Asian-Pacific Bank
123 reviews
February 24
Добрый день всем читающим.Посещали этот банк с женой для оплаты авто из Японии.ПРОБЛЕМ ОПИСАННЫХ ниже не увидели,все вежливые,работу выполняют свою правильно.Поседели немного в очереди,ну нужно же понимать что таких как мы много,кто оплачивает что либо за границу.Так что не нужно вводить людей в заблуждения.Всë в банке по человечески и для клиентов!Спасибо большое коллективу банка АТБ за професианализм!Всего доброго вам.
3
December 21, 2024
Недавно приобрела квартиру, еще не успела зарегистрироваться по месту жительства, заехала в Банк оформить дебетовую карту, операциониста начала оформление, в процессе отказала в обслуживании из-за отсутствия регистрации.
Сидит еще вразвалочку с таким надменным видом и говорит «я даже обслуживать не буду» да ты кто вообще есть? Мне в Китае дистанционно карту открыли по заграннику как вы понимаете без прописки соответсвенно. Я сама предприниматель, эта мадам у меня в офисе недолго бы штаны протирала. Люди бизнес стоят, вкладываются, а вот такие сотрудники убытки приносят в виде испорченной репутации.
На минуточку, россиянин имеет право открыть банковский счет и получить дебетовую карту, даже если у него нет регистрации по месту жительства или пребывания.
3
1
April 11
Самый отвратительный банк, с которым я когда-либо сталкивалась. Персонал абсолютно некомпетентный, ничего объяснить не могут, сайт и приложение не работают — но деньги за каждую мелочь они с вас дерут.
Теперь расскажу подробнее. Нужно было открыть счет для бизнеса для расчета с контрагентами из других стран (нормальные банки у нас под санкциями, поэтому пришлось обратиться в эту помойку). Для открытия счета обязательно нужно личное присутствие, онлайн этого сделать нельзя, почему — вопрос, если ты приходишь и тебе ничего не объясняют, просто подписываешь бумажки. Ладно, открыли. Пришла оплата от контрагента, дальше нужно произвести платежи в другую страну (напомню, ради этого открывала счет и всем сотрудникам, с которыми взаимодействовала, об этом говорила). Через приложение это сделать нельзя, только через сайт, но есть одно большое но — зайти в личный кабинет на сайте невозможно. Месяц меня кормили обещаниями и говорили, что мы сейчас все уладим, и вы сможете войти, при этом все это время мне приходилось звонить и узнавать что и как, хотя несколько раз мне обещали перезвонить после прояснения ситуации. Когда стало понятно, что чудо не произойдет, перевела деньги в другой банк и решила АТБ не пользоваться, но счет не закрывала.
Появилась потребность закрыть счет, снова выяснилось, что нужно ехать в банк — другого варианта нет. Ладно, поехала. Просто посидела в кабинете менеджера минут 30, подписала бумажку и выяснила, что за все время, пока счет был открыт, но операции по нему не проводились, я также должна заплатить. Смирилась, оплатила (надо сказать, что за каждую операцию по счету я также оплачивала довольно внушительные комиссии по 1-3 тыс. рублей). Но ладно, счет закрыли, я открестилась пользоваться этим банком и думала, что на этом история закончилась (нет).
После закрытия счета мне понадобилась выписка по операциям, чтобы оплатить налоги. Все банки, закрывая счет, в обязательном порядке отправляют тебе выписку автоматически, но не АТБ. Здесь тебе нужно вновь приехать в офис, написать заявление и еще и заплатить по 100 рублей за каждый лист, который эти господа тебе распечатают (электронный документооборот и забота об экологии здесь прошли мимо). ладно бы, если мне об этом сказали при закрытии счета, или вежливо объяснили весь механизм полностью по телефону — нет, со мной очень по-хамски пообщалась мой бывший клиентский менеджер Анна (которая была вежлива со мной до тех пор, пока я была клиентом банка), я клешнями вытянула у нее информацию только о заявлении, а все остальное раскрылось уже в отделении.
В моем случае вся ситуация осложнилась тем, что живу я не в Екатеринбурге, и чтобы приехать в офис — мне нужно оплатить себе проезд туда-обратно. На получение выписки поехать не получилось, поэтому я спросила «А что можно сделать в таком случае?» — мне сказали, что я могу направить письмо-заявление Почтой России либо курьером. Хорошо, отправила курьером, на что в отделении банка он получил ответ «Ой, а вам нужна доверенность, чтобы получить выписку — без этого никак». Внимание вопрос: почему об этом нельзя было сказать по телефону? Непонятно.
Но из всего этого ясно одно — политика банка АТБ заключается в том, чтобы потратить ваше время, энергию и нервы, а потом попросить за это еще и оплату. Поэтому подумайте миллиард раз, прежде чем связать свою жизнь и финансы с данной шарашкиной конторой!
3
May 14
Обращался в данный банк для открытия валютного счета и перевода денежных средств за рубеж. Все было сделано быстро.
Из минусов: была навязана страховка в размере 5000 рублей, а также не привязан мой номер телефона к мобильному приложению. Было сказано, что всё это можно сделать по номеру телефона техподдержки в любое время. Но техподдержка мне сказала, что это можно сделать только в офисе банка. Я живу за много километров от ближайшего офиса. Теперь чтоб мне закрыть мой счёт придется искать свободное время чтоб приехать в офис и проделать нужную мне операцию. Ужасная организация работы.
2
May 22
Самый тупой и нецивилизованный банк. Простые процедуры типо переноса даты платежа по кредиту ( платно) , нужно подать заявку и оформить через отделение, а отделений банка в Челябинске нет !!! Ехать за такой ерундой в Екатеринбург очень затратно, да еще и в выходные не работают , только будние дни до 18 . Господа управляющие этим заведением, вы куда вообще ? Зачем этот банк с таким обслуживанием...
November 7, 2024
Очень не понравилось отношение банка к свободному времени людей.
Появилась потребность в кредите и не знаю как, но оказался на сайте данного банка. Оформил заявку с указанием суммы, срока и авторизации через госуслуги, обозначил свою самозаняттость и т.д. Т.е. банк сразу располагал всеми данными обо мне и моих обязательствах и доходах. Пришло решение что предварительно одобрено и позвонил специалист. Назначили дату и точное время встречи (как раз таки данный филиал). Сказали что обязательно потребуются документы подтверждающие доход и паспорт. Ну что ж, все имеется. В назначенный день пришел в офис, а там нет никаких записей, живая очередь, собственно к чему запись делать, не понятно. Заявку специалист оформила с нуля, т.е. ей вообще было фиолетово, заполнял я свои данные ранее или нет, документы о доходах даже не спросили. Через 40 секунд пришло СМС с отказом, я даже от стола не успел отойти. К чему все это было? Зачем вы меня тащили в офис в будний день, вынудили тратить мое время и время специалиста? Зачем по телефону просите документы о доходах и в итоге не спрашиваете их? Можно было все решить сразу при заполнении заявки на сайте, все данные уже были у вас, от заявки до приезда в офис прошло 2 дня, уже можно было полное досье на меня собрать. Впечатления о банке остались скверные.
9
1
April 18
Это наверное самый худший банк в котором я был. Зашёл в банк, висит курс обмена валют у кассы, взял талон на обмен валюты, пришёл к кассе, 15 минут сижу, мой талон даже не появился в очереди и при этом в кассу свободно. Ладно, зашёл в кассу, говорю мне поменять валюту у вас тут курс написан, на что мне ответили, что они не меняют валюту только переводы.
3
April 8
Это банк отвратительный.
Сижу уже 1,5 часа и не знаю сколько ещё буду сидеть. Решила времени зря не терять, а написать отзыв.
Работает 2 окна из 3. Причем время от времени то одна, то другая уходят. В очереди около 10 человек стабильно. Я пришла передо мной было столько. Я сижу 1,5 часа передо мной ещё 4. За мной еще 10.
3
May 11
Оплачивал инвойс в Японию,уложились за час, единственное предлагают доп.услуги карта например открытие ко которой стоит 5000₽ ,в остальном всё ок,ну и конечно народу много и ставка выше Центробанка на 0.03
May 23
Персонал приветливый, пока все документы оформили и с оплатой прошло 45 мин, работало только одно окно, очередь набрался быстро где-то 7 чел, позже только 2 окно заработало, есть навязывание страховки
May 21
Звонят, предлагают кредит оформляю заявку, одобряют и говорят приехать в отделение, в отделение приезжаешь и тебе отказывают! 1,5 часа по пробкам тащился ради этого, при этом у оператора при оформлении уточнил не будет ли такого? Сказала нет вам уже одобрили точно дадут. Вы там на приколе видимо
2
December 4, 2024
Спасибо замечательной Александре из отделения на Луначарского, которая отнеслась по-человечески, перешагнула границы скриптов и бездушного формализма, и приняла личное участие в моей заявке на кредитную карту. Такое отношение встречается крайне редко!
1
2
April 7
Приехал оплачивать инвойс, по этой части все в порядке, но навязывают ненужные услуги по ЕЮС за 5к так что уточняйте у сотрудника сколько точно будет комиссия и за какие услуги ещё они берут деньги
April 28
У меня взят автокредит проблем нет с персоналом и всегда вежливые конечно хочется как то побыстрее обслуживания девушек и окошек не хватает
August 19, 2024
Ужасный банк, в екатеринбурге на луначарского 57. Для обслуживания всего три окна, записывалась на приём за неделю вперёд, специально на утро, что бы успеть на работу. Итог: куча людей, электронной очереди нет, все в порядке живой, мне приходится ждать когда все пройдут в мою же запись!!!!! Работает один человек, пришёл второй консультант, выборочно выбрала для себя людей и перестроила очередь. По обслуживанию, банк ужасный!!!! У сотрудников клиентоорентированости нет!!! Отпусти гостя и сидят ждут, чего ждут?когда банк полон людей. Ах да выборочно же принимают, кому какой вопрос понравится, тот себе и берут.
3
1
August 2, 2024
Не знаю на кого рассчитан этот банк. Скорее на юридические лица, чем на обычных граждан. Т.к. зал по обслуживанию физических лиц маленький. Прием ведут два специалиста. Если один из них отсутствует по какой либо причине, то остаётся один специалист, и мне просто жалко тех граждан, которые оказались в этот день в банке. Очередь выстраивается не большая, до 10-15 человек, но время обслуживания вырастает неимоверно.
Не понимаю, почему руководство смотрит на это сквозь пальцы. Ни кого в помощь не дают.
4
April 24
Опять работает 1 окно из 3. Меееедленно! И не спрашивайте, почему от вас уходят. На сайте ничего сделать невозможно. В офисе работают тормоза. Времени жалко до слез
1
April 10
Я хотел оформить расчетный счёт,они мне сказали,что не будут,типо неправильно у меня оформлено 20,или 21 типовой устав,но больше не поеду,зря сьездил
3
November 14, 2024
Оплачивал инвойс, переводил деньги в Китай 🇨🇳. В операционном зале мало места, живая очередь, народу много. Операторов два. Тут же кредиты оформляют. Целый час ждал, ещё не правильнооформили перевод, пришлось всё заново делать. Жесть.
2
3
March 20
Отвратительно работают! В очереди 10 человек, на всех один сотрудник, каждого обслуживает минут по 30. Терминал электронной очереди не работает.
3
August 6, 2024
Очень приятные девушки операторы, не то что в офисе на Хохрякова. Доброжелательные, спокойные, в меру информированные, тонкости уточнят при необходимости. Банк обычный, неторопливый, но к каждому клиенту индивидуальный подход, остался доволен
1
3
June 13, 2024
Максимально странные сотрудники. Мужчина на входе сказал что я могу за валютой пройти сразу в кассу, одна из женщин в зале сказала идти в первую кассу, я зашла, но там никого не было. Минут пять просидела и когда спросила у женщины, которая меня туда отправила, будет ли здесь кто-нибудь, она начала звонить и спрашивать когда он приедет (видимо кассир). Предложили приехать после обеда (*рука лицо). Я впервые такое встречаю 😂
6
October 14, 2024
Пришел продать доллары, сказали комиссия 10%, о которой не где не нашел информацию, согласился на эти условия, ну кассир сказала нет, лучше идите в другой банк, якобы в других комиссии нету. Понимаю конечно рабочий день только начался, ну что бы на столько было лень работать человеку, вижу впервые!
5
1
July 5, 2024
Не понравилась работа менеджера Ким Дианы. Ничего не объясняет и не говорит. Молча дает бумагу и предлагает поставить подписи. А потом выяснилось, что банк хотел через госуслуги посмотреть мои счета. Нормально?! Так и робота пусть посадят. Смысл человека держать. Больше сюда ни ногой. Хотя есть опыт получения кредита в других банках. Такое обслуживание вижу первый раз!
5
September 25, 2024
Ужасно. Заявлен на сайте с адресами филиалов банка спектр услуг, а по факту этого НЕТ. Врушкин банк!! Нет продажи валюты, хотя на сайте публикуют курсы валют. В наличии валюты нет!! И мило при этом улыбаются.. Парковки нет.
2
April 4
Ужасный банк,3 окна
Работает по факту 1 окно,все очень долго
С каждым клиентом от 20 минут минимум
Банк не советую
2
November 19, 2024
Сегодня вновь получал деньги по Золотой короне. Всё прошло быстро, минут за десять, очереди совсем не было. Никаких лишних вопросов. Большое спасибо менеджеру Диане Ким.
3
1
April 24, 2024
Не в- первый раз обращаюсь в данный банк.
Персонал вежливый и встречают с улыбкой на лице .
Выражаю благодарность менеджерам за помощь в оплате гос. пошлины , девочки работают оперативно .
2
1
August 31, 2024
Тихий ужас!Огромная очередь для физ.лиц,работает один специалист,просидел 2 часа,чтоб оплатить инвойс.Многие люди приходя в банк ,видят очередь и разворачиваются...Очень странное отношение к клиентам,давно такого не видел...
3
January 17, 2024
Нет единой системы, каждый сотрудник консультирует по своиму, причем если согласование проходит несколько сотрудников, каждый отменяет задачу по своим причинам и мелочам которые очевидны.
Валютный контроль вообще согласовывает одну платежку в день, под вечер. Типо все сегодня у вас оплата не пройдет, не успеет, только завтра.
Я в Армению платежи отплавляю регулярно, что бы всем сотрудникам валютного контроля угодить, надо за неделю платеж отплавлять. День в день не получится.
Как то мне позвонили с наездлм, мол комиссию за перевод не успели списать, а д/с на счете закончилась, срочно сегодня закинти д/с на счет или мы...
4
2
April 12, 2024
Выражаю огромную благодарность менеджеру Оксане Шитовой. Единственный менеджер, который может решить любую проблему в этом нестабильно работающем банке. Стараюсь попасть на обслуживание именно к ней еще с тех времен, когда было отделение в Первоуральске.
3
2
February 20
Хорошее место .оплатить инвойс в японию.сотрудники приветливые.
1
April 15, 2024
получал перевод по золотой короне у Миланы Евгеньевны на Луначарского 57.Специалист грамотный и вежливый, свою работу знает и быстро выполняет. Ещераз спасибо Милане!
3
April 6, 2024
Приехал из Челябинска, предварительно уточнил, оплачивают ли инвойсы по субботам, в поддержке сказали да всё ок. По факту ждал сюрприз... Можно было не только листочком проинформировать, но и в поддержке. 6 часов потраченного времени и дорога и деньги на бензин.
4
May 7, 2024
В этом банке все не так, не дозвониться до справочной, курсы у них только на сайте корректный, и отличается на 50 копеек от всех указанных на других сайтах, хамят - ну в общем полный комплект филиал на Луначарского (Екатеринбург)
6
July 5, 2023
Пришел в примерно 13:30.
Электронная очередь не работает!
Ни одно из окон не работает.
работает 1 касса из двух и судя по всему справа сидел кредитный специалист, который оказывал услуги рабочих окон.
цель визита была простая "нужно было получить перевод золотой короной"
меня направили к окну касса, отстояв в очереди около 20-25минут, в кассе мне сообщили что сначала надо в окно к операционисту попасть, а только потом в кассу. на вопрос где операционисты мне сообщили что кто-то куда-то там убежал.
вопрос это все же отделение банка или какой-то ларек с шаурмой? по-моему в последних и то порядка больше.
если у вас не работает электронная очередь, где консультанты на входе? в том случае консультировал охранник который незнает и не должен знать куда и зачем по какой операции идти.
если у вас сотрудник убежал/заболел, где замена ?
4
1
October 6, 2023
Отличный банк, чтобы обходить стороной. Сначала написал хороший отзыв, но теперь вынужден исправить. Не рекомендую обращаться в данный банк, обещают одно, а по факту столько всего скрытого… но и важное, если вы станете их клиентом, даже если попросите не отправлять уведомления и не звонить, они вам скажут ага, и начнется - звонки, сообщения, предложения кредита и это постоянно! Обслуживают недавно совсем, но столько уже негатива скопилось…
5
1
February 11
Ужасное обслуживание! Медлительность и тупизна сотрудников зашкаливает
2
2
February 14, 2024
Отличный банк, давно там обслуживаюсь и все устраивает. Грамотные специалисты, все быстро делают. Доволен.
3
November 2, 2023
Сотрудники очень внимательные, всегда готовы и подсказать, и помочь решить проблемы. По телефону тоже отзывчивая и оперативная техподдержка.
1
3
April 15
Физ.лицам по возможности обходить, это место, потеряете кучу времени и нервов.
1
February 12, 2024
Получал перевод золотая корона не один раз, долгая очередь, иногда нет наличных, иногда инкассация, по телефону консультации не добьешся, были другие варианты получения денег с Грузии не пользовался бы!!!
2
April 24, 2024
Был 24 апреля 2024 года, получал золотую корону, все прошло быстро и качественно, спасибо сотруднице Милане
1
2
November 30, 2023
Сегодня заходил в банк на Луначаского. Просил сделать справку о движении денежных средств за последние 3 месяца(для оформления визы). Девушка операционист очень очень удивилась.Зашёл в соседний банк- сделали в ручном режиме без проблем. Пожелание руководству- периодически проводите обучение сотрудников
3
1
May 24, 2024
Девчонки молодцы. Платил инвойс в Японию. Минут 15-20 на все ушло. Девочка с Приморья не помню как зовут тебя - ты Умочка 😊
1
1
July 15, 2024
Средний банк, медленное обслуживание, многие сервисы ещё надо докручивать. Но от этого банка принимают оплату казахские фирмы.
2
September 26, 2023
Обращалась во многие банки по поводу получения перевода Золотая корона. Везде куча заморочек: ждите одобрения заявки, предоставьте дополнительно кучу доков и т. д. И только здесь все прошло так, как описано в правилах Золотой короны. Паспорт плюс номер перевода. ВСЕ!!! Пять минут и перевод был получен. По другим вопросам в этот банк не обращалась.
3
2
May 24
Очень медленно обслуживают. Операторы засыпают.
December 19, 2023
Делал перевод, оператор работает достаточно быстро, с переводом тоже проблем не возникло, персонал приветливый, жаль касса только одна работает, пришлось подождать
May 13
Хороший банк, особенно сотрудник Шитова Оксана, благодарю за хорошее обслуживание
2