local Expert
August 1, 2022
Мне очень понравился тур выходного дня. В четверг собрали вещи, вечером выехали на автобусе, позитивный сопровождающий, веселая викторина, фильм, отдыхали. Утром - завтрак, потом советы по предстоящему отдыху и мы уже в Соль Илецке. Сразу на озера, накупались, вечером тоже можно интересно провести время, курорт. В субботу полный день были на озерах, в воскресенье купались до 13 часов, пообедали. В гостинице надо было до 10 часов сдать номера. Тем не менее нас ждали сауна, душ, место отдыха, автобус подошел к 15 часам. Загрузились. Мы, наконец, купили камни соляные для бани, носки из натуральной шерсти, подс. масло, много других суверниров. Остальные накупили фруктов, овощей. Потому что никаких пересадок, нас от гостиницы довезли до назначенного места. Спасибо за отдых, все хорошо продумано и организовано.
3
1
Show business's response
LP
Level 6 Local Expert
July 27, 2023
Поездка 13.07.23 года состоялась, супер 👍 Огромная благодарность Виктории Викторовне за организацию путешествий, пилотам Василию и Андрею, а также очаровательной Светлане 🌹
1
1
Show business's response
Елена Д.
Level 4 Local Expert
September 23, 2022
С кампанией Арт- Тревел дружу уже 6 лет, нашла свою семью, супер, все профессионалы. Думаю и дальше будем дружить. Всем успехов и процветания. Каждый год езжу в Лермонтово Кругозор. Водитель Евгений, гид Елена Ивановна, Вы профи. Спасибо за посещение в сентябре Мамаев Курган.
3
1
Show business's response
Татьяна Кочнева
Level 5 Local Expert
February 21
Ездила два раза, в витезево и в соль илецк! Очень понравилось, всем советую и сама буду с вами дальше ездить отдыхать ❤️
1
1
Show business's response
наталия комарова
Level 3 Local Expert
August 10, 2022
Мы ездили автобусные туром Казань-остров Свияж-Йошкор ола. Было все суперррр! Сопровождающая нашей группы Елена Ивановна очень замечательный человек, все расскажет подскажет выслушает просто молодец. Водители самые лучшие. Все экскурсии были прекрасны
3
1
Show business's response
Евгения Мут
Level 13 Local Expert
July 14, 2022
Здравствуйте. Ездили в тур выходного дня в соль илецк 7.07.22. До этого 2 года подряд ездили сами на поезде. Написано три дня, 2 ночи. Но по сути мы находились там один полноценный день. Так как приехали в пятницу 12.00 дня в соль илецк. Пока заселились. Сходили в душ. Дошли до озёр время было уже начало третьего. И выезд уже в воскресенье в 15.00. Было бы хорошо, если бы выезд из екатеринбурга был в 18.00. Чтобы приехать в соль илецк часиков в 9.00 утра. А выезд обратно в Екатеринбург в 18.00. Брали путёвки эконом. В номере одна розетка. Толком не могли зарядить телефоны. Так как душно нужно было вентилятор включить. Душ с перебоями. Вода бежит то ледяная то горячая. Но это ладно, 2 дня можно потерпеть. Автобусы хорошие, водители водят аккуратно. Но экскурсовод молодая не сказала, что можно зарядить телефоны в автобусе. Провела экскурсию только по екатеринбургу. Про соль илецк толком ничего не знает.
3
Show business's response
Ulia Petrova
Level 12 Local Expert
April 3
Интересные туры, представители туроператора всегда на связи
Show business's response
Наталия Шарыгина
Level 8 Local Expert
August 8, 2021
Поездка в Петербург с 02 августа 2021 года. Прекрасный уровень организации. Все четко, слаженно, продумана каждая деталь поездки. Очень удобная программа, при этом насыщенная и интересная. Особо хочется отметить высочайший профессионализм руководителя группы, Андрея Рудольфовича. Организатор, историк, обладает прекрасным чувством юмора. Еще раз огромное спасибо за чудесный отдых!!!!
3
1
Show business's response
Анастасия П.
Level 3 Local Expert
August 16, 2022
Много лет езжу с турфирмой "Арт-трэвел": Первый раз поехала в Соль-Илецк, потом в Великий Устюг, затем в Судак (хотя меня убеждали, что попутчик не найдется 😄 , но ошиблись ))). В этом году съездила в Лермонтово. Плюсы это конечно 1) сопровождающие Елена, Татьяна, Виктория (директор) просто классно и весело проводили время и организовывали конкурсы с призами. 2) водители с огромнейшим стажем вождения, с Вами я ощущала себя в полной безопасности; 3) автобусы хорошие. Минусы: 1) малоподвижность и с высоким ростом не удобно сидеть((( (плюс, если соседа нет рядом, можно расположиться на 2 сиденья)
3
1
Show business's response
Лариса Матвеева
Level 3 Local Expert
August 11
Автобусы постоянно ломаются. Мы, 50 человек с детьми, бомжунм уже 12 часов.
Show business's response
Надежда Л.
Level 3 Local Expert
August 18, 2022
Здравствуйте. Хочу поделиться негативным опытом, полученным в результате поездки с Арт-трэвэл в июле 2022 года на черное море п. Лермонтово. Обращаю внимание, что при бронировании тура многие нюансы до вас доведены не будут, вы о них узнаете только тогда, когда получите на руки ваучер. Ваучер вручается за 3-4 дня до начала поездки, когда уже оплачен тур. Соответственно о возврате денежных средств можете забыть. В частности при бронировании тура не оговаривается, что в день заезда и выезда, ожидая автобус, вы будете находится вне номера, при это пользоваться вам придется ужасным санузлом (который будет один на большое количество человек), фото которого почему-то не прилагают на сайте. Кто-то скажет, что это мелочи, но из мелочей и складывается жизнь. Мое большое возмущение вызвал номер, который был предоставлен нам с ребенком. Его фото есть на сайте при бронировании тура и фото сделано при электрическом освещении. По факту это очень темный номер, в котором темно и днем и ночью, и находиться в нем без электрического освещения совершенно невозможно. Маленькое окно совершенно не спасает ситуацию, так как выходит в темный угол на лестницу, по которой постоянно спускаются и поднимаются другие постояльцы. К данному номеру не предусмотрена отдельная сушилка для белья, у других номеров это есть. Я связывалась с менеджером Арт-трэвэл просила заменить номер, так как персонал гостиницы пояснил, что распределением номеров занимаются именно они. Обещали перезвонить, но не дождавшись звонка от них позвонила сама. Было предложено проживание в другом гостевом доме, в другом населенном пункте, но нужно заново заплатить за проживание, И все эти нюансы должны быть оговорены до покупки тура. Если бы я заранее об этом знала, то сразу бы отказалась от такой поездки. Также на сайте Арт-трэвэл есть информация, что включено анимационное сопровождение тура. Ничего подобного и в помине нет. От нашей сопровождающей за весь тур я не услышала и слова. Совершенно неклиенториентированный тур-оператор. Сложилось ощущение: лишь бы содрать деньги. У них заключен договор с гостевым домом, в котором такое же отношение к гостям. Совместными усилиями у них получилось испортить весь отдых. За что им огромное спасибо. Не рекомендую данного оператора.
4
3
Show business's response
Элен
Level 7 Local Expert
June 30, 2022
Очень довольна обслуживанием, на все интересующие, волнующие вопросы всегда ответят, подскажут, предупредят. Доброжелательный персонал, быстро и качественно отправят вас в отпуск! Спасибо, девочки за ваш труд!
1
1
Show business's response
Варвара
Level 9 Local Expert
September 4, 2022
Огромная благодарность сопровождающей Элине (ездили в соль-илецк в конце августа). Отзывчивая девушка, всегда в хорошем настроении. Если что то непонятно расскажет, покажет, поможет в любой ситуации. И хотелось бы отметить водителей-огромное спасибо за их труд.
1
Show business's response
Maria MASALA
Level 7 Local Expert
June 9, 2022
Ужасный подход к клиентам! Договоры высылают, требуя оплаты моментально, аргументируя тем, что бронь считается с момента звонка, а с не момента подтверждения наличия мест в гостинице. Ждала подтверждения номера 3 дня! На следующий день звонит руководитель Виктория и говорит, что больше не работает с забронированной гостиницей, может заменить её на другую. Через пару месяцев снова обратились к ним за туром. Отправляют договор и через 20 минут снимают бронь!!!!! Объясняя зашедшими "живыми" деньгами!
Отличная клиентоориентированность! Так держать, Арт-трэвэл!
Не самый лучший момент для разбрасывания клиентами! Мы потратим деньги у другого туроператора с гарантированным сервисом!
3
1
Show business's response
Юлия А.
Level 5 Local Expert
December 26, 2023
В июне ездили с вами на чёрное море, даже не думали что дорога пройдет так легко, благодарим за ваш труд
3
1
Show business's response
Александр Усков
Level 7 Local Expert
August 23, 2022
Добрый день. Хочу сказать слова благодарности руководителям и персоналу АРТ -трэвел за отдых на Черном море. Все сделано на высшем уровне, без замечаний и нареканий. Организацию рекомендую.Очень понравилось.Езжу не первый раз.
1
Show business's response
Елена Матвиенко
Level 5 Local Expert
August 20, 2021
Возвращалась с моря, с посёлка Лермонтово Краснодарского края, в июне этого года. Автобус марки ванхул. Очень уютный и комфортабельный. Но особенно понравилась сопровождающая, Елена Ивановна. Очень ответственный, грамотный специалист. Очень добрый, спокойный человечек. Всегда с настроением, улыбкой общалась с пассажирами. Спасибо огромное турфирме Арт-тревел!
4
1
Show business's response
Наталья Давлетшина
Level 5 Local Expert
August 29, 2022
Прямо двоякое чувство от поездки в соль-илецк, девочки, оформлящие путёвки просто прелесть, а дальше немного печалька... Автобус немного уставший, седенья все продавленные, жёсткие. График постоянно сбивался, хотя можно понять дорога, но когда нас догнал второй автобус(разница пол часа) и мы толпой по 100 человек стояли везде в очереди, это было не очень...
3
Show business's response
Мамми
Level 2 Local Expert
September 13, 2022
Знакомы с местными турами, горячие источники, Масленица. Довольны организацией, ценами, да вообще всем! Дочь -студентка готова ездить с Викторией даже без компании, для меня это о многом говорит! Удачи и процветания Вам!
2
1
Show business's response
Свадебный салон ЕВА
Level 3 Local Expert
July 2, 2023
Огромное спасибо! Уже не первый год езжу с этой компанией ! Как всегда все отлично!