Так себе магазинчик , неоднозначные впечатления . Из плюсов - ассортимент , он достаточно большой и разнообразный , можно найти редкие товары , которых не встретить в других магазинах , довольно чистенько и опрятно кругом и на этом плюсы кончаются . Теперь главный минус, который перечеркивает все положительные эмоции от данного заведения ! Это персонал ! От которого не дождаться ни приветствия , ни консультации , более того вам ещё могут запросто и нахамить !!! Боже , такой преставильный магазин и такие хабалки работают , словно их с колхозных рынков подобрали ! На весь магазин громко обсуждают свои проблемы друг с другом и по телефону . В частности, очень взбесила одна дама возрасте без бейджика со светлыми короткими волосами . Сказать " я в шоке " - это ничего не сказать ! Так вот , несколько лет назад я довольно часто что - то покупала в этом магазине , и тут мы зашли с подружкой в кое - то веке зашли сюда вновь попробовать новые парфюмы . Так эта дама заявила нам , что мы тут ходим каждый день и в магазине уже второй круг наворчаиваем , и на себя , значит , литрами парфюмы льем , что на нас парфюмов не напасешься и не пошли ли бы поскорее от сюда !!! Она ходила за нами и твердила , что мы разоряем магазин !!! Серьёзно ??? К слову сказать мы даже не успели и несколько парфюмов попробовать и уж тем более на себя ни грамульки не вылили " этих драгоценных парфюмов " . Нас отчитали , словно мы маленькие девочки , хотя когда из нас уже имеет собственный бизнес. Словно грязью облили , хорошо, что хоть пинка не дали ! Больше ничего там покупать не буду !!!
2
Олеся Коновалова
Level 9 Local Expert
July 15
Очень повезло с консультантом. Оказалась прекрасно осведомленной в трендах парфюмерии, поняла запрос с которым к ней обратились, подобрала прекрасный аромат, который полностью подошел и стал любимым. Было здорово, что консультант поделилась своими ощущениями разных ароматов. Несмотря на то, что долго выбирали, обслуживание было в высшей степни доброжелательным. Уже после покупки консультант дала с собой несколько образцов и других понравившихся ароматов, которые можно были позже оценить дома. В итоге решили купить и другие духи тоже. Спасибо магазину!
Oksana P.
Level 14 Local Expert
February 2
Прекрасный магазин. Внимательные, очень терпеливые, но при этом неназойливые консультанты, которые слышат покупателя, а не пытаются навязать свое видение, что для меня является огромным плюсом. Единственный недостаток (для меня) – не очень удачное и грамотное освещение, что никак, конечно , не влияет на выбор парфюмерии, но крайне усложняет выбор оттенка продукта из категории декоративной косметики. Но, с учётом общей атмосферы магазина, консультативной поддержки и ассортимента, с этим можно смириться:) В конце концов, можно поискать в магазине точки с более удачным освещением.
1
Алина Торунлу
Level 23 Local Expert
April 24, 2023
Магазин парфюмерии и косметики на первом этаже первого Смоленского пассажа. Хороший выбор, вежливые сотрудники. И локация замечательная. Очень люблю этот пассаж.
Ирина Х.
Level 7 Local Expert
August 14
Есть все люксовые бренды. Красиво в магазине. Цены соответствуют.
Анастасия /.
Level 4 Local Expert
December 12, 2022
Спокойная и комфортная атмосфера. Прекрасное место, чтобы выбрать подарки к Новому году без лишней суеты! Особое спасибо консультанту Dior Татьяне Р., за трепетное отношение, ценные подсказки и советы по выбору косметики и ароматов!
Анастасия В.
Level 2 Local Expert
April 8, 2022
Очень приятная обстановка, всегда радостно приходить. Особенно радует обслуживание в корнере Armani - консультант-визажист Анна Меграбян всегда очень внимательна, тактична, добросовестно подходит к выбору необходимых товаров и дает дельные советы. Огромная благодарность за такой подход к работе!
1
Show business's response
Леся Лоза
Level 23 Local Expert
October 6, 2023
Огромный выбор парфюмерии в любом ценовом сегменте
Рекомендую к посещению
1
Наталия Тихонова
Level 13 Local Expert
July 7, 2023
Отвратительный персонал. Консультанты хамят, повышают голос и с недовольным лицом обслуживают. В какой-то момент сложилось впечатление, что нам плюнут в лицо или пошлют. Пришли с сестрой купить румяна, нам не помогли и в какой-то момент обслуживание стало настолько некомфортным, что мы решили сами пойти и найти продукт который нам нужен. Попросили дать кисть, чтобы нанести сухие румяна на лицо, одна консультант отказала и сказала что их нет. На мое возражение «нам только что другая консультант приносила кисть, сказала идите и берите у нее сами». Я спросила в «чем проблема принести», ничего внятного не услышала. Ладно, сделали 20 шагов, попросили у другого консультанта кисть. Подошли к другой, попросили дать кисть, услышали кучу говна, что мы наносим сухие румяна кистью. Моя сестра (очень спокойной и терпеливый человек) уже не выдержала и в мягкой форме с улыбкой сказала «что-то вы не очень приветливы», после этого консультант стала повышать голос и очень некрасиво себя вести (хотя казалось куда хуже).
В первые сталкиваюсь с таким обслуживанием. Румяна в итоге купили, на кассе попалась единственная вежливая женщина.
Привет руководству Артиколи, «отличный» сервис! У вас наверное специальные мастер классы проводят, как хамить и делать все для того, чтобы клиенты никогда больше не приходили в ваш магазин.
Ну и добавлю что на официальном сайте оставила жалобу на которую мне никто не ответил))
2
Алексей Б
Level 15 Local Expert
January 23, 2023
Красиво дорого богато!
Ну и хороший магазин с большим ассортиментом + спокойная атмосфера
Юлия Королева
Level 8 Local Expert
July 7, 2022
Обожаю этот магазин, косметику покупаю либо здесь, либо в Артиколи в ГУМе.
Девочки разбираются, помогают подобрать именно то, что нужно.
Готовы проконсультировать по телефону и отложить товар.
Есть парковка.
Светлана Сергеева
Level 12 Local Expert
April 14
Дорого-богато. Но духи я у вас всё равно куплю. ☺️
Мария01
Level 18 Local Expert
June 12, 2022
Шикарный магазин, очень достойный персонал, все консультанты опрятные очень приятно находится в таком магазине. Цены как и везде.
Sofia Vakulenko
Level 5 Local Expert
May 3, 2022
Отмечу островок герлен!!!! Очень хороший консультант Юлия, все подробно рассказала о продуктах, посоветовала под мой тип кожи средства. Очень довольна🥰
1
Кира Б.
Level 2 Local Expert
November 17, 2021
После того , как наткнулась на подделку парфюма в Летуаль , стала постоянной клиенткой Articoli на Смоленке. Все бы ничего . Парфюмом и косметикой я была очень довольна до тех пор, пока не приобрела там молекулу 02 ПОДДЕЛКУ. До этого я пользовалась этим парфюмом , его шлейф всегда бесподобен . Но приобрели мы флакон 100 мл за 14000. При применении он не пахнет , он просто жутко воняет спиртовыми салфетками, при этом после распыления он выветривается ( слава Богу) через 5 секунд . Позвонила в магазин чтобы спросить как быть в таком случае , и понеслось ….. Заключение экспертизы , справки , итд. Т.е я должна убить кучу денег , чтобы доказать подделку. Флакон полетел в урну, и в этот магазин я больше не ногой .
2
yawnm
Level 29 Local Expert
April 5, 2023
Приятный и вежливый персонал, все подсказали, красиво упаковали.
1
611751наталья струева
Level 10 Local Expert
October 14, 2023
Магазин достойный,товара много и на любой кошелек!
1
Julia Verbitskaja
Level 4 Local Expert
February 13, 2022
Отвратительное обслуживание. Продавец - консультант Магазина Articoli (согласно чека № 3932 от 13.02.2022 г.) Меграбян Анна Эдуардовна проявила себя некомпетентной. При необходимости быстро подобрать конкретные средства не сориентировалась абсолютно, ассортиментом не владеет. Вместо этого сообщает что "она - визажист". Вместо черной подводки Герлен умудрилась продать коричневую.
Уровень обслуживания - чудовищно низкий. При том, что продукция позиционируется как хорошая и дорогая.
2
Show business's response
Кирилл
Level 15 Local Expert
March 11
Продавцы компетентны и выглядят на уровне.
Ольга
Level 5 Local Expert
March 29, 2021
Добрый день!
Первый осуществила покупку именно на Смоленской площади (до этого всегда покупала а ГУМе).
Приобрела тушь для ресниц CHANEL 25.03.2021, номер чека 9306
на следующий день, довольная покупкой, т.к. знаю этот продукт, я решила использовать товар на себе.
После вскрытия коробочки обнаружила следующее:
1. на самом флакончике не было защитной наклейки, что тушь не вскрывалась.
2. когда я вытащила кисточку, было явное ощущение, что флакончик уже не свеж, т.к. кисть вытащилась достаточно легко и без ощущения, что во флакончике что-то есть.
3. кисть была сухая. остатки туши после вытаскивания были, как-будто она либо высохла, либо это тестер
4. попробовала нанести на глаза и было ощущение, что туши не хватит даже на один глаз.
тушью данной фирмы я пользуюсь уже 4 года. очень довольна продуктом. Но то, что я купила 25.03 полность не соответствовало тому, чем я пользовалась.
вечером 26.03 я пришла в магазин с просьбой обменять на новый товар.
Предприняты были следующие действия:
1. мне сказали посильнее кисточнкой помажте по стенкам флакончика!!! и это с новой тушью!! обычно я так делаю спустя два месяца использования
2. аналогичную новую тушь мне не показали для сравнения. Показали тестер с ветрины, который стоит месяц на ветрине и, понятное дело, его постоянно смотрят и он высыхает. Поэтому тестер месячной давности с ветрины выглядел также, как и моя новая тушь, купленаая меньше суток назад.
3. еще поразил ответ, что у нее более насыщенные черный пигмент, поэтому он суше. Эх, такой аргумент при отказе в обмене, я слышу впервые.
4. после того, как все аргументы были исчерпаны, менеджеры сказали, что у них все сертифицировано. Я в этом не сомниваюсь и спорить не буду. Но сертификация не имеет никакого отношения к проданному товару ненадлежащего качества. сертификация продукции говорит о том, что товар соответствует всем техническим регламентам ТР ТС.
Как итог, я написала претензию и теперь жду рассмотрения.
Магазин хороший. отношение к покупателям посредственное.
3
2
Евгения К
Level 3 Local Expert
August 6, 2021
Заходила сегодня в Артиколи в Смоленском Пассаже за косметикой MAC. Увидев акцию минус 40%, решила взять себе два продукта (блеск и помаду), но, посмотрев срок годности, отказалась от покупки: все продукты были просроченные (до мая или июня). Скидку (и чаще всего 70%) магазины периодически делают на товар с подходящим, а не истекшим сроком годности. Сначала консультант сказала, что товар попал на стэнд случайно, но когда я начала смотреть другие продукты по акции, то увидела, что просрочены они почти все. Тогда я сказала консультанту, что они намеренно продают уже просроченный товар, и она утвердительно кивнула... Ярко показывает отношение к покупателям в этом магазине.
3
Show business's response
Илья Ульянов
Level 6 Local Expert
November 11, 2021
Более 10 минут провёл в поисках Baccarat Rouge 540. Нужен был на подарок. Когда в итоге нашёл, никто не подошёл, хотя пару раз проходил мимо болтающих между собой девушек с ищущим взглядом.
Развернулся и ушёл.
Какой смысл отдавать % с продажи совершенно не заинтересованным в этом продавцам.
Больше ни ногой. Увы…
1
1
Show business's response
Игорь Голубев
Level 14 Local Expert
December 7, 2022
Большой магазин с хорошим выбором парфюмерии!
Elena Kovaleva
Level 21 Local Expert
December 31, 2021
Хороший магазин,с отличным выбором парфюмерии и самые знающие консультанты👌
Алена Мельцер
Level 6 Local Expert
August 16, 2022
Тот момент, когда никогда не вернусь в этот филиал Артиколи! Консультанты с ноги начинают хомить! Ужасно
1
Сергей К.
Level 12 Local Expert
August 22, 2022
Один из лучших магазинов парфюмерии и косметики.
Наблюдатель
Level 10 Local Expert
March 1, 2022
Визуально магазин приятный, но оценивающие и злые взгляды персонала неимоверно раздражают. Продукция на 20-30% дороже,чем в аналоговых магазинах,спрашивается зачем я за свои же деньги,должна ловить на себе взгляды в спину. Больше там покупать ничего не буду.
Show business's response
Black Sea
Level 19 Local Expert
August 4, 2021
Злые и неприветливые продавцы.
Стыдно,что в центре Москвы берут таких продавцов.
Дорого,но отношение к покупателям оставляет лучшего в зоне продажи парфюма.
1
1
Show business's response
ARG
Level 27 Local Expert
January 9, 2022
Такого отсутствия клиентоориентированности и лояльности я не встречал! Особое «спасибо» старшей смены…
Show business's response
Анна Селезнёва
Level 11 Local Expert
September 28, 2021
Дороже, чем в Рив Гош, пока не поняла, в чем проявляется эта разница, вроде местоположение и обслуживание одинаковое
Рачук Алексей
Level 15 Local Expert
October 7, 2019
Шикарный магазин с огромным ассортиментов и грамотными консультантами. Что удивительно - цена на нужные мне духи оказалась дешеале чем в интернет магазинах.
3
1
Григорий М.
Level 4 Local Expert
May 15, 2019
Добрый день! Прекрасный парфюмерный магазин с широким выбором и прекрасным, чутким и грамотным обслуживанием!)Люблю совершать там покупки и другим советую!!))
3
1
Толстобоков Витяй
Level 3 Local Expert
May 1, 2023
Норм косметика
1
Аngsapfir
Level 18 Local Expert
December 2, 2020
Широкий выбор парфюмерии, грамотные и отзывчивые консультанты.
1
Т
Level 30 Local Expert
July 25, 2021
Отличное место!
Хорошее обслуживание! Рекомендуем
Самое лучшее что было!
Show business's response
Theorema Mahora
Level 14 Local Expert
August 11, 2020
Лучшие консультанты - молодые люди у Mall и Kilian и девушка у Guerlain по ароматам. Замечательные и интересные люди. И ненавязчивые , мягкие
2
1
Любовь Д.
Level 3 Local Expert
March 29, 2019
Всем советую этот магазин. Очень грамотный персонал.Много интересных брендов. Предложили кофе. Спокойная обстановка. Буду приходить за покупками только сюда.
3
1
Марина Af
Level 8 Local Expert
February 21, 2020
Прекрасно. Вот всё там прекрасно и ассортимент и консультанты, деликатные, никакого навящего сервиса.
3
1
Воронцова Юлия
Level 8 Local Expert
January 25, 2023
Слишком дорого !!!!
1
Анна
Level 15 Local Expert
June 1, 2019
Большой выбор, покупаю косметику и парфюмерию по большей части только здесь уже на протяжении более 10 лет. Приветливый персонал
2
1
Кирсанова А.
Level 9 Local Expert
December 10, 2019
Неплохой магазин, выбор не такой огромный, как в гуме, и не так красиво. Но зато. Barbara sturm там летом была, а в гуме не оказалось её.
2
1
Анастасия С.
Level 17 Local Expert
August 4, 2019
Очень понравилось:) Приятные, вежливые продавцы! Все покажут и расскажут, учитывая пожелания клиента. Поздравили с Днём Рождения, сделали скидку и положили кучу тестеров в подарок. Дорого и ценно такое отношение. Спасибо вам:)
3
1
Мария BMW
Level 14 Local Expert
May 4, 2020
Внимательные консультанты слышат пожелания клиента и хорошо подбирают именно то, что хотелось. :)
1
1
Людмила
Level 9 Local Expert
February 26, 2021
Выбор большой, цены высокие, скучают продавцы, терпения нет.
2
1
Mikhail Donskoy
Level 22 Local Expert
February 14, 2020
Как почти во всех больших парфюмерных магазинах, красиво и душисто. Особенность - отдельно стоящие прилавки по брендам.
5
Жора Дегунинский
Level 21 Local Expert
November 2, 2020
супер магазин все вежливые все качественное
12
1
solimpab
Level 15 Local Expert
July 10, 2020
любимейший магазин, шикарной косметики и парфюмерии. 80% покупаю здесь
2
1
Катерина
Level 5 Local Expert
March 14, 2020
Помогли с выбором, выбор огромныыый разного уровня....