Artemon
Directions
Talalikhina Street
148 m
93 reviews
May 23
Одна звезда - слишком много для этого места. За неделю до визита меня проконсультировали по телефону, что вычес кота стоит 1500, с мытьем - 2800. Я переспросила, точно ли вычес с мытьем мейн-куна (10кг!) 2800? На что мне ответили «да» и записали. Сегодня, в день записи, я позвонила за 40 минут и предупредила, что опоздаю минут на 10. Ровно в назначенное время прихожу, на ресепшен никого, мастер выглядывает и говорит, что ему ещё минут 20. Я в гневе звоню администратору, а она нет бы просто извиниться, она на полном серьезе мне сообщает, что у них такая запись и им так тяжело работать, и вообще она в Видном сейчас, а в Домодедово только мастер. Руководству явно стоит обучить своих сотрудников этикету общения с клиентами. Надо было нам уйти в этот момент.. но решили дать шанс грумеру. Через 20 минут нас пригласили (спасибо, что не через 40). Грумер посмотрел и говорит (дословно): «ну тут просто вычеса мало, надо с мытьем, а у меня через 30 минут другой клиент». Здрасьте. Я на вычес с мытьем ещё 20 минут назад должна была попасть! Собираю кота (10кг!) в сумку, понимаю, что тут вообще работать не хотят. Сразу бы отказали, не тратила бы свое время и нервы кота.
Может, стоит брать меньше новых клиентов, и тем самым увеличивать время, отведенное на одно животное? Может, немного увеличить стоимость процедуры, чтобы хватало на зарплату администратору? Может, нужно изначально оценивать объем работы? Ведь вычесать и помыть мейн-куна дольше, чем подстричь йорка, например? В общем, потенциального нового (возможно, постоянного) клиента в лице моего кисули вы упустили
1
April 11
пришли собаке сделать прививку мультикан, записались ,
когда пришли по записи абсолютно никто не встретил, мы сидели 5 минут
я не выдержала спросила «к нам кто-нибудь подойдет ?»
выкрикнул из кабинета грумер , что он работает
потом спустя какие-то время к нам подошел наш врач
не проконсультировал , не уведомил «можно ли мыть собаку после этого?»
«можно ли подводить собаку к другим собакам ?»
ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛ)
сервис 0 из 10
персонал 1 из 10
но только за вежливость врача
а когда мы вышли из этого подвала только тогда оказывается пришел администратор
Не ходите в эту клинику ! Я пошла в эту из-за то, что куда мы обычно ходили, там не было этого укола
1
June 17, 2023
Только что вернулись из этого салона и сразу взялась писать отзыв. Мне ооочень понравились девочки, которые там работаю. На ресепшене милая молоденькая девочка. очень приятная, приветливая.
Мастер Анна, которая вычесывала мою Майку, замечательная!!! Майка была, конечно, прилично запущена-длинношерстная, но ни разу таким процедурам не подвергалась, тем более и дорога была не близкой. Анна быстро вычесала и подшерсток , и колтуны, самый большой выстригла. Когти подстригла-мы даже глазом моргнуть не успели. И ни разу не рассердилась, когда моя Мака стала на нее шипеть, размахивать когтями и пытаться цапнуть. Сразу видно, что здесь работники любят своих пациентов. Поэтому теперь планирую привезти сюда свою собаку и второго кота))).
Девочки, большое вам спасибо!!!
1