Askona

4.3

62 ratings

Rate this place

Люблю Россию

Level 8 Local Expert

Мы купили в салоне Аскона Мега на Рубежной полный комплект для сна: кровать, матрас, подушки, одеяло, постельное белье и наматрасник. Матрас меняли по программе тест драйв, обмен прошел быстро без задержек. Новый матрас опять не подошел по комфорту, жестковат , хотя и средней жестокости выбирали. Решили проблему покупкой мягкого ортопедического наматрасника. Теперь спальное место такое как надо! Спим как на облаке! Качество засыпания и сна заметно улучшилось! Хочу выразить огромную благодарность директору салона Виктории Евгеньевне за оперативное решение вопроса с доставкой наматрасника, благодаря ей получили его в срок и теперь полностью довольны качеством спального места! Что поверьте, очень важно, особенно с возрастом и если есть проблемы с суставами. Большое спасибо Виктории Евгеньевне за качественные консультации и отличную клиентоориентированность !!! Всем рекомендую!!!

Show business's response

Богдан Б

Level 2 Local Expert

Огромная благодарность менеджеру Юлии Мезриной из салона «Аскона» в МЕГЕ! Хочу выделить этого прекрасного специалиста. Юлия — профессионал с большой буквы! Она не просто продала нам диван, а помогла выбрать идеальный вариант и подробно ответила на все вопросы. Очень доброжелательная, терпеливая и внимательная. Спасибо за высочайший уровень сервиса и приятное общение!

Show business's response

Александр К.

Level 7 Local Expert

Неадекватная доставка, сборщики, сервис. При сборке кровати сломали газлифт, замена только через сервис, через месяц был первый звонок по замене, 5 раз пытались привезти не в оговорённое время (днём на этой кровати спит ребёнок), вобщем прошло 2 месяца, собственную поломку до сих пор не устранили, «сервис топовый»!!

Show business's response

chesik97

Level 12 Local Expert

Наша история взаимодействия с магазином началась не самым радужным образом. Первое знакомство с персоналом оставило неоднозначное впечатление: общение с консультантом больше напоминало формальный диалог, где вежливость была лишь маской, скрывающей полное равнодушие к потребностям клиента. К счастью, судьба свела нас с менеджером Ричардом, и это полностью изменило наше восприятие компании. Профессионализм и искренний интерес к нашим потребностям сделали процесс выбора товаров максимально комфортным и приятным. В результате мы приобрели полный комплект для качественного сна: современный матрас, функциональный наматрасник и эргономичные ортопедические подушки. Особенно хочется отметить безупречную организацию доставки — все товары были привезены точно в согласованные сроки. Качество приобретенных товаров превзошло наши ожидания. Матрас обеспечивает оптимальную поддержку тела во время сна, наматрасник надежно защищает спальное место от загрязнений, а ортопедические подушки идеально поддерживают шейный отдел позвоночника. Этот опыт наглядно демонстрирует, как один компетентный сотрудник может кардинально изменить впечатление о всей компании. Благодаря Ричарду мы не только стали довольными покупателями, но и готовы рекомендовать его как специалиста, которому действительно важно помочь клиенту сделать правильный выбор. Его подход к работе — яркий пример того, как профессионализм и человечный подход создают долгосрочные отношения с клиентами.

Show business's response

Денис Зеленцов

Level 12 Local Expert

Клиентоориентированность 0. Счет не выставили, пока не приехал на точку. А когда делали счет при мне, то цена была на 3 позиции с доставкой 52-53 т.Р По факту выставления счета сразу +5 т.Р без обоснования и с отговорками, что там ценник был не верный и предварительный и вы вообще зачем на эти цифры смотрите, они же не актуальные. Итог ушел к другому производителю. Даже вернуть не пытаются, а это значит, что сотрудник не дорабатывает и сервис оставляет желать лучшего. Ситуацию повтоярется уже не первый раз. Бог любит троицу - это был третий раз. Больше ни ногой сюда и все не советую.

Show business's response

Татьяна Скоробогатова

Level 2 Local Expert

Заказ ИМ-4205615-1 через интернет магазин 16.03.25 оплатили 100%. Также оформили заказ очно в салоне Мега на ул.Рубежная г.Уфа Попросили обьединить заказы чтобы не ездить за товаром дважды. Получили подтверждение от менеджера о возможности забрать товар в выходной 05.04.25. В итоге в салоне Аскона ТЦ Мега на Рубежной мне сообщили, что срок хранения истёк и в 2 часа ночи заказ был отменён. На горячей линии вопрос на решили, сообщили что передадут менеджеру. Клиентоориентированность 0. Товар в цене вырос на 2000. В общем итоге забрала товар доплатив часть бонусами, часть рублями. Была постоянным клиентом Аскона, но видимо для них это не важно.

Show business's response

Регина Сафиуллина

Level 5 Local Expert

Зашла в салон Аскона на Рубежной,приценивалась и подыскивала кресло-кровать,мне повезло с продавцом -консультантом Ильдаром,отлично познакомил с ассортиментом ,предложил различные варианты,в итоге решилась на покупку нового дивана,очень терпеливо и обьективно помог определиться Ильдар,это важно в наше время при большом изобилии товаров ,знающий свое дело менеджер ,который не ленится все показать и обьяснить редкость,теперь жду диван и надеюсь не разочароваться в качестве изделия! Спасибо,Ильдар!

Show business's response

Diana Kompan

Level 5 Local Expert

Задерживают кровать уже 3-ю неделю. Сначала обещали выполнить заказ не позднее 05.10.2024. 15-го числа пообещали привезти в течение недели. Сегодня 22-е - кровати нет, звонок в поддержку - никто ничего не знает, информацией не располагают.

Show business's response

Азат Гибадуллин

Level 5 Local Expert

Понравился магазин, есть продукция разного ценового сегмента. Вежливый персонал, продавец-консультант был с нами до тех пор, пока мы не совершили покупку. Всё подробно, объяснили, подушки можно тестировать как и матрасы.

Show business's response

Сердючка

Level 9 Local Expert

Обходите стороной аскону! Купила матрас, через пол года решила перевернуть, пошёл пузырями, это при том, что мой вес 60 кг и сплю я на нём одна. Кстати у моей знакомой аналогичная проблема.

Show business's response

Анна Сафина

Level 7 Local Expert

Подробная консультация при подборе подушке. Протестировали 5 подушек. Консультант Олег очень вежлив, внимателен. Хорошо продает. Купили подушку, постельное бельё. Присмотрели кровать, заказ производят при предоплате 70 %. Ждать 3 недели. Можно оплатить картой. Вернемся заказать кровать.

Show business's response

Зульфия Ермолаева

Level 4 Local Expert

Заказали кроватью матрасом, продавец Диана очень помогла с выбором и моделей, всё рассказала, а главное - подобрала комплект с максимально быстрой доставкой. Ждём доставку)

Show business's response

Yana Ishmukhametova

Level 7 Local Expert

Приобрели матрас 5 лет назад sleep style form. Уже не возможно на нем спать. Повылезало местами что- что и торчит. Честно не помню сколько давали гарантию. Но я думала больше 5 лет будем пользоваться. А по итогу будем менять на другой. Жаль что видео нельзя загрузить. Было бы понятно на сколько все плачевно

Show business's response

Наталья

Level 6 Local Expert

Очень нравится магазин Аскона. Особенно на Рубежной. Здесь больше выставочных моделей, чем в других салонах. Качество товара и сервис на высоте. Приветливый персонал, на всё вопросы ответят, подбирут то, что Вы хотели. Рекомендую.

Show business's response

Фарида Байбурина

Level 4 Local Expert

Обходите стороной салоны Аскона. Вся система лояльности Аскона - только на словах. Не компетентные сотрудники на ходу выдумывают условия возврата, лишь бы продать! Если возникнет необходимость возврата обмена или не дай Бог скрытого заводского брака - Вы не будете услышаны и не добьетесь справедливости мирными переговорами с многочисленным «службами» - колл-центр, претензионный отдел, отдел заботы о клиентах.. Только через суд!!! Я уверена, бренд Аскона - переоценен. Цены завышены в по сравнению с другими брендовыми салонами. Зато из каждого утюга доносится реклама с так называемыми скидками. Клиентов держат за идиотов. Даже на самом сайте и на ценниках в салонах – большой обман: матрас стоил 30000 руб., со скидкой 58% - 12000 руб. Как может быть скидка на постоянной основе на весь ассортимент? Очень жалею, что связалась с этой компанией: товар не соответствует заявленным характеристикам, сдать товар невозможно, только судиться. Первый и последний раз!!! Обращения, заведенные в личном кабинете, регистрацию проходят неделями и месяцами.. Обращения, оставленные по телефону горячей линии не фиксируются вовсе! А после просят просто подождать, тянут время, чтобы все регламентные сроки вышли. Действительно а вдруг неудобный матрас станет удобным?!))

Show business's response

Евгений Калинин

Level 6 Local Expert

Какое-то время думал стоит ли писать отзыв о сотрудничестве с этой компанией. Решил все же стоит. Собственно с июля по сентябрь 2024 года было заключено 3 договора на поставку мебели: • АТЗК-000127609; • ИМ-3205666; • АТЗК-000353532; Из них только один выполнен в срок - АТЗК-000127609 - кровать, матрас и шкаф Noble двухдверный и только после звонка менеджеру (или кто там у них сидит на горячей линии) с разговором общим смыслом: «Либо поставляете заказанные товары в срок, либо можете вообще ничего не привозить» внезапно появилась возможность привезти все вовремя. По качеству кровати и матраса претензий пока нет. Качество исполнения шкафа могу сразу сказать низкое. Метки для крепления фурнитуры на разных боковинах отличаются на 2 мм, что не позволило даже сборщику собрать его с ровными зазорами у выдвижных ящиков. Ящики были перекошены вплоть до того, что даже не открывались. Перевесил направляющие уже сам; ИМ-3205666 (диван Antares) – срок поставки сорван на неделю. Ни звонков с предупреждением о переносе сроков (как предусмотрено договором), ни извинений. Но т.к. во времени не был сильно ограничен, то решил посмотреть насколько сдвинется дата поставки; АТЗК-000353532 (шкаф Noble однодверный) – срок отгрузки сорван на 3 дня (или около того). Опять ни звонков об изменении сроков, никакой информации. Сборку шкафа перенесли на ноябрь, т.к. уже улетал в другой регион. После возвращения было обнаружено отсутствие двери и задней стенки в отгруженных коробках о чем было сообщено менеджеру по горячей линии, сформирована претензия №1748371, отправлены фото отгруженных коробок, отменена сборка шкафа и мне было сообщено что в течении 3-5 рабочих дней со мной свяжется менеджер по претензионной работе. И как бы это не казалось невероятным, но по прошествии 3-5 рабочих дней менеджер по претензионной работе не позвонил (кто бы мог подумать). Позвонил только представитель Уфимского склада и радостно сообщил, что ко мне через неделю приедет сборщик и соберет шкаф. О том, что шкаф пришел некомплектный она была не в курсе и опять пришлось отменять сборку. При обращении в чат-бот «Телеграм» с вопросом, что там с моей претензией, мне было сообщено, что ответ будет в течении еще 2-х рабочих дней, т.к. ей (претензией) еще никто не занимался. Собственно сегодня закончился 2-й рабочий день нового периода ожидания. Ни звонков. Никакой информации. Сижу думаю, что мне теперь делать с этим по сути «стеллажом», а не шкафом. Собственно вывод я могу сделать следующий. Мебель вроде кроватей и диванов у меня пока нареканий не вызвали. Матрас тоже, но срок его использования слишком мал, чтобы появились претензии. Одеяло купленное в салоне по совету продавца оказалось на самом деле очень неплохим. Подушки как подушки. Не лучше и не хуже чем у конкурентов. Корпусная мебель в виде шкафов качества ниже среднего. Хотя есть еще хуже. Но самая проблема - это логистика. Можно забыть о всех сроках указанных в договоре. Сроки это ваши проблемы. Заказ может неделями находится на распределительном складе и никуда не двигаться. Сборщика именно шкафов нужно ждать еще дней 10. Ну и тех.поддержка тоже весьма номинальная, вроде есть, а толку нет. В будущем сотрудничества с этой компанией именно в поставках мебели буду избегать. Постельные принадлежности покупать можно, если стоимость устраивает.

Show business's response

Эльвина Х.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить глубокое разочарование обслуживанием в вашем магазине. Сегодня при обращении к консультанту Юлии с простым вопросом: "Других подушек нет?" я столкнулась с неприемлемым поведением. Консультант не только ответила мне грубо, но и повысила голос, что совершенно недопустимо в сфере обслуживания. Ожидая вежливого и профессионального отношения, я получила только раздражение и неуважение. Такое отношение портит впечатление о вашем магазине и вызывает желание больше сюда не возвращаться. Прошу принять меры по обучению персонала нормам клиентского сервиса.

Show business's response

R.U.

Level 8 Local Expert

Ранее покупал диван. Все было хорошо. Сейчас хотим купить одеяло, белье, подушки. Второй раз пытаемся) Нет в наличии то одного, то другого. Простой пример - постельное белье - ну соберите вы в одном месте комплекты. Простынь есть, пододеяльника нет… На сайте я и без салона могу посмотреть и заказать.

Show business's response

Радует Лучше

Level 13 Local Expert

Качество приобретенного товара изумительные! Это матрас, кровать, диван, подушки одеяло. Совершая покупку заранее договорились что будет на сохранности до 10 июня, приобрёл товар в середине января. Через месяц после первой покупки, Хотел пополнить, запастись постельного белья, занавески, одеяло в надежде что спишут балы от первой покупки, на что мне ответили что у нас так просто не получается списать вам балы Оказалось, я должен забрать первую покупку, через 2 недели начислят бонусы и только после этого можно пользоваться бонусами, напоминаю ; постельное белье и прочие повседневные товары нужны сейчас (начало февраля), а мебель, матрасы забираю только летом. Расстроился вынужден был отказаться от 2й покупки в просторах интернета нашёл подешевле такого же качества у других продавцов. После чего понял хороший товар есть не только у Аскона.

Show business's response

даниил б

Level 5 Local Expert

Доставка оставляет желать лучшего. Столкнулись с трудностью подъёма срузу отказались.

Show business's response

Юлия Ефимова

Level 6 Local Expert

Хороший магазин, вежливые консультанты, все объясняют подробно, предлагают различные варианты

Show business's response

Сэр VIlg

Level 15 Local Expert

Были, купили, доставку оформили, привезли буквально на следующий день. По моему мнению дороговато...персонал доброжелательный, выбор есть. Я бы не купил, но жена настояла...

Show business's response

Александр Маньков

Level 10 Local Expert

Спасибо продавцу консультанту. Помог правильно подобрать подушку. Полушка очень удобная. В феврале действует скидка. С учётом скидки цена приемлемая.

Show business's response

Алексей Матвеев

Level 21 Local Expert

Не понравились продавцы. Не владеют предметом, занимаются своими делами, не обращая внимания на покупателя. В общем, там вам точно не смогут дать хороший совет при покупке.

Фил Мустафин

Level 8 Local Expert

Отличное качество, рекомендую

Show business's response

Григорий Р.

Level 8 Local Expert

Приветливые сотрудники, большой выбор товаров.

Show business's response

Владислав Петров

Level 2 Local Expert

На словах обещали доставку дивана и кресла до 3 февраля, по договору до 11, по телефону обещали до 14, в итоге якобы неправильно вбили адрес и доставка через 3-4 дня, тупее отмазок еще не слышал, думаю вообще отказаться, никому категорически не рекомендую

Галина Ш

Level 6 Local Expert

Вчера написала претензию по поводу отвратительного качества матраса Обещали позвонить...Тишина !!!Не рекомендую вообще покупать продукцию Аскона

Владимир Плаксий

Level 8 Local Expert

Покупайте кровати и матрасы тут, лучше переплатить и кайфовать, чем экономить

Show business's response

Мезрина Ю.

Level 4 Local Expert

Прекрасная кампания, хороший сервис!

Show business's response

Шамиль С.

Level 4 Local Expert

Впаривают низкокачественный товар, по неадекватные ценам.

Show business's response

Руслан З.

Level 6 Local Expert

Отличный салон. Спасибо менеджерам, что помогли подобрать нужный матрас!

Show business's response

Ильдар Бикташев

Level 5 Local Expert

Всё супер!!! Менеджеры молодцы

Show business's response

Константин Дегтяр

Level 6 Local Expert

Кровать для дочки хорошая

Show business's response

Askona

34 reviews