Несколько лет делаю заказы в этой фирме. Никогда не было проблем.
Сегодня менеджер Кристина (Москва) позвонила мне на ватсап!!чтобы сообщить, что водитель уже уехал. Они якобы звонили мне на 2 телефона.
Ни одного пропущенного звонка нет.
Русским языком всегда говорю, чтобы позвонили за час. За час не было ни одного звонка.
Простите, но это не забегаловка, а приличная фирма. Где вы взяли этого менеджера, которая с радостью приняла мой отказ?? Которая не решила проблему , а спокойно сказала, что звонила и не дозвонилась. Ей абсолютно наплевать, что водитель уехал. Она могла бы перезвонить водителю и попросить вернуться, ведь прошло всего 10 минут. Она могла бы дать мне номер телефона водителя, чтобы я ему перезвонила. Увы, нет у нее развитого соображения...
Менеджер Наталья на той неделе приняла заказ, все было хорошо. Но, не довезли..
Фантастика. Работа Кристины показывает , что совершенно не заинтересован человек в клиентах, а только в оплате ........
1
Show business's response
Людмила В.
Level 3 Local Expert
July 14, 2023
Менеджер Владимирской области Громова Ольга до нее не дозвонится никогда и она не перезванивает никогда,только через почту отвечает часами заказ приходится делать .Психую и заказываю в Глобалвете потом ,цены одинаковые почти на препараты,вчера прождала целый день телефон все время был со мной и заказ мне так и не привезли хотя все согласовали по заказу.Прям издевается она над нами что-ли.И в Глобалвете не успели заказать так как раз там в пятницу доставка в нашу сторону .И не одному питомнику она мозг так делает по поводу заказов,мы между собой общаемся напишем на нее коллективную жалобу если так ещё будет продолжаться.Последняя капля уже столько времени украсть у меня и заказ не отправить.Сегодня написала ,что водитель не дозвонился ,телефон наверно ему не тот дала ,мой всегда со мной .Или вобще не передала заказ.Теперь еду в другой город за препаратами у нас не купить ,а срочно надо.
3
Show business's response
Монахова Галина
Level 10 Local Expert
May 15, 2023
Самый лучший поставщик ветпрепаратов для кошек. Всегда в наличии огромный выбор.
Покупаем в наш клуб вакцину и шприцы. Покупаем в питомник ветеринарные препараты. Очень удобная форма. Если чего либо нет в наличии, менеджер ставит в лист ожидания и потом реально обзванивает