Artfabric
News
Совершенство простых линий: кровать Movi – фаворит среди наших клиентов
Movi – классическая кровать из массива ясеня с обивкой из мягкой тк...
March 27, 08:19
Для уютных семейных завтраков, обедов за работой и романтических вечеров
Советуем выбирать большой обеденный стол, чтобы вопрос, куда разме...
March 20, 04:56
Столик для красивого завтрака, обеда за рабочими задачи и вечера с любимым.
Наш вариант – миниатюрный, но вместительный обеденный стол Duve...
March 13, 07:57
Подготовили подборку подарков к 8 марта
Порадовать любимую или купить декор к праздничному столу — на нашем сайте https://artfabric.ru/cate...
March 6, 07:26
All news (53)
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Petrogradskaya
1.75 km
Aptekarskiy Avenue
570 m
Features
Credit card payment
Parking for people with disabilities
Delivery
Pickup points
Decorative accessories
Glass furniture
Gift certificate
Wheelchair accessible:Partially available
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, cashless payment, online, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Wheelchair accessibility:unavailable
Information verified by owner
61 review
January 10
Я покупала в Артфабрик стулья, люстру в гостиную и на лестницу, светильники для ТВ зоны, предметы декора- вазы. Качество на высшем уровне у всех товаров. Мне помогли с выбором каждой вещи, начиная с мебели и заканчивая декором, оперативно ответили на все мои вопросы. Логистам отдельная благодарность за возможность выбрать перевозчика, решение всех вопросов с доставкой и мгновонный обмен декора, который перевозчик доставил разбитым.
1
February 9
Низкая клиентоориентированность + люстра, которую надо менять целиком, если перегорела лампочка.
Покупали, с 2021 года, у ребят кучу всего: светильники, мебель, предметы интерьера.
Всем были довольны, пока не произошел случай, который искренне удивил: в конце 2022 года приобрели люстру LATTO 4 за 37 000 рублей. Люстра радовала нас 2 года, пока в декабре 2024 у нее не перегорела лампочка. Обратились к консультантам АртФабрик за помощью: поле долгой переписки - вердикт, который озадачил: у данной люстры несменные лампочки (диоды), поэтому вам надо покупать новую люстру.
Странно, конечно, покупать новую люстру, при перегоревшей одной лампочке.
Я предложил рассмотреть несколько вариантов решения проблемы - продать нам такую же люстру с большой скидкой или купить сами плафоны от такой же люстры как детали. Долгая пауза и снова ответ - "у вас максимальная скидка 10%, детали отдельно мы вам заказать не можем". Понял, что конструктивного решения от ребят не добиться и решил разобраться сам: пригласил электрика, который люстру частично разобрал и сказал, что надо перепаивать все 3 диода, чтобы восстановить работоспособность. Решили пойти этим путем и запросить у АртФабрик модели данных диодов. "Конечно, сейчас пришлем" - было сказано 16 января... с тех пор прошел почти месяц, Ничего так и не прислали, своими силами мы снова позвали электрика, заказали и получили подобные диоды из Китая и починили люстру.
Получается, что если после истечения гарантийного срока у вас какие-то проблемы с изделиями - вы с этими проблемами остаетесь один на один: продавец не то, что отремонтировать изделие, он вам консультационно помочь не может.
Странный подход к лояльным клиентам, хотя ситуация могла бы решиться в два счета (например продажей нам подобной люстры за плюс-минус себестоимость).
В этом году строим дом, думал брать освещение в АртФабрик, но, после такого подхода, желание пропадает.
October 28, 2024
Вежливые консультанты и управляющая Любовь профессионально определи ли мои потребности, на удовлетворение которых понадобилось не более 30 минут. Ассортимент подобран изысканно, цены более чем справедливые. Впечатление осталось положительное. Надеюсь доставка и сборка во главе с оперативной Ольгой завтра не подведет)
1