Покупал душевую систему gota rocio в строительном магазине СОМ. Так как в ванной комнате был ремонт, то установку произвёл не сразу. После распаковки и установки выбросил коробку, чуть позже заметил, что душевая система даёт течь. В магазин не стал обращаться, так как выбросил коробку. Решил обратиться в службу поддержки клиентов, номер которой был указан на гарантийном талоне. Позвонил, объяснил ситуацию. Меня попросили сделать видеозапись брака, отослать запись с документами о покупке в телеграм и ждать решения. После того как брак подтвердили, фирма выслала мне новый корпус от душевой системы совершенно бесплатно. По прибытии корпуса (отправка была через СДЭК), я произвёл замену. Теперь ничего не бежит). Остался очень доволен такой поддержкой клиентов!

Show business's response

саша фирсов

Level 7 Local Expert

Отличная компания.сантехника привосходная качественная по бюджетным ценам.Сотрудники отзывчивые ,если возникают какие-то вопросы или небольшие проблески ,то мгновенно реагируют и относятся к Моим клиентам с пониманием и уважением.СПАСИБО,что в наше не лёгкое время есть такие компании и сотрудники.

Ирина

Level 3 Local Expert

Приобрела смеситель для ванной от компании Arvad group. Смеситель недорогой, но для меня было главным работоспособность и функциональность. Но буквально сразу смеситель начал подтекать, попробовала сама подкрутить и закрепить. Ведь я же инженер! Но, видно, был дефект, который мне не удавалось исправить. Решила позвонить на горячую линию. Ответили сразу, проблему поняли с полуслова. И, о, это неожиданно и невероятно! Я даже сначала не поверила, что такое может быть! Мне выслали нужные запчасти, и даже дополнительные, аж 3 штуки! Я была так удивлена и рада!!! Спасибо огромное всем сотрудникам этой добросовестной, честной, порядочной Российской компании!!! Отдельная благодарность руководителю компании Седлову Алексею Николаевичу!!! Вы цените каждого Вашего клиента, решаете проблемы оперативно без проволочек! Процветания Вашей прекрасной компании!!! Ещё 1 миллион раз благодарю! Всё подошло, и будем дальше пользоваться Вашей продукцией! Покупателям рекомендую к сотрудничеству с Вами! Вы не разочаруетесь сервисом и качеством!!!

Arvad Group

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

20 reviews