Asc Service
200 reviews
March 2
Хочу поделится отзывом на данный магазин.. Честно говоря, была приятно удивлена ценами - они оказались существенно ниже, чем в остальных магазинах. Огромный выбор аудио и видеотехники, включая профессиональное оборудование.
При покупке менеджер подробно проконсультировал меня по всем вопросам, предложил несколько вариантов под мой бюджет и помог выбрать оптимальное решение. Приятно удивила система индивидуальных скидок… однозначно рекомендую данный магазин!
4
December 3, 2024
Так как разбился дисплей на телефоне стали искать где можно его заменить. Нашли эту контору, позвонили. По телефону работник говорил, что дисплей есть в наличии и заменят в течении 1,5 часов. Записались, приехали, а уже в салоне работники непосредственно занимающиеся приемом, сказали что за 1.5 часа не смогут сделать в лучшем случае к вечеру и то не смогли точно сказать есть ли у них дисплей подходящий для моего телефона, якобы может на складе лежит, но проверить не могут и это в век технологии, когда можно проверить через компьютер наличие на складе товара! Еще и хотели сделать диагностику!!! Для чего??! Чтобы мне сказали, что у меня дисплей разбит и требует замены??! Так я и сам к вам пришел с этой проблемой! Скорее всего надеются, что вы сдадите и будете ждать, а если захотите забрать, то придется заплатить за ненужную диагностику!
Развернулся и ушел!
Даже 1 звезда это много, так бы вообще ни чего не ставил бы. Рекомендовать данный "сервис" не буду. А уж дальше решайте сами.
P.S. Не надо мне писать уточняющие вопросы типа когда был и тому подобное, читайте другие отзывы где все пишут об одних и тех же проблемах и решайте! По дате моего визита вы максимум, что узнаете - день недели.
14
January 26
Доброе время суток. Хочу оставить отзыв о данной компании. Нашел их через интернет. Задача была поменять АКБ в вертикальном пылесосе. Позвонил. По телефону мне сказали: что мы приедем заберем ваш пылесос , и произведем ремонт в этот же день. По факту что получилось. Приехали забрали пылесос утром. результаты диагностики сказали только на следующий день. Когда я спросил сколько будет длиться ремонт мне сказали один день. Один день растянулся на девять дней. В данную организацию я не рекомендую обращаться т.к в ней не соблюдают время ремонта, завышают стоимость , клиента не ориентированы и доставка у них платная.
7
February 10
Сдала тепловизор на ремонт 29 января 2025 г.ежедневно звонила и спрашивала на какой стадий ремонт моего тепловизора , мне отвечали что мастер мне перезвонит, так прождала до 9 января , наконец мне перезвонил мастер и сказал что нет детали и что ее можно заказать в другом городе, хорошо я соласилась , договорились о стоимости всего ремонта.через два часа перезванивает другой мастер и говорит что этих запчастей уже нет, но есть вариант , в Москве есть такой же тепловизор на разборке , но его надо взять целиком так как по частям они не хотят его продавать.и это будет стоить 80 тыс руб.изначально когда звонила они сказали что диагностика бесплатная , потом когда они наконецто соизволили через 9 дней сделать диагностику то у них не оказалось запчастей, хотя по телефону это все обговаривалось.я бы никому не советовала туда обращаться .берегите свой нервы.во первых находится у черта на куличках , во вторых на сервис вообще не похож .наверное они на диагностике деньги и срубают.тепловизор не отремонтировали зато за диагностику содрали 1200
4
November 24, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ Отвратительный сервис. Если вам нужен адекватный разговор и сдержанные обещания - это точно не сюда. По телефону все ок. На месте же невнятные люди не желающие работать, не ориентированные на клиента. Конкретно сегодня лишили свою же контору 10000р , а возможно и больше. Привет руководству.
А всего-то надо было поднять 5ю точку со стула и сходить к мастеру, выяснить занятость и сообщить реальный срок работ.
Толдычат одно и то же : "позвонят в течение дня" В то время как по телефону, предварительно я уточнила смогут ли сделать в течение часа-полутора, получила положительный ответ, и только по этой причине записалась и приехала. Подозреваю, что при таком раскладе, я не то что не получила бы технику в течение полутора часов, но и вообще сегодня и даже завтра. Начались бы еще бог знает какие невероятные проблемы и причины.
По телефону так же озвучили цену, но на месте начали втирать про необходимую диагностику и тут неизвестно на сколько ещё выросла бы стоимость и длительность работы. А делов-то открыть крышку и воткнуть ssd, все. И приемщику сие тоже было сообщено.
По итогу, потратила кучу своего времени, в то время когда могла получить качественный сервис в другом месте.
И не надо тут в ответах писать "разберемся" это пустые слова.
Сервис находится в совершено неудобным месте, крайне далеко от метро. Ну и сотрудники - не сотрудники, а что-то не желающее выполнять свою работу.
Сервис- 0
Клиентоориентированность - 0
Надежность - 0
Если бы можно было ставить минус оценку - она была бы таковой.
Хотите потратить время в пустую - велком.
Цените время и надёжность - вам точно не сюда.
18
February 25
Планировал отдать телевизор в соседний сервис. Но по ошибке позвонил в ASC. Попросил приехать забрать телевизор в ремонт. Все четко, приехал Яндекс забрали, отвезли. Звонок из сервиса, сгорел контроллер питания. Ремонт с заменой 9500 оригинал ( потом узнал, что это дорого), аналог 6500. Ставьте оригинал. Звонок, заменили контроллер, все равно не работает, надо матрицу менять. Стоимость замены 38000. Говорю им, не надо, лучше новый телевизор куплю. Приехал забрал, отнес в соседний сервис (на карте найдете кому надо) там метров 300 идти. Надо мной поржали и починили телевизор за 6000 рублей. 1000 диагностика, 5000 рублей
ремонт.
1
January 25
УЖАС, ПЛОХО, ВРАНЬЕ!!!
Сломался пылесос аккумуляторный, вертикальный. На сайте оставил заявку, сразу перезвонили, предложили забрать, отремонтировать и вернуть (доставка бесплатная). А так как рядом работаю- привез лично. На приемке даже не посмотрели, что с пылесосом. Я специально показал приемщику, что пылесос заряжен на 100%, что основная функция работает и порвался шланг соединения платформы с баком.
Через 15 минут позвонил типа мастер, представился, сказал что в течение суток проведет диагностику и сообщит о стоимости и сроке ремонта.
Через сутки отзвонился и сообщил, что плата управления не работает и пылесос не включается- надо менять ее. На этом моменте надо было понять, что они ***! после пояснения, что он не прав и я показал приемщику, что работает он согласился что вероятнее всего аккумулятор сел... На следующей день он перезвонил-" мы зарядили его все хорошо, включается". Шланг порвался потому, что клапан не открывается и надо его менять и сделать надо промывку итого 7500 при стоимости пылесоса 25к. Я согласился и с этого момента меня начали кормить завтраками, звонили и представлялись разными сотрудниками (мастера, начальники смены, руководители, тех директора и т.д.) и просили понять что есть проблемы с поставкой запчастей. А после начали путаться в показаниях и 31.12 позвонили и сказали, что все отремонтировано- приезжайте. Приехал иииии, нет, он впервозданном виде. Снова попросили неделю. Но через неделю сказали что не могут починить и приезжайте забирайте. А на просьбу бесплатной доставки- ее у них нет.
Дозвониться до них невозможно, отвечает колл-центр который только обещает перезвонить
Не несите свою технику к ним- вас разведут и не починят!!
И как у данного сервиса рейтинг 4.5??
Никогда не пишу отзывы- но тут не могу, месяц вранья меня вывел из себя!!!!
8
January 22
Upd Договор 593248 от 23.11.2024
Ответа на претензию от 30.12.2024 не поступило как и возврат средств .
Если какой нибудь сайт направит вас туда никогда не сдавайте технику на ремонт. Нашёл их через сайт ремонта игровых приставок . Сдал на ремонт xbox series x . После скачка напряжения .
За ремонт взяли 17к , написали ремонт блока питания и замены платы управления . Не дали проверить на выдаче. В результате приставка работает но не включает игры.
Сдал обратно по их гарантии. Вернули заменив термопасту , с той же проблемой. Сдал третий раз . Через неделю попросили написать претензию на возврат средств.
При этом каждый раз звонил руководитель и крайне переживая проговаривал что всё будет решено.
Прошло 2 недели, ответа нет. Руководитель обещал перезвонить через день и пропал. Обратный звонок никто не перезванивает.
8
January 28
Крайне не рекомендую обращаться в эту организацию!
После "ремонта" устройство проработало всего 4 часа и снова вышло из строя. Починить его по гарантии сотрудники не смогли, но вместо этого потребовали дополнительные деньги за ремонт. После отказа платить предложили вернуть устройство и написать претензию на возврат.
Однако устройство не отдадут, пока вы не подпишете акт приема-передачи, где указано, что оно передано вам в исправном состоянии. В дальнейшем на основании этого акта вам откажут в возврате денег!
Такая схема выглядит как явное мошенничество. В настоящее время готовятся документы для обращения в суд и прокуратуру с целью проверки деятельности данной организации. Будьте осторожны и внимательны!
5
March 8
В простой капсульной кофемашине Scishare s1201 застряла капсула, не поднимался рычаг. Дернуть силой побоялись. Муж частично разобрал корпус, но проникнуть в блок капсульного механизма не получилось. Решили обратиться к специалистам. Нашла в сети сайт сервиса техники Xiaomi https://spb.servise-xiaomi.ru/ Позвонила, сказали, что это корпусная проблема, можно починить, детали есть, прислали в СМС адрес, куда подъехать, но это уже был адрес ASC service. Ждали результата диагностики почти час. Потом ремонт часа 3 с лишним. В итоге сказали, что заменили капсульный механизм и содрали 3300 руб. Дома пробую сварить кофе - капсула напрямую проваливается в емкость для отходов. Опять муж снял корпус и увидел, что пружинка, которую мы накануне сняли, так и болтается сверху на капсульном механизме. Это впрямую свидетельствует о том, что в нашей кофемашине НИЧЕГО не меняли, даже не снимали механизм. Дернули на свой страх и риск рычаг и все. Муж вернул на место пружинку, теперь все работает корректно. Развод и мошенничество. Замененные детали не показывают и тем более не отдают, мастеров не видно. Жалоб в очереди от клиентов много.
1
1
March 15
В первый раз обратились в данный сервис и сразу же ужасное впечатление.
Отдали ноутбук 08.03, мастер сказал, что перезвонит через полчаса-час, чтобы уведомить, что он приступит к диагностике
Нам никто так и не позвонил, пришлось самим, сказали, что у нас много заказов, не получается сегодня, позвоним вам завтра. Хорошо, в целом понимаемо, ничего страшного, бывает загрузка.
На следующий день 9.03 нам опять никто не позвонил. Снова звоним сами)) сообщили, что ремонт будет стоить 6к, и что готово будет вечером. Мы обрадовались, ждем. Вечером никто так и не позвонил. Мой молодой человек позвонил на следующий день 10.03 узнать, сделали работу или нет. В ответ прилетает «мастер на выходном сегодня и завтра». Круто, спасибо, что предупредили и дали ответ по результату, очень приятно. Позвонили ЕЩЕ РАЗ в среду, когда мастер должен работать. «Ой, а мы ждем петлю со склада». У вас склад находится в другом городе что ли? В чем проблема была нас уведомить об этом. Сообщили сроки к концу недели. Уже новые сроки в третий раз. Ждем еще пару дней, может быть соизволят позвонить. Позвонили уже сегодня 15.03. Мастер опять на выходном и ничего не готово. Появился новый срок у 19.03.
Кроме мата, у меня в голове ничего нет. Сервис отвратительный, операторы мямлят и не могут ничего сказать и сделать. Решили подождать результатов
Хорошего я пока ничего не увижу и в отпуск поеду без ноутбука
Спасибо огромное за негативные эмоции)) Вы уж либо соизвольте сообщать реальные сроки работы, либо хотя-бы контактируйте с клиентами по вопросам текущего ремонта. Надеюсь результат работы сервиса не разочарует хотя бы.
Уважаемое руководство, возможно в ремонте вы реально крутые и результат работы ваших мастеров устраивает ваших клиентов, но обратите пожалуйста внимание на операторов, которые как будто не умеют выполнять свою работу.
Я прекрасно понимаю, что такое сфера услуг. Но ваши операторы видимо не знают, что такое клиентоориентированность и контакт с клиентом, если возникли задержки и трудности. Прошу принять определенные меры по этому поводу, иначе кроме злости и обиды у меня, как у клиента, ничего нет.
1
February 17
Не рекомендую! Обратился в этот сервис по поводу замены ручки газа на электровелосипеде. Сначала мне по телефону сказали что она есть в наличии,можно приезжать. Потом начали говорить что нужна диагностика чтобы определить какая точно нужна ручка,вдруг ее надо заказывать. На просьбу уточнить точно имеется ли в наличии конкретно эта ручка,мне говорили одно и тоже,что нужно приехать,мастер проведет диагностику и определит какая нужна ручка…. Зачем мне диагностика?? Я прошу просто уточнить наличие конкретной модели ручки в вашем сервисе! И в случае чего приехать и заменить. В общем зачем то прямо заманивают туда с техникой и чтобы ее там оставили…
Я попросил родственника который недалеко живет,сходить к ним и уточнить напрямую у мастера есть ли в наличии то что нужно,но девушка на ресепшене мило отнекивалась,типо мастер сейчас не может выйти… Ваш мастер что золушка??? Он не может выйти на две минуты к человеку,посмотреть на фото устройства и сказать да или нет???
Девушка с ресепшена уверяла что через час он освободиться и позвонит,но никто так и не перезвонил….
Вопрос к начальству данного сервиса: почему вы допускаете подобное пренебрежительное отношение ваших сотрудников к потенциальным клиентам?
Upd. Только что посмотрел остальные отзывы,и там у всех почти та же проблема! Людей заманивают в сервис,а потом разводят! Администрация Яндекса,куда вы смотрите??? Все им ставят по одной звезде,а у них 4,3 в итоге. Наверняка накрутка!
2
March 17
6ого марта оставили эпл вотч с просьбой перепаять шлейф, сказали что можно будет забрать завтра после 19:00 точно, можно даже не звонить. Приехали, никто даже не приступил к работе. 8ого марта позвонили, сказали, что шлейф рабочий, нужно менять дисплей за 17 т.р. Мы сняли дисплей с рабочих часов, что сказали мастеру, а на этих часах не работает тачскрин у ДВУХ дисплеев, которые к нему подключали. Дисплей рабочий 100%. Мастер ответил что НЕ ВЕРИТ и нам выкатили счет за диагностику с вердиктом неисправного дисплея. Хотя мы не просили диагностику, нужно было перепаять шлейф, который не рабочий, что видно даже мне, там очевидно снято покрытие и одной дорожки просто нет. И дисплей, мастер сам сказал, что не проверил, потому что для этого нет необходимых запчастей, он проверил только что по шлейфу есть сигнал. Опять-таки, очевидно сигнал есть, на дисплее только тачскрин не работает, а сам дисплей включается. Администратор на мой вопрос что делать в этой ситуации вообще не ответил мне. Сказал «я не знаю». В итоге оплатили диагностику, сняли видео как дисплей работает на других часах и отправили претензию 13 марта по форме, которую взяли в сервисе. Никто на письмо не ответил до сих пор (сегодня 17 марта)
В итоге в другом сервисе все сделали без проблем, часы теперь работают. Не рекомендую сюда обращаться, трата времени и денег.
November 24, 2024
На сайте оставляли заявку на обратный звонок, за 2 дня так никто и не позвонил. Позвонили сами. После этого решили привезти швейную машинку в ремонт. Изначально на сайте был неправильно указан адрес, потом по телефону нас направили по данному адресу. Забрали машинку на 'диагностику', обещали позвонить в течение часа и сообщить и результатах диагностики и стоимости ремонта. За 2 часа так никто и не позвонил. Администратор сказал позвонить через час ожидания самим - ответили, что мастер сейчас перезвонит, что так и не случилось. Только в самом центре, при выяснении обстоятельств, мастер соизволил с нами связаться, после чего начал хамить и нагло врать о 'чистке редуктора' почти на новой машинке! Что на починку понадобится минимум сутки. Мы попросили вернуть машинку, после чего он нагло наврал, что уже 'почти ее починил'. Я потребовала вернуть машинку, после получения проверила. Ее даже не вскрывали! Никакой диагностики не проводили! Внутри даже не вынимали челнок, чтобы проверить механизм. Перед нами в очереди стояло ещё человека 4, все недовольные оказываемыми услугами. Кому-то не сообщили стоимость платы для телевизора, а кто-то так и не дождался оказания 'услуг'.
11
February 18
Нашел данный сервис в интернете с множеством положительных отзывов. отдал в ремонт телефон с конкретной поломкой! по телефону говорили, сначала одну стоимость и сроки, потом срок ремонта резко увеличился ввиду отсутствия деталей. стоимость предполагаемого ремонта тоже менялась: сначала было 10 000- я согласился, потом резко увеличилась до 47 000 с использованием новых деталей или 35000 с использование бу деталей и сложности ремонта, я отказался и хотел забрать телефон, но мастер настойчиво предлагал свои услуги и предложил сделать "практически в ноль". В итоге конечная стоимость была 20 000, но не все так просто... прождав месяц, никто в назначенный день мне не позвонил, по телефону с вопросом как обстоят дела с ремонтом мне не отвечали весь день, потом выяснилось, что мне звонили, а я трубку не взял, но пропущенных звонков не было, на следующий день мастер на выходном был, а он единственный хранитель информации у данной организации, и только на третий день я узнал, что ничего не получилось и можно будет забрать телефон после того как его вернут в сервис... откуда вернут? где он был? почему не удалось сделать телефон? все вопросы без ответов...
в итоге пришел за телефоном, а мне дали акт выполненных работ на 2000 рублей за выполненные услуги по аппаратной диагностике, я отказался платить-мне сказали, что тогда не вернут телефон... в итоге кое-как договорились на 750 рублей за "ДИАГНОСТИКУ с конечным вердиктом НЕ РАБОТАЕТ". Вот такой вот сервис!
1
December 21, 2024
Цена ремонта завышена, скорее всего формируется от цены техники разделённой на два. Далее формируется цена на комплектующие, но цена при этом работ низкая ( мол не мы такие, а жизнь такая, мы тут не причём). Далее магия названий мануляций (ахалай-махалай, брюки превращаются) и цена взлетает в космос. Замена всего повреждённого комплектующего в два, возможно, три раза дешевле замены микросхемы на нём (для чего это делается?) . Бизнес по нашему. Одна звезда за то что отремонтировали, молодцы. Резюмирую: если хотите очень дорого и сердито, вам сюда! А так обходите данный сервис стороной!
6
January 10
ОЧЕНЬ ПЛОХО!!! Взяли технику в ремонт, через 2 дня отрапортовали что все готово. Пришел забрать- проблема с которой обращался не решена( утверждают что меняли з-ч, и вообще все супер) Оставил на исправление. Через 3 дня" Ну не смогли, приходите забирайте девайс, пишите претензию на возврат денег"ответ будет на e-mail, 10 раб. дней через неделю начал звонить узнавать решение. РЕШЕНИЯ НЕТ!!! звонки попадают на оператора(каждый раз разные) в лучшем случае-"да заявку видим, передадим по инстанции" С середины декабря разговаривал с ними раз 50,НИЧЕГО!!!.При личном визите 28.12.2024 получил очередной ответ"Все в работе, перезвоним, мы до 30.12. работаем" Не перезвонили НИ РАЗУ с 15.12.2024. На 09.01.2025 решения нет, денег нет, ответов нет. Придется решать вопрос через ответственные органы,судя по всему
4
February 27
Я в восторге ,этого мастера мне посоветовала подруга ,недавно я купила себе новый телефон и так получилось что я его разбила в этот же день ,я очень расстроилась ,съездила к мастеру который сказал что телефон ремонту не подлежит,в итоге решила всё же обратиться у этому мастеру,начиталась отрицательных отзывов и начала сомневаться ,это было зря ,я рискнула и принесла ему телефон на ремонт ,он сделал его за 2 часа , телефон работает и выглядит как новенький ,большое спасибо мастеру , рекомендую!!
2
December 16, 2024
отдал в этот сервис робот пылесос, который у меня проехал по луже, а я этот момент не проследил и стало ясно что поломался. Поисковик выдал сервис - я написал чтобы отзвонились, быстро перезвонили, все вроде бы хорошо. .. но как выяснилось дальше, все плюсы на этом заканчиваются.
Первое, что вызвало дискомфорт - когда отзванивались, говорят сами доставим: привезем-отвезем, бесплатно. Но я чтобы побыстрее и поскольку собирался в тот де день быть в том районе - говорю, давайте сам довезу, а вернете вы тогда уже мне сами. Следующий менеджер по доставке, который мне позвонил обозначил обратную доставку в примерно 400р, что конечно вызвало некоторое напряжение, но думаю ладно, надо решать быстрее вопрос. Обозначили ориентировочную стандартную цену ремонта в 2500р и пару дней работы, типа часто бывает, но понятное дело может быть все что угодно и я конечно и сам это понимаю.
Отвез, приняли - звонят через денек и говорят: так да эдак - залило там плату, еще какие -то элементы, мол не так все просто (да и сам как работник из технической сферы, понимал, что по симптомам - скорее простыми решениями не отделаешься) …вобщем все прозвонили, надо менять какую-то плату + ультразвуковая ванна + еще по мелочи, предоплата почти на 9000р. Но после этого еще мелочи могут быть, но крупного ничего быть не должно, тк все остальное по отдельности прозвонили и протестировали, в тч особо отметив вентилятор…вероятность, что еще что-то сломано минимальна, ломаться крупному больше нечему и основное все протестировано..
Ну я прикинув, что конечно новую технику будет покупать дороже, согласился и оплатил. Срок работы обещали 3-4 дня.
Прошла неделя. Никто не отзванивается. Решил уже позвонить сам (после завлечения клиента, далее все бремя выяснения состояния заказа становится уже моей заботой). Дозвонился - говорят надо еще 3-4 дня (это после недели просроченности), мол работаем, непросто.. Прошла еще неделя, опять ни слуху ни духу - звоню сам - так им теперь еще и не дозвониться, все время какие-то непонятные гудки, как будто чтото сбоит -такое ощущение что мой номер на какую-то блокировку поставили. Вобщем, в какой-то момент после нескольких попыток дозвониться в разные дни, звонит мне паренек (что звонил после первой диагностики) и обозначает: не прошло что-то там тестирование, не работает вентилятор! и еще что-то там по мелочи, надо ремонтировать дальше, цена вопроса еще 16000р. Мы работаем хорошо, даем гарантию.
Я говорю - ребята, а где вы раньше были?? Ну 16тр это не 2-3тр, на которые можно промахнуться после первой диагностики. В такой ситуации мне может уже новый было бы проще купить (новый я сходу нашел за 38тр, думаю можно и подешевле)… отвечает: ну у нас хороший сервис, старая исправленная техника - это не хуже и даже лучше, чем новое, ведь мы даем гарантию!
Вобщем, дальше сложно было разговаривать с неадекватом, тк аргументы были перечисленного мною выше порядка..
Совет на будущее - все отзывы видимо здесь какие-то накрученные. Не советую обращаться в контору, а то есть риск что втянут вот в такой вот блуд. Где идет постепенное втягивание в траты, и отказаться далее все сложннее, а выяснение информации - исключительно забота заказчика
Ps
Пару дней назад позвонили и теперь готовы исправить на деталях xiaomi за 6тр, после тех 16тр.. вобщем теперь попахивает откровенным разводом.
По поводу вопроса организации о документах- приложил фото
По комментарию на счет профессионализма сотрудников - теперь этот вопрос для меня вообще не стоит: после первой диагностики так промахнуться с вентилятором - это ли не показатель профессионализма🤷🏼♂️
7
February 2
Отвратительный сервис. Стал барахлить HDMI разъем на игровой приставке xbox one s. По телефону озвучили стоимость замены разъема в 1400 рублей с бесплатной доставкой в обе стороны. Началось все хорошо. Приехал курьер, составили договор, забрал приставку и через 1,5 часа позвонил мастер и сказал, что начал работу. На следующий день мастер позвонил и сказал, что стоимость ремонта будет 7000. На вопрос почему так дорого ответил, что надо менять дополнительную плату. На вопрос, что в приставке только материнская плата он ответил, что у меня европейская сборка. Я отказался от ремонта. На следующий день позвонил "руководитель сервиса" и предложил 4000 за ремонт на что я согласился. Через 3 дня мне позвонили и сказали, что ремонт невозможен. Я приехал в сервис и при них разобрал приставку и обнаружил, что конечно никакой дополнительной платы нет. И по факту мастер просто вырвал разъем вместе со всеми дорожками и контактными площадками. Составил претензию. Обещали прислать ответ (ответа нет).
Номер договора 650053 от 12.01.2025
1
January 29
Принес увлажнитель воздуха smartmi rainforest на ремонт, изначально было сказано, что в случае отказа будет оплачиваться диагностика 750р
После диагностики узнал стоимость ремонта в ~13000 и сразу решил отказаться и забрать его, через какое-то время позвонил сотрудник, и сказал, что они могут починить за ~7000, но займёт больше времени. После моего согласия, спустя неделю мне позвонили и сказали, что ремонт уже 18000. И вот, приехал я забрать его в исходном состоянии и оплатить 750р за диагностику, но выясняется, что они сделали "компонентную диагностику" и стоит это уже 2000
Upd : договор от 8 января, номер не сохранился, так как желания никакого иметь дел с этой конторой больше нет
1
February 8
Отвратительно. Т.к. не могу оставить комментарий под официальным ответом, пишу здесь №заказа 545038 от 22 января 2025
Сдали на ремонт 2 позиции (телефон, планшет). Перед диагностикой телефона сказали, что необходимо провести какую то чистку, цена удовольствия 4 тыщи. Папа решил, что оно того не стоит, отказался. Через час перезвонили, предложили чистку за 2 тыщи (весьма щедро с их стороны, но это было ток начало). Мы повелись, согласились, перевели деньги за чистку. После чистки оказалось цена ремонта телефона переваливает за его нынешнюю стоимость. Ок, отказались от ремонта, просто заплатили 2 тыщи, бывает. А с планшетом "дошли" дальше. "Диагностика" проведена, нашли что поломано и скорее всего, что вот проблема только в этом, но продиагностировать дальше не можем, пока не решим эту самую проблему и есть небольшааааая вероятность, что вылезет что то еще. Цена вопроса почти 5000. Ок перевели деньги. И естественно проблема была не в этом дальнейший ремонт ещё 15 тыщ. Мы уже в отказ. Как отдали 2 кирпича, так и забирать будем 2 кирпича только 7 тыщ отдали, чисто за посмотреть "специалистам" на внутренности этих кирпичей. Устно пыталась обсудить, мол Ок, деньги за диагностику и чистку вообще без претензий, но может за псевдоремонт который ни разу не сработал хоть вернёте. Мне ответили, что про "риски" мы предупреждали, не хотите дальше ремонтировать забирайте свои кирпичи.
2
February 21
Сдал электропианино на диагностику (шуршало несколько клавиш). Позвонил мастер, сказал, что стоимость ремонта составит 27 тр с оригинальными запчастями и 22 - с аналогами. Учитывая не существенный характер проблемы я сказал, что это нецелесообразно. На что мастер тут же предложил альтернативный вариант за 15 (с бу запчастями). Я снова отказался. Через пару часов мне позвонил уже кто-то другой и предложил "не считать работу мастера", сделав весь комплекс работ за 9200 р. Для меня это было по меньшей мере странно, но я нехотя согласился лишь бы уже закрыть вопрос.
И каково же было моё негодование, когда я, забрав пианино, обнаружил, что клавиши вообще ни на сколько не стали лучше ходить.
Третий день подряд звоню в СЦ для выяснения ситуации, а они теперь тупо не берут трубку. Хотя до оплаты с этого же номера регулярно мне названивали.
December 7, 2024
Хочу поблагодарить за отличный ремонт! Работа выполнена качественно и в срок. Весь процесс был прозрачным, и результат превзошел ожидания. Теперь моя техника работает как новая! Рекомендую всем!
1
6
December 4, 2024
Мастеров там, судя по всему, нет. Сдал на ремонт робот-пылесос, т.к. пыль не поступала в пылесборник. Пообещали назавтра перезвонить и сказать причину поломки и необходимый объем работ. 5 дней никто не звонил, поэтому решил перезвонить в сервис сам. А не тут-то было! По указанным в Акте приема телефонам дозвониться невозможно, трубку никто не снимает. Если же вам повезет, то вы будете говорить не с мастером, а с каким-то заспанным челом типа колцентра в квартире. Он сам ничего не знает, никого не приглашает, телефон мастера не дает, а просто работает передатчиком. Выслушав меня этот горе-менеджер заверил, что мастер мне скоро перезвонит. Как вы уже догадались, это был очередной обман. Мастер через день действительно перезвонил, но по своей инициативе, как оказалось. Причем мастер тоже звонит через ip-телефонию, поэтому обратный звонок вам сделать не удастся. Мастер сообщил мне, что нужно провести чистку и это будет стоить 3000 руб. Завтра будет готово. Я согласился, если для устранения неисправности достаточно провести чистку, то проводите чистку. Ни завтра, ни послезавтра, ни послепослезавтра никто не звонил разумеется. Через неделю мастер перезвонил и сказал, что чистку провел. Но рекомендует восстановить текстолит материнской платы, а то потом нужно будет делать ремонт, сопоставимый со стоимостью самого пылесоса. Хотя изначально после диагностики об этом ничего не было сказано. Стоимость 3500 руб., деньги нужно внести по предоплате, выслал qr-код. Я заплатил ещё 3500. Придя сегодня в сервис с удивлением услышал, что с меня 6500, потому что компьютер «не видит в системе», что я что то уже платил. Ждал, пока приемщик ходил куда то что то выяснял. Когда наконец я получил обратно свой пылесос и принес его домой, догадайтесь, какой был результат? Правильно! Как пыль не поступала в пылесборник, так она и не поступает. Пылесос почистили))). За 3000 руб. Делали ли что то с текстолитом, не знаю. Итог: за 6500 руб. я получил обратно неисправный пылесос и буду искать теперь сервис, в котором есть мастера с руками и головой, а не собиратели денег
По вашей просьбе дополняю отзыв. Номера договора не существует, поскольку договор не составлялся. Оформлялся только Акт приемки техники. В нем указан номер заказа- 563504. В акте, кстати, печать ИП БОГАТЫРЕНКО, а не ASC Service. Заказ мной получен 23.11.2024 в помещении сервиса. Деньги уплачены 15.11.2024 переводом 3000 руб., 23.11.2024 ещё 3500 руб. наличными при получении заказа. Мастер к сожалению, не представлялся.
5
1
December 24, 2024
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ СЕРВИС! ОБМАНУТ, СЛОМАЮТ, ТО ЧТО ЕЩЁ РАБОТАЕТ!!!
Ужасный сервис, отдал ноутбук в ремонт на замену матрицы 02.12.24, сказали сделают за 3-5 дней, в итоге прихожу 20.12.24 ноутбук не готов, так ещё и сломали то что работало, как то вдруг у них шлейф сгорел на матрицу. По телефонам дозвониться невозможно, менеджер который сидит на приёме - тот ещё хам. Абсолютно не рекомендую данную организацию для ремонта любой техники.
Заказ 604031 от 02.12.2024.
Добавляю, отдал в сервис в Москве так тут разобрали сказали, что профилактические работы не выполнены, хотя деньги за них уплачены, а матрицу в итоге поставили не ту, кроме того шлейф сломали, как писал выше. Абсолютный негатив, 26000 просто ушли в никуда, так ещё и 3 недели времени.
В общем отремонтировал в Москве, за ОДИН день. Ребята сказали, что в этом сервисе некомпетентные и криворукие сотрудники, пытаясь починить, натворили делов, пытались все свои ошибки исправить, но и это у них не получилось, теперь понимаю, почему ремонт затянулся на три недели в этом ACS
4
February 9
НЕ СОВЕТУЮ!! Принёс робот-пылесос заменить рулевой все направленое колесо(колесо свое). Через час звонок. Говорят у вас элетропривод полетел на колесе и шлейф испортился с вас будет 9500. На минуточку колесо которое у меня сломалось вообще электроники нету. Сказал что мне только колёсико поменять и мне за это 1200 обещали. В итоги сказали надо чистку и диагностику всех систем. в итоге сошлись 3200. И в середине следующего дня отдадут. Позвонил на следующий день сказали что занимаются балансировкой аккумулятора (я этого не просил ). Вечером приехал забирать, а он не готов, колесо не поменяли и вообще его не разбирали. Так как бломба на болте не тронутая стоит. Вот такие здесь диагносты с рентгеновским зрением, шлейф и привод нашли там где его быть не могло не открывая аппарат.
1
February 22
Самый отвратительный сервис. Взяли часы Гармин, плохо стали держать заряд. Обещали сделать за 2 часа, делали 3 дня. Объявили замену на запчастей, сказали оригинальные. Итог работы: заплатил 8 тыс, часы стали держать заряд еще меньше, еще почти не видно экран. Обратился снова в сервис через неделю, отказали, просто сказали что ничем не могут помочь и что гарантия нет. Хамят, грубят после ремонта, только курьер быстр и вежливо работает. Сервис не рекомендую ни по каким обстоятельствам.
January 20
очень и очень жаль,что не догадалась почитать отзывы здесь,прежде чем ехать в эту отвратительн ую контору!!!разбилась задняя крышка смартфона,по телефону сказали,что через 1,5 часа ваш телефон будет готов.по месту оказалось,что 1,5 часа это просто диагностика,пообещали через 4 часа отдать.на выходе прождала весь день,оплатив парковку,ещё и за телефоном пришлось ехать только на следующий день,т.к. был не готов.никакой компенсации,бонуса или скидки за эти "приключения" не предоставили,фото и видео отчёта диагностики сломанного и поставленного нового внутри телефона не делают.была предложена доставка телефона на адрес,но за мой счёт.не обращайтесь сюда
2
December 21, 2024
Имел неосторожность обратиться в эту контору по-поводу ремонта планшета Huawei Mediapad M2 так как по телефону они представились официальным сервис центром в октябре 2024. Мастер отзвонился по результатам диагностики только после четвёртого дня моих звонков и просьб связаться со мной для определения суммы и целесообразности ремонта. Сумму он назвал неадекватную, я отказался. А когда приехал забирать планшет то контора оказалась закрыта.
Долго описывать. Как оказалось, была полиция, почти всех орестовала. В итоге, с горем пополам планшет я забрал, заплатив за диагностику 750 руб., мне его вынесли на улицу.
В общем, очень не советую туда обращаться. Это ***.
5
February 28
Хочу написать отзыв о компании, сервис которой меня просто возмутил. У этой компании даже нет названия, а просто ИП Богатыренко Владимир Сергеевич. Занимаются они ремонтом пылесосов и расположены в доме 8-10 Дегтярного переулка. 20 февраля я им сдал пылесос на ремонт при этом четко обозначил, что проблема в износе сочленения щетки с приводом. Мне было сказано, что ремонт займет 1,5-2 часа. Через полчаса мне позвонил мастер и поинтересовался проблемой с пылесосом. Когда я позвонил через примерно 1,45 минут, приемщица сказала, что пылесос еще не готов и обещала, что мне позвонит мастер. Звонка не было. Я позвонил снова через час. Стали объяснять, что заказали запчасть, но курьер где-то застрял и не известно, когда будет. Снова обещали, что позвонит мастер. Звонка опять не было. Через полчаса я приехал в мастерскую, но никакого результата не добился, с мастером меня не соединили, сказали, что он мне позвонит вечером. Злой из-за потеряных 4 часов и безответственной работы персонала мастерской я уехал. Вечером мне позвонил наконец позвонил кто-то из мастерской и стал объяснять, что новую запчасть поставили, но проблема не решена и нужно менять целиком всю нижнюю часть пылесоса, которая стоит 12 000р. Я отказался и сказал, что я забираю пылесос, но попросил оставить ту запчасть, которую они поставили. Тут начался какой-то лепет, что они не могут это сделать, так как она не подошла. Когда я получил пылесос я увидел, что он даже не разбирался, так как все пазы для винтов были забиты грязью от уборки. При этом они содрали с меня 750 рублей за диагностику, а если я недоволен, то могу написать претензию. Никому не советую обращаться к этим мастерам. Потеря времени, денег и нервов!
November 23, 2024
Приносила свой телефон на замену аккумулятора, телефон ксяоми 11 лайт 5G Ne,помимо того,что по факту *** не сделали,делали 4 дня,на второй день забрали, телефон не заряжается вообще,отвезли обратно,забрали, телефон заряжается и разряжается сразу же,моментами зарядка опять не идёт,просто нет её и всё. Раздолбали просто весь телефон,сломали заднюю крышку,у меня была переливающая,крышка на мой телефон в цвет стоит 3000р,они купили дешёвую матовую за 800 рублей и менять на то, как было никто не собирается и не собирался,сервис ужасный,просто отвратительно честное слово,столько гнева и разочарования в людях я никогда не испытывала,ибо просто сломали всё что было возможно. Не советую туда обращаться,если вам важны ваши вещи,помимо того,что вам нужно поменять по факту,вам навяжут ещё кучу всего и в итоге отдадут полностью сломанный телефон. И на сломанную крышку они сказали,что при открытии треснула,такой же не было,решили ставить что было
У меня вопрос,а меня это должно волновать?? Почему я узнала об этом только когда мне уже отдали телефон,а не когда его сломали??? И задняя крышка была приклеена не ровно,с одной стороны идеально,с другой просто бугор и отходит крышка. Отвратительно.
7
March 2
Приехали к 16 часам в воскресенье, предварительно позвонив и обозначив проблему, с которой едем(на телефоне вздулся аккумулятор). На приемке сказали, что ремонт будет окло 2х часов и стоить около 2к. Через минут 15 позвонил иастер, сказал ремонт займет больше времени, уточнит сколько займет по времени и перезвонит. Через 1,5 часа уже сами позвонили, подошли к телефону с ресепшен, сказали телефон в работе всего лишь час и они не знают, когда он будет готов. Еще через пол часа позвонил мастер, сообщил, что сегодня сделать не могут, только завтра после обеда и стоимость теперь 7к. По итогу еще час потратили на сборку без ремонта.
Вердикт: то ли нам не повезло, то ли тут постоянный обман.
January 17
В декабре месяце отвезла в сервис свой фотоаппарат , заранее позвонив в сервис . По телефону сказали , что в течении дня скажут причину поломки и это будет стоить 750р.
Привезла ( сервис в другом конце города ) , на месте дали договор на сумму 2500 - объяснили что 750р это минимальная оплата , максимальная 2500р
Два дня я не могла получить - ни информацию ! Ни фотоаппарат обратно !
Позвонил мастер по ремонту , сказал что ремонт обойдется в 35000р ( шторка+ поломка матрицы )
Я отказалась от ремонта
Перезвонили через 5 минут - уже 16000р
Отнесла в нормальный сервис - сказали что даже не вскрывали фотоаппарат
3
December 14, 2024
Отлично сделали сервис цифровому полнооктавному пианино Casio Privia 400XR. Все работает👍 Немножко динамят по времени, рекомендую срок оговаривать и вписывать в заказ наряд.
В остальном претензий нет. Всё четко.
3
January 24
Отвратительный сервисный центр! Обслуживания нет, ремонта нет! На запчасти документации нет, снятые запчасти утилизируют без уведомления собственника! Возникает вопрос: была ли замена?! Настаивают на том, что любой сервисный центр подтвердит замену запчастей. В нашем случае, после того как мы передали фотоаппаратуру профессионалам, которые не только объясняют, но и готовы общаться с клиентами напрямую, не пряча свое лицо за трубкой телефона, нам пришлось ехать за 300 км, чтобы забрать у горе "специалистов" любимую фотокамеру и отдать грамотным людям! Не рекомендую этим "специалистам" даже отдавать выпрямлять ржавые гвозди! Одна звезда — это огромный перебор!
3
November 30, 2024
По телефону договорился привезти в ремонт электронный ошейник сказали привозите починим в течении 1,5-2 часа . По приезду в сервис там была очередь из четырех человек на получение из котрорых только одна пара смогла получить сделанный пылесос . Остальные трое не получили так как фотоаппарат так и не заработал после ремонта , а у остальных было и не готово вовсе хотя им было отправленно приходить получать . А я отстаяв очередь спрасил точно будет готов мой ошейник как сказали по телефону в течении двух часов . На что мне приемщик ответил что они всем так говорят , а сегодня он точно готов не будет время было 14:00. А еще если все таки надумаете сюда зайти то почитайте пока стоите в очереди книгу жалоб весит на стене все отзовы негативные
7
December 3, 2024
Отвратительный сервис, не рекомендую. Если вы хотите, чтобы вас кормили обещаниями и сожгли плату на фотоаппарате и поцарапали линзу при работе с фотоаппаратом и сказали, что это ваша вина, то смело идите туда. Фотоаппарат испортили и держали его два месяца, в итоге два мужика на меня орали, чуть ли не матом (одним словом хамло там). Сначала говорят, что за свой счет сделают, раз сломали, а в итоге заставили платить 11750₽ и выдергивали бумажки, орали и многое другое
Обслуживание - 0
Время ожидание - 0
Персонал - 0 (хамло)
5
January 25
Искал сервис, чтобы заменить поцарапанную линзу на модуле 360 экшн камеры insta360 one r. Позвонил, назвал марку и модель, специалист колл центра сверился по наличию запасной линзы, и озвучил, что всё в наличии, и они готовы провести работу за 2-3 часа.
Стоимость работы с запчастями оценил в 2700. Меня это более, чем устраивало. Сегодня утром ещё раз позвонил, Всё подтвердили, и я приехал к ним. Камеру приняли и сказали в течении часа ждать звонка от мастера для уточнения деталей. Через пятнадцать минут позвонил мастер, и начал путанно рассказывать, что в колл центре человек всё. перепутал, и что таких линз у них нет, но они могут заказать, и в течении нескольки дней их привезут, что стоить комплект будет шесть с копейками за неоригинал, и девять с лишним за оригинал. Когда я ответил, что это меня не устраивает, меня обрадовали, что заплатить за диагностику мне все равно придётся. В итоге, я заплатил им 750 рублей. Мне никто даже извините не сказал. Гадко. Мерзко. Выводы делайте сами.
2
January 12
Хотели заменить стекло. Приехал курьер в субботу, забрал. Прождали до конца дня, позвонили. После звонка наш телефон передали мастеру. На следующий день позвонили снова по телефону из заказа, там сбрасывает звонок. Позвонили по другому телефону нам сказали, что заявку передадут мастеру и он нам перезвонит. Я понял, что могу остаться совсем без телефона, позвонил, что бы его забрать.
В результате я оплатил услуги курьера, который возил телефон к ним. Прекрасный бизнес.
Сейчас к ними поеду, напишу, чем закончилось.
1
February 3
ОБМАН! Заменили мои оригинальные линзы на шлеме на подделку и сказали, что замены не было! НО! На. Них линзах были царапины! После этого начали придумывать на ходу историю как это произошло!!!! Ни в коем случае на обращайтесь в этот сервис!!!!!
Договор 610188 от 07.12.24
Дополнение от 29.12.24 - никто так и не решил проблему!
Дополнение от 03.02.2025: в ответ на претензию прислали смешную отписку, совершенно не по существу вопросов (о подмене линз)
СОВЕТ: если собираетесь обращаться в этот сервис, то фиксируйтесь все детали на фото/ видео, меняют на китайские даже те, которые не нужно было менять. и при получении снимайте все также на фото/видео
2
1
January 24
Позвонил на сайт, и после быстрого разговора, моя проблема была на половину решена, так как мне сказали что сделать все могут и направили в сервис.
По приходу, меня встретила Валентина и с ней была очень быстро у корректно была проведена вся работа,а именно:
Понимание моей проблемы.
Быстрые и чёткие ответы.
И хорошое настроение.
Спасибо сервису что очень быстро и качественно решил мой вопрос.
Ремонтировал смарт часы Amazfit GTR4.
1
4
March 19
Уже несколько раз обращались сюда для р емонта разной техники, ремонт всегда происходил быстро, цена адекватная, сюрпризов после ремонта не было, все работает отлично. Рекомендую!
February 4
НЕ БУДЬТЕ ДУРАКОМ КАК Я, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ ЗА УСЛУГАМИ.
Сказали диагностика бесплатная если буду производить ремонт у них, если нет то 700р. Но в итоге сделали диагностику и потребовали 2 тысячи, предлогали ремонтза 9 тысяч не гарантируя результат, спорить не стал с этими мошенниками, так как грозили что отправят Камеру на склад с платным хранение 250р в сутки. В итоге отдал 2 тысячи и остался с той же сломаной камерой.
Если будете писать коллективное заявление я тоже присоединюсь.
1
1
March 8
Это не сервис!!!! делают дорогую диагностику той причины с которой вы обратились типо: (у вас разбит экран)да прикиньте я знаю с этим и пришёл!!! и дают бешеные суммы на ремонт я отказалась естественно, и они от 750 до 5000 взяли с меня по договору который я подписала, когда возникают вопросы, постоянно то мастера того нет на месте, то администратора! Ссылаются на договор который вы подписали! За экран на эти часы аналог! Сумма ремонта была 11000р
1
December 29, 2024
Не рекомендую обращаться в данную компанию. После сдачи часов в ремонт, диагностика не была проведена в оговоренные сроки, пришлось неоднократно самостоятельно уточнять статус. Предложенный ремонт стоил 7000 рублей без гарантии результата. ( т.е мы начинаем ремонт после оплаты, но гарантий на результат нет, ответственности нет.Такой подход свидетельствует о приоритете получения максимальной прибыли за счёт клиента. Рекомендую поискать более надёжный сервисный центр.
3
1
December 1, 2024
Я даже и одну звёздочку не поставил бы. Сервис отвратительный. Приносил робот пылесос. Озвучили поломку в питании . Через неделю мастер позвонил, сказал что починили,но поработать немного он опять сломался, и теперь нужно менять плату целиком. Ещё через неделю мне сообщили что она застряла якобы на таможне .потом через неделю "она не подошла" . Я забрал его умершим полностью. Итог : потраченное времени, нервы и пылесос
6
1
March 9
Ребят, все хорошие отзывы-накручены. Это вы поймете только обратившись сюда.
Абсолютно мошенническая контора!
Прям с порога!
Как заговорят потом с вами вам не понравится.
Диагностика платна, об этом не предупреждают. Мама моя , к примеру, плохо видит, читать писанину их не в состоянии. Этим и берут. Потом озвучивают «ну раз не чинитесь то с вас 2000».
И как бы «а че не читали? Не так там и много»
Не ведитесь.
2
December 25, 2024
Все негативные отзывы правда! Много подставных сайтов, пришлось выбивать долгое время технику обратно. Отдали в сломанном состоянии, хотя изначально была пр облема только с кнопкой включения. Сейчас техника в полностью не рабочем состоянии, испортили специально. Читайте внимательно договор, согласно договору они ни за что не несут ответственности. Будем обращаться в полицию.
5
1
December 26, 2024
Сдавал в ремонт ноутбук (MSI Leopard GP 76). Поломка — вышла из строя цепь питания материнской платы. В тот же день получил полное и исчерпывающее разъяснение что конкретно сломано, можно ли это восстановить, сколько это займёт по времени и выйдет по стоимости. На следующий день уже забрал готовый и исправный ноутбук. Персонал (как молодой человек на ресепшне, так и сам мастер, непосредственно производивший работу) были очень вежливы, учтивы, давали пояснения по каждому интересующему вопросу и добросовестно поддерживали связь по телефону. Большое спасибо.
1
3