По итогам диагностики моего ноутбука (он перестал включаться) специалисты выдали заключение, что у меня в силу выпадения винтов повредилась главная плата и в гарантийном ремонте мне было отказано. Длительность диагностики составила 2 дня. У меня возник вопрос, как винты могли выпасть? Если ноутбук не падал, да даже если бы так, то выпадение винтов вызывает вопросы к сборке ноутбука. В то же время никакого характерного звука после того, как ноутбук перестал включаться не было. Забрав ноутбука из сервисного центра ( Москва, Донской проезд), я отвезла его специалисту в другой сервисный центр (не компания Asus). В другом центре ноутбук включился просто как обычно. Если специалисты провели анализ и по их словам сломалась главная плата, как ноутбук мог после этого при отсутствии ремонта включиться? Затем ноутбук был разобран, Оказалось, что в сервисном центре Asus оторвали с правой стороны охлаждающую трубку (один из блоков, который за счет теплопередачи передает теплоту от плат к внешнему выходу воздуха между корпусом и экраном). Исходя из этого, я делаю вывод, что либо «специалисты» вскрыли ноутбук и не смогли провести диагностику в силу некомпетентности, либо они просто не хотят работать
Номер ремонта написан неразборчиво
1NB0190
Организация мне ответила и отлично видно, что они предпочитают передавать отвественность другим, а не брать ее. Кратко: вы нарушили режим эксплуатации и поэтому материнскую плату закоротило. Но как тогда у меня сейчас работает ноутбук без какого-либо ремонта? Не разбираетесь-не работайте.
6
Георгий Буш
Level 7 Local Expert
August 25, 2022
Авторизованный сервис Asus.
Есть на сайте Asus.
Ребята знают что делают. Очень приятный сервис. Принимают быстро и без каких-либо подводных камней.
Сдавал мат.плату Asus z590 e-gaming по гарантии, т.к. комп просто перестал включаться. Через недели 3 или раньше позвонили и сказали, что она не ремонтнопригодна, они составят акт и напишут тех.заключение, с которым можно обратиться к продавцу за возвратом средств. Буквально через день или два звонят и говорят, мол все готово, пожалуйста, приезжайте.
Приехал - оперативно все выдали, в этот же день обратился в магазин за возвратом. Приняли без вопросов и сделали возврат средств.
Отличный СЦ👍
2
10
Show business's response
Евгений Забродний
Level 10 Local Expert
November 27, 2022
Ребята просто супер Молодцы! Починили мой Asus ZenFone 8 flip, и причём в короткие сроки, проблема была с фокусом основной камеры, ремонт по гарантии,ни копейки не взяли, персоналу и компании огромное Спасибо, ребята из АСК service, снимаю шляпу, Огромное спасибо ! Привёз этот смартфон из Калининграда, покупал в DNS, предоставил чек покупки, никаких проблем не возникло!
1
7
Show business's response
S.T.
Level 5 Local Expert
January 4, 2023
Не рекомендую. Звонил в данный сервис центр, хотел сделать диагностику (без ремонта) видеокарты Asus, но сотрудник по телефону отказал, сказал что если видеокарта на гарантии то мы ее починим, а просто диагностировать и выдавать заключение даже платно не будем..Хотя на сайте указано что есть диагностика.. А дефект на видеокарте простой, на 70% оборотов 1 кулер крутится восьмёркой из-за этого шумит и трещит. Заключение нужно было для суда, т.к. магазин где покупалась видеокарта просто не хотел видеть дефект и возвращал карту без ремонта. Пока искал какой сервис центр Asus продиагностирует видеокарту она и вовсе перестала выводить изображение)
5
1
Show business's response
Василий Шевчук
Level 5 Local Expert
December 19, 2022
"Замечательные ребята". Первый раз позвонил, описал ситуацию, что надо перепрошить биос на материнской плате, уточнили, что компьютер - сборка. Да, привозите. Приехал. На что мне говорят, что надо было привозить только плату. На вопрос, можно ли её вынуть прямо а сервисе, ответили, что нет. Ок. Вынул и привез. Далее, со слов мастера: вам надо обращаться в магазин и решать аопрос с ними, у нас перепрошивка платная, делается в течении 7 дней, с неизвестным результатом. Может будет работать, а может нет. И это - фирменный сервис. Ну и сотрудники, такое ощущение, что только войдя в сервис, ты ужп им денег должен. Оивечают грубо и на отщибись. За то магазин сказал, привозите, все решим и сделаем. И не за неделю, а за 30 минут.
7
Show business's response
Константин Кашутин
Level 6 Local Expert
July 7, 2022
Не рекомендую.
Качество клиентского сервиса уровня "столовая из совка" в самом плохом смысле.
Сдавал ноутбук в ремонт, принимали долго, изучая и фотографируя каждую потёртость.
Рассказал поэтапно всё что делал с ноутом до "поломки" и сослался на рабочее решение (сам не мог починить из-за отсутствия инструмента), но в лист описания из всей моей истории попало только "не включается".
Через пару дней перезванивают и собщают цену ремонта в 50% от цены бу рабочего ноутбука с вердиктом "ремонт главной платы".
Попытки уточнить что именно будет чиниться и почему чениться а не меняться (при условии что цена замены меньше цены ремонта исхордя из цен на зап части в интернете) не привели к успеху. Ответ поразил до глубины души: "Мы диагностироуем до уровня проблемного компонента, дальнейший ремонт производится сторонной организацией по договору подряда. Что они будут делать и почему так мы не знаем и выяснить не можем. Или соглашайтесь или забирайте ваш ноутбук".
11
Show business's response
Дмитрий
Level 4 Local Expert
December 9, 2022
Очень слабый сервис, с завышенными расценками за услуги. Мастеров вообще нет (они так сами мне сказали)работают только как "приёмный пункт". Обязывают платить 980 руб. за "диагностику", но я пришёл со своим носителем на простую установку SSD в ноутбук(а это делается в течении 30 минут), без ремонта и т.п., на что мне в приёмной сказали : "Сдаёте ноутбук на 2 недели, платите 980 руб. за диагностику и 3000 руб. за вскрытие и установку носителя". А это уже нарушение Правил Торговли - навязывание платных, ненужных услуг, которые не требуються при простой замене носителя т.к. это не ремонт и "диагностика" в данном случае не требуеться. В итоге, я съездил на Тульскую , в сервис ASUS C1Technology, и мне за 30 минут всё сделали, да и ещё на 500 руб. дешевле, не 3000 руб. за вскрытие и установку SSD а 2500 руб. И не нужно было сдавать ноутбук на 2 недели и дешевле и оперативнее😛
8
Show business's response
Дарья Ч.
Level 7 Local Expert
April 18, 2022
В общем, история с ремонтом длинная. Забирали ноутбук на ремонт два раза. Первый раз сделали очень быстро, я даже обрадовалась. Ремонт в обоих случаях был по гарантии. Вернули в первый раз, проблема оказалась не исправлена, зато был поменян вентилятор. Второй раз я его отдала, долго на сайте отслеживания статуса было написано "Ожидается оплата диагностики/ремонта". С этого момента началась бесконечная борьба за ноутбук. Звонила, писала, контролировала, жаловалась, один раз вообще чуть не отправили обратно, не отремонтировав. На почте постоянно спрашивали одно и то же, а по телефону вещали, что об этих данных впервые слышат, что я не говорила ни про температуру, ни про малое время работы от акб. Ладно, попсиховала, пожаловалась в главный центр, ситуацию взяли под контроль. В итоге прождала месяц ремонта, уже хотела просто забрать его (живу в другом городе, поэтому доставка курьером), но в конечном итоге мне поменяли акб, и скорее всего всё таки решили основную проблему. Теперь ноутбук работает хорошо, температура выше 80 не поднимается даже в игре. Работает от акб больше двух часов. Спасибо большое, но за потраченные нервы и силы -2 звезды(((
3
Show business's response
Magadek Magadek
Level 7 Local Expert
August 18, 2022
Столкнулся с необычной программной ошибкой в MyAsus в настройках Splendid и Free-Sync. Инженер вел переписку с производителем и грамотно обновил многие параметры системы, что не получилось у меня. (Не каждый может общаться с производителем ПО ноутбуков.)
Чинят долго, т.к. сами разработчики (производители) очень долго отвечают самим инженерам в сервисах по переписке.
(Ремонт по гарантии.)
5
Show business's response
Александр К.
Level 3 Local Expert
August 26, 2022
Потеря времени и 950 рублей на диагностику. Категорически не рекомендую обращаться.
Привёз ноутбук 2018 года. Сам указал на то, что проблемы с материнской платой, хотел уточнить ценник на ремонт. Но в сервисе настояли на том, что нужно проводить диагностику. В итоге, заплатил 950 рублей, и через неделю услышал, что замена материнки будет стоить больше 220 (!!!) тысяч, а её ремонт будет в районе 114 тысяч. (при том, что такой ноут б.у. сейчас стоит 70-80 тыс).
Диагностики как таковой нет. Результат "диагностики", указанный в документах - "отказ от ремонта". Ничего не диагностировали, кроме того, что материнка вышла из строя, что я и так знал, и сам указал в документах при сдаче. Почему не могли сразу обозначить, что будет заявлен неадекватный ценник на ремонт, ведь они и так могли посмотреть, сколько стоит замена материнской платы - этот вопрос остался без ответа.
Отказаться от ремонта за такие деньги я мог и без 950 рублей, и ожидания в течение недели.
Это дешёвый развод в стиле мелких мошеннических контор. Такого не ожидаешь от официалов.
Категорически не рекомендую обращаться в АСК сервис.
11
Show business's response
никита Т.
Level 3 Local Expert
September 8, 2022
Спасибо мастерам за оперативность, быстро устранили проблему связанную с запуском пк. Аккуратно вскрыли крышку ничего не поцарапав за это большое спасибо. В условиях нынешеей ситуации смогли найти и заменить матрицу ( оригинальную) за это тоже спасибо!
Почему 4 звезды, а не 5. Это потому что при замене hdd на ноуте заявленный обьм должен быть 1 tb, примерно 931 gb, а по факту 540, странновато, но думаю решим вопрос с сотруднтками.
В целом млжно отдавать и не бояться
Show business's response
Максим Максимов
Level 5 Local Expert
November 17, 2022
Почему-то, на официальном сайте ASUS именно этот сервис считается официальным, хотя по факту все иначе. Они всего-лишь работают по гарантии. Но, по факту они делают все, что-бы сказать, что это не гарантийный случай и перенаправить ремонт на платной основе.
Самое место, обстановка, обслуживание и поддержка на уровне типичного сервиса, который обманывает где-то в провинции. Неожиданно, не приятно.
7
Show business's response
ольга подмошина
Level 13 Local Expert
May 31, 2022
Удобное месторасположение и внутри довольно комфортно. Два окна работает на приём и есть оператор, который профессионально и деликатно консультирует по телефону.
3
Show business's response
Вадим Юрьевич
Level 15 Local Expert
January 3, 2022
Не был несколько лет, сервис переехал и стал лучше. Правда ремонт в этот раз не проводил, просто выдали заключение о неремонтопригодности (часы вряд ли вообще можно отремонтировать). Но встретили приветливо, сроки назвали точно, все заполнили и выдали без промедления. Даже угостили шоколадкой, очень кстати пришлась.
Хотя некоторые вопросы остаются, но это скорее к самому производителю ASUS:
1. Почему фирменный сервис работает исключительно в рабочее время, даже субботы нерабочие, как нормальному работающему человеку этим воспользоваться?
2. Почему нет возможности курьер-сервиса и обязательно ехать самому?
3. Почему вообще техника из верхнего ценового сегмента не выдерживает гарантийного срока?
4. И наконец, вообще непонятно, для чего гонять потребителя с неисправной техникой вначале в сервисный центр, где только выдают заключение, и только затем обращаться с возвратом. Учитывая график работы - явно наш рынок для фирмы второстепенный.
Вывод - при приличных характеристиках, техника ASUS может иметь проблемы с качеством. Очень надеюсь что сам ремонт, если он возможен, делается профессионально, но временем надо располагать. Или сразу смириться с возможностью покупки нового оборудования. Лично я так и поступаю, поэтому дорогая техника длительного пользования от ASUS для меня табу. А часы или смартфон - вполне. Хотя если уж пользоваться китайской продукцией, я бы предпочел Huawei, они гораздо более клиентоориентированы.
Старый отзыв оставлю, чтобы было понятно что было раньше:
Чёрствость, равнодушие, непрофессионализм. "Совок" в худших традициях сервиса 80-х. Менять надо менеджмент в полном составе. После обращения в "фирменный" сервис теперь и сама марка вызывает отчётливый негатив, как подумаешь, что и гарантийный ремонт здесь, точно не купишь ASUS, а жаль...
К счастью, рынок, есть и другие сервисы, хоть и не значатся на сайте Asus, отнес деньги туда, все сделали оперативно, да и проблема оказалась именно та, что и предполагал, несмотря на мнение "экспертов" АСК. Если люди не хотят работать, даже за деньги, им просто не надо работать!
Show business's response
Максим Данилевский
Level 9 Local Expert
December 14, 2022
Зря время потратил. Ноутбук перестал включаться. Повез в авторизированный сервис. Сразу обьявили, что зч нет. Даже смотреть не хотели. Предположили, что похоже не работает материнская плата.
Вот и вся диагностика.
Послали искать сервис в интернет.
отвратительное и бесполезное место. Не тратьте время.
Добавляю отзыв.
В другом сервисе ноутбук починили, проблема оказалось в другом, не в материнской плате.
Вот уже 3 года все Ок.
4
Show business's response
Михаил Федицкий
Level 4 Local Expert
November 27, 2022
Спасибо Аск Сервис.За ремонт моего ноутбука Asus Заказ Наряд Rus 1NB0338.За быстрый и качественный ремонт.И индивидуальный подход к своим клиентам.
Show business's response
Blizzard
Level 6 Local Expert
March 19, 2022
Марку Асус уважаю, но качество работы данного сервисного центра не удовлетворительное. Телефон премиум класса и в РФ официально ремонтируется только в данном сервисе. Отдал в ремонт в октябре, вернули в конце января, мотивируя тем, что долго ждали запчасть. Однако, длительное время ремонта, это даже не самое страшное. Оказалось, что его починили не полностью!!! Было заявлено несколько неисправностей, а по приходу телефона обратно, оказалось что часть неисправностей осталась! При этом при повторной беседе с сотрудниками сервиса, сказали что гарантии на работы они не дают. То есть гарантия действует только на сами детали, а гарантия на качество саму работу не распространяется. То есть деньги за эту работу взяли, неисправность осталась и единственная рекомендация это сдавать телефон опять в ремонт на пару месяцев. Единственное объяснение - некомпетентность сервисного центра. Все неисправности были заявлены изначально в октябре.
Из минусов еще могу добавить, что не могут сказать срок поставки деталей, было заявлено примерно две недели, по факту деталь шла два месяца.
Замечательная техника марки Асус, но абсолютно не соответствующая работа сервисного центра.
Не рекомендую пользоваться услугами данного сервиса.
7
Show business's response
наталья к.
Level 4 Local Expert
July 31, 2022
Отдала ноутбук на замену матрицы, так они позвонили и наговорили про другие поломки и назвали 21000 за ремонт,когда я отказалась, они начали снижать цену, на 18000, потом уже 15000, я естественно не поверила, забрала, так выяснилось в другом сервисе, что они даже не делали диагностику, хотя говорили и деньги за это взяли. Работают обманщики, которые пытаются заработать на вас деньги.. не ходите сюда, а ищите другие. Мой ноутбук отремонтировали в итоге в другом за 8000. Хотя эти говорили, что везде всё одинаково.
6
Show business's response
8034444 А.
Level 7 Local Expert
July 1, 2022
Самый убогий сервис из всех что приходилось встречать. В выходные не работают. В очереди час, чтобы сдать и час чтобы забрать ноутбук. В гарантийном ремонте отказано. Зная причину неисправности и отказе в гарантийном ремонте, надо платить 1000₽ просто чтобы узнать стоимость ремонта не по гарантии. Цирк. Вероятно это для того чтобы клиент не мог сравнить цены на ремонт и заплатил в разы больше чем в другом нормальном СЦ. Позвонил в другой сервис, все цены по телефону, сроки и тд. по телефону. Все прозрачно и никаких проблем и обмана. Читайте отзывы перед тем как ехать.
5
Show business's response
shkretek
Level 10 Local Expert
November 13, 2022
Мне повезло и я был единственным посетителем, когда приехал сдавать по гарантии видеокарту. На оформление ушло от силы минут 10. И ещё 10 минут на дорогу от метро.
Персонал вежливый, вопросов не задавали. Всё, как мне нравится)
2
Show business's response
Н
Level 3 Local Expert
April 4, 2022
Пришел чинить ноутбук там сказали что проблема в материнской плате и нужно полностью менять и запросили 100т (цена комплектующих 50т а сам ноутбук покупал 4 года назад за 80т) по итогу отказался от ремонта и отнес в другой сервисный центр и там сказали что при разборке разковыряли материнскую плату и некоторые детали забыли вставить(после сервистной диагностики тут сам открыл посмотрел и не хватало винтиков даже) по итогу не то что починить не смогли но и доломали чтобы не чинить а только заменять можно было
9
Show business's response
Ruslan A
Level 2 Local Expert
December 2, 2022
Являюсь обладателем ноутбуков ASUS ROG zephyrus (G14 и G15), несколько раз сталкивался с проблемами при их использовании (система охлаждения и матрица, и др.)- во всех случаях специалисты АСК-сервис качественно и по гарантии производили необходимый ремонт и успешно устранили возникшие проблемы. Также специалисты сервиса всегда готовы оперативно ответить на возникающие вопросы по эл почте. За что вам огромное спасибо и пожелания успехов в работе!
3
Show business's response
Igor K.
Level 7 Local Expert
November 23, 2022
Сдавал в ремонт по гарантии монитор Asus, заказ RUA1N50013. Монитор оказался нерементопригоден. Без проблем и проволочек выдали техническое заключение на возврат/замену оборудования. Далее уже с продавцом
Show business's response
Вячеслав
Level 6 Local Expert
March 22, 2022
Хороший сервис официального
производителя. Все по регламенту, чинили мой ноутбук asus. Потерял бумагу с заказ-нарядом , быстро восстановили, всё проверили.
Единственное, не хватило информации что случилось с устройством. Процесс не прозрачен, никакого заключения по поломке не было. Получается, что проверил на слово, что там проблема именно в этом.
1
1
Show business's response
Павел Борисович Сорокин
Level 11 Local Expert
December 14, 2022
Был проведён гарантийный ремонт ноутбука (1NC0088). Нареканий нет, молодцы! Сделали за неделю, всё работает. Спасибо!
Show business's response
Алексей Игнатьев
Level 8 Local Expert
August 23, 2022
Отдавал в этот сервис ноутбук Asus Rog который не включался и была проблема с зарядкой аккумулятора. Ноутбук смогли завести в этот же день. Позже дополню отзыв по решению проблемы с аккумулятором…
Show business's response
KinareD
Level 7 Local Expert
June 8, 2022
Отличный сервесный центр. Принесли им ноутбук который отказывался включаться. Очень быстро его починили и дали рекомендации что еще в ноутбуке плохо работает и по желанию можно заменить. После отказа не настаивают и не заставляют.
2
3
Show business's response
Беспристрастный
Level 20 Local Expert
July 30, 2022
ужас - это слабо сказано. взяли 950 руб за диагностику, в ходе которой сломали матрицу дисплея! хотя изначально не работал только микрофон и иногда - камера. Но в момент диагностики камеры эти ребята смогли сломать дисплей! а потом выкатили счет на полстоимости ноута. даже не вздумайте сюда идти
3
Show business's response
Александра О.
Level 13 Local Expert
August 14, 2021
История такая: Купила ноутбук в августе (20.08.16) с дефектом в одном из магазинов г.Москва, и как обычная девушка, не разбирающаяся в технике, обнаружила дефект спустя 15 дней после покупки товара. Сразу оговорюсь, была на эмоциях от покупки и не заметила сломанного элемента - hinge cover. Посему обратилась за гарантийным ремонтом (у меня 2 года гарантии asus premium). К сожалению мне отказали в гарантийном ремонте, обнаружив во время экспертизы непонятные элементы на моем НОВОМ ноутбуке: по типу клея на безеле, утвердили, что я его возможно разбирала или склеивала, а также обнаружили сломанный hinge cover, который был при покупке и мелкие вмятины - полнейший бред, поскольку ноутбук не подвергался физическим воздействиям.Я конечно же очень расстроилась, потому, что откладывала на это чудо техники целый год и 80 тыс. руб. неоправданно завышенная цена, учитывая такой обман со стороны АСУСА!Обратившись к официалам в аск-сервиз на орджоникидзе 10 г. Москва, меня повергло в ужас отношение начальства, в частности мужчины с бородой, который за пред открытой дверью во все горло орал,мол: "не надо было ронять, чего я такая приперлась, вот и отказ!". Грубо очень, не находите.
Плюс ко всему когда мой ноутбук разбирали мастера аск-сервиса, то предоставили мне его не в таком виде, в котором я его приносила. Вызывает вопросы вся эта экспертиза и результаты конечно же тоже. Что же это такое получается, ты покупаешь дорогой товар, зарекомендованный как премиум класс, с супер-крутой 2-х годичной гарантией, а в итоге получаешь дефектную модель, отказ в гарантии и мерзкое отношение к честному покупателю.Не рекомендую покупать эту модель, а тем более не советую обращаться к официалам аск-сервиса, которые лжесвидетельствуют и дерут в три-дорога!
Уважаемые люди, при покупке любой техники внимательно смотрите ее, вертите со всех сторон и детально изучайте, чтобы потом не было такого геморроя.
Как жаль, что АСУСУ наплевать на качество своей техники и своих клиентов!
12
2
Show business's response
Татьяна П
Level 3 Local Expert
November 20, 2021
Никогда не обращайтесь в данную организацию. Обратилась для того, чтобы мне ноутбук почистили от персональной информации, так как я собралась его продавать. Сказали, что это делают только на дому. Договорились о времени, пришёл мастер, полазил и предложил переустановить систему. После всех манипуляций выставляет мне счёт на 20к. На мое возражение, что я обратилась за услугой, которая стоит недорого. И я жду соответствующий счёт, мне говорят: Вы знаете сколько это стоит? Нет не знаю и Вы перед оказанием услуги должны это озвучить. Оплачивать ничего не буду, удаляйте все, что сделали. В итоге с меня просят за потраченное время. И мастер не уходит из квартиры. Пришлось вызывать полицию. В итоге нет на ноуте ни старого ни нового программного обеспечения + потраченные нервы и время!!!
Блестящий сервисный центр. Особенно радует график работы (только будни) и скорость работы (14 дней на диагностику). Отнёс туда плату asus b660 d4. Проблема с отвалом PCIex при креплении кулера. Т.к. плата приехала из Германии, диагностику оплачивал со своих.
При приёмке попросили всё подробно расписать, что беспокоит, при каких обстоятельствах и прочее. Оплатил 500 руб в кассе и ребята про меня благополучно забыли.
Прошла неделя! (это же даже не ремонт, а просто диагностике), я уже стал звонить им сам, на второй раз наконец обещали перезвонить. На седьмой день с момента сдачи платы, наконец позвонили и сказали что диагностика показала изгиб сокета материнской платы. И что ремонт будет стоить 4500 руб. На вопрос, почему это произошло с новой платой и совместимым кулером не ответили (изгиб – известная проблема 1700 сокета), типа сам всё погнул и сломал конечно же.
Но прекрасно не это, а диалог с сотрудником сервиса. На вопрос как они будут исправлять проблему, мне отвечают "механически выпрямлять"... Окей, какие у вас гарантии на работы? "На замену сокета 3 месяца" Стоп, вы же не будете менять сокет? "Да, на выпрямление гарантий никаких мы не даем".
Занавес. Плату попросил вернуть и возвращали её в пункт приёмки ещё неделю.
Я много сталкивался с недобросовестными сервисными центрами, скажу что этот, к сожалению, может смело с ними конкурировать. Ничем он не отличается от тех, что вытягивают деньги лишь бы накрутить какие-то работы.
Как итог, диагностика проблемы заняла 14 дней, долго, дорого, никаких гарантий. Лучший сервис из тех, что я видел. А проблему решил сам, просто заменой башенного кулера на более качественный с мощным металлическим бекплейтом, я думаю ребята наверняка знали это и просто хотели состричь бабла с дурачка. Заказ наряд RUA 1N60238.
3
Show business's response
alekutta
Level 4 Local Expert
October 27, 2021
Чинил телефон жены. Смартфон был забит инфой и фотками(естественно очень важными). На последние байты памяти скачалось обновление системы. Случайно нажали обновить, и все, приехали. Развернуться обновке, видимо, не хватило места, и после перезагрузки телефон завис на заставке. Так и крутился пару дней на зарядке, и не загрузился. На третий день обратились в сервис. Сразу сказали, что куча инфы, нужно сохранить. А сброс мы и "сами с усами" могли бы дома сделать. Вот только инфу терять не охота.
Сервисмэны аккуратно прошили без потери данных в течении дня и за сущие копейки!
ИТОГ: довольна жена, доволен муж)
4
Show business's response
Ольга .
Level 2 Local Expert
January 19, 2022
Отличный сервисный центр! Прекрасное обслуживание!
Честно, открыто, без обмана, что на сегодняшний день большая редкость.
Починили ноутбук по гарантии за пять дней.
Перед этим сын самостоятельно обратился в другой сервисный центр, который называет себя официальным центром по ремонту ноутбуков ASUS, где сделали диагностику и выставили счёт в
27 000руб., сказав что требуется восстановление системной платы и под гарантийный ремонт это не попадает.
Я забрала у них ноутбук и сама отвезла его в АСК-Сервис.
Здесь установили, что просто слетела программа и все восстановили бесплатно за пять дней.
Приятно радует, что в наше время ещё существуют честные компании и честные люди!!!
Очень рекомендую обращаться в этот сервисный центр!
Огромное спасибо руководству и сотрудникам компании АСК-Сервис!
7
Show business's response
Федор Карпов
Level 6 Local Expert
November 15, 2022
Ремонт качественный, но очень дорогой. Сломалась материнская плата на ноутбуке, все отремонтировали вовремя, но не предоставили информацию, о причине поломки и что было исправлено
Show business's response
Restorer
Level 11 Local Expert
May 12, 2022
Была проблема с ноутом, приехал сдал в ремонт, через 5-6 дней перезвонили сказали что все исправили при том, что попал на майские праздники. Приехал забрал. Все быстро по делу, ремонт был по гарантии. Спасибо за оперативность.
1
Show business's response
Роман И.
Level 2 Local Expert
September 26, 2021
Обманывают клиентов, придумывая неисправности. В моем случае было так:
Принес ноутбук. Диагностику на месте не делают, ноут уезжает куда-то на 3-4 дня. Диагностику необходимо сразу оплатить, 950р. Далее мне сообщили, что необходим ремонт материнской платы (не замена, а просто ремонт) и стоить это будет 13800р. В случае согласия уже оплаченные 950р за диагностику входят в эту сумму. От ремонта отказался, т.к. на мой ноут можно просто купить материнскую плату, и с установкой это будет стоить 5000р, т.е. даже с учетом потерянных 950р за диагностику в АСК Сервис получается более чем в два раза дешевле. Отнес ноут к частнику для замены платы, тот при мне сразу же обнаружил реальную неисправность и честно об этом сказал. Ни о какой материнке даже речи не шло, просто питание где-то замыкала клавиатура. И всё! Весь ремонт мне обошелся в 2600р вместе с запчастью против 13800р, запрошенных вот этим вот официальным сервисом. Кроме того, всё получилось очень быстро, в отличии от АСК, которые три дня диагностировали ноутбук и еще дней пять собирались якобы чинить материнскую плату.
Вывод — обходите этот сервис стороной! Долго, дорого и обман клиентов!
На отзывы оставленные здесь им начихать, поток клиентов к ним идет с сайта Асус, где они указаны как "ASUS Премиум сервис" и находятся в начале списка. К сожалению не каждый успевает увидеть отзывы перед тем как попасть к ним. Жалобы на них нужно писать в соцсети и на сайт, желательно головной, а не на Асус Россия.
11
Show business's response
Филиппок
Level 30 Local Expert
July 14, 2022
Не понятно зачем работает этот сервис-центр. Восстановить прошивку на планшете не могут. Сходу без диагностики говорят, что надо менять материнку, которой нет в наличии и не будет. В ноунейм сервисе без проблем восстановили за час. Перепаять разъём питания microusb не могут, потому что нет таких запчастей. USB разъёмы закончились, Карл. Стоимость такого ремонта более 6к была раннее. За что? За протирание штанов 3-их приёмщиков, у которых ничего нет. В общем сервис-центр Asus вместе со своей продукцией катится в никуда.
2
Show business's response
Александр Яблочкин
Level 3 Local Expert
April 5, 2022
Неплохой сервис. Качественно сделали ремонт дисплея и крышки телефона. К сожалению нет дистанционной доставки техники и очень долго добираться.
3
Show business's response
Дмитрий Черенков
Level 7 Local Expert
November 27, 2021
Спасибо огромное! Я приехал из другого города, заранее договорился о ремонте телефона, ребята откликнулись т.к. это единственный сервис Asus который ремонтирует Asus RoG phone. Ремонт был сложным, но мне позвонили буквально через несколько часов и сообщили, что он готов! Приятно, что не в деньгах сила, а в людях!
1
Show business's response
usupoff
Level 6 Local Expert
November 19, 2021
Довелось обратиться в сервисный центр в связи с поломкой ноутбука. Ребята на приёмке были вежливы и компетентны. Быстро оформили приёмку девайса в ходе непринужденной беседы.
Через неделю пришло смс о завершении ремонта. Забрал также быстро, без проволочек. Спасибо! 😊
4
Show business's response
Galina
Level 3 Local Expert
September 1, 2021
Сдавала в ремонт дважды свой ноутбук sony vaio. Очевидно, у этого сервисного центра стоит kpi по чеку на клиента, независимо от реальной стоимости ремонта.
Когда мне в первый раз озвучил сумму в 15 тыс., я поверила и оплатила. Но через 3 месяца новая поломка - и мне называют ту же сумму, какое совпадение!
Когда я сообщила, что не планирую снова вкладывать деньги в старый ноутбук, раз уж он "сыпется" каждые 3 месяца, цена неожиданно "упала" до 8500р под каким-то смешным предлогом - "работу мастера сделаем для вас бесплатно".
Уже тогда нужно было забирать ноут, но мне срочно был нужен рабочий пк, и я снова наступила на эти грабли. В итоге в процессе ремонта цена выросла еще на 550р, а когда его доставили - он начал снова шуметь на второй день и пришлось отдать им его опять - уже как гарантийный случай (они дают небольшую гарантию на свои работы).
В итоге с меня содрали ещё 600р за их же косяк. По телефону сегодня говорят одно, завтра другое, в накладной потом написано третье...
В общем, это очевидный развод клиентов, больше к ним ни ногой!
4
3
Show business's response
Вася Перец
Level 4 Local Expert
May 5, 2022
Сломался компьютер, приехал, восстановили самые нужные Файлы и отправили на почту. Быстро среагировали и быстро сработали. Спасибо персоналу за слаженную работу!
1
Show business's response
Поляченко Д.
Level 2 Local Expert
February 22, 2022
В конце декабря сдавал ноутбук, у которого кулер стал шуметь в конце гарантийного срока. Приняли в гарантийный ремонт. Кулер не меняли, похоже, просто смазали и все. Через месяц проблема повторилась. Не обращайтесь в этот сервис, тем более в послегарантийный период, это халтурщики.
7
Show business's response
Михаил С.
Level 3 Local Expert
September 10, 2021
Отвратительный сервис, хамское отношение. Дважды сдавал ноутбук по гарантии (появлялся синий экран после выхода из спящего режима). Сначала переустановили windows, потом bios. На месте показываю, что ошибка появилась при первом запуске в реестре событий, деревянный менеджер заводит пластику, что ничего видит. Администратор, в растянутом свитер, такой же без признаков интеллекта на лице, ничего сделать не можем. Asus, разберитесь кого авторизуете!
7
Show business's response
Екатерина Г.
Level 5 Local Expert
April 23, 2022
Обслуживание любезное, по регламенту. Проблему решили за неделю, хотя в договоре прописано до 45 дней. Аппарат на гарантии, замена дефекта - бесплатно. Очередей нет, но пришлось подождать минут 7-10.
3
Show business's response
Nikita S
Level 7 Local Expert
September 21, 2021
Отдал в ремонт ноутбук ASUS GX701, который спустя 14 месяцев эксплуатации перестал включаться. Ноутбук был в ремонте больше месяца. Звонил раз в неделю понять что с ним происходит, но в ответ слышал только "еще в ремонте". И вот спустя месяц мне выдают ноутбук. Дома он включился, проработал 4 часа, неожиданно выключился и... больше не включается! Не рекомендую обращаться.
6
Show business's response
Alexey C.
Level 2 Local Expert
June 23, 2021
Обратился сегодня к менеджеру в офисе, ремонт корпуса ( крепления экрана), ноутбук старый, но прекрасно работает, в итоге предложено оставить на 90 дней. Вопрос - Вы в уме? Это рабочий компьютер, закажите деталь, я оплачу и подъеду когда придет, перекинете корпус при мне. Ответ - мы так не работаем... Такое ощущение, что деньги им не нужны.. Менеджер не предлагает решения,информацию приходится тянуть щипцами..
6
Show business's response
Evgeny Krasilnikov
Level 8 Local Expert
July 13, 2022
Пять раз сдавал видеокарту которая не исправна починить так и не смогли,пишут что работает,а проблема именно в ней потому что купив другую все работает!
2
1
Show business's response
Михаил Иванов
Level 9 Local Expert
October 4, 2021
Иметь такой официальный сервис - это позор уважаемой марки Asus. Отдал свежекупленный моноблок с претензией на медленную работу - через две недели вернули в том же виде, якобы сделали обновление. Зачем было столько его держать? Толку естественно никакого. Оказалось, нужно было всего-лишь поставить SSD - все быстро сделал на Горбушке - без этих мудрецов с надутыми щеками
6
Show business's response
Сергей Лусенков
Level 26 Local Expert
December 31, 2021
Весьма доволен работой данного центра. Восстановили древний ноут, спасибо. Все четко, фирменно!