Asc service
2672 reviews
March 26, 2024
ASC Service restored my phone to factory condition. Excellent service!!! Excellent 👏 work!!!
3
January 18
Из плюсов: относительно небольшая удалённость от метро, вежливые и приветливые девушки на ресепшене, которые мило обещают, что всё будет хорошо...
Из минусов: отсутствие нормального ремонта и адекватной диагностики проблем.
Сдавал на ремонт смартфон Sony Xperia из-за сбоя при загрузке, при сдаче просил отметить о том, что ремонт требуется провести срочно и несколько раз уточнял могут ли они ремонтировать именно Sony. По итогу через пять дней забрал его в абсолютно таком же состоянии, но этому предшествовала историю обмана.
День первый. "Наши специалисты за полчаса определят проблему." По факту спустя два часа позвонил "специалист" и заявив, что случай сложный попросил ещё сутки на более детальную диагностику, обещая перезвонить.
День второй. Изначально сам никто не позвонил. После моего звонка перезвонил представитель сервиса и заявив, что существенных проблем не обнаружено сообщил, что всё решится пайкой и на следующий день всё будет готово.
День третий. По-прежнему до звонка на горячую линию никто ничего сообщать не планирует. Перезвонив, представитель сервиса сообщил, что им нужно ещё время и к середине следующего дня пообещал закончить.
День четвёртый. Приехав к назначенному времени – узнаю, что ещё ничего не готово и нужно вернуться вечером. Настал вечер - готово так ничего и не было, но представители сервиса попросили оплатить стоимость подлежащего замене контроллера питания. На просьбу предъявить аппарат или хотя бы фотографии менеджер в хамской манере завил: "А вы что разбираетесь в электронике? Что же тогда сами не занялись ремонтом?"... Предоплата была внесена.
День пятый. Первый раз позвонили сами завив, что смартфон неремонтопригоден и предоплату никто не вернёт, так как контроллер питания по факту они заменили (снятый "повреждённый", естественно, не показали).
Итог бессмысленно потраченные время и деньги. Стоит ещё отметить, что работники сервиса выпрашивают положительные отзывы.
P.S. По итогу "неремонтопригодный" аппарат был в течение нескольких часов восстановлен в другом сервисе в Санкт-Петербурге...
30
November 18, 2024
Добрый вечер! 18 ноября обратилась в ваш салон. Была удивлена приятно отношением к клиентам. Огромная благодарность всем сотрудникам за оперативность и скорость решения моей проблемы! Стекло и дисплей заменили за час. Мне очень была важна скорость решения моего вопроса. Я очень довольна что рядом работают профессионалы. Ребята большое вам спасибо!!!
1
50
February 1
Если вы хотите потерять кучу времени и денег , получив ремонт ниже уровня городской канализации - то вам сюда. "Отремонтированный" бесперебойник Ippon Back Combo Pro 800, за ремонт которого взяли больше 6,9 тыс руб., имел все те же проблемы, что и до ремонта. Проверять работу на выдаче - отказались. При подключении дома ИБП выдал короткое замыкание и сжег еще один аккумулятор (хорошо, что не телевизор). Три раза потом ездил и три раза при этом были скандалы других людей по качестве ремонта.
Несколько раз просил письменно указать, что реально было отремонтированно - ответ "там какую-то плату мастер поменял". Ни фотографии платы, ни указания этого в письменном виде - никто не написал. Потребовали 5 тыс рублей за то, чтобы указать перечень работ, хотя это требование закона о защите прав потребителей. Итог затраты на ремонт + 2 уничтоженных после "ремонта" аккумулятора превысили цену нового. Будем жаловаться и судиться. Исправление своих недостатков оформляют новым договором.
Договор первый 633619 от 03.01.2025. Даты посещения 03.01.25, 13.01.2025, 17.01.25, 29.01.2025
Обратите внимание , что на сайте https://asc-rem.ru/ указано ООО "ИНЖЕНЕРНАЯ КОМПЛЕКТАЦИЯ" с Санкт-Петербурга, а по факту документы выдаются от ИП Коваленко с Ростова-на-Дону, зарегистрированного с 23 году. Это лохотрон
Абсолютно хамское отношение к клиентам. Не перезванивают в оговоренный срок. Положительные отзывы связаны с тем, что работающие на выдаче девушки улыбаются и просят оставить положительный отзыв.
13
December 2, 2024
Не ведитесь на сотни красиво оформленных сайтов, созданных под разных производителей, ведущих в эту компанию. К вам приедет мастер и заберет ваше устройство на ремонт, оставив расписку, в которой нет никакой информации и реквизитов. Указан лишь телефон, по которому вы ничего не сможете сделать.. Мне позвонили лишь раз - рассказав про необходимость замены контроллера у моноблока и назвав сумму в 13 000 р., которую необходимо им перевести. После этого с ними связь пропала. Если вы, все же, не готовы распрощаться с устройством, а по-надеетесь его вернуть хоть в каком-либо состоянии - едьте по адресу и требуйте обратно. Мне удалось только почти через 4 месяца забрать еще больше доломанное устройство, приехав к ним. Никакой замены компонентов, за которую были переведены деньги, не производилось - о чем можно было понять о не поврежденных заводских пломбах на болтах. Они просто выломали сбоку край экрана и на этом весь ремонт закончился.. Составил жалобу в Роспотребнадзор о проведении проверки.
51
January 19
Оставляю отзыв как просили сотрудники. Встретили администраторы профессионально , оформили быстро. Вот все и плюсы. По договору номер 646410 (фото ниже не пропустили) провели диагностику , зарядили ремонт 65% от стоимости телефона. В акте записали замена контроллера зарядки , и меж платного шлейфа. Вот меж платный шлейф меня и возмутил. Так как в смартфоне один шлейф (с раздвоением) который идет с дисплеем цельно. Ремонтировать отказался изза сомнительной диагностики. Как результат правильно и сделал. Требовалось только замена нижний платы за 390 рублей с озона. Сервис рекомендовать не буду.
P.S . Было огромное желание после ремонта, взять акт с другого сервиса о причинах неисправности, и подать претензию !!!! Думаю отзыва будет достаточно. Ставил две звезды , а не 4.
16
January 10
Жалко, сначала все отремонтировали хорошо, на следующий раз приходите будут скидки и все такое, а на следующий ремонт нет ни скидок не объяснения не прейскуранта, хотя описан в договоре, ни запчастей, которые заменили(мы их уже утилизировали, вы же не просили, чтобы мы их оставили, статья 35 закона прав потребителей, может здесь менеджеры научаться выполнять обязанности перед потребителями, а не кидаться словами в клиентов с потребительским терроризмом.) Да еще и под хреновый центр маскируетесь. Желаю вам дальнейшего улучшения, а не таких базарных услуг, как они выглядят сейчас. Научитесь вести фото видео съемку во время ремонта, 21 век на дворе.
12
October 31, 2024
Отличный сервис. Быстро, профессионально, качественно. Огромная благодарность мастерам за срочный ремонт ноутбука, я уже думала, его не спасти, а там были важные документы для учебы. Спасибо еще раз!
25
September 15, 2024
К сожалению, лишь сейчас вчиталась в негативные отзывы ниже - все так и есть. Меня направили сюда из другого центра, хотела почистить матрицу камеры Fujifilm и сам корпус просила почистить тоже. В тот же день мастер позвонил, уточнил сроки, обещал перезвонить на следующий день и рассказать о ходе диагностики. В итоге следующие два дня я пыталась связаться с центром и с мастером, мне каждый раз отвечали, что «мастер вам сейчас перезвонит» или «мастер не смог вам дозвониться» - хотя у меня ни одного пропущенного и баланс пополнен. В общем, сильно переживала, тк через 3 дня улетала из Москвы. В итоге на третий день они якобы позвонили руководству, и тогда мастер вышел на связь и сказал, что чистка матрицы не помогла. Неисправность надо чинить полировкой матрицы. Я отказалась и забрала камеру, заплатила 2000 руб. Саму камеру не чистили, да и на матрице осталась пыль. Такое чувство, что ничего сделано не было. Не рекомендую
31
October 26, 2024
Классический сервис "не обманешь - не продашь". По телефону говорят, что все запчасти есть, очередей нет, быстро все сделают и недорого. Мне требовалось заменить заднюю крышку стеклянную на xiaomi 14. И я торопился, рассчитывал на обещанные 2 часа. В кол-центре и менеджер в самой точке сказал, что есть крышка оригинал и назвал цену с заменой 2500 руб. Пр сдаче назамену говорят диагностика в любом случае за ваш счёт , даже если у тебя поломка механическая и нужна просто локальная замена. Еле отбился. Далее все очень долго: говорят первичная диагностика полчаса и потом ремонт час-полтора. Итого 1.5-2 часа. На деле диагностика 1.ч20 минут после чего сказали, что крышки в наличии только копия и ещё она не подходит по креплениям. А оригинала нет и не было и ждать его 2 недели. Естественно отказался и забрал телефон. Удасный сервис, люди врут на каждом шагу и не краснеют.
35
January 31
Удивительно, что в настоящее время все еще существуют подобные организации-сервисы, которые "заманивают" клиентов множеством сайтов и низкими ценами. Приезжая по адресу Вы окажетесь в подвальном помещении, сдадите свое устройство на диагностику, будете ждать "20-30 минут" как говорят администраторы, или как указано на сайте. Однако, если Вы уйдете, оставив свое устройство (как было в моем случае), то звонить придется много раз, ожидая, чтобы с Вами связался мастер. Озвученная мастером цена во много раз отличается от той, которая указана на сайте. Если же Вы отказываетесь от ремонта и просите вернуть устройство, то сразу появляются альтернативные варианты решения проблемы, цена сразу понижается. Я сдала устройство в ремонт, поскольку заранее не ознакомилась с ценами на ремонт в других сервисных центрах, и поскольку мне назвали срок - 5 дней. В итоге с боем я получила свое устройство спустя 14 дней (!!!), пришлось сказать, что приеду забирать устройство с Полицией. Перед этим по несколько раз приходилось звонить в колл-центр и просить связаться со мной мастера, которому каждый раз надо было "еще всего лишь 2 дня, чтобы все сделать".
Дополнительно, все 2 недели в сервисе не работает терминал, об этом говорят все сотрудники, и еще есть бумажка с информацией о том, что оплата возможна только "наличными или переводом", поэтому вероятно, что терминал в сервисе был удален как рудимент.
Вместе с тем, девушка администратор спрашивает у клиентов, пользуются ли они "Яндекс Картами", просит дать ей телефон, чтобы самостоятельно написать хороший отзыв, поскольку "их премия зависит от этого", но понятно, что таким образом "набивается" рейтинг и скрыть настоящие отзывы людей, которым не посчастливилось стать клиентом данного сервиса.
Поскольку невозможно добавить в отзыв ссылки на многочисленные сайты данного сервиса, Вы можете проверить их количество введя адрес в поиск.
8
September 17, 2024
Очень сильно подвели в погоне за лишним заказом. Задача была простая - поменять камеру в телефоне. В других мастерских, где я был до этого, честно сказали, что ждать поставки детали около 10 дней, зато на срок ожидания поставки телефон оставался у клиента, его нужно было только привезти на час непосредственно на установку. Но у нам нужно было найти вариант побыстрее - к 1му сентября дочери нужен был рабочий телефон для учебы в Университете. И нашел я эту мастерскую, обрисовал задачу, особо сделав упор на сроках. Без проблем, заверил меня мастер, камера есть, срок исполнения "день-два, максимум три, если логистика поведёт". Е еще раз сделал упор, что срок очень важен. Да, успеем, был мне ответ, я вам позвоню по готовности. И не позвонил... В общем, в течение 14ти дней мастер кормил меня "послезавтраками", ни разу не перезванивая сам в обозначенные им сроки. Приходилось каждые 2 дня вызванивать его самому. Отговорки неготовности назвались самые разные: то дополнительные работы, то не ту камеру привезли со склада аж в Новосибирске!), то опять доп работы, то нужно перепрошить телефон. Сам телефон в пользование тоже отказались отдать, так как он почему-то был разобран (хотя, нужных деталей то и не было в наличии). Вишенкой на торте стало увеличение и так не маленькой цены (примерно в 3 раза выше цены конкурентов) еще на пару тысяч... В общем, вымотали всю душу за эти пару недель. Ну и ребёнку начало студенческой жизни и 2 недели учёбы запороли. А ведь я четко просил - ребят, если не успеваете, не беритесь... Думаете, хоть извинились за многократный срыв сроков? Нет.
41
September 21, 2024
Обслуживание не высоте. Персонал вежливый , современный. Всё быстро и качественно. Спектр услуг огромный. Найти сервис не сложно. Советую!
1
29
October 20, 2024
Отличный сервис по ремонту бытовой техники, ремонтировал у них микроволновку, все сделали быстро, качественно, так еще и год гарантии дали, сервисом остался доволен, всем рекомендую!
28
September 5, 2024
Оставили хорошее впечатление. Грамотные, вежливые сотрудники. Квалифицированные мастера. Оперативное решение вопросов. Удобное расположение, легко найти и подъехать.
29
February 1
Не рекомендую данное место. В лучшем случае вы получите обратно свою технику, которую никто и не думал чинить, но определенную сумму денег все равно потеряете. Алгоритм такой: первоначально, после проведенной "диагностики" предлагают заменить деталь/плату, из-за которой предположительно произошла поломка, по цене покупки нового продукта. После отказа предлагают более "щадящий" вариант в районе 7-8 тысяч рублей, но без каких-либо гарантий и возврата денег в случае невозможности починки. Естественно, чуда не происходит. "Вежливость" девушек на ресепшене, а также "мастера" проявляется исключительно в процессе оплаты, далее - хамство, грубое отношение, визги и все в таком духе. Во время моего визита очень грубо разговаривали с пожилой парой, которые пришли забрать свой так и не починенный пылесос. Выяснилось, что "мастера" потеряли пульт, но считали такую ситуацию вполне нормальной и не понимали сути претензии. Ну, потеряли и потеряли. Очень неприятное впечатление от этой конторы.
7
December 18, 2024
Это очень странное место. Начиная с организации приёмки устройств, заканчивая большим (действительно, каждый второй) количеством раздраженных клиентов. Но, лично мне жаловаться не на что, все сделали практически по озвученному таймингу, учитывая мой нестандартный телефон-фолдер, то за небольшие деньги. Обращусь ли снова - не знаю, но вообще ребята ремонтируют все подряд и не всегда техника, которую приносят им в ремонт, вообще стоит этого ремонта, проще купить новое. И да, ребятам на ресепшене желаю терпения.
1
9
January 29
Сервис, вероятно, неплохой, но в моем случае ремонта объектива не помогли, предложив недешевый вариант замены компонентов с вероятностью успешности 50/50 (может поможет, а может и нет), при этом стоимость не возвращается. Однако бОльшее разочарование принесло несоответствие информации на сайте и реального положения дел с ценами. На сайте диагностика 400р, на словах 750, по факту 1200 р. Персональная скидка с сайта фактически не распространяется на диагностику, При этом на сайте указана скидка на ВСЕ виды работ. Считаю подобное введение в заблуждение клиентов непрофессиональным и не достойным положительного отзыва.
5
November 24, 2024
Эта компания заявила- что они официальный предстовитель Roland и на сайте сладкие обещания…
Почитала озывы, рада за тех кому помогли, в нашем случии всё обошлось, без оплаты диогностики, которую они буквально выпрашивали, с фразой «ваш заказ готов» звонили по три раза в неделью. Впервый раз, мы реально думали что готово, позвонили с таким ещё нахрапом «мы, вам тут, не склад» приехали забрать, свои миди клавиотуры, но нет они предложили оплатить то что они ее посмотрели, мы по телефону договорились, что мы подождем заказ деталей, и тд. Через месяц, они согласились вернуть меди клавиатуры без оплаты как заявлено на сайте, Старший мэнджер груб, остальные молодые люди вежливы и приятны. Менеджер Алексанр очень помог!
12
January 26
Провели диагностику часов . Приятный персонал . Минусы-бесплатная диагностика,только в случае ремонта.Возврат-750,с применением аппаратной диагностики-2000.Как я могу убедиться,что она была? Тарифы высокие-половина стоимости устройства.Общался с клиентом еще одним,тож возврат.Случай не единичный.При возврате мне предлагали скинуть сумму ремонта с 12 до 8 тыщ,только б оставил.В фойе некуда присесть,диагностика час минимум,пока не напомнил о себе-мастер не позвонил.Но быстро связался со мной,после решения о возврате.Персонал просит сделать отзыв на месте,чтоб сделать фото.
7
November 13, 2024
Отличное место для ремонта электроники. Все быстро и качественно починили, привозил телефон поменяли экран. Общительный персонал. Мне все понравилось
12
November 13, 2024
К сожалению, имела возможность обратиться в этот центр и не прочитать отзывы сразу. Обратились по ремонту цифрового пианино. По началу все гладко, приехал курьер, забрал, позвонили что приняли на диагностику, сказали займет 2 дня.
Хорошо, позвонили через 2 дня назвали сумму ремонта, окей, согласилась, главное чтоб починили, по сроку сказали 2-3 дня. Оплату принимали переводом, сумма получилась кругленькая.
Через неделю позвонили и добавили, что еще надо чинить вот это, почти за такую же цену. В этот момент уже начала понимать, что просто выкачивают деньги и молилась, чтоб просто вернули обратно в том же состоянии. После отказа, сказали что доделают и отправят обратно и да, подождите еще 2-3 дня. Через неделю дозвонилась до них сама, спросить все ли там нормально. Девушка сказала, что мое пианино давно готово и мастер не дозвонился до меня. Звонков к слову не было, из за этого пришлось брать все спам звонки, лишь бы это был мастер, но увы.
Как вернули ( какое счастье, что в том же состоянии и с той же проблемой) обратилась к другому мастеру, который приехал на дом, предположил, что пианино открыли и закрыли просто обратно. По итогу сделал все за час и о чудо, работает и не надо менять средних плат и цепей питания😆
За деньги и время конечно обидно, но за жизненный опыт с такими «мастерами» спасибо! Обходим стороной это заведение.
26
October 10, 2024
Приятные сотрудники и интересные собеседники, легкая и шаговая доступность от метро. Комфортное место и хороший сервис. Пока все понравилось.!
20
November 19, 2024
Все отзывы здесь накручены!! Как только приносите любую технику, вам говорят - пишите отзыв и 15% скидка ваша, вы пишите отзыв ДО того как вашу технику хотя бы примут.
Потом вам конечно же пообещают что позвонят, но нет, только лично приходить и выбивать информацию.
Потом вам озвучат цену ремонта, эквивалентную цене вашей техники. Если вы не согласитесь (а любой человек, который хоть немного что-то понимает, не согласится), то вам сразу же перезвонит "Менеджер всех менеджеров", спросит почему отказались, и скинет цену в 2 раза.
Короче лично я забрал свой ноут отсюда, был счастлив, что он в том же состоянии, как я его туда отнес, и теперь ни ногой сюда ни за что.
И еще прикол: есть например сайт Аккредитованный центр HONOR, я позвонил туда, спросил стоимость ремонта определенной детали, мне назвали сумму 2000 руб. Я спросил адрес и конкретное название сервисного центра - и это наш любимый ascservice(с меня они просили за эту деталь 16000). Я к чему, у них куча левых сайтов, которые выводят к ним. И если я туда снова отнесу свой ноут, 100% окажется, что у меня поломка на все 25000.
Никому не рекомендую, всем, особенно мне на будущее, внимательно читать отзывы, не первые несколько купленные, а реальные.
20
February 4
Недавно сломался телефон и сходил в данную точку для ремонта, починили все быстро, цена тоже отличная
Думаю, в случае новой поломки буду возвращаться сюда. Но больше всего меня порадовал персонал, свою работу выполняют отлично
Так же ремонт недалеко от метро
4
October 1, 2024
Недавно отремонтировал свой ноутбук и остался доволен! Мастера быстро выявили поломку и предложили разумное решение. Работы выполнены в срок, а стоимость адекватная. Также отремонтировал телефон и планшет — все работает отлично! Рекомендую этот сервис для качественного ремонта техники.
19
December 30, 2024
Починили Дрон FIMI X8 SE 2020. Быстро, качественно, недорого. Полная диагностика и запчасти в наличии. Спасибо большое! Вернусь обязательно если что-то случится.
6
October 20, 2024
Обратились в данный сервис по отзывам и сказкам про то, что сделают фотоаппарат за 3 часа. В дальнейшем ремонт затягивался все больше и больше. Сначала на 8 часов, потом на 12 часов следующего дня, потом вечером, а в последний раз сказали вообще что сделают за 3 дня.
Оплата у них безвозвратная!! Если оплатили ремонт с такими то сроками, то если они нарушены и решите забрать вещь без ремонта - то просто напросто не возвращают средства, мол все обговорено по телефону. Все это можно решить и вернуть деньги, но это такая головная боль, что если вам нужна будет аппаратура, то проще забить.
Также вы не будете знать кто ремонтирует вашу вещь!! Связь с мастером только через администратора и вы никогда не сможете связаться с ним напрямую.
Итого:
Обман по срокам ремонта, ремонт не произведен, отдано было 15 тысяч рублей. Отзывы накручены.
20
October 16, 2024
Нужна была замена дисплея, так на планшете было разбито стекло. Тачскрин и матрица были в порядке, и это важно.
Наткнулась в интернете на сайт специализированного сервиса Huawei, по глупости не проверяла официальность и оставила заявку. Довольно оперативно была проведена консультация, названа цена в 3800, забронирована запчасть, организована бесплатная доставка устройства от дома до сервиса.
Почти через сутки мне звонит мастер и объявляет, что при установке дисплея микроконтроллер поврежден, тачскрин работает плохо и установка дисплея вместе с ремонтом этой запчасти обойдётся мне в 12.500. Я отказалась, так как сам планшет стоил мне дешевле. Со мной созвонились ещё раз и уже объявили цену в 6800, якобы они с кем-то договорились. Я от ремонта отказалась вовсе, попросила установить обратно родной дисплей устройства. Плюс, пришлось отдать 750 рублей, как за диагностику.
16
January 13
Начну из далека, не так давно мне в руки попал проектор у которого сгорело поляризационное стекло, я будучи особо не сведущим человеком, хоть и с технарским складом ума, решил обратиться в сервис, оптика и все дела, побоялся полезть самостоятельно, не маловажной деталью будет факт того что новое стекло было уже куплено и задача была только поменять. Пришёл я в сие «чудесное» заведение, персонал на удивление вежливый, составили акт сдачи приёмки тут прям всё красиво и грамотно, без вопросов. Оставил и начал ждать. Ждал не долго как мне позвонил сам «мастер» со словами «А у вас деталь не та, там надо другую, эта от другой версии, или переделывать посадочную площадку», выставив за это 10 тысяч рублей, к слову изначальная стоимость была 1250, я посчитав что в настоящий момент не готов был тратить такую сумму решил его забрать, на что мне моментально предложили уже другую цену в 7 тысяч, но у какого то там нештатного мастера на окладе, но и эта цифра меня не устроила. Я пораскинув мозгами зашёл в интернет дабы изучить рынок и цены, где увидел что стекло это самое стоит от силы 3 тысячи и это соответственно для физ лица у них в закупке это явно дешевле. И на этом моменте я уже не очень понял за что вдруг цена за работу с 1250 поднялась до 4х тысяч. И с этого момента начинается самое интересное, я пришёл забрать свою вещь, отстояв очередь из не особо довольных людей, выслушивающих что их кормят «завтраками» и вот вот вернут их тот или иной гаджет, но толи деталей нет толи работа оказалась сильно сложнее, в общем сплошные проблемы. Забрал так же без проблем. Принеся домой я решил таки набраться смелость и рискнуть выполнить эту сложнейшую, кропотливую работу самостоятельно, к слову это открутить 8 винтиков и отсоединить три шлейфа, вынуть стекло и поставить новое, и собрать обратно. И тут уже все звёзды начали сходиться, стекло как по волшебству оказалось точно такое же, вот прям миллиметр в миллиметр и встало оно соответственно без вопросов, собрав всё в обратном порядке, включив, я обнаружил, что всё идеально работает. Так же не маловажным фактом, будет и то, что деталь была в заводской упаковке и в ней же в первозданном виде она и вернулась ко мне, как и пыль, выпавшая из проектора при разборке, никак она не могла оказаться там, если бы его действительно разбирали и смотрели. То есть можно сделать вывод, что меня банально пытались развести на деньги, по старому доброму принципу «на л0ха». Я действительно не верю, что за всё время не нашёлся такой же человек с отвёрткой в руках, который бы усомнился в выставленном ценнике. И искренне не понимаю, откуда у вас такой высокий рейтинг и даже метка «хорошее место» от Яндекса. Резюмируя, хочу предостеречь не сведущих людей в электронике и искренне советую выбрать другое место для ремонта своих вещей, где вас не обманут или даже не попытаются обмануть на деньги. Очень надеюсь, что помог кому то не попасть в подобную ситуацию)
7
December 17, 2024
Этот сервис - мoшенничествo в чистом виде.
Обратился сюда из-за территориальной доступности (живу на соседней улице) с очень простой задачей - обновить прошивку объектива для зеркальной фотокамеры. На следующий день со мной связался специалист, я объяснил суть работы (подключить объектив к компьютеру через переходник, проверить в программе версию прошивки и загрузить новую). Он сказал, что всё понял и что в течение пары дней сделают. Стоимость работы мне озвучили 1500 р. Прошло три дня, но так никто и не позвонил. Я уточнил по телефону сам, они говорят «нам нужно ещё два дня». Подождал, всё повторилось - снова ничего не готово. В качестве причины такой задержки мне назвали сложности с получением файла прошивки (вроде как запросили его у кого-то и ждут ответа). Тогда я попросил оформить отказ от работы и сразу же вернуть мне моë оборудование, а специалист ответил, что прямо сейчас это невозможно сделать, т. к. объектив лежит в разобранном состоянии (!), и мастер, который может его собрать, будет только на следующий день. На мой вопрос, зачем было разбирать заведомо исправную технику, когда это не требовалось, я услышал что-то типа «у нас всё оборудование обязательно проходит диагностику». Полный брeд, получается ваши «мастера» не знают, что диагностика объектива - это его тестирование на бумаге-калибраторе (например, на фотографической мире) для проверки точности фокусировки, искажений, аберраций и т. п. Разбирать его без острой необходимости вообще нельзя - запросто можно нарушить положение линзоблока или занести пыль. Тот же «мастер» сказал мне, что сделать работу они при моём желании всё же могут, но требуется прошивка микросхемы на программаторе и стоить она будет 10-12 тысяч рублей. Это больше половины стоимости нового такого объектива!!! Также попросили принести камеру, с которой используется объектив, якобы для его проверки вместе с ней. Причём откуда они возьмут файл с ПО так и не было озвучено.
В итоге через день объектив мне всё же вернули в изначальном состоянии, но пришлось заплатить 1200 р за «диагностику». Считаю, что ещё очень легко обошлось. А следов разборки я никаких так и не обнаружил, похоже и с этим oбманули. Тут скорее к счастью, хотя бы не сломали ничего. Связаться с сотрудниками также большая проблема – все звонки через колл-центр со стандартным ответом оператора «мастер перезвонит вам в течение часа». Звонки не всегда в обещанный срок и зачастую с разных номеров, в том числе и не московских.
После обратился в другое место, где мне всё сделали буквально в течение пары минут за символические 100 рублей. Причём как я вначале и написал - без разборки, просто через переходник для байонета объектива. То есть мне хотели завысить стоимость услуги более чем стократно!
Вам нельзя доверить даже электрочайник, что уж говорить про фототехнику или телефоны с компьютерами.
И да, сайт сервиса - такой же рaзвoд, как и всë остальное. Виды, сроки и цены работ, которые там указаны, не соответствуют действительности даже близко. Они написаны, чтобы завлечь клиента, а после потрепать ему нервы и сoдрaть астрономическую сумму денег за какую-нибудь мелочь или даже за выдуманную неисправность. В идеале тут вообще напрашивается угoлoвнoe дело о мoшeнничeстве. Тем более у этой конторы есть куча однотипных сайтов, где она представляется в качестве сервисных центров различных фирм. Наберите в поисковике «сервисный центр Орлово-Давыдовский переулок, 2/5к3» и получите целый список. При этом на всех пoддeльныx сайтах всё же указано, что сервис не является официальным. Но мелким шрифтом и в самом низу страницы, стрaшнo предположить, сколько уже людей попались на эту удочку по-крупному. Всё это доказывает, что данная организация сознательно и намеренно занимается мoшeнничecтвoм, а не просто допускает ошибки из-за низкой квалификации сотрудников и т. п.
Отзывы на Яндекс-картах явно нaкручeны. Какие ещё 5.0 звёзд... Отсортируйте, чтобы вначале отображались новые или oтрицaтeльныe. Такие, подобные моему, о вашей реальной работе там пишут несколько раз в неделю. И постоянно приходят вoзмущённыe клиенты, которых вы точно так же кинули и обманули. Видел своими глазами. Жaлoбы у всех одинаковые - затянули сроки, завысили цену и/или не смогли справиться с элементарными проблемами, о которых владельцы техники чаще всего осведомлены лучшие вас. Уверен, что и заявления в пoлицию и рoспoтрeбнaдзop на вас пишут регулярно. Но видимо серьёзная крышa помогает спускать всё на тормозах, раз данный «сервис» существует уже так долго.
13
February 15
Обратилась в этот сервис с ремонтом кофемашины. По телефону обещали много чего и обозначили сумму 7 т р, и 750 за диагностику,что меня устраивало. В итоге через два дня сумма выросла до 16 т р и не факт, что окончательная со слов мастера. Обьявили замену силового модуля, а без него не могут определить, что еще подлежит ремонту😢 Решение было забрать машину, после чего перезвонили и пообещали , что другой мастер отремонтирует за 7 т р. Решение мое забрать было окончательным,но удивление работой это сервиса нет. При при получении кофемашины , якобы после диагностики, сумма с 750 р выросла до 2 т р. После возмущения этим фактом, сумма была изменена на 750 р. В другом сервисе провели диагностику, модуль оказался рабочим, сгорело что то типа предохранителя и еще требовался небольшой ремонт других узлов, мы согласовали сумму ремонта 7 т р и через три дня пьем кофе из обновленной машины. Очень жаль потраченное время на этот сервис!!!
2
February 2
Все отлично, проведи диагностику робот-пылесоса, все сделали быстро и срок. Девочки на пункте приема очень вежливые, грамотные, помогли уложить технику в пакет
1
September 10, 2024
Жалею, что не почитал сначала отзывы. В принтере отозвался термодатчик. Я по телефону спросил смогут ли починить, ответили привозить
Доставка оказалась не бесплатная. Причем, один менеджер мне сказал 800 руб, а другой, при повторном звонке, 400! От диагностики я при приеме отказался-и так видно, что датчик оторван. Мастер позвонил и сказал, что таких датчиков не достать, могут за 5500 попробовать восстановить мой, но без гарантии успеха, а деньги все равно забирают. Я отказался
При выдаче потребовали деньги за диагностику. Я возмутился- чего он диагностировал если и так все сказали? Спорить бесполезно т.к. оплату диагностики они по умолчанию включают в договор.
Самое интересное то, что при выдаче датчик потеряли, т.е. его ремонтировать и не планировали- либо сразу взять деньги якобы не получилось, либо вставить новый за 300 рублей!
Имейте ввиду- вас все равно надурят, даже если починят устройство
20
October 12, 2024
Пишу, как есть
ноутбук отдавал для замены батареи, непонятно на что мне ее заменили, но через неделю она вздулась так, что выдавила клавиатуру и, понятно, что ноут перестал работать.
На мое обращение, что мол, гарантийный срок вы давали, сказали, что видимо я заряжал не той зарядкой или был скачок напряжения.
Поэтому по гарантии отказались менять, но предложили еще раз за деньги.
Написал им претензию, они не отреагировали
обратился в суд
выиграл суд, но, как оказалось, чеки и договоры выдаются от подставной компании, которая нулевка и с нее взыскать нечего
пойду в полицию, тк. дело принципа.
да еще, как оказалось, я не один такой
сервис не советую определенно
читайте договор, проверяйте компанию на сайте налоговой, при возврате техники тоже смотрите на состояние и всё отмечайте в акте, если отказываются подписывать - снимайте на видео
10
December 11, 2024
Нужно было отремонтировать умные весы! Мало кто берется за такое, даже в Москве. Эти взялись. Но как показал опыт, они берутся за все, даже за то что не смогут сделать априори. Схема развода такая. Мол диагностика 750 рублей, если не буду ремонтировать и стоимость ремонта, если буду. Но вот в чем прикол, так это в том, что звонят и говорят: Шансы есть, но гарантии не даем, что получится. Естественно в этом случае я уцеплюсь за шансы, потому что задачу то решить надо - отремонтировать. Ну а дальше я понимаю, что никто даже и не пытался их перепрошить. У самого программатор есть, просто не решился прошивку грузить, чтобы не сломать. Пропали на полторы недели, выставили счет в 3,5 тысячи с изначально известным итогом - не получилось.
Так что не тратьте не то что свои деньги, свое драгоценное время, что много дороже.
8
October 5, 2024
Быстрая работа операторов
Общение вежливое
На этом плюсы закончились
Отдавал в ремонт ноутбук
Было предложено установить новую карту памяти(500гб) взамен 128, за что нужно оплатить 10 тысяч. На следующий день выясняется, что таких карт в наличии нет и они могут вернуть часть денег и установить карту прежнего объёма или подождать карту нужного объёма.
Подождал
Через 4 дня - готово
При проверке ноутбука объём памяти прежний. На что сказали, что нужно доплатить ещё 5 тысяч, чтобы установили 500гб.
Запрос возврата той части денег, которую называли из-за меньшего объёма, всё ещё не подтверждён
Потрачено очень много времени и денег
Если всё же вернут деньги, то и отзыв изменится
12
September 9, 2024
Осиавила заявку на сайте, мне перезвонили, прислаои курьера, забрали мой пылесос на диагностику, потом позвонил мастер и озвучил проблему и уену ремонта, было дороговато, но я согласилась, опоатила по ссылке. Сначала я была рада такому сервису, но все оказалось не так замечательно. На следующий день перезвониои и сказали, что нашли еще дефекты и за ремонт теперь нужно будет аплатить еще, прчти в два раза больше первоначально оплаченой суммы. Но делать нечего, я же уже оплатила 9000 и оставаться со сломанным пылесосом и потеряными деньгами не хотелось. Пришлось соглалашаться. Когла я приехала забирать пылесос, он был очень грязный, дали какие-то филькины грамоты вместо нормальных документов. Чтоты забрать пылесос пришлось доплатить вторую сумму, в итоге сумма за оемонт была не намного меньше чем покупка нового. Еще не известно сколько он проработает. Никому не рекомендую этот сервисный центр.
21
February 21
Отремонтировали проэктор, достаточо быстро, нарицаний пока нет, дальше будем посмотреть как говорится, персонал достаточно вежливый. Дополняю отзыв, после ремонта пришлось снова везти проэктор в этот сервис, так как картинка по краям изображения стала не чёткой, устранить ее они так и не смогли сославшись на деградацию направляющих линзы и необходимость замены корпуса.
January 5
Быстро оперативно отремонтировали телефон после падения (сломался дисплей), вежливое обслуживание , удобное расположение, по цене не совсем прозрачно , но качество в целом ок .
3
January 10
Не рекомендую обращаться. Любые скидки с сайта не работают. Цены берутся из головы, завышенные в 5-10 раз. Диагностика платная если не согласны на ремонт. Мастера вежливые, но делают деньги. Если надо на самом деле заменить на плате только конденсатор за 100р, то вам скажут менять всю плату за 10000. Лучше обращайтесь в другой сервисный центр. Так же на практике проверено, что возвращают в чуть более сломанном состоянии если не согласились на ремонт. Даже в официальном сервисе будет не дороже, чем здесь.
4
February 6
Всем добрый день !
Начну с плюсов,точнее с одного.
Единственный плюс то,что колонку забирают сразу,как то вы обращаетесь в сервис на следующий день в точно назначенное время приезжает курьет.
В этот момент я подумал,какой крутой сервис есть.Но не тут то было.
Собственно на этом все плюсы данной компании заканчиваются.
На следующий день после того как забрали колонку,мне позвонил мастер/ремонтник Эдуард и монотонным голосом начал рассказывать про диагностику.При диагностике были выявлены дефекты входного кабеля,мастер сразу сказал ремонт будет составлять 6500 и деньги перевести надо прямо сейчас и только после поступления средств он возьмется за работу.
Меня это конечно сильно смутило и я несколько раз переспросил,а как такое возможно что сначала деньги,а потом ремонт ?!
Сразу уточнил еще про момент,а если вдруг это не решит проблему и колонка снова не заработает,будут ли какие-то еще доплаты.Эдуард заверил,что скорее всего нет,но если и будут то незначительные не более 1000-1500.
В итоге перевел 6500,спросив при этом нужно ли с ними связаться после оплаты,на что получил ответ "нет не надо,мы сами оследим".
Через 5 часов после оплаты,мне перезванивает менеджер и снова спрашивает про оплату =_))
Я говорю,я все оплатил,проверяйте.
В этот момент я понял,что попал в тупик обратившись в эту компанию.
Идем дальше.
Прошло 2 дня мне снова набирает менеджер и все тем же монотонным голосом сообщает,ваша колонка не заработала,надо делать еще доп.работы с платой некие манипуляции с заменой схем.
Сейчас к оплате нужно внести 13 000 р =)))еще сверху тез 6500р.
Тут конечно становится совсем весело,я говорю а как так то ?Ведь с вашей стороны при изначальном тесте на диагностику были выявлены ошибки только с входной частью....На что последовал ответ "вы будете доплачивать или нет ?"
Говорю нет конечно,тк мне ремонт этой колонки уже встанет почти в 20тр,на что получаю ответ,ну вы делай замену и потом продадите колонку или что-то еще.
Еще несколько звонков и менеджер настаивает на дорогом ремонте.Я взял время на подумать,договорились на след.день созвониться.
На след.день мне поступает звонок,менеджер говорит,сегодня можем сделать ремонт уже за 10 тр.
По итогу я не соглашаюсь и на эту сумму и прошу вернуть мне колонку,уговоры и уговоры с их стороны на ремонт.
На след.день снова звонок,мы готовы сделать ремонт за 6тр,ну вот это как называется ???
Резумирую
Я не отрицаю ,что сам виноват в этой ситуации,надо всегда стараться читать отзывы и никогда не торопиться с выбором.
Про компанию,это просто выкачивание денег с клиентов,сервис и общение оставляет желать лучшего.
Берегите свое время и нервы. И последнее, все отзывы хорошие пишут сами сотрудники при получении товара, просят открыть яндекс и написать.
5
December 30, 2024
Довольно редкий телефон Nubia z60 перестал видеть симкарты обратился в сервис после связи с менеджером по телефону было сделано предположение что не исправен GCM модуль т.к. симптомы перед появлением неисправности были похожи на эту типичную проблему, по телефону было сказано, что замена модуля будет полтора часа, и запчасть есть в наличии будет стоить 3500. После обращения, общался уже с инженером оказалось что линии были разведены на самой плате и отдельного модуля там впринципе нет, по телефону оговорить что мастер не несёт ответственности при неудачном ремонте, меня больше интересовала срочность, сдал телефон 28 числа вечером, 30того в час дня позвонили, сказали все готово, забрал сеть работает на всех симках.
2
September 20, 2024
Плюсы только в том, что могут приехать и забрать неисправное оборудование в ремонт, но возврат уже за деньги.
На этом плюсы заканчиваются.
Минусы:
Взяли в ремонт amazfit gtr4, часы работали, кнопка не реагировала. Позвонил, спросил: делаете? делаем, без проблем!
Отдал середине июня в ремонт. Две недели никаких звонков, потом в субботу позвонили, спрашивают: "Какая у вас проблема?". Ясно, что две недели ничего не делали.
Описал проблему, сказали: "Хорошо" и опять потерялись. Звонили опять в субботу (вывод, мастер ,видимо, подрабатывает в этом сервисе).
В итоге сказали ,что все сделано, приезжайте или привезем.
Привезли. Кнопка работает, но не так плавно, как раньше. Ну, думаю, видимо, заменили, притирается.
Пользовался, как обычно до этого полтора года, ходил не снимая (ну, вроде часы так и носят?!).
Через три дня, часы перестали работать.
Отнес в ремонт заново.
Две недели прошло, звонят, говорят, мы все сделали, но нужна зарядка. Странно, конечно, но привез зарядку.
Сейчас отдадим, говорят. Час прождал, не отдали, говорят дня через 3-4 приходите, а я приехал с другого конца Москвы, субботу свою потратил.
Через 4 дня звонят, говорят: Сломаны часы ваши, не гарантийный случай, вы их водой залили.
Как залил водой, они же АТМ 5, я в них до этого полтора года и в огонь и в воду, а тут три дня и все??
Вы, говорят, не верьте этим АТМ 5 (видимо, я ASC должен верить?!).
Написал претензию, ответа нет, позвонил, вам перезвонят, но никто так и не перезвонил.
Теперь будем судиться.
Посмотрел я ООО "АРАМАЗД" (он же ASC) на предмет судов, а у него 33 суда только с потребителями, а еще и в арбитраже.
Так что не рекомендую крайне.
16
December 9, 2024
Обратилась с ремонтом приставки. Посмотрели сказали , что ремонт будет стоить 8600₽ и нужно несколько дней ждать запчасти. В результате ждала полторы недели и после замены запчастей сказали , что не помогло и нужны еще другие запчасти . На вопрос поможет ли это , сказали , что не знают , и денег за ремонт , который не помог не вернут . Вот такой «хороший» сервис !
12
September 1, 2024
Я обратилась в сервисный центр для ремонта моего ноутбука, и хочу поделиться своим впечатлением. Мастера проявили высокий профессионализм и оперативно устранили неисправность. Цены были адекватными, а качество работы порадовало. Мой ноутбук был отремонтирован быстро и качественно, что позволило мне вернуться к работе без лишних хлопот. Я благодарна специалистам сервисного центра за их профессионализм и отличный сервис.
4
75
November 12, 2024
Впечатление неоднозначное. По телефону сказали, что официальный сервисный центр, приехал и увидел обычное окно приема всего и вся (от зонтов до техники), так я мог и рядом с домом. Пообещали скидку за отзыв. Мастер на вопрос учтена ли скидка долго молчал, затем сказал "учтена". Две недели не могу уточнить статус заказа. После 18 трубку не берут (в накладной написано до 20:00.) Осталось дождаться результата ремонта, хоть тут, надеюсь, не подведут.
1
December 23, 2024
для кого-то это было бы 3 звезды, для кого-то 4 (для кого-то даже 5). опуская неважные детали
> не самый лёгкий ценник - но это кроется весьма большой гарантией на результат работы + возможно, наличием, деталей которые не получится найти в других сервисах
> главный 'подводный камень' - через сайт/телефон вам могут сообщить ложное инфо о:
- бесплатности диагностики
- наличии какой-то детали по факту
- стоимости работы
! обманывать здесь вас / делать работу некачественно - не будут 👌 если имеете в запасе время и средства, будете готовы потратить их на разборки со своей проблемой 'на месте' - приходите
1
3
January 4
Ужасный сервис! 1000 раз пожалела, что обратилась. Перестал давать пар парогенератор, по телефону объяснила всё, мне сказали, что ремонт будет стоить 2000р. Приедет курьер, заберет и через день я его заберу. Т.е. от мне нужен каждый день по работе, попросила срочно сделать. Мне пообещали. Далее начался пипец! Курьер приехал через 3 дня, мне никто долго не звонил, я сама звонила ежедневно, но попадала на диспетчера, которая ничего не знает и передает, что я звоню и обратного звонка от мастера так и недожалась. В итоге поняла, что ничего хорошего там не выйдет, купила бу парогегератор за 8000, который отлично работает. В итоге опять звоню в эту контору, спрашиваю адрес и незамедлительно еду за своим париком, думаю заберу во что бы то не стало. Приезжаю, говорю хочу забрать, мне перезванивает тут же типа "мастер"и называет мне сумму 13200р ремонт. Я чуть не офигела! Ответила, что забираю , собирайте его, на что он мне говорит, а почему вы его не хотите чинить??? Потому блин, что я не доверяю этим горе мастерам, во вторых не может ремонт столько стоить и он сам не стоит сейчас столько. К тому же вместо пары дней, как мне обещали, держали 3 недели и неизвестно сколько бы продержали, если бы я сама не приехала. В квитанции адреса куда забирают нет, кое как нашла. И забрали название у изветной фирмы по ремонту! На самом деле шаражкина контора. Не советую обращаться, не рекомендую, ***.
6
December 6, 2024
Прежде чем сдать технику в ремонт, прочитайте другие негативные отзывы, друзья!!!
Отстой, а не сервис.
Сдал в ремонт PS5 из-за перегрева.
По началу все выглядит очень солидно: все вежливо, современно и по оплате все очень быстро, но потом начались приключения:
1. После оплаты обещали починить за 1,5 дня. Прошло 3 дня - никто не перезвонил, не предупредил, что задержка.
2. Звоню по телефону на сайте - не отвечают и не перезванивают. По номерам с которых писал мастер - тоже тишина. Приехал в офис, ребята сидят кайфуют в мобильных телефонах и не особо похоже, что рабочий телефон разрывается от звонков.
3. Когда задал вопрос по готовности из ремонта, менеджер ушел куда-то потом приходит с телефоном, мне дает трубку чтобы мне мастер объяснил какие проблемы (оказывается, что все не так просто как они предполагали) и выяснилось, что на следующий день будет понятно в чем причина перегрева и сколько еще времени уйдет на ремонт.
4. История со скидками на ремонт про которые написано на сайте - хрень полная! Никакой скидки, ни каких предупреждений.
В общем я очень не доволен и посмотрю что завтра мне скажут по ремонту.
Если будет очередная хрень - не поленюсь, напишу еще!
10