Artan, Volkswagen

Rating 4.3
834 ratings
Rate this place

276 reviews

Level 19 Local Expert
July 30
Покупали здесь 2 w.polo. До этого прошлись по всем салонам Нижнего и сравнили: помещение, профессионализм сотрудников и стоимость машин в своем сегменте. Персонал подобран исключительно - грамотный и отзывчивый. По запросу без проблем бесплатно сделали справку о предстоящей стоимости покраски 4 деталей. К сравнению, Nissan сказал,что справка будет платной. Даже у частников в Дзержинске цена оказалась Выше, чем у Артана.
1
Level 3 Local Expert
September 29
Отличная команда!!! Покупали авто,сдали свое по очень выгодной цене,получили хорошую скидку на новое!!!Нам ещё и подарок полагался!!! Всё оформили за один день, очень даже неожиданно. Спасибо отдельное Ивану, очень хорошо провел сделку. Рекомендую этот салон,выбор у них отличный, Ваше авто Вас ждёт!!
Level 9 Local Expert
August 3
Дали направление от страховой на это СТОА для кузовного ремонта по КАСКО. Автомобиль не профильный для этого СТОА, японский, но все было сделано прекрасно. По срокам получилось долго, три с половиной месяца, сюда входит и согласование со страховой, заказ и ожидание запчастей и сам ремонт. Самое длительное это ожидание поставки запчастей. Сам ремонт занял примерно полторы недели и из них большая часть времени это подбор краски. В итого все сделано прекрасно, сотрудники СТОА очень ответственно отнеслись к процессу. В целом все понравилось, рекомендую. А то, что долго, думаю сейчас нигде быстрее не будет.
Level 8 Local Expert
July 6
Огромное спасибо за ремонт порога и подбора краски машины, я в восторге ничего лишнего, все как так и было изначально, как новая. Респект, уважуха за вашу профессиональную работу, только к вам , если у кого кузовуха, только к ним, я очень рада, что у меня опять новая машина не экономьте на ремонте, только здесь качество ремонта.Дай Бог Вам всем здоровья и счастья, как и мне оно пришло после посещения вашего салона.
Level 3 Local Expert
September 26
Классный салон, однозначно рекомендую. Менеджеры топ, все рассказали, показали, все объяснили. Все сотрудники сопровождающие на протяжении всей сделки, очень приятные люди, каждый пункт проговорили, ничего не утаили, все было предельно открыто, за что им отдельное спасибо)) Катаюсь и радуюсь покупке))
Level 10 Local Expert
August 26
Процесс приобретения автомобиля впервые мне доставил удовольствие. Никакого навязывания дополнительного оборудования или дополнительных услуг. Всё понятно и честно. Высококвалифицированный персонал, который не просто продает, а решает задачу по удовлетворению потребности покупателя и оптимизации процесса оформления документов. Осталось приятное ощущение. Покупкой доволен. Рекомендую.
1
Level 7 Local Expert
September 14
Покупал в Артане б/у Весту св кросс красную. Команда сработала на отлично. Максим Саблеострый, менеджер вел сделку. Про машину рассказал все как есть. Наталья, кредитных дел мастер, оперативно прописала кредит мне В тот же день уехал на машине.
Level 6 Local Expert
July 26
Сегодня Артан уронил своё качество в отношении меня до одной звезды и то только потому что раньше обслуживался. Записался на сервис, приехал, оформили всё хорошо. Пришло время загнать авто и мне говорят что аппарат которым должны были обслужить моё авто не работает 2-3 дня. Как вы записываете на услугу если не можете её предоставить!? Кроме того даже не предложили перезаписать или хотя бы как-то урегулировать ситуацию,ну бывает всякое случается, некоторые предлагают даже скидки,но в этом случае ничего просто извинити! Ну и на этом спасибо, жаль потраченное время, и мою надежду что поможете.
3
Level 2 Local Expert
May 5
Выгодно отличается от других салонов Нижнего Новгорода, самое главное нет навязчивости, а действительно ощущение помощи, приятно порадовала сумма выкупа нашего автомобиля по трейд ин, менеджер Черемин Анатолий, четко грамотно, быстро. Специалист кредитного отдела Наталья Баринова разъяснила почти каждый пункт договора, это плюс не было ощущения путаницы. Ну и самое главное кого хотим отметить это менеджера отдела продаж Агашина Ивана, приехали за одной машиной, уехали на покруче за те же деньги, помог определиться и с цветом и с моделью, не торопил, ни на чем не настаивал, просто накидывал варианты и давал советы)
1
1
Level 11 Local Expert
August 18
Хуже автосалона я не видел. Пришли семьёй смотреть автомобиль, на стойке информации никого, пошли дальше смотреть, не вышел ни один из менеджеров хотя видели нас со своих мест. Кое-как допросились до менеджера чтобы нам показали машину, ничего толком не рассказав про неё, начал настаивать взять её в кредит. Ему было без разницы какой модели и в какой комплектации нам нужна была машина. Окончательно добило то что менеджер начал конфликтовать и спорить с супругой. Это было просто ужасно, настроение и день было испорчено. Но всё таки решили поехать в другой автосалон и посмотреть так ли все относятся к покупателю. Так как в этом автосалоне больше так ни к кому не обращаются. Естественно машину мы купили уже в другом месте, а сюда не порекомендовал бы ездить ни кому!
1
Level 4 Local Expert
April 14
Увы… от хорошего сервиса остались только воспоминания…. Покупал и делал все ТО здесь, но видимо пора найти нормальный неофициальный сервис - цены стали очень дорогие, на оригинальные запчасти - просто космос (моей машине 7 лет), альтернативу - не допросишься, когда рассказывают - цены на запчасти называют в 5 раз дороже, чем пойти и купить самому (шаровая опора, воздушный фильтр), мастер постоянно занят, машина готова, ждешь 25 мин, пока оформят документы… в рекомедациях - сломана крепление защиты днища, стал уточнять - оказывается нет, кто что то напутал… и (VW должен поперхнуться) - на визитках имя мастера наклеено поверх стврой надписи - мастер Сергей - come on, гастолько все плохо, что нет денег на новые визитки??? А сейчас это дилер Jetour…. Я бы не стал рисковать поеупкой здесь чего либо.
4
1
Level 9 Local Expert
August 26
Купила сегодня машинку в салоне,все понравилось,все обьяснили,сотрудники очень все грамотно сделали,тут же и страховку оформили сразу не отходя так сказать от кассы,успехов вам в продажах,и всего самого наилучшего надеюсь что машина долго будет нас радовать.
Level 12 Local Expert
January 23
Впечатления от автосалона только положительные. Выгодно выкупили мой автомобиль в трэйд ин, менеджер Анатолий давал грамотные советы и показал несколько вариантов для выбора новой машины. Состояние и внешне и техника соответствовали заявленному, сделку совершили, всем довольны. Кредитный специалист тоже на уровне. Кредит предлагают в крупных банках, не "кружат" с допами, все профессионально и без затягиваний времени.
1
2
Level 2 Local Expert
August 9
Купил здесь Dashing, уже был на первом ТО, парни в сервисе молодцы, сделали всё, что надо быстро и недорого (по нынешним меркам)
1
Level 8 Local Expert
May 6
Отношение к клиенту очень лояльное и на приемке и в нем.зоне, словно пришел домой😉 но вот количество сотрудников недостаточное, мастер приемщик загружен работой минимум 3 человек (своей, мастером рем.зоны и водителем) из-за этого пришлось стоять в очереди за документами и выдачей авто! Механики очень грамотно подошли к моему вопросу и сделали свою работу на 120% P.s. …кадров сейчас не хватает везде, такое время увы!
1
Level 11 Local Expert
July 15
Ну отзыв о работе организации средний. Не хорошо не плохо. Какие-то моменты хорошо выполняют, но в основном рекомендуют менять полными агрегатами, а не производить ремонт узлов и агрегатов
Level 2 Local Expert
September 11, 2023
У меня сложилось впечатление, что в плане сервиса тут "как повезет". Там есть отличные адекватные ребята. А бывает так, что вам не повезло (или может быть еще какие причины). Каждое ТО мы платим за инспекционный сервис (осмотр автомобиля) и хотелось бы, чтобы его делали на самом деле. На ТО 30 тыс. попросил проверить корректность регулировки фар (входит в регламент ТО), т.к. машина была в ДТП и они же в Артане ее собирали. На ТО 30 тыс. мастер (не приемщик) глядя мне в глаза сказал, что с фарами все ок (только вот встречные машины мне фарами все равно продолжали моргать). На ТО 45 тыс. снова попросил проверить фары в моем присутствии и оказалось, что левая фара не отрегулирована. Мой вывод такой, что на ТО 30 тыс. инспекционный сервис не делали, а просто масло поменяли. Я не прошу кофе или реверансов, просто хочу, чтобы за мои деньги делали то, за что я плачу. Выводы делайте сами. (При этом ребята, которые делали ТО 45 молодцы).
5
Level 4 Local Expert
October 6
Самый профессиональный дилер в городе! Рекомендую ремонт ТС производить у них, особенно после ДТП. Если есть КАСКО, то сразу езжайте туда!!!
Level 21 Local Expert
August 29, 2023
Покупали мы в своей время VV , зашли в Артан приценились, предупредили, что если в другом Автосалоне предложат более выгоднее предложение , то мы конечно купим там! В другом салоне(не буду писать в котором) нам предложили очень хорошее предложение в лучшей комплектации и дешевле! Через некоторое время нам позвонил менеджер и мы ему рассказали почему мы покупаем в другом салоне автомобиль! Столько негатива и агрессии он на нас вышел, только из за этого ставлю 3 звезды!
Level 6 Local Expert
April 10, 2023
Не первый раз обслуживают в данном автосалоне по ТО: качество работ отличное, цены тоже приемлемые. Сотрудники вежливые и внимательные, предоставляют всю необходимую информацию перед началом работ. Быстро обслужили. Одну звезду снимаю за отсутствие кафе: хотелось бы провести время ожидания за чашкой кофе/чая, но это вопрос, скорее, к заведению, а не к персоналу. В целом все отлично, работают профессионалы.
2
Level 6 Local Expert
May 4
Самый адекватный дилер Jetour! Сделали самое выгодное предложение от которого невозможно было отказаться. Ничего лишнего не навязывали, да ещё и КАСКО по самой выгодной цене предложили. РЕКОМЕНДУЮ!
2
2
Level 4 Local Expert
January 8
Обратился с отказавшей в мороз пневмоподвеской на Туареге. Причиной оказался сгоревший предохранитель. Но мне предложили "для полной гарантии" поменять реле, снять и продиагностировать компрессор с блоком клапанов, поменять азот в системе, залить осушитель! С заменой азота (машине 7 лет) я согласен, но всё остальное - просто навязываемые услуги!
3
Level 3 Local Expert
July 26, 2023
Из лучшего дилерского центра в городе, превратились в автосервис со значком VW на входе. Отдал машину на ремонт со стуком в моторе, приговорили форсунки, купил 4 форсунки по 50 т.р. за штуку, по итогу мне звонят и говорят что дело не в них, полезли эндоскопом и говорят что есть какие-то вкрапления на поршнях, сказали съем головы 60 т.р., как итог за 4 месяца простоя машины не смогли выяснить причину стука, когда увез в другой сервис и там уже сняли мотор увидели четкие отметки от клапанов, а теперь кульминация!!!!!!! 2 года назад у меня порвало ремень ГРМ и поменяли все в этом же Артане по гарантии, а спустя год после замены грм у меня вылезла ошибка по провернутым распредвалам, и получается оф. дилер не смог и предположить что при разрыве ремня грм может дать по клапанам, хотя вопрос этот задавался. И да теперь у меня есть 8 исправно работающих форсунок…. Мы в данном автосалоне купили 5 автомобилей и всегда были им довольны, но увы теперь придется забыть о его существовании раз и навсегда…….
5
1
Level 7 Local Expert
February 2
В январе проходил ТО изначально в ходе телефонного разговора со специалистом при записи называлась одна сумма, которая со слов не должна была измениться в сторону увеличения. Вместе с тем, в сервисе при сдаче авто увеличилась на три тысячи. Раньше такого не было.
1
1
Level 2 Local Expert
May 18
Не обращайтесь в кузовной ремонт, просто ужасно! Обращался полтора года назад всё просто отваливается
2
1
Level 4 Local Expert
June 10
Отличный автосалон с качественным обслуживанием
1
Level 4 Local Expert
October 2
Хорошие специалисты! Кузовной ремонт на высшем уровне!
Level 2 Local Expert
October 5
Ужасное сервисное обслуживание. Мастерам минус. Гарантийные случаи не рассматривают
1
Level 4 Local Expert
January 20, 2023
Наилучший автосалон В НН, команда не раз спасала мой автомобиль от повреждений. Сотрудники во всем подскажут и дадут полную характеристику по деталям, в особенности, большая благодарность мастерам кузовного отдела Андрею и Алексею.
Level 10 Local Expert
October 5, 2023
Ужасное отношение к клиентам!!! Записался на 13:00 на ТО машину не принимали 40 минут!!! Не могут даже заказ-наряд оформить, не знают какое масло в двигатель заливать и сколько по объему!!! Позорище!!! Такой автосалон развалили!!!
2
Level 16 Local Expert
July 28
Не клиентоорентированная организация. По телефону обозначили одну стоимость работ, по приезду на осмотр стоимость увеличилась в 2раза. Не рекомендую обращаться в эту контору
Level 9 Local Expert
October 3
Купили б/у автомобиль, цена адекватная,честные продавцы, большая благодарность менеджеру Анатолию
Level 10 Local Expert
March 7
Автосалон неплохой, но цены могут накидать так сверху что глаза на лоб полезут, зависит вобщем от менеджера
Level 24 Local Expert
May 25, 2022
Кажется это самый первый автосалон VW, есть парковка, просторный внутри, персонал вроде как грамотный, но клиентоориентированность низкая. Работы проводят долго, будем надеяться, что и качественно
Level 14 Local Expert
December 29, 2022
В прошлом году делал кузовной ремонт на Тигуане. Оперативно сделали, очень все понравилось. Гарантийный ремонт тоже прохожу каждый год. В этом году цены стали кусаться!
Level 5 Local Expert
June 19, 2022
Очень отрицательный отзыв. Это контора по официальной продаже гарантии, по моему мнению. Начну по порядку. Машину на сервис загнали ГРЯЗНУЮ. И это при том, что я присутствовал в ремзоне. И все манипуляции, в том числе проверку фар, осуществлялась на грязной машине. Вместо оригинального масляного фильтра мне поставили БигФильтр, ссылаясь на отсутствие запчастей, даже звонок на официальную линию Фольксваген не помог. Причём никто не предупреждает заранее, что будут устанавливать не Оригинальные запчасти. О качестве моторного масла, которого принесли в кувшине, остаётся только гадать. Категорически не рекомендую данный сервис, если его можно так назвать. В гараж к Дяде Ване, в 2 раза дешевле. Тем более, непонятно, что с гарантией. И вишенка на торте, мне в итоге отдали Мытую машину. Вопрос, зачем❓ Если вы ТО проводили на ГРЯЗНОЙ машине?
5
Level 10 Local Expert
August 24
Автосалон как автосалон. Ничего выдающегося.
Level 9 Local Expert
August 12
За4 дня не смогли посчитать стоимость рабои
1
Level 4 Local Expert
May 16, 2023
Всегда обслуживаюсь в данном салоне, менеджер сервиса очень приятный, одно только но... нет кофеаппарата в зоне ожидания и кофе никогда никто не предложит...
Level 7 Local Expert
February 16, 2023
Всё отлично: сервис, кофе, персонал. Стоимость работ не изменилась от согласованной. Время было соблюдено. Из всех официалов я рекомендую Артан.
1
Level 8 Local Expert
December 10, 2022
Обратился с проблемой, не решили, потратил только время и деньги. От дилера, который разбирается в VAGах, ничего не осталось. Здесь всегда был низкий уровень сервиса, по сравнению с другими представителями, а сейчас к этому прибавилось еще и необоснованно высокая стоимость обслуживания.
5
2
Level 12 Local Expert
March 7, 2023
Был всего 1 раз. Первое впечатление на твёрдую 4ку. Окончательно поделюсь информацией, когда закончится решение моего вопроса. Как минус- очень долгое ожидание необходимых запчастей.
1
Level 3 Local Expert
August 4, 2022
Хороший дилерский центр. Внимательный персонал, начиная от ресепшена, заканчивая мастером консультантом. По работам также все качественно, спасибо!
1
2
Level 5 Local Expert
October 10, 2023
Профессионалы работают,обслужили на отлично,всем доволен
1
Level 6 Local Expert
February 23
Хороший сервис по Фольцвагену. Лишнего не добавят, всё по делу.
1
2
Level 2 Local Expert
August 18, 2022
Обращался в начале августа в данный дц. Провели диагностику выявили причину, сделали ремонт. Мастер консультант молодец, грамотно все объяснил. На время ремонта девушка выдавала подменный автомобиль. Доволен буду рекомендовать.
2
2
Level 2 Local Expert
July 8, 2022
Ужасный сервис. Уже не в первый раз задерживают машину, говорят что сделают за 3 часа, а в итоге 5-6 часов. То болты сорвут, то что-то сломают. Стоимость от первоначально названной взлетает порой в 8 раз (и это не преувеличение), как будто у каждого с собой больше 100 тыс налички. Машину отдаёшь в одном состоянии, а забираешь дребезжащую, будто болты по канистре болтаются, и не знаешь, доедешь домой или нет.
3
2
Level 4 Local Expert
June 8, 2022
В какой-то момент в сервисе нарвался на мерзкого менеджера, который начал разводить на деньги, в итоге работа по замене масла на гольфе обошлась около 10 т.р. Отказаться от работ не получилось, т.к. на момент звонка с информацией о новой стоимости услуг выяснилось, что старое масло уже слили. Считаю, что в приличном месте подобные деятели работать не должны. Конечно в моменте они могут принести прибыль, но в перспективе только позорят. Случай был в 2021 году. Машину покупал там же в 2011 году.
3
Level 14 Local Expert
November 5, 2022
Не советую. Работают непрофессионально. Компосируют мозги. Летом "приговорили" блок ГЛОНАСС к замене по гарантии. 4 месяца его везли. И в тот день, когда должны были менять отказались.... То есть оставили тот же блок который сами же признали неисправным.
3
3
Level 2 Local Expert
March 15, 2022
Профессионализм мастеров вызывает глубочайшее сомнение, привезли автомобиль с толчками в работе коробки передач на фольцваген поло. В результате проведенного ремонта, а именно замена масла и выправлением поддона картера, через день машина совсем встала . По мнению мастеров вины в работе их нет. Машину увези в другой сервис , где выяснили что забит интеркуллер и коробка просто перегрелась. Машина ремонтируется по договору. Директор в одностороннем порядке как хочет так и меняет договор, при этом добросовестно перекладывая ответственность на менеджеров. До этого случает ремонтировали систему охлаждения, только с третьего раза удалось привести машину в порядок. Крайне не рекомендую данный сервис, дорого, ответственность за свою работу некто не несет.
5