Asc service
655 reviews
November 18, 2024
Бегите с этого сервиса, отдал самокат на ремонт сказали 2000 будет стоить, потом как начал про какие то платы рассказывать на 25800₽ насчитал, хотя никаких плат там нет кроме контроллера который стоит оригинал 3500₽, телефоны в договоре не работают если не верите сразу проверьте когда договор дадут, ломастер звонит с каких то разных номеров на которые потом невозможно дозвониться. Именно ломастер по тому что все болты закрутил криво, вандал какойто
12
November 25, 2024
Было бы достаточно упомянуть, что на этот сервис было написано около 600 заявлений со слов полиции. Сколько ни приходил, каждый раз(к сожалению, кроме первого), помимо меня стояла гневная толпа в ожидании того, чтобы им хотябы отдали аппаратуру в любом состоянии. Я сдал рабочий макбук, залитый водой. Обещали починить за 4 дня, "чинили" 2 недели. За это время добились только того, чтобы он запускался от сети. Именно запускался, потому что в систему он не впускает и от батареи не работает. Крайне не рекомендую связываться с этой конторой.
12
April 3
Очень жалею, что не прочитал отзывы сразу. Это шарага. На сайте написано, что диагностика бесплатная. Но при подписании договора они приписывают, что стоимость диагностики платная. За старый телевизор, потребовали 3000 рублей диагностики. А про ремонт 7000 ремонт блока, но может ещё придется менять материнскую плату или матрицу). Подъезда нет, нужно с Красной нести в руках во дворы к ним. Не связывайтесь. Почитайте отзывы. Это шарага по выманиванию денег.
2
March 18
Отвратительный сервис!!! Не рекомендую!!! По телефону обозначил Марку и модель приборов, которые необходимо было перепрограммировать. Сказали могут выполнить работу за 2 часа. Сдал приборы в 12.00. Вечером позвонили и попросили время до завтра. По итогу провозились 2 дня и позвонили сказали, что не могут. Пришел забирать, сказали нужно платить за диагностику. Я сказал, что диагностика не нужна, а нужно перепрограммировать. Тогда они предложили выполнить эту работу за 35000 🤯 Так что полный развод! Не попадайтесь!!!
4
November 16, 2024
***! Иначе их назвать не могу! Взяли с меня 14 800 за ремонт фотоаппарата и вернули его в нерабочем виде! Сдавала с объективом (на всякий случай), так теперь и объектив не фокусируется (проверяла на другом фотоаппарате).! У меня нет нормальных слов на них...
Написала претензию, только прошло уже 2 недели и на неё никто не отвечает. Оплатила почти 15 тыс. за то, чтобы в моём фотоаппарата ковырялись месяц (!) и испортили мне объектив, который стоит почти 100 тыс.! Как это вообще, кто ответит за это???
11
September 2, 2024
Огромное спасибо работникам за добросовестное обслуживание! Я использовала услугу ремонта телефона. Сделали все качественно и аккуратно, в также, что немаловажно - в сроки. Цена оказалась приемлемой. Сотрудники приветливые, все понятно объясняют, а мастера предоставили гарантию. Однозначно рекомендую!
4
41
February 29, 2024
Большое спасибо за отличное обслуживание! Обратилась к ним за помощью с ремонтом планшета. Экран не работал. Качественно и быстро все починили. Цена доступная. Приветливые сотрудники, все понятно и грамотно объяснили, рассказали где еще есть косяки и что нужно в скором времени починить, так как планшет уже не новый,а еще у них удобное расположение. Очень рекомендую всем!
4
53
January 28
Обратился в этот центр с поломкой сабвуфера, позвонил объяснил проблему, указал модель, переспросил есть ли комплектующие для этой модели,если вдруг придется менять плату, сказали Да, все имеется, привозите сделаем, привез после диагностики сказали здесь все сложно, нужно время чтобы восстановить, предложил заменить на новую плату оказалось что таких плат в наличии нет и вряд-ли получится где найти, после нескольких дней ремонта ответили что не исправная плата также не ремонто пригодна в итоге потерянное время и финансовые затраты. НЕ Рекомендую обращаться в этот сервис!!!
3
February 10
Отличная контора, всё разъясняют, ремонтируют быстро и качественно. Не раз реанимировали вещи, на которые уже махнул рукой и хотел в принципе утилизировать - пылесос и кофемашину, например. Рекомендую.
4
January 8
НИКОГДА не обращайтесь в это сервисный центр изночально была озвучена проблема поломки и цена в сумме 17900 и оплатить нужно сразу 100%, после того как мы прождали 4 часа ремонта нам заявляют что поломка совсем другая и нужно заплатить 50000, я так понимаю что в этом центре просто работают ***, если незнаешь причину так и не начинай делать, а по итогу когда мы забирали аппарат у нас еще и пропали аккомуляторы от аппарата, и они не в курсе где они поэтому не советую в этот сервис обращаться не сделают а еще больше сломают и еще деньги сдерут. СЕРВИС 👎
7
September 26, 2024
НИКОГДА не обращайтесь в этот «сервис!!! Сперва будет все очень прилично и прекрасно: консультация, бесплатный курьер, диагностика…Ну, на этом в принципе и все. Вам скажут приемлемый ценник с оговоркой, что это техника и существует маааааленькая вероятность проблем после ремонта. Крайне маленькая вероятность. Ах да! Крайне важно, внести 100% оплату за ремонт ДО самого ремонта… вы согласитесь конечно же. Когда подойдет срок, выяснится, что эта мааааааленькая вероятность произошла именно с вами, так как после ремонта, тестирование не прошел пылесос/телефон/и др. Требуется ещё доплатить и продолжить ремонтировать. Вы можете кричать, возмущаться, требовать возврат - это все им знакомо и девочке колл-центра, которой вы это все будете высказывать всё равно на вас и ваши возмущения. Вам будут звонить самый главный сервисник, генеральный директор и возможно, даже бог этого «сервиса». Всегда с разных телефонов, по которым никто не отвечает.
Вообщем, разведут.
Можно ли отказаться в начале от ремонта? Конечно. Но тогда заплати за «бесплатную» диагностику и «бесплатного» курьера, что сопоставимо с ценой ПЕРВОНАЧАЛЬНО озвученной сумме ремонта.
Рекомендация: НИКОГДА и НИЧЕГО не делайте в этом «сервисе»…
63
2
November 5, 2024
Обратился в этот сервис с смартфоном Samsung A33. По телефону заверили в том , что будет проведена бесплатная диагностика в течении 1го-2ух часов.
По факту вышло более суток и за деньги. Пришлось ехать к ним повторно. В договоре прописана диагностика смартфона ( об этом не предупредили ) 500 руб , а потребовали 750 - люди Редиски! Не рекомендую! Заявили стоимость ремонта дороже телефона.
6
March 23
Ужасный сервис.
Сдали технику в ремонт три дня торговались по цене, как на рынке, взяли предоплату в процессе выяснили, что делать рискованно, так как в процессе может повредиться жесткий диск. Предоплату возвращать отказались. Заранее о том, что ремонтировать рискованно не предупредили. Сказали после того, как деньги взяли.
Дозвониться до поддержки, мастера или руководителя невозможно, никто не реагирует.
Вообще не рекомендую
3
March 1
Все быстро и качественно, да еще и в приятной дружелюбной обстановке. Мастер очень грамотен в сфере ремонта техники.
4
March 27
Отдавал сюда робот пылесос дважды (дети ломали🙈),его восстанавливали и работал он прекрасно. Доверяю этим мастерам, отлично выполняют свою работу, качественно и в срок.
1
2
October 16, 2024
Выражаю глубочайшую благодарность сотрудникам сервисного центра отремонтировали! Качественно, недорого и ОЧЕНЬ быстро (аппарат вернули в тот же день, буквально через пару часов после сдачи в ремонт). Дали гарантию. Спасибо за вашу работу! Буду при необходимости обращаться сюда снова!
2
39
April 1
***!!!! Сказали, что диагностика у них занимает полчаса-час. На протяжении ТРЁХ дней ни одного звонка, а на все мои ответ "дада, сейчас, сейчас передам".
дозвонился с десятого раза до "мастера". Говорит "ничего серьезного, осталось проверить ряд комплектующих". Проходит ещё день - никаких звонков. Приезжаю в центр, а мой телефон даже не разбирали !!!!
За диагностику будут требовать деньги
Не сдавайте в эту контору ничего дороже 100р
2
November 24, 2024
Нашла на сайте сервисный центр Roborock в Краснодаре, связалась , прислали курьера для доставки пылесоса в сервисный центр, по факту это оказался сервис Asc Service.Через сутки так и не дождавшись звонка с результатами диагностики позвонила по номеру тел указанному в договоре, обещали перезвонить и потерялись , на повторные звонки не отвечали . Приехала в СЦ и забрала пылесос ,а там толпа клиентов. с претензиями .
12
January 9
Отремонтировали за короткий срок, очень быстро, по сравнению с другим сервисным центром, там мне даже сказали , что безнадёжно проводить ремонт. Цена порадовала, и хотелось бы отметить что хороший персонал, вежливый.
5
January 20
Отличный сервис , привозил телевизор на ремонт , не работал пульт мышка и wi-fi. Диагностировали, оказалось проблема в процессоре , починили быстро и недорого.
5
February 18
Честный и качественный ремонт техники, смело могу порекомендовать. Отдавал в ремонт планшет, после падения потух и умер. Ребяты быстро устранили поломку, работой доволен.
5
November 26, 2024
Давольно не дешёвая модель игрового смартфона была отдана сюда в ремонт на замену стекла экрана, акб и задней крышки. После якобы ремонта на экране появились пятна, а аккумулятор вздулся. Как выяснилось, батарею вообще не меняли, а новый аккум прикарманили себе. После всех прелестей этот псевдо сервис отказывается возвращать средства за по факту не выполненную работу и убитый телефон!
12
March 20
Быстро приняли заказ, курьер приехал. Но после начался цирк, согласовали диагностику за 2000, через день позвонили сказали, что надо делать сервис машины за 4500. Пропали на 2 недели, пока мы самостоятельно не начали звонить, после этого на следующий день позвонил мастер и не сообщил, что они не могут вообще починить нам машину.
3
January 22, 2024
Мне давно нужен был ремонт моего ноутбука, и я обратилась сюда. Я была приятно удивлена их профессионализмом и отличным обслуживанием. Ремонт был выполнен быстро, качественно и по довольно низкой для меня цене. Теперь ноутбук снова работает как новый, и я очень довольна результатом. Рекомендую эту компанию всем, кто нуждается в ремонте электроники!
6
54
November 21, 2024
Технику чинить дорого и зачастую долго, даже если Вам кажется, что Вы специалист и Вашей аппаратуре надо «всего то почистить пять минут делов» не обращайтесь в сервисы, а ищите на Авито частников. Эта организация делает свою работу качественно и четко! Со всей документами.
1
7
February 10
После того, как отдали робот-пылесос и прочитали отзывы, ужаснулись, что попали к мошенникам. На деле - отличный сервис, все быстро, качественно, робот снова в строю. Видимо, плохие отзывы - дело рук конкурентов, другого объяснения у меня нет. Спасибо сервису за ремонт!
3
August 12, 2024
Хочу выразить благодарность вашему сервису. Обслуживание на высшем уровне. Ответственно относятся к работе , вежливо общаются и при вопросах всё понятно объясняют. Обратилась за помощью ремонта компьютера. Всё починили , объяснили мои ошибки в поломке. Так что однозначно решила написать положительный отзыв ! Рекомендую! Не пожалеете!
2
37
February 15
Суперские ребята, спасибо огромное, восстановили ноутбук. Проблема была в батарейке, как и предполагалось, ваключаться не хотел. Сделали все оперативно! В следущий раз обращусь только к ним.
5
April 4
Мастера огонь 🔥
Большая благодарность за ремонт телефона. Быстро, качественно, недорого. Рекомендую 👍
2
October 22, 2024
Не слушайте мои ошибки. Читайте комментарии.
Отнёс ноут, предварительно ремонт 4к
Через 2 дня, переводите 11к(перевёл)
Ещё через переведите 12к, после этого забрал ноут, ремонта не было, ноут не исправен, деньги не возвращают, технику- не компетентен.
Настоятельно не рекомендую
Обращался не в первый раз, ничего не поменялось ((((
11
October 8, 2024
Жена записалась туда по телефону сделать гидроизоляцию самоката. Сказали 4 тысячи рублей и 4 часа времени. Ещё и скидку пообещали 15%. Сказали всё будет в лучшем виде! Приехала - отдала. Ей через час перезванивают и спрашивают - в чём проблема? Жена говорит - проблем нет, я отдала вам самокат сделать гидроизоляцию. Положили трубку. Через время звонок - говорят, что работа стоит 11 тысяч и срок неделя. - Когда забрать самокат, спросила жена. Положили трубку. Через время звонок. Спрашивают - почему отказ? Объяснили почему отказ. Спрашивает - когда можно забрать самокат? - Через час. Через час приехала забирать - ей говорят плати 1500 р. за диагностику. Короче, препирались, препирались.. жена к тому времени устала, была на нервяках и хотела домой, поэтому согласилась заплатить 750 р. неизвестно за что, чтобы ей отдали самокат.. Слава Богам он оказался на ходу.. еле ноги унесла и легко отделалась..
29
1
October 10, 2024
Ужасный сервис, я такого кошмара ещё в жизни не видел. И это я ещё мягко выражаюсь, они достойны гораздо более жёстких эпитетов. Но я подожду результатов суда, потом выскажусь по полной. Недовольные (точнее, обманутые) клиенты стоят в пункте приёма техники в очереди, каждый второй во время моего прошлого визита собирался вызывать полицию. Я готовлю судебный иск. Номер договора 474560 от 3 августа 2024 года. Они взяли с меня деньги за ремонт робота-пылесоса, но сам ремонт так и не произвели. Мало того, во время гарантийного обслуживания потребовали ещё денег. Письменная претензия уже две недели без ответа, звонил им каждый день по несколько раз, а они бросали трубки, но хватит, теперь я буду действовать иначе. Не обращайтесь к ним ни за что и никогда! Адрес пункта приёма техники на момент написания отзыва: г. Краснодар, ул. Красная, 139, с1
29
1
October 2, 2024
Всем доброго времени суток хочу вас предупредить по данному сервисном центру не отдавайте свою технику в ремонт если она вам дорога.
Я отдал вернее курьер приехал забрал телевизор в ремонт плазму 51 диагональ забрал 21.06.2024 причём разговор был что Диагностика бесплатно но ето капля в море после мне перезвонили через три дня сказали ремонт будет 13000т я сказал что не буду ремонтировать так как в другом сервисе мне сказали максимум 9000 они тогда сказали за диагностику 2500 я говорю что вы говорили бесплатно но думаю ладно поеду заберу на что меня чуть не умолял оставить они сделают за 9000,прошёл месяц мне позвонили сказали что телевизор готов и можно ехать забирать ,я приехал в тот же день подключаем телевизор к резеткк а он не работает,на что мне сказали может мастер забыл что-то подключить,22.08.2024 мне снова позвонили сказали что телевизор готов я приехал включили в резетку заставка появилась забрав телевизор приехал домой включил подключил к вайфаю он сразу потух через день привожу оставляйте говорят глянем 06.09.2024 мне позвонили и сказали нужно платить снова столько же тоисть 9000 я говорю вы че издеваетесь я не буду платить больше никакие деньги 22.08.2024 мне снова позвонили и сказали что телевизор готов я приехал а его даже не ремонтировать, сейчас не телевизор не деньги не хотят возвращать вызвал полицию, всем кого обманули пишите я подал в суд чем больше людей подаст заявление тем быстрее накажет и закроем мошенников.
N426142 номер договора
31
1
October 9, 2024
Сегодня исполнилось 2 месяца и 6 дней с момента моего крайне неприятного и убыточного знакомства с этой отвратительной "организацией", и знакомство это, к сожалению, продолжается до сих пор. Впрочем, это не организация никакая, сейчас поймёте, что это. Когда у меня начался конфликт с ними, мне пришлось углубиться в поисково-исследовательскую работу, и то, что я про них нашёл, просто заставляет волосы на голове шевелиться. Вникнув в информацию, которую удалось найти в открытых источниках и сделав ещё несколько звонков им, задав наводящие вопросы, я убедился уже на 100%, что это просто мошенническая контора. Самая настоящая мошенническая контора физически находится прямо в центре Краснодара, на улице Красной, ну не абсурд ли! Сегодня я поймал оператора их колл-центра на прямом вранье. В ответ на вопрос, почему на сайте некорректный адрес, он сказал, что они переехали с Новокузнечной, 34/1 (этот адрес указан на их сайте krd.asc-rem.ru) на Красную, 139/1 только на прошлой неделе - а я езжу к ним на этот адрес уже больше двух месяцев!
Итак, по порядку. Впервые я обратился в ASC Service 3-го августа 2024 года по вопросу ремонта робота-пылесоса Xiaomi, договор №474560. Через неделю мне его вернули, выставив счёт на 4850 рублей, который я, естественно, оплатил. По возвращении домой выяснилось, что пылесос не работает (у них на момент приёмки проверить его негде, в помещении просто нет места). На моё обращение по телефону ответили - раз не работает, привозите на гарантийное обслуживание, когда сможете, всё сделаем бесплатно. Вы же уже оплатили ремонт, так что не волнуйтесь, дополнительной оплаты не возьмём.
В следующий раз привезти всё так же не работающий пылесос на ГО удалось 02.09.2024 г., т.к. до этого я был в командировке. Устройство осмотрели, приняли, выдали новый договор №504908 на бесплатное гарантийное обслуживание. На следующий день мне на мобильный звонит "мастер" и говорит, что требуется экспертиза, которая займёт 20 дней. По результатам экспертизы неисправность уже точно устраним. Что ж, хорошо. Уточняю у него: доплату точно не потребуете? Если что, я не согласен платить ещё, вы и так уже взяли с меня 30% стоимости устройства. Мастер заверил, что никакой доплаты не попросят, всё будет исправлено в рамках оплаченной мной суммы.
Наступает длительная 19-дневная пауза, а 21-го сентября мне звонят и объявляют: в вашем пылесосе, оказывается, не работает аккумулятор, нужно доплатить 1500 рублей за его покупку, а замену мы выполним бесплатно. В рамках гарантийного обслуживания. Приезжайте, пожалуйста, когда сможете, привозите ещё 1500 рублей, и мы в течение одной недели после оплаты заменим аккумулятор.
Я отвечаю - у нас ведь был уговор, что вы устраните неисправность бесплатно, т.к. ненужный ремонт, произведённый по результатам вашей некорректной диагностики я уже оплатил? Ответ - ну, да, но нет. Надо доплатить. Естественно, меня такой ответ не устраивает, мы договаривались о другом. Мне предлагают написать письменную претензию. Отлично.
22-го сентября я приезжаю в офис на Красной 139/1 и попадаю в очередь из недовольных клиентов. Два из трёх грозят вызвать полицию, а мускулистые татуированные ребята на приёмке мило улыбаются и бровью не ведут. Похоже, им привычна эта картина. Когда доходит очередь до меня, вытаскиваю два экземпляра написанной заранее претензии и прошу поставить на моём отметку с подписью и датой о приёме. Один из них легко соглашается, и ещё даёт заполнить их экземпляр, который кстати остался у меня - он его просто сфотографировал. Они выглядели так, как будто им всё с гуся вода, отлаженный процесс кидалова и безнаказанности налицо.
Так или иначе, мне было объявлено, что моя претензия будет рассмотрена в течение 10 дней и мне позвонят. Я терпеливо жду, т.к. всё это пока что в рамках договора. Но 10 дней прошли и на 11-й день никто не позвонил. И вот я с прошлой пятницы ежедневно по несколько раз звоню в ASC Service и требую предоставить ответ на мою претензию, а в ответ неизменно получаю обещание, что специалист (целый главный техник!) перезвонит мне в течение часа. Но никто не перезванивает. И так уже 6 дней. Работники колл-центра тупо динамят всех звонящих по вопросам претензий и обманывают их. Я прочитал около 30 отзывов и везде один сценарий. Какого чёрта техник занимается урегулированием претензий, ещё подумал я? Но это самый неважный вопрос в этой истории.
Насчёт будущего суда с ними у меня уже тревожное предчувствие, т.к. ИП указанные в документах в разные исторические периоды (почитайте отзывы за прошлый год, увидите что там уже всё другое, включая регион регистрации) менялись, а на основном сайте конторы (который, между прочим, у них не один) asc-rem.ru вообще указано ООО "МОТУС". В Краснодаре сейчас, если что, в документах значится ИП Коваленко Вадим Эдуардович, зарегистрированный в Ростове-на-Дону.
В Москву на тел. с официального сайта я тоже звонил, там тот же колл-центр, в котором якобы ничего не знают и ни на кого переключить не могут. Никто из операторов не знает ни одного ФИО вышестоящего руководителя или директора. В какое юрлицо они устраивались работать им сообщать запрещено. Так что, чувствую, разборки будут весёлые, детективные.
На приложенных к отзыву скринах текст моей претензии от 22 сентября 2024 г. и список проверок с объявлением предостережений ИП Коваленко Вадим Эдуардовичу, которые я нашёл в сервисе проверки контрагентов.
Если вы присмотритесь повнимательнее к тексту и лайкам, то увидите, что все положительные отзывы - ненастоящие. Посмотрите на других площадках, там совсем другая картина с рейтингом.
26
1
September 28, 2024
Называют себя официальным сервисным центром многих известных брендом, на самом деле таковыми не являются. Пришел на замену батареи, назвали цену в 2500₽ работа + батарея, что сразу вызвало сомнение в честности сервиса. Зашел в отзывы и понял что видимо они занимаются чем угодно, но не ремонтом техники. После того как мне выкатили договор я был в ужасе. 4 пункт гласит о том, что заказчик берёт на себя риски полного выхода устройства из строя во время ремонта.. то есть если они его сломают, то в этом буду виноват я. Когда начал у менеджера уточнять про этот пункт, он пытался ввести меня в заблуждение 2 раза, после чего бросил эти попытки и честно сознался, что этот пункт означает то что там написано. Не рекомендую данный "официальный сервисный центр всего и вся". Меня судьба увела, но есть много пострадавших людей от рук этих мошенников
26
1
October 20, 2024
Отличный сервис, сдавал компьютер, поменяли видеокарту, работу сделали быстро и качественно, уже 3 недели полет нормальный. Рекомендую
11
October 14, 2024
Необходимо было поменять экран у смартфона. При телефонном разговоре озвучили, что экран есть в наличии и займет: 2-2,5 часа. При сдаче телефона выяснилось, что нет рамки, ее нужно заказать, по времени - это 3-4 дня и стоимость в раза больше, а еще желательно поставить защиту. Ок. Внесла предоплату - 50%. В итоге: рамку ждали - 2 недели, а замена длилась 5 часов. Никто не позвонил и не сообщил (как было обещано), что смартфон готов к получению. При получении, визуально я не увидела защиты экрана, начала выяснять, что именно было поменяно и за что что я плачу. Администратор ничего не знает, дал трубку телефона для общения с мастером. Мастер тоже сразу ничего мне сказать не смог. Короче: никто ничего не знает, ответственность никто не несет. Пообещают и нахамят - такой сервис в этом сервисе. К сожалению не могу назвать имен мастера и администратора, никто не представился и в документах нет. Поставила одну звезду за замену экрана, посмотрю, как будет работать. Но обращаться в этот сервис больше не хочется и врагу не посоветую.
15
1
March 30
Некогда сюда не ходите. Я затупил и обратился в итоге минус 10 тысяч, за неосущестаенную замену какого-то шлейфа, чистку аудиотракта, не смогли приклеить заднюю панель к телефону. Хорошо хоть не соврали батарею заменили. Хотя и в замене накормили, не сняли все плёнки траспортировочные. В общем, полное дно, а не сервис
2
February 6
Очень благодарна ребятам, что помогли восстановить работоспособность ноутбука. За пару минут сделали диагностику, озвучили проблемы, назвали адекватную стоимость, также быстро всё починили.
4
September 29, 2024
Разбила экран своего телефона. Обратилась сюда потому что на сайте было много позитивных отзывов. Назвали приемлемую цену за смену экрана и я оставила свой телефон на диагностику (которая непонятно для чего нужна, учитывая что я сама проблему и озвучила) и ремонт. По итогу мне что придётся менять весь дисплей и срезать стекло с матрицы так что цена будет в четыре раза выше. В итоге заплатила за диагностику, забрала телефон и, заказав дисплей на маркетплейсе, заменила его самостоятельно, при этом ничего срезать как оказалось не нужно. Получается что тут навязывают ненужные услуги и цена не соответсвует тому что сказано на сайте и на респпшене
17
1
December 6, 2024
Компания заслуживает уважения, держаться на плаву за счет обмана людей. Ремонт не производят, взяли предопрадту за ремонт, что вообще впервые вижу, далее будут находить по очереди неисправности беря деньги заранее, вернуть не сможете. Многи забивают на полицию и суд. А зря. Врагу не пожелаю у них ремонтироваться.
7
October 3, 2024
Не советую!
Жаль что я поздно увидела отзывы, не стала бы связываться!
Отправили в данный сервис кофе машину в рабочем состоянии, ей всего пол года. Просто хотели ее хорошо промыть и заменить фильтр.
Оператор озвучил стоимость 2400 с заменой фильтра) Не предупредил, что цена будет точная после диагности.
Ну это уже ладно. Так же я проговорила, что машина нужна день в день, мне сказали - да, конечно!
По итогу, диагностика 3500, фильтр оригинальный около 9000 тыс
Согласовали скидку за то, что оператор не проинформировал о возможности повышения цены . В общем за все 8500₽
Выхода не было, согласились. В итоге задержка на три дня)) до них не дозвониться, через горячую линию все и ждешь по 15 минут.
Поехали уже сами забирать, так как курьера их ждать долго, ее бы привезли еще через день.
Я предупредила, что при получении я хочу получить старый наш фильтр, акт выполненных работ и кассовый чек. Мне сказали - да, конечно мы это предоставим. И через 10 минут мне звонят и говорят : - Вы знаете, новый фильтр не подошел («оригинал») выдает ошибку , мы поставим ваш старый, так как новый ждать долго, а вы не готовы. С вас 4000₽ , 500₽ за смазку)))
Вы серьезно ? Утверждаете что фильтр оригинал, потом переобуваетесь. По итогу машину забрал наш сотрудник, я ее вскрыла и никакой проделанной работы я не увидела, машина внутри грязная, масло как было размазано так и осталось. Что вы там чистили за 4000₽? Я сама так помыть могу!
По итогу еще стала мигать кнопка которая означает что фильтр уже капут. Раньше такого не было . Смазки никакой нет, при покупки машины там целый слой был. Что вы смазывали и где ?)
Сделали только хуже и денег взяли не оправданно!
19
1
October 7, 2024
Сломался у меня Эл самокат механизм складывания на куго Кирин м 5про, я позвонил по ближайшему сервису, описал проблему,сказали приезжайте, сделаем будет примерно 5 тысяч стоить, привез , обещали позвонить как только диагностику проведут, 2-3 дня прошло, тишина , поехал сам, приезжаю, естественно мастер ко мне не подошёл , а говорил со мной по ихнему рабочему телефону, начал набивать цену , типо полностью поменять запчасть складного механизма будет стоить 17-20 тыщ , или говорит могу починить старую ну уже не за 5 тыщ а за десятку почти. Я согласился так как я новенький в этом городе , дали гарантии 3 месяца, проходит 3 месяца у меня опять ломается та же самая деталь. Мне посоветовали обратиться в di srore и там также самая деталь только в полной комплекции стоит 4900, и сегодня ее спокойно забрал за ту сумму которую обещали плюс посоветовали хорошую мастерскую green motors , где за пол дня и всего лишь за 1600 мне поменяли мой механизм.
И я хотел бы чтобы это обращение дошло до того мастера который содрал с меня 10к когда можно это было сделать за 2к. И для общественности чтобы не ходили в этот сервисный центр.
Всем добра)
12
1
September 19, 2024
Купился на рекламу ремонт дисплея за два часа. В итоге через два часа мне только позвонили спросить что не так с моим телефоном, хотя разбитый в сеточку дисплей говорил сам за себя. Чуть похуже сообщили что поставка запчастей в выходные не работает придется подождать пару дней. На четвертый день позвонили сообщить что наверное будет готово через пару дней. Я возмутился поскольку это довольно ординарная операция. Ускорились, отдали вечером того же дня. Утром сын позвонил что на отремонтированном телефоне не работает интернет. Выяснилось что в его телефоне чужая симка. Набрал в сервис, но разговор не задался, положили трубку. Отремонтировали вроде нормально (тьфу-тьфу), но клиентоориентированность - это не про них. Больше не приду.
9
1
July 31, 2024
Обратились в сервисный центр с проблемой не работающего плотера Canon IPF750. Оперативно проконсультировали по телефону, после этого мы оплатили счет и сдали плотер в ремонт. Обозначили срок проведения техобслуживания 3-5 дней. Акцентировали внимание на том, что этот срок проведения технических работ является одним из самых быстрых в Краснодаре. Прошло 5 дней и началось самое интересное. На наши звонки в офис с просьбой обозначить срок возврата орг техники отвечали фразой. «Вам перезвонят», но никто не перезванивал. После 10 звонка в офис на следующий день после начала обращений все-таки перезвонили и перенесли срок на 5 дней из-за технических вопросов с техникой. Через 5 дней опять перенесли срок. Итог: 31 июля 2024 года - срок возврата техники из ремонта перенесен на 5 августа, причины задержки не очевидны, так как запасные части по их словам пришли в 20 числах июля. Коммуникация с офисом - «дно»,откровенно насмехаются над нашей ситуацией, видя, что ситуация конфликтная, не проявляют никакой заинтересованности в ее решении. Клиентоориентированность - «дно». Написали претензию, видимо, прийдется судиться, так как качество ремонта априори под вопросом теперь. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ЭТУ КОМПАНИЮ!
46
3
September 30, 2024
Обратился с проблемой как к АСЦ Honor:" разбитый экран телефона honor 30i, нужно извлечь информацию". Они заявили по телефону, что все могут, стоимость услуги 1500р, время оказания услуги 2часа.
По факту сказали мол так не могут сделать, нужно менять экран, стоимость экрана 6000рублей+ 1500рублей работа, тип дешевле экранов вообще нет. Хотя я сразу же нашел этот экран в наличии в другой организации за 1800 рублей. Меня это не устроило и я отказался от замены экрана на телефоне
В результате: услуга не была оказана. Еще взяли деньги за какую-то "диагностику" хотя даже на сайте написано, что диагностика бесплатная.
Бонусном: когда пришел забирать телефон, там стоял мужчина который хотел отдать им самокат в ремонт. Он им по телефону объяснил неисправность и спросил о наличии запчастей. На что ему ответили, что все есть в наличии, стоимость услуги 1500рублей, время оказания услуги 2 часа)) а по факту все было очень плачевно и он соответственно ушел.
13
1
June 24, 2024
Спасибо огромное! Сервис очень хороший. Сдал в ремонт часы. Отремонтировали оперативно. Все доходчиво объяснили что по ремонту и какие есть варианты. Сделали скидку. Ремонт без задержек в указанные сроки.
3
31
August 26, 2024
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ «СЕРВИС»
Пусть мой отзыв предостережет людей🙏
Отдала макбук в рабочем состоянии на диагностику. Так как был разовый сбой зарядного устройства. На сайте было написано, что официальный сервис Apple, не правда, это был лендинг. Настоящий сайт не хотели давать мне 2 дня. Я бы никогда не пошла, если бы увидела реальный сайт и прочитала отзывы. Они специально сделали разных лэндинг страниц, чтобы прикрыться, чтобы люди не увидели отзывы на настоящем сайте, чтобы люди как я клюнули на «официальный сервис».
Мастер позвонил вечером воскресенья, сказал, что надо вторичную цепь питания на замыкание проверять. Сказал работы длительные, цена 8950р. И что работы начнет только после оплаты. Я раздумывала, но потом уже в 9 вечера оплатила. С утра звонила им, просила ссылку на сайт, мне не давали. Недоверие росло. Потом в 2 часа дня позвонил мужчина Александр, главный техник. Сначала спрашивал зачем мне сайт вообще. На что я ответила, что я клиент и имею право попросить. Он меня упрекал, что я отдала ноутбук и не знаю куда. А я именно поэтому и спрашивала сайт. У них потому что разные сайты и страницы, я не могла понять с кем я взаимодействую. Потом он сказал, что не хочет мне давать сайт. Я попросила продиктовать. Сказал. Я ввела в поисковик и увидела всю правду. Конечно, я не с этой страницы к ним попала, я как раз попала на лендинг в интернете, где написано, что это официальный сервис Apple.
Я спросила, когда я могу забрать свой ноут, он сказал, что мастер выходной, завтра вам позвонит.
После этого я решила отказаться от ремонта и забрать свой макбук обратно.
Оплату я уже ночью провела в воскресенье, это было не рабочее время, а в понедельник мастер был выходной.
Я приехала забирать. Они мне подсовывали акты выполненных работ. Типа они работы за 8950р выполнили!! Что?! Когда?!
Гарантия 0 дней, других актов сказали нет, допишите от руки, что работы не сделали вам, мы заверим. Я так и сделала. Но потом они мне стали говорить, что я сама согласилась и подписала, а от руки моя дописка ничего не значит.
Я не отказывалась оплатить диагностику.
Но работы на 8950р никто не делал и я не хотела, чтобы они прикасались к моей технике.
Когда я приехала за ноутом, он был собран, мастер был на выходном. Они сами знают, что не было работ, прошло 4 часа только рабочего времени и мастер выходной. Но Александр не хотел возвращать.
Говорил, чтобы я оставила ноутбук на 10 дней, они буду устанавливать были ли работы! Смех!
Никому они не разрешают присутствовать при этой проверке, никакой уверенности и гарантий нет.
Они там одну микросхему поднимут, опустят. И все - типа работы были. Там не доказать. Они это знают и пользуются этим.
Наглое обращение девушек менеджеров, трубки бросали, когда я разговаривала с ними, наглый старший техник Александр, разговаривал сквозь зубы.
Мой мак был рабочий, я на диагностику отдала, он работал, заряжался, все ок с ним было. А они утверждают, что они сделали ремонт за 8950, который несколько дней по словам мастера вообще делается.
Все ложь.
Как только я увидела отзывы людей и пообщалась с Александром, я сразу передумала и отказалась от ремонта. Но они этим зарабатывают и деньги возвращать не хотят. Отказываются камеры смотреть, потому что там видно, что никто ничего не делал.
Моя ошибка, что я оплату перевела заранее. И что я клюнула на сайт без отзывов, без названий.
И это никакой не Apple сервис. Они там все подряд берут в ремонт. А на сайте было написано, что они по Apple официальные. Сайтов/лендингов несколько у них. Я нашла 3. Телефоны везде разные, но все ведут на одних и тех же менеджеров.
ASC Service, прошу не писать мне здесь ваш шаблонный ответ на мой отзыв.
Я пишу свой отзыв для порядочных людей, чтобы предостеречь их.
Моя заявка была 459117 от 20.07.2024
Дополняю отзыв: Спустя месяц мне вернули все-таки деньги за ремонт, которого не было, за вычетом диагностики.
38
1
September 24, 2024
Я осталась очень довольна и рекомендую этот сервисный центр всем, кто ищет надежного и профессионального помощника в ремонте своих гаджетов. Благодаря им, я смогла сохранить свои данные и продолжить использовать свой телефон без лишних проблем.
Огромное спасибо!!
14
March 31
ремонт делают в срок, без задержек, качественно, а цена приемлема. сотрудники центра быстро определяют поломку и ставят «диагноз», а о цене сообщают сразу.
2