ArtisVet
198 reviews
October 12
Вопрос здоровья домашних животных-это всегда очень трепетный вопрос, тк собаки (как и другие животные) не могут объяснить, что болит и почему, поэтому понимание и квалификация ветеринаров очень важный критерий. В данной клинике я несколько раз (как минимуму 2 раза на своем примере) сталкивалась, что медсестра слышит не ту дозировку, частые мешканья персонала. и в конце концов, к сожалению, в этой клинике я столкнулась с неприемлемым для меня отношением: вы придете за услугой, заплатите за нее по установленной стоимости, собаке станет плохо в первые сутки (как рекомендует наблюдать врач), придете за помощью (точнее вам по телефону скажут, подходите…) еще раз заплатите за «подходите». придете поговорить о том, что сомневаетесь в объеме и качестве оказанной услуги, вам робко расскажут «что то там». Вы озадачитесь уточнением информации, вам скажут пишите обращение, вы придете передать обращение, администратор не подтвердит свои полномочия принять обращение (хотя бы печать поставить, которой сказали нет, а на документах (прайсе) она есть), далее заявление порвут, сказав: «директору позвоните завтра», вы будете звонить, но телефон клиники бывает недоступен. В это время мы уже все решили с «автором породы» (бесплатно).
Бывает, что шутят, описывая возможности некоторых клиник: «там только когти можно стричь». Моей маленькой собаке даже когти здесь не смогли самостоятельно подстричь… компетенция и оснащение для оказания услуг на лицо!
Собаке 7 лет-есть с чем сравнить, поэтому делюсь.
Прошел, год… дополню отзыв подтверждающим косяк специалистов клиники. Естественно, в эту клинику ч больше не ходок. Обратилась к ветеринарам, кто с фундаментальным образованием ветеринарной академии еще г.Ленинграда, кто подтвердили, что доза, введенная в собаку, для такой породы и размера-> велика.
1
1
October 4
Ранее ходила только сюда (ещё до переезда клиники), был прекрасный врач Смородина Елена, которой явно было небезразлично животное. И я рекомендовала клинику своим знакомым.
Сейчас просто безграмотность: у кошки в ухе отит определили как полип (отправили на удаление полипа, благо, решила перестраховаться, уточнить в другом центре, где сразу определили что к чему, взяли анализы и рентген сделали).
1. Пахло перегаром (кто пил, врач или помощник так и не поняла)
2. Врач долго ковыряла ухо кошки, не могла вспомнить какой бывает полип и как я понимаю просто гуглила.
3. Направилый диагноз (мы потеряли сутки, а можно было бы уже лечить)
Это был мой второй шанс этой клинике, была там ранее весной, прием также был на мой взгляд на "троечку".
Стоит отдать должное: цены демократичные и за все годы не пытались "развести". Но, к сожалению, по пути видимо растерялись грамотные специалисты.
July 9
Ночью привезли таксу (15 лет) в тяжелом состоянии - ни ела, ни пила, в туалет не ходила, обмякала и тяжело дышала. На дежурстве были медбрат Максим и врач Будалова Ксения Константиновна. С собакой вели себя ласково, осмотрели, померили температуру, померили давление, сделали узи, взяли кровь анализы, (Собака была холодная, положили ее на грелку), сделали рентген, поставили обезбол. Поставили предварительный диагноз, оценили состояние и сказали, что лучше отвезти ее в реанимацию. Пока искали ближайший центр с доступной услугой, у собаки началась рвота, рот она не могла открыть, Ксения и Максим приложили все усилия, чтобы ее откачать, но собака умерла.
Я благодарен им всем сердцем, не пожалел ни на секунду, что мы приехали именно туда. Спасибо за любовь к животным, высокий профессионализм!
July 31
Отличная клиника, есть в наличии все что потребуется. Врачи адекватные, дружелюбные к животным, все объяснят и помогут. А ещё хороший кофе аппарат,- приезжала срочно с котом ранним утром и кофе очень нужен был 😅
Спасибо большое
August 19
К сожалению , придется добавить ложку дегтя в бочку меда. Доброжелательность врачей очень важна, но без профессионализма никуда. Попали ночью на прием к Гусарову А.В. Читала о нем положительные отзывы, но видимо, это касается только элементарных вещей , как кастрация и осмотр клинически здоровых животных перед вакцинацией. Ночью же привозят животных в критическом состоянии , и такой малоопытный доктор не должен вести прием один. Он может загубить не одно животное. Не мог элементарно распознать болезнь котёнка. Увидел выгнившие глаза и спросил: « кто его так? Что с ним произошло?» искренне удивился внешнему виду. Хотя любой врач должен знать, что это явный признак герпесвирусной инфекции кошек. Ринотрахеит, по другому. А вот этот доктор не знал. Я- зооволонтер. С такой болезнью сталкиваюсь постоянно. Приехала на за этим диагнозом. У котёнка была одышка по непонятной причине. Сделали рентген. И опять ничего конкретного. Только после телефонной консультации с коллегами , доктор Гусаров смог что-то вразумительно сказать. Затем , когда выяснилось , что у котёнка очень низкая температура, врач не знал что с этим делать. Хотя во всех клиниках тут же наливают горячую воду в перчатку и обкладывают котёнка, чтобы он согрелся. Все подсказывала я. Хорошо, в меня с собой была бутылка, которую я попросила наполнить горячей водой. Затем время удивился, что я приехала с каким-то шприцом в руке. Это была глюкоза, которую врачи часто рекомендуют капать на язык животному при тяжелый состояниях при транспортировке в клинику. Врач же узнав, что это глюкоза, спросил: Вы промывали ему носик этим? …🤦🏻♀️ Были ещё ляпы с его стороны, о которых долго писать. Короче , доктор совсем неопытный. Должен пока практиковаться у своих коллег. И в ночь один работать абсолютно не имеет права !!!
2
August 3
Большая благодарность всем сотрудникам ветклиники за доброжелательное отношение к животным, внимательность, заботу и высочайший профессионализм. Особенно, доктору Анне Александровне.
October 17
Хотела сделать своей кошке узи мочеполовой системы, так как она редко ходит в туалет. На что мне сначала сказали, что да, есть время, потом спросили про направление со сторонней клиники. Я сказала, что направления нет и хочу узнать для себя есть ли у моей кошки камни. Врач отказался делать узи, если я не соглашусь сначала на прием. Что за бред? Мне не нужен прием или у вас в узи пишут две закарючки так, чтобы поняли только ваши врачи и человек не сможет ничего понять?! Я разбираюсь в медицине и смогу сама почитать то, что напишут. Очень хамское отношение. Когда я сказала, что напишу о вас отзыв, услышала отвез язвительно «да пожалуйста»
August 13
Делали УЗИ сердца собаки у Анны Александр овны, довольны обследованием. Всё грамотно и подробно рассказано. Вежливое и чуткое отношение к животным и людям. Рекомендуем.
August 31
Прекрасная ветклиника. Уже не первое животное здесь наблюдаю. Кастрация таксы прошла быстро и хорошо. Маленький друг быстро пришёл в себя после наркоза и очень быстро восстановился. Рекомендую. Очень хорошие врачи и специалисты!
June 26
Сегодня первый раз побывали в этой клинике. Боязливая собака почуствовала себя комфортно, спокойно перегечла стрижку когтей, девочки очень нежными движениями постригли коготки. Собака получтла большое удовольствие. В следующий оаз придем только сюда.
1
1
May 5
Доброжелательно и профессионально. Помещения чистые. Ждать дольше назначенного срока не пришлось. Привезли уже немолодую кошку. Обходидись с ней очень хорошо: градусник в попе перенесла без лишних криков. Сделали все необходимые заключения и рекоммендации. Нам понравилось. Спасибо!
1
December 28, 2023
Понравился врач и медсестра, очень аккуратно проводили все манипуляции и подробно ответили на вопросы, порекомендовали анализы и успокоили.
Оценку снизила из-за сервиса: приехали за 10 минут до назначенного приема, чтобы заранее заполнить все документы и вовремя зайти. В итоге прождали в холле 20 минут (не преувеличение, засекали), потому что администратор общалась с предыдущим пациентом и по телефону. Всё понятно, она одна, но не 20 же минут! Если не справляетесь — сделайте несколько администраторов, как в других клиниках.
И также цены на сайте не соответствуют действительности. На сайте прием 800 рублей, в реальности — 1300. На сайте анализ мочи — 850 рублей, в реальности — 950 рублей. Разница в диагностике ПЦР: 500 р на сайте, 900 р в клинике. И так далее. Мелочь, но неоправданные ожидания очень сильно влияют на впечатление от клиники.
8
3
April 16
Привезли кошечку впервые, и сразу повезло 🙏🏻 самые отзывчивые и ласковые специалисты. Внутри клиники очень чисто и стерильно.
Сразу же сориентировали по услугами и объяснили, какие и к чему анализы, и дальнейшие действия 🫶🏻
Рекомендуем! Нам посоветовали клинику наши друзья, и мы теперь тоже советуем!
August 4
У собаки вспухла челюсть, примчались в 11 часов вечера, провели все неободимые мероприятия и обследования, дали рекомендации, тут же приобрели лекарства. Врачи очень внимательные)) огромное спасибо! Рекомендую
August 27
Все очень понравилось, оперативно, профессионально, доброжелательно, Марсель очень доволен, полезная консультация.
August 29
С нашим котом сюда ходим по разным причинам: чек-ап, стрижка когтей, консультации. Всегда внимательные специалисты. Лишних назначений не было. К коту всегда внимательны и аккуратны)
July 23
Спасибо большое ветеринарам, приняли без записи, быстро поставили диагноз, показали как самостоятельно делать процедуру для кошки, неделя прошла и кошка чувствует себя прекрасно!
Рекомендую!
April 29
Абсолютно логично, что люди создают бизнес ради прибыли.
Правильно помнить не только про прибыль, но и про то, как ты её получаешь, какой у тебя бизнес.
Работа с питомцами- это прежде всего забота и любовь. Такую атмосферу хочется чувствовать, приходя в ветеринарную клинику со своим любимым пушистиком. В моём случае с двумя любимыми пушистиками.
Но вместо этого я слышу, как руководитель сети клиник Артис Григолия.Б.А. проводит собрание со своими сотрудниками, и орёт на них матом.
А когда я обращаю на это внимание сотрудниц, они виновато предлагают мне придти позже, хотя- время 12:26, а я записана на 12:30. То есть они настолько его боятся, что выбирают не сказать ему про то, что его слышно даже кошкам на входе, а предлагают мне уйти.
На мою повторную реакцию на этот дискомфорт от его ора, сотрудница все таки рискнула дойти до руководителя и сообщить, что его слышно. Уровень громкости меняется незначительно, ор и маты продолжаются и настроение портится- ведь хочется знать, что в таких важных местах о ваших питомцах позаботятся и будут с ними добры. Руководитель сети этого ощущения не транслирует от слова совсем.
Благо у меня громкий голос, и им я известила генерального директора, что его очень слышно, и это некрасиво. И, о чудо! Собрание прервали ради нормальной, правильной атмосферы.
Конечно я ожидала, что руководитель выйдет и принесёт извинения за эту ситуацию, но нет, не случилось.
Вот она придирается- скажете вы. Я с вами не соглашусь. Общаться с сотрудниками подобным образом непозволительно, и тем более недопустимо, что бы внутреннюю кухню слышали посетители.
Рекомендации:
- при желании провести собрание заранее посмотреть, есть ли записи в клинике на это время
- измерить уровень громкости в зоне входа при оре матом, если ты понимаешь, что ты неадекватный руководитель. Хотя о чем я, адекватный так себя не поведет. А осознать неправильное поведение сможет только адекватный руководитель
- пройти обучение по управлению персоналом. Ведь уже давно любому дураку известно, что такими методами качественной работы не добиться
- реагировать на любые отзывы на платформах. Ведь это показатель вашего отношения к бизнесу.
К сотрудникам клиники вопросов нет. Видно только, что бояться руководителя своего.
p.s. Дополню отзыв- на Яндексе клиника реагирует на все отзывы, а вот на другой платформе ни один отзыв не обработан. А в группе вк у них даже нет раздела для написания отзывов. И если вы мне захотите ответить, как отвечаете всем на негативные отзывы, в стиле «я сама виновата», лучше тогда ничего не отвечайте. Этот отзыв только для тех, кто захочет посетить эту клинику. Как в известной фразе «рыба гниёт с головы».
12
August 30
Хорошая клиника, очень удобно, что работает круглосуточно. Вежливый персонал, есть аптека. Рекомендую.
August 2
Отличная вет клиника, надо было сделать вет паспорт, прививку и чипирование. По телефону получили ответы на все интересующие вопросы, пришли ко времени без задержек все сделали, заеяла вся процедура минут 15. Остались очень довольны.
January 29
Отличная клиника, профессиональный подход. Собачка отравилась, не знали что делать. Нам быстро и оперативно помогли, все подсказали. Теперь с любой проблемой только сюда, и всем своим друзьям посоветуем.
1
March 26
Делали прививку, всё грамотно рассказали и разработали дальнейший план действий. Профессионалы своего дела! Однозначно рекомендуем!нашли эурикан только в этой клинике ,поставили две фазы .спасибо ,будем рекомендовать вас далее
March 11
Хорошая ветклиника и приветливый персонал. Пришла по рекомендации знакомых и не пожалела. Делали вакцинацию котику и кастрацию. Подход к животным отличный, ответят на любой вопрос и дадут грамотную рекомендацию
November 8, 2023
Такого доброжелательного и любящего животных персонала пока не встречала ни в одной клинике! Приводили котёнка на кастрацию, нас принял Гусаров Александр Владимирович, осмотрел котёнка, взял анализ крови, рассказал план дальнейших действий, проконсультировал по результатам анализов(бесплатно!), провёл операцию и через 45 минут уже можно было забрать кота. Вроде, простая операция, но то, как нас приняли, вызвало бурю положительных эмоций! «Вега» на Пулковской и рядом не стоит с этой клиникой.
Администратору Татьяне Александровне отдельное спасибо за хорошее настроение!)
В общем, уровень клиники на высоте, а цены на услуги ощутимо ниже, чем у других.
Теперь ходить будем только сюда)
1
August 8
Хорошая ветеринарная клиника, отзывчивый персонал и приятные цены. К питомцам относятся аккуратно и с добротой!
1
March 24
Отличная клиника! Привезли сюда кота в очень плохом состоянии. Врачи смогли быстро диагностировать непроходимость, проводили только необходимые процедуры. Экстренно сделали операцию. Кот быстро пришел в себя и все хорошо! Позже приезжали сюда на вакцинацию.
Хочу отметить отличное отношение к маленьким усатым пациентам. Очень доброжелательные врачи!
February 13
Доброжелательные, квалифицированные ветеринарные врачи, обращались по разным поводам: от сдачи крови на гормоны до операции щенку (проглотил кусок игрушки). Во всех случаях была оказана оперативная помощь. Спасибо большое за помощь и подробные объяснения что делать дальше. Очень понравилось отношение к питомцам: спокойные и ласковые молодые люди. Удобный график работы, можно выбрать комфортное время для посещения клиники. Большая стоянка у ТЦ, всегда можно найти парковочное место.
January 7
Клиника не большая, чистая, отношение хорошее. Цены приемлемые. Есть стационар. Очень понравилась ветврач Самедова Анна Александровна, компетентная в своей сфере, внимательная. Очень Вам благодарна!
March 6
Очень удобно, что круглосуточно. И прививку быстро сделали, есть и импортные и наши вакцины. И беременную кошку смотрели когда мы волновались и котенку лечили боль в суставчиках и рентген быстро сделали когда на котенка упала лестница. Вобщем, на все проблемы есть тут решение. И корм в ветаптеке есть лечебный
March 18
Удобное расположение.
Понравилось отношение и врачей, и медперсонала.
И главное, что есть и УЗИ, и рентген, что необходимо было перед операцией коту, есть стационар.
Клиника небольшая, но продуктивная!
December 8, 2023
Отличный ветеринарный центр. Вытащили кота из сложного положения. Изначально пришли в другую клинику, кот проглотил кусок от резиновой игрушки. Была не проходимость, но в другой клинике его держали в стационаре и пытались вытянуть деньги, а УЗИ говорили что делать не надо. Когда срочно прибежали в эту клинику, нам сказали, что нужно делать УЗИ и скорее всего сразу операцию. Но в Артисе не было в тот момент времени анестезиолога. Поэтому лечащий врач Злата Алексеевна начала сразу обзванивать анестезиологов , чтобы в свой нерабочий день экстренно вышли на работу. Порадовало, как отнеслись к животному, сразу начали что-то делать, а не тянуть время. Спасибо огромное вам, а в особенности Злате Алексеевне и Анне Александровне. Пусть центр не огромный, нет такого простора и огромной плазмы при входе, но зато знаешь, что работают в нем первоклассные специалисты, готовые помочь.
2
December 26, 2023
Приводила свою собаку на УЗИ, персонал клиники молодой, но всё сделали профессионально ( я сама медработник), для себя отметила что буду это место рекомендовать, отношение к животному у врача и медсестры было душевное.
Небольшой нюанс, по телефону администратор была невероятно приветлива, четко и быстро отвечала на вопросы, а вот на ресепшн администратор даже не подняла на посетителей глаза,а ведь она - визитная карта заведения.
March 31
Отличная клиника на Типанова, вожу туда животных по разным вопросам
Вчера стерилизовали кошку, спасибо большое девочкам! Шов аккуратный, маленький. Кошка сегодня уже бегает играет.
Советую!
1
October 5
Очень хороший и грамотный врач, Самедова Анна Александровна. Спасибо ей большое. Все бы были такими.
1
January 19
Прекрасная клиника! Быстро и недорого, а главное качественно решили проблему - поцарапанный глаз у собачки, будем обращаться ещё! Большой плюс что работают круглосуточно.
October 9
Чисто, доступно по цене и самое главное внимательное отношение к хвостатым пациентам
June 29
Приезжали на вакцинацию и плановый осмотр. Цены очень приемлемые, отношение персонала от регистратуры до врача, очень хорошее, доброжелательное. Чисто, аккуратно, приём был оказан вовремя
1
February 1
Обращались в клинику с проблемой острой задержки мочи у кошки, которую только что взяли из приюта, врач провёл тщательный осмотр, всю необходимую диагностику, УЗИ, сделали уколы и кошечке сразу стало легче, как оказалось всё было из-за стресса в новой незнакомой обстановке. Ходили на уколы в течение 3 дней и кошка начала ходить в туалет регулярно и полноценно, спасибо большое персоналу клиники за помощь и хорошее отношение!
1
July 14
Отличная клиника, отзывчивые работники, посещаем уже 2 года, всем довольны
September 30, 2023
Стерилизовали кошку там,чисто хорошо персонал вежливый. Приезжали повторно на укол питомца осмотрели сняли наше волнение всё класс. Звезду снял за то пол ночи просидел с питомцем думал от наркоза отойти не может,а оказывается попона так завязана что кошка ходить не может.
4
September 14
Нашла клинику по отзывам, после посещения остались только положительные впечатления. У меня собака сердечник, наш кардиолог с другой клиники уехал, обратилась в новое место с небольшой опаской. Но все прошло отлично
Были на приеме у кардиолога Самедовой Анны Александровны, врач внимательная, ответила на все мои вопросы. Поставленный диагноз подтвердился анализами, лечение сработало.
Будем ходить сюда, рекомендую
October 30, 2023
Отличная клиника. Доброжелательный администратор. Доктор Гусаров Александр Владимирович легко нашёл подход к нашему собакену с весьма непростым характером. Проходим лечение и на прививку только сюда
1
June 30
отличная вет клиника, приятный персонал, и к животным хорошо относятся
September 1, 2023
Хочу поблагодарить Викторию Александровну и Марию Владимировну в клинике на Типанова ча чуткость и внимательность по отношению к моему питомцу. Приносила котенка с подозрениеи на перелом, но в итоге всё обошлось. Девочки сделали рентген, прощупали котейку от головы до хвоста, были очень ласковы.
Очень удобно, что клиника на Типанова круглосуточная, и можно быстро дозвониться
September 3
Очень профессиональная консультация и доброжелательный приём. Получили ответы на все вопросы, решили проблему.
December 23, 2023
Будьте внимательны, хорошие оценки накручены за бесплатную стрижку когтей!!
Доктора приятные, но полнейшая обдираловка денег, пришли на первичный приём за 900р у собаки сопли
Доктора сказали нужно взять мазок на вирусы и начали брать не предупредив о допуслуге и сумме за неё, на выходе администратор сказала, что у нас было 3 услуги с суммой уже 2900р. И не согласна с тем что об этом нужно предупреждать клиентов
2
2
September 10, 2023
На 10:00 у нас назначено было. Но выбрали стрижку ногтей кота, вместо собаки. Соотвественно 20 минут пришлось ждать .
Это конечно мое субъективное мнение , но контакта найти с собакой специалист не может. Даже не разговаривают особо. Третий рентген за год. Никогда проблем не было. Но на этот раз , собака наша не дала сотрудникам ничего с ней сделать. Хотя мы предупредили , что лучше нам быть рядом. Но нас попросили выйти и соотвественно собаку раздраконили.
Хотел выйти покурить , на ресепшене , женщина начала мне рассказывать как не оплачивают и т.д. Намекая что я убегу куда то. Дичь вообще полная . Не припомню такого сервиса нигде.
2
3
March 26
«Если вы не будете у нас обслуживаться в дальнейшем, то мы вас не примем» - были слова сотрудника, от которого я так и не смогла добиться, чем я должна это доказать. Может быть нужно сначала сделать так, чтобы у вас хотелось обслуживаться, дорогая клиника? Теперь уж точно нет. Спасибо
January 29
Были сегодня у кардиолога, приехали на пол часа раньше и нас смогли принять сразу, спокойные и вежливые как специалисты так и администратор. Все рассказали, назначили лечение. Цены средние в нашем районе, ничего лишнего не делали и не назначали, рекомендую к посещению!
1
July 19, 2023
Сердечное СПАСИБО ветеринару Анне Александровне за спасение моего кота Васико. Кот очень агрессивен с детства, лечить очень сложно его, это пантера, мало кто может с ним справиться. А здесь смогли, 10 дней находился кот в стационаре под круглосуточном наблюдении, сегодня выписали. Спасибо миллион раз всему персоналу клиники за ваш нелегкий труд и терпение. Мы с Васей желаем вам здоровья и Счастья
3