Askona
Address
Krasnodar, ulitsa Aleksandra Pokryshkina, 34ТЦ "Красная площадь"
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Краснодар – ТЦ Красная Площадь
289 m
Information verified by owner
66 reviews
September 28
Магазин не плохой, менеджеры молодцы, встретят, проконсультируют, продадут и на этом ВСЁ!
Сервис, доставка и лояльность к клиентам отсутствует! Не первый раз сталкиваемся с отвратительным отношением к клиентам!!!!
В магазине были приобретены три матраса, три подушки и три чехла на матрасы!!!!
Первый раз купили матрас из линейки Serta (отнюдь не дешевый) и три подушки (в 2021), и спустя 2 года матрас продавился так, что на нем не возможно спать, два раза писали претензию, (в 2023г) т.к. при покупке была озвучена гарантия 20 лет, но отношение компании просто УБИЛО: в ответ специалисты не выезжают для выявления брака, а нас попросили самостоятельно провести какой-то тест на продавленность (никто не знает, правильно мы это сделали или нет), и в итоге мы получили ОТКАЗ ДВАЖДЫ!
В надежде, что что-то поменялось обратились, опять в данный магазин, девушка менеджер нас вспомнила, муж напомнил ей о прошлой ситуации, на что она развела руками и сказала, что возможно у нас попалась просто неудачная партия! Очень интересно)
В итоге она, конечно, молодец максимально сгладила ситуацию и в очередной раз нас убедила и предложила уже ортопедический матрас Grether, который был в наличии с доставкой 2-3 дня, НО прошло время и в день, когда должна была быть доставка, естественно никто не позвонил, в 16:00 я начала звонить сама и пятерым операторам по кругу вынужденна была объяснять всю ситуацию, на что слышала только ответ, что все доставки распланированы и привезут только через три дня! После трех часов мотания нервов Аскона предложила доставку на след. день, рассказывая о лояльности компании!
Итог один - пришлось вернуть деньги!
На сегодняшний день остались с матрасом, на котором не возможно спать, гарантией 20 лет, которая НЕ РАБОТАЕТ и самыми ужасными впечатлениями!!!! И стойким желание вызвать независимую экспертизу, обратиться в Роспотребнадзор и суд!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Решила дополнить отзыв и чтобы не быть голословный, сделали тест на продавленность по методу Асконы( самостоятельно), которая утверждала, что по госту не более 3см!
Матрасу на фото три года, придавленность почти 5 см!!! Куплен наматрасник, гарантия 20 лет, два отказа !!!
November 8
Магазин хороший. Отдельное спасибо консультанту Наталье. Помогла выбрать, все оформить. Когда поняли, что мы ошиблись с размером, все оперативно помогла исправить.
Доставка прибыла в выбранный день, подняли на этаж, оставили. Все хорошо.
March 31
Отличный магазин, недавно купили кровать, матрас, тумбочки и подушки. Огромный выбор товаров и цветовой гаммы. Квалифицированные консультанты помогут с выбором. В качестве бонуса предлагают кофе и массажное кресло.
1