Artdent
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
ТЦ Морозовский
187 m
Features
For children
Preliminary registration
Free examination
Data from Roszdravnadzor
Dentist services:surgery, aesthetic dentistry, endodontics, implantology, radiography, orthodontics, maxillofacial surgery, prosthetics, therapy, frenuloplasty, filling, extractions, teeth whitening, caries treatment, veneers and lumineers, braces, oral hygiene, crowns, treatment of gum disease, root canal treatment, computed tomography, bone grafting, treatment of periodontitis, restoration of teeth, repair of dentures, anesthesia, orthopedics
Payment method:discounts on services preferential categories
Promotions:discounts
Pediatric doctors and specialists:pediatric dentist
Information verified by owner
118 reviews
July 12
Много лет ходила в одну клинику(другую). В связи с личными обстоятельствами, был длительный перерыв в посещении врача, а сейчас посещать свою клинику затруднительно в связи с местонахождением. Но мои зубы всегда требовали регулярного вмешательства и посещений стоматологов, поэтому перерыв отразился глубоким кариесом на трех зубах. Выбрала арт-дент - отзывы хорошие, клиника выглядит привлекательно, на низкий ценник не ориентировалась, искала качественные стоматологические услуги.
Попала к врачу Александре Швец. Что насторожило изначально - неприветливость администраторов и врача. Но подумала, что часто в мед. организациях врачи и персонал не улюлюкают перед пациентами и у этого, часто, есть основания, как оказалось это не политика общения, а в целом тактика игнорирования людей, об этом ниже.
Первое посещение(31.05) прошло без каких-либо проблем, определились с врачом с какого зуба стоит начать лечение, пришлось удалить нервы, оставить лекарство и ждать следующего посещения. Подобный путь проходила не в первый раз, поэтому с принятием того, что сама запустила, ждала следующего приема. Хочу отдельно отметить, что возможно врач нервничала из-за недостатка времени (был выделен час), на мое лечение, по опыту, всегда уходило 1,5-2 часа, но я была новым пациентом, этого они знать не могли. Хотя администраторы вроде бы для того и нужны, что бы в том числе регулировать форс-мажоры.
Второе посещение(оставили уже 2 часа) пришлось перенести на несколько дней вперед из-за болезни. Посещение 13.06. Сам прием проходил нормально, врач была даже более дружелюбна. Но к концу процедуры я все чаще слышала о том, какие у меня сложные каналы. Это, безусловно, правда, не первый раз слышала это о своих зубных каналах. Но здесь это скорее было похоже на подтекст: «Получится ли вообще сделать нормально». Скоро выяснилось, что не получится. В канале обламывается инструмент, врач заверяет, что люди ходят с таким годами. Я, как обыватель, не догадываюсь, что врач должен сразу постараться извлечь инструмент при помощи ультразвука. Об этом я узнаю от других врачей. Далее: Закрыть получилось только один из трех каналов, врач рассказывает какой сложный зуб, брать за оставшиеся два канала не станет, положит лекарство, что зуб может поболеть, а пока хожу с лекарством нужно подумать что мы делаем: вкладку и реставрацию или коронку. Врач склонялась к первому варианту, тут не берусь судить почему, якобы дешевле. Хотя если зуб такой сложный, очевидно, что лучше коронка. Сейчас я понимаю, что есть большая вероятность, что зуб вообще будет потерян.
Зуб поболел на 3 день и прошел. Я пока ничего не подозреваю, сценарий стандартный, у меня была похожая ситуация - хождение с лекарством. Но через 10 дней (столько нужно было ходить с лекарством) ноги туда не ведут, хотя знаю, что пора. От знакомой, которая до этого звала в свою клинику (напомню из текста выше - я выбрала арт-дент. Вроде одна из лучших в Ногинске), я узнаю, что врач должен был постараться извлечь инструмент сразу, меня это настораживает. Я пишу на ватс ап арт-дента с просьбой скинуть мои снимки и новостью, что ходить к ним с такой халатностью с их стороны не буду. ДВА часа жду ответа, в котором мне говорят, что только фото, файлом не могут. Снимков было около 5 только за 13.06(по факту 7, но об этом отдельно), скинули ДВА, но этого достаточно, в целом там все видно. Не говоря о том, что я хотела бы вообще все снимки, с двух приемов. Просить не стала, решила все описать здесь, может так больше реакции будет, а дальше, после всего, что мне предстоит проделать с этим зубом, с рецензиями от врачей, буду составлять жалобу в роспотоебнадзор. Ни слова извинений или попытки убедить, что их врачи разберутся с этой ситуацией НЕ БЫЛО. Дальше больше. По снимкам обнаружилось, что у меня перфорация канала из-за манипуляций доктора арт-дент. Перфорация + обломок инструмента в зубе могут стать показанием к удалению, так как попытки достать инструмент могут привести к обламыванию корня! Следовательно речи ни о коронке, ни о тем более реставрации быть не может. Это только имплантация. Это видимо не так дорого по мнению врача арт-дент. Простите уж, что язвлю. Сейчас я жду приема у своего врача, у которой лечилась много лет, записаться трудно, но после этого треша я не готова ни к кому, кроме нее. Что ждет зуб станет ясно только после посещения врача. Предварительно от знакомой - удаление, но пока не услышу это от своего врача не смогу принять эту информацию. Я много лет лечила зубы, пережила кисты, растущие вбок восьмерки, коронку, реставрации, сложные удаления, но какой бы зуб сложный не был, такого я не ожидала.
Отдельно хочу отметить как делались снимки. Дважды ассистентка не смогла сама сделать (всегда ждали опытную девочку на подмогу, может новенькая, не знаю), но фишка в том - как она не смогла. Она просила меня, нестерильной рукой, держать приборчик во рту с открытыми зубными каналами! В кресле меня это не более, чем просто смутило, а сейчас я понимаю, что последний раз такое со мной случалось в детстве на железном стуле, облезшего кабинета, в городской поликлинике. Такое, конечно, возможно, но точно не в платной клинике, претендующей на качественные услуги.
Справедливости ради отмечу плюсы: Чистота клиники, чистота и подготовка рабочего места, и главное врач проверяла сроки годности на лекарствах и, один раз заметив просрочку, потребовала заменить и сказала чтобы такого больше не было.
Возможно врач и готова была бы понести ответственность за свою работу и предложить качественное решение ситуации, но мне этого предложено не было. Администрации все равно, а клиника видимо перекрестилась, что этот проблемный, запоротый, двухчасовой зуб больше не придет. Да уже, если често, страшновато было бы идти. В общем, я иду дальше пытаться спасти зуб (судя по всему он у меня с глубоким кариесом прожил бы дольше, чем с таким лечением), фиксирую всю информацию по нему, сохраняю чеки и создаю заявку на жалобу в роспотребнадзор. Я никогда не была такой категоричной, но не принести хотя бы извинений - это перебор. Про компенсацию хотя бы добросовестной работой, я вообще молчу. Да хоть бы бесплатно достать обломок… о чем это я: люди же годами ходят с обломками инструментов в зубах (с) Александра Швец.
Спасибо за внимание.
P. S. Если кто-то - не сотрудник клиники - тоже прочитал отзыв полностью и у вас сложные зубы, сюда лучше не ходить, я не уверена, что вам предложат целесообразное лечение, что касается качества, то мне оценить(и это хорошо) не удалось, а то, когда он отвалился бы, сказали бы: Зуб сложный.
1
July 11
К сожалению, не запомнила ФИО врачей, которые мне лечили зубы в этой стоматологии 3 и 2 года назад. Обе пломбы 3-х и 2-х летней давности стоят, никаких нареканий, хотя это были самые проблемные мои зубы (один из них - зуб мудрости, который все рекомендовали удалить, но я решила его подлечить и запломбировать, лечил мужчина, с тех пор зуб не беспокоит, благодарю за качество)!
July 10
Спасибо врачу Абдулаеву М. 😊
Удалял зуб, все прошло быстро и безболезненно. 🚀 Клиника чистая и уютная, приветливый персонал. 👍 Визитом остался доволен. 💪
1