Artfabric
58 reviews
January 10
Я покупала в Артфабрик стулья, люстру в гостиную и на лестницу, светильники для ТВ зоны, предметы декора- вазы. Качество на высшем уровне у всех товаров. Мне помогли с выбором каждой вещи, начиная с мебели и заканчивая декором, оперативно ответили на все мои вопросы. Логистам отдельная благодарность за возможность выбрать перевозчика, решение всех вопросов с доставкой и мгновонный обмен декора, который перевозчик доставил разбитым.
1
February 9
Низкая клиентоориентированность + люстра, которую надо менять целиком, если перегорела лампочка.
Покупали, с 2021 года, у ребят кучу всего: светильники, мебель, предметы интерьера.
Всем были довольны, пока не произошел случай, который искренне удивил: в конце 2022 года приобрели люстру LATTO 4 за 37 000 рублей. Люстра радовала нас 2 года, пока в декабре 2024 у нее не перегорела лампочка. Обратились к консультантам АртФабрик за помощью: поле долгой переписки - вердикт, который озадачил: у данной люстры несменные лампочки (диоды), поэтому вам надо покупать новую люстру.
Странно, конечно, покупать новую люстру, при перегоревшей одной лампочке.
Я предложил рассмотреть несколько вариантов решения проблемы - продать нам такую же люстру с большой скидкой или купить сами плафоны от такой же люстры как детали. Долгая пауза и снова ответ - "у вас максимальная скидка 10%, детали отдельно мы вам заказать не можем". Понял, что конструктивного решения от ребят не добиться и решил разобраться сам: пригласил электрика, который люстру частично разобрал и сказал, что надо перепаивать все 3 диода, чтобы восстановить работоспособность. Решили пойти этим путем и запросить у АртФабрик модели данных диодов. "Конечно, сейчас пришлем" - было сказано 16 января... с тех пор прошел почти месяц, Ничего так и не прислали, своими силами мы снова позвали электрика, заказали и получили подобные диоды из Китая и починили люстру.
Получается, что если после истечения гарантийного срока у вас какие-то проблемы с изделиями - вы с этими проблемами остаетесь один на один: продавец не то, что отремонтировать изделие, он вам консультационно помочь не может.
Странный подход к лояльным клиентам, хотя ситуация могла бы решиться в два счета (например продажей нам подобной люстры за плюс-минус себестоимость).
В этом году строим дом, думал брать освещение в АртФабрик, но, после такого подхода, желание пропадает.
September 27, 2024
Восхитительно! Прекрасный шоу рум где можно воочию увидеть многие модели, услужливый персонал. Мебель очень качественная, стильная, как итальянская. Рассматривала многие варианты, в Art Fabric нашла то что нужно. Советую.
September 5, 2024
Заказывал столик через интернет-магазин. Товаром очень доволен. Все бережно и аккуратно доставили. На всех этапах были на связи Интернет-магазин на высшем уровне, очень красивый и обладает привлекательным дизайном, и что самое главное - интуитивно понятен. Всем рекомендую:)
October 28, 2024
Вежливые консультанты и управляющая Любовь профессионально определили мои потребности, на удовлетворение которых понадобилось не более 30 минут. Ассортимент подобран изысканно, цены более чем справедливые. Впечатление осталось положительное. Надеюсь доставка и сборка во главе с оперативной Ольгой завтра не подведет)
1
December 14, 2024
Компанию Artfabric посоветовали хорошие знакомые, я осталась довольна !
У ребят потрясающе красивый сайт, ассортимент , заказывала у них столы и свет
Качество выше всех похвал, коммуникация очень быстрая и вежливая
Доставили в Москву логистической компанией очень быстро !
November 11, 2024
Супер качество, отличный сервис. Очень приятно было взаимодействовать на всех этапах покупки. Посетить шоу-рум не было возможности, я сама в Москве, по запросу присылали фото и видео. Доставку в Москву оперативно организовали.
Стол Fester потрясающий, натуральный мрамор, массив ясеня. Очень довольна покупкой.
December 15, 2024
Отличная мебель очень хорошего качества! Много эксклюзивных моделей, отличающихся от моделей друг производителей. Доставка и сборка происходит четко и профессионально. Рекомендую!
February 13
Мы находимся в Москве, нам для офиса нужен был стул барный и после 3х дней поисков я нашла этот шедевр из натуральных материалов и невероятно лаконичный и стильный именно у ребят. Хочу сказать огромное спасибо !!!! Упаковка, скорость доставки, вежливость, терпение на профессиональном уровне!!!! Теперь все стулья и не только только к вам!
September 28, 2024
Добрый день, большое спасибо менеджеру за оформление заказа, огромное спасибо Ольге. Шкаф-сервант великолепен! Соответствует заказу,все в комплекте без соколов. Все качественно упаковано. Большое спасибо за внимание, вежливость сотруднице по имени Дарья. Буду обращаться ещё.
November 12, 2024
Красивый салон прекрасной мебели. Персонал выше всяких похвал. Менеджер Дарья сама любезность. Все показали, рассказали, помогли с выбором. Помогли разместить заказ. Все отправили тр компанией. Упакована мебель как хрусталь. Цена - качество на 100%. Рекомендую 200%
March 10, 2024
Очень понравился шоурум!
Приятная девушка дизайнер, максимально увлеченная процессом подбора мебели, так что купили все, что давно искали не раздумывая!
Приятный аромат в помещении, все стильно, красиво и уютно - спасибо руководству!
Многие позиции в наличии, доставка до 7ми дней из наличия, как раз для тех, кому хочется здесь и сейчас получить покупку)
В это место хочется возвращаться и наполнять свой дом свежими интерьерными решениями!
А еще!!! Вполне адекватные цены! Во многих «проходных местах» в тц те же стулья мало симпатичные и неудобные в 2-3 раза дороже, чем удобные дизайнерские отсюда! Что тоже очень порадовало)
3
September 13, 2024
Отличная мебель!
И отлично работает отдел логистики ! Идут на встречу, доставляют в удобное время и оперативно и качественно собирают мебель! Я осталась очень довольна!
November 6, 2024
Понятия не имею откуда столько хвалебных отзывов о данной компании. Продаёт откровеннейший Китай (али экспресс) и даже этого не стесняется. Инструкция на китайском языке)))Нарушение закона РФ, как миниум. Уровень сервиса клиентов- на нуле. Отняли и моё и свое время, вытрепали нервы. Доставка за ваш счет - это еще ладно, но обратите, пожалуйста, внимание, что написано на сайте компании: «товар, испорченный в результате транспортировки» - деньги не возвращаются и всё равно, чья это вина. Так же нарушение закона. Обходите их стороной, если хотите сохранить время и здоровье.
September 19, 2024
Купила мраморный обеденный стол FAUST 220, который был в наличии. Попросила хранить у себя на складе месяц. Согласились. Когда решила забрать, разными уловками менеджеры предлагали продлить хранение. Мне показалось это странным, решила забрать стол срочно. Оказалось его продали и мне пришлось ждать ещё три месяца, когда привезут новый.
Далее пришёл черёд отправить стол в мой город ТК. Обычно магазины в условиях указывают, что нужно проверить упаковку и если упаковка повреждена, то вскрывать. Данная компания настойчиво требовала вскрыть стол при получении. Во время получения вскрыть стол оказалось невозможным, т к доставка была до подъезда, стол находился в деревянном ящике, закрученном винтами. Т е для вскрытия нужны были инструменты. Я проверила упаковку, ящик был целым. Когда подняли стол в квартиру, а весит он около 150 кг, и открыли ящик, стол оказался весь в трещинах. Стол не был обёрнут достаточным количеством материала и не было распорок, которые бы не давали столу двигаться при транспортировке, что было необходимо, т к ящик был гораздо больше стола.
Я делаю вывод о недобросовестности магазина. Они знали, что стол очень хрупкий и труден в перевозке. Они знали, что перевезти его практически невозможно целым, особенно в такой упаковке. И вместо того, чтобы предупреждать об этом покупателей, они продают эти столы рассчитывая что претензии будут к ТК. И я сначала хотела написать что стол можно приехать забрать самим, если вы в Питере, но есть нюанс.
Когда стол открыли из-за того что были трещины он вонял так что находиться в помещении было трудно. И это означает что либо стол был склеен, либо раскололся в дороге, но в любом случае в производстве стола используется очень вредный и токсичный материал.
Вообщем обмана было много в течении общения с данной компанией. Продают некачественный китайский товар, только выглядящий красиво.
На фото видно ящик который больше стола по размеру и тоненькая обёрточка. Белые полосы - это трещины.
1
December 16, 2024
В Artfabric нашла свои идеальные стулья после посещения нескольких салонов дизайнерской мебели. В условиях импортозамещения отличное качество китайских производителей. Обслуживание в шоуруме СПб(Ольга!) и сервис по доставке справились на отлично. Рекомендую!
1
February 6
Заказываали стол. Так как я из другого города, то приходилось выбирать онлайн, девочки-менеджеры отправили по моей просьбе мне и фото и видео, ответили на все вопросы. При первой паставке стола, транспортная компания разбила его, но магазин почти сразу же отправил новый, без проблем. Стол великолепный, обожаем эту покупку. Обязательно буду выбирать мебель и декор еще в этом магазине 🤗
August 7, 2024
Спасибо , что в Санкт-Петербурге есть такой салон интересной дизайнерской мебели и света. Первая моя покупка обеденный стол около 5 лет назад , ну конечно я вернулась в этом году ) ассортимент стал больше . Ну дальше как обычно , сначала только обеденный стол и стулья, потом кровать , потом тумба под ТВ, комод и т.д . Решила поискать где ещё могу купить аналогичную мебель и не нашла. Не теряйте время - это классный салон , персонал , качественная мебель и даже есть складские позиции , которые Вы сможете забрать через несколько дней .
1
December 12, 2024
Продают лютый Китай, я находила очень много таких же позиций на Али Экспрессе, озоне или авито в разы дешевле. Неоднозначное впечатление. Очень обманывают, когда выставляют что-то, чего у них точно нет , с целью заинтересовать чем-то другим. Эта уже отживающая тактика. Компания мутная, продукцию дешевую выдают за элитную
July 18, 2024
Добрый день! Заказывали несколько позиций для спальни. Очень красивая и качественная мебель! Не видела нигде больше такие не банальные решения для дома. Стулья у них - тема отдельного разговора. Мы заказали их, нас быстро перенаправили на отдел логистики и уже спустя пару дней они стоят и украшают нашу квартиру! Прекрасно вписались в наш интерьер) Служба доставки также качественно работает, заранее договорились на удобный час) Думаем заказать угловой диван для гостиной. Рекомендую
1
September 26, 2024
Очень стильная мебель и предметы интерьера. Заказала бра. Все быстро и чётко оформили, доставили. Только положительные впечатления.
November 16, 2024
Оперативные и очень вежливые менеджеры помогли подобрать товар, быстро доставили и учли наши пожелания.
September 20, 2024
Покупал через интернет магазин кровать. Всё отлично. Кровать очень красивая. Как прослужит, покажет время, но первое впечатление отличное
1
June 12, 2024
Спасибо Ольге за помощь в подборе обеденной группы. Взяли все из наличия, огромный выбор и не надо ждать изготовления. Салон прекрасный, со вкусом, удобное расположение и парковка. 👍
1
January 27
Отличная компания с отличной мебелью и менеджерами, которые всегда готовы помочь и выбрать лучшее!
1
July 12, 2024
Покупала не первый раз мебель в этом магазине. Качество отличное, персонал приветливый. Склад работает очень хорошо. Рекомендую . Осталась очень довольна.
June 10, 2024
Большой выбор мебели для дома. Купили здесь кровать. Удобная стильная. Рассматриваем комод кресло и тумбочки прикроватные.
January 6, 2024
Отличный шоу-рум, красивые и профессиональные менеджеры, очень качественная мебель, стулья и столы дизайнерские, а цены вроде не запредельные, рекомендую место!
2
1
May 8, 2024
Отличный магазин мебели и освещения, покупал стол несколько стульев и пару светильников, на удивление все из наличия, все привезли, собрали, пустые коробки забрали, по срокам и качеству вопросов нет, спасибо
1
December 8, 2024
Большая благодарность складу и отделу логистики пошли на встречу и поставили на быструю доставку, не смотря на загруженность ! Очень ответственные и приятные!
1
April 8, 2023
Качественная дизайнерская мебель, отличный выбор, оптимальные цены, приветливый компетентный персонал. Отличное место для того что бы найти прекрасную необычную и качественную мебель в свой интерьер или дизайн -проект👍
1
1
March 14, 2023
Вопреки создающемуся впечатлению о том, что это магазин с качественными и стильными элементами интерьра правду, реальность далека от картинки.
Мебель по сути своей китайская (что не делает ее обязательно плохой). Вот только неприятно, что она приходит в еле живом виде в потрепанных коробках с иероглифами. Выглядит хуже самых дешевых вещей с алиэкспресса. В целом Вам повезет, если мебель, за которую часто берут предоплату, обещая быстрые сроки доставки, вообще доедет до Вас. В лучшем случае вы получите ее на 3-4 месяца позже. Это мне довелось проверить на собственном опыте. О качетсве мебели, думаю, вы сможете сделать выводы сами. Оно будет откровенно отвратительное.
Убедительно прошу и предупреждаю всех, кто осуществляет заказ из этого магазина в шоурумах в Москве.
Вашу мебель (если она доедет в целости и сохранности из Китая) будет доставлена на склад в Питере. А потом Вам предложат оплатить доставку в Москву сборным грузом (какой-нибудь транспортной компанией). При этом ответственность за повреждение в перевозке несете уже Вы. А сами Artfabric, в отличие от других нормальных салонов, мебели даже не могут довезти Вашу мебель до Москвы, где вы ее собственно купили.
Очень не рекомендую покупать что-либо здесь, а в особеннсоти умоляю людей из Москвы здесь ничего не заказывать. Это просто бесполезно.
11
3
February 18, 2024
Очень красивая картинка с ужасным сервисом. Проконсультировать толком никто не может, не отзваниваются, пока сам не позвонишь. Сорвали сроки поставки. Вместо 15.02 сказали произошла "небольшая" задержка и товар будет готов 27.02. :))
2
1
May 22, 2023
Приобрела светильники, и у меня нет никаких нареканий, очень нравится! Касаемо обратной связи : менеджеры вежливо ответили мне на все вопросы. Оперативно сориентировали по логистике. Обидно, что кто-то чем-то остался недоволен, я точно буду еще совершать покупки в ARTFABRIC!
Благодарю:))
1
1
January 19, 2024
Отличный выбор дизайнерской мебели. Менеджер помогла с выбором мебели в новый дом. Стильный и красивый шоурум.
1
November 11, 2022
Красивая, недорогая мебель. Заказывали там много чего, мебель неплохая в целом - где-то видно клей на швах у тумб, к стульям вопросов нет, хорошие, цене, наверное, соответствует. Свет - плохо, у одной люстры очень долго надевали плафоны, потому что у них у всех слегка разные диаметры этого отверстия, в итоге все надели, но один оч криво и плафон застрял, в общем решили просто не трогать, чтобы не разбить.
У купленных настольных ламп нет кнопки включения/выключения, ну просто нет, ее можно выключить только из розетки, что в принципе странно, мне бы даже в голову не пришло, что так может быть.
Но катастрофа - это сервис и отдел логистики. Я, конечно, захотела вернуть ночники, которые не могу использовать, потому что, чтобы включить или выключить, мне надо лезть под кровать, а это не очень. На это мне сказали, что нельзя, потому что я купила акционный товар со скидкой, такой вернуть нельзя, читайте правила возврата. А я как бы не в курсе была, что он акционный, так как заказ оформляла в шоуруме в москве, продавец показала мне фото ламп и мы их заказали, никто мне не сказал, что я не смогу их вернуть.
И вот я привезла их назад в шоурум, а мне говорят, чтобы рассмотреть вашу заявку на возврат, вы должны отправить лампы назад в спб на склад, чтобы она проверили, в рабочем ли состоянии товар. Чтобы проверить, работает ли лампа, которая тупо включается в розетку, надо отправить товар в спб? Серьезно??? Ребят, есть такая вещь - клиентоориентированность, ну вот у вас ее вообще нет. Лампа -это не шкаф, она не занимает много места, вполне можно было принять товар тут и тут же оставить на продажу, возможно, кому-то подошла бы лампа без выключателя, но вам по фигу же, есть вполне эффективная модель, где все расходы лежат на покупателе, остальное не интересно, заказывают и ладно.
Я не понимаю, зачем нужен шоурум в москве, шоурум, в котором не представлена даже треть ассортимента, потому что это невыгодно, надо платить за аренду. Ты заказываешь тут товар, который не можешь увидеть (ну твое дело, понятно, тебя никто не заставляет), ты сам платишь за доставку сюда, затем, когда понимаешь, что есть брак или вещь в принципе некачественная, ты сам должен оплатить доставку обратно. Ну ладно лампы, они легкие - 2 тыс туда и 2 тыс обратно, но вот, если бы надо было диван транспортировать, это было бы уже довольно досадно.
В общем не рекомендую ничего заказывать оттуда в мск, если оказались в спб, можно заехать и посмотреть и потом заказать что-то, но удаленно - нет.
6
1
February 14, 2023
Прекрасный магазин мебели! Были с мужем в Москве салон The dom. До этого обошли около шести магазинов и цены на мраморные столы около 1 млн рублей. А здесь мы нашли за 187тр натуральный мрамор и менеджер нам подобрала дизайнерские стулья из массива ясеня. Нам все рассказали о доставке и сроках. Товар хрупкий, но доставка порадовала, привезли, подняли в квартиру, логист посоветовал сборщиков, они нам все собрали. Спросила менеджера об уходе за мрамором, прислали название средства, заказала.
4
2
May 9, 2022
Отличный магазин, идеально подобранные дизайнерские вещи! Достаточно богатый выбор, но к сожалению, в шоуруме представлен не весь ассортимент. Очень красивая мебель из массива дуба и ореха. Брал стол и стулья, качество отличное!
2
4
July 22, 2022
Купили большой обеденный стол из массива, меньше чем через год у стола снизу просто отвалился кожаный ободок, который, кстати, сделан из мдф. Внутри отвадившегося ободка оказалось очень мало клея, который даже не схватился, так и остался каплями. Плюс ободок держался на каких-то очень маленьких декоративных болтиках, которые, конечно, ничего держать не могут. На стол была гарантия год. По рекламации мы просили замену стола, нам в неофициальном ответе согласовали только ремонт. Оказалось, согласно правилам магазина, описанным на сайте, фото/видео дефекта недостаточно, покупатель должен за свой счёт привезти огромный стол обратно на склад продавца для экспертизы. Когда я начала возмущаться по телефону и говорить, что подобное в нашем договоре не прописано, а на сайте они могут написать, что угодно, нам все-таки «пошли навстречу» и вызвали мастера на дом, который посадил отвалившийся ободок на клей. Хотя первоначально в рекламации мы просили замену стола, нам без официального ответа согласовали только ремонт. Вот только на ремонт, предоставленный продавцом в рамках гарантийного срока, никаких гарантий нет. Кстати, зацените, на какое количество клея был первоначально посажен ободок - супер качественная дизайнерская мебель, в производстве которой экономят даже на клее!
И отдельно хочется отметить, как «профессионально» и «дружелюбно» разговаривают представители компании с клиентами: очень приятно было услышать от директора по продажам Софии: «мы думали вы сами специально руками его отодрали». Просто высший пилотаж общения с покупателями😂👏
7
1
August 31, 2023
Очень хорошая мебель 👍🏻,качество , дизайн 👍🏻 но сотрудники путаются. Хотела посмотреть торшер, написали в WhatsApp, что он в Москве, а на месте в СПб выяснилось что их вообще заказывать больше не будут. А так очень приятная атмосфера, а главное ассортимент👍🏻
Берут 100%предоплату, но есть ещё одно место , где я за 50% предоплаты купила те же столы, стулья, комод под тв и кресло ( в Варшавском мебельном)
September 13, 2023
Красиво, но дорого и продукция низкого качества (китай). Плохая набивка мягкой мебели, шви и тд и тп.
3
1
April 2, 2023
Стильный магазин! Разнообразие декора. Хороший выбор ассортимента. Приятные менеджеры)
March 10, 2023
Большой выбор интересностей как в подарок так и для дома. Клиентоориентированный персонал в не навязчивой манере ответит на все ваши вопросы.
1
1
February 14, 2022
Хороший магазин дизайнерской мебели, можно такие классные штучки интерьерные купить и будешь знать, что только у тебя такое) И цены нормальные, не сказала бы, что завышены. Рекомендую.
2
1
May 12, 2023
Купил отличный диван. Наличие нужного размера порадовало. Доставили, распаковали, даже мусор забрали)
1
February 21, 2023
Красивая мебель,заказала что давно искала.
Спасибо девушкам,все быстро подобрали!
2
1
October 29, 2021
Очень хороший ассортимент современной мебели, красивый интерьер, квалифицированный персонал. Есть позиции в наличии, что не мало важно на текущий момент.
2
1
October 27, 2022
Самое важное, практически все в наличии. Решил вопрос с комплектацией столовой. Спасибо менеджеру Татьяне
3
1
February 15, 2022
От любопытства кликнула по ссылке этого магазина дизайнерской мебели и залипла. Увидела диван угловой - влюбилась с первого взгляда. через неделю диван стоял у меня в гостиной) Он просто шикарен! Спасибо за качество!
2
1
November 14, 2021
Купили на сайте светильник. Пришел не оригинал, а реплика (считай подделка), не соответствующая каталогу сайта. Обратился с просьбой пояснить, почему светильник не соответствует каталогу сайта, продавцы удивились сказали, "ну это естественнл, это ж не оригинал, а реплика". Только на сайте в каталоге об этом ни слова. В общем обман.
6
1