Askona
34 reviews
April 23
Добрый день, друзья! Уже не первый год,наша семья посещает любимый магазин Аскона в Серпухове. Несмотря на некую строгость и "торжественность",присущую мебельным салонам, здесь по-домашнему тепло и уютно. Персонал на высоте! Хочется выразить огромную благодарность 💐удивительным и милым сотрудницам салона, - это три Екатерины и Эльвира, все высокопрофессиональные, деликатные и отзывчивые,сюда приятно возвращаться! Спасибо Асконе за создание уютной территории сна и дома🏡,мы с Вами!)
PS.Кстати,на матрасе 2х сторонней жёскости, высыпаемся просто прекрасно с 2016 года, так что - наши рекомендации!!!🥰
1
November 16
Покупкой осталась очень довольна! Сотрудники грамотные,внимательные, помогли с выбором. Качество товара на высоте! Доставили товар во время. Обязательно приду ещё!
November 23
Хочу выразить большое спасибо менеджеру Екатерине. Пришли в салон за матрасом,не зная что нам нужно, рассказала все ,подобрала матрас, это было супер профессионально ! Уже спим .это сказка. Придем еще за подушками ,тоже классные !
November 27
Отличный магазин с отличной продукцией. Не раз делала покупки. Хорошие девочки консультанты, профессионалы, всегда подберут и посоветуют то что нужно👍
December 1, 2023
Всем добрый вечер. Вообщем о магазине Аскона в корстоне. Девушки приветливые и хорошо и красочно расказывают и показывают. Но после покупки сразу появляются подводные камни. При покупке дивана нам предложили рассрочку якобы без процентов, и еще рассказали что мы получим выгоду от покупки оформив рассрочку, но не тут то было! Когда мы решили закрыть расрочку досрочно то узнали что у нас оказывается переплата за диван аж в 5 тысяч, мелочь но не приятно ( потому что при оформленни рассрочки мы много раз спросили, о переплатах или процентах нам уверенно говорили что все без процентов) ну ладно сами виноваты!
Ну вот риехал диван через 1,5 месяца мы радовались но не долго, через месяц пользования перестал работать подъемный механизм. Ну думаю не страшно, я же оплатил расшириную гарантию кстате тоже предложил менеджер. Ну думаю у меня гарантия и сейчас все быстро сделается, позвонил в магазин там сказали заявка на рекламацию оформленна,. Профодит неделя и тишина, я звоню в магази а мне говорят позвоните на горячую линию, я звоню туда а там также пообещали и в итоге ни кто не позвонил. В общем кому нервы и деньги не лишнии закажите диван в более хорошем месте!
1
2
July 4, 2023
Большое спасибо консультанту Екатерине! Внимательно выслушала мои пожелания и помогла выбрать кровать и матрас. Кроватьвыполнена качественно, приятный бежевый цвет, спатькомфортно. Доставка вовремя, бригада сборщиков собрали быстро и аккуратно, объяснилии показали все нюансы в работе подъемного механизма, убрали упаковочный материал. Были вежливы и внимательны ко всем просьбам. Молодцы! Большое всем Спасибо!
3
October 17
Если Вам надо качественный товар , вежливый персонал и профессиональный совет в выборе , то Вам сюда
August 26
Большое спасибо за грамотную консультацию менеджеру Эльвире! Терпения и сил Вам с ,,особенными,,клиентами🤣😉🤗!!!
September 30, 2022
Сегодня получила свой заказ, диван и кресло👍 Одна из немногих компаний, которой можно поставить пять с плюсом! Качество отменное, всё очень красиво и удобно, доставка вовремя, сотрудники, начиная от водителей, сборщиков и службы поддержки адекватные и вежливые. В общем, большое спасибо, приятно иметь с вами дело, ребята 👍 До этого заказывали ещё 2 кровати. Менеджеру Екатерине отдельное спасибо, приятная, общительная девушка, всё по делу. Желаю Вам процветания!
1
1
July 19, 2023
Очень добрый день. На днях мой друг Николай пожаловался мне на боли в спине. Я, будучи хорошим другом, решил разобраться в данной ситуации. Для начала я проверил спальное место Николая и заметил, что спит он на деревяшках, а сверху был постелен картон. Живём мы в местечке Данки, поэтому нам пришлось добираться на повозке, спасибо проезжавшему мимо дома Николая человеку по имени Виктор. Век не забудем.
Доехали мы спокойно, лошадь справляла свои дела, но нас это не смущало, ведь цель у нас была другая - купить матрас.
Добравшись до торгового центра мы не сразу смогли обнаружить данный магазин, поэтому нам пришлось позвонить им и попросить нас встретить около входа. Люди мы пожилые и деревенские, чего с нас взять.
В магазине нас встретили чуть ли не аплодисментами. Николай был рад таким почестям, поэтому не задумываясь принялся искать себе матрас. Консультант Екатерина помогла выбрать идеальный матрас, а главное, водонепроницаемый (есть у нашего Николая некоторые проблемы)
Также предложили прикупить кровать, но Николай вежливо отказался, сославшись на то, что привык класть все свои спальные принадлежности на дощечки. Вы уж на него не обижайтесь, это мы с ним в Тибет ездили, ему так монах подсказал, а дощечки непростые - тибетские. Мало ли какая в них сила.
Вернувшись с матрасом в наши Данки, Николай первым делом перенес дощечки домой, так как до этого спал он под открытым небом. Матрас сразу же положил на доски тибетские, да и уснул крепким сном, не разбудить было, думали помер. Проснувшись, он сказал, что спина перестала болеть, да и пошёл себе дрова колоть. Ну и мужик. Как что, так сразу работать.
Спасибо вашему магазину и консультанту Екатерине за помощь в выборе матраса и уважительному отношению к пожилым людям. Прошу выдать премию данной девушке. Через время, как накоплю деньжат, приедем к вам со своей Галюсей, наш матрас уж совсем развалился по некоторым деликатным причинам, но не будем засорять голову лишней информацией. Спасибо ещё раз огромное, Николай теперь бодр как в свои лихие 80-е. Спасибо! Спасибо! Спасибо!
9
May 2, 2023
Мы с женой зашли в данный магазин ради простого любопытства, ну просто прицениться, посмотреть что за кровати и матрацы. Как мы только зашли, то были приятно удивлены ассортиментом магазина. Как только наши ноги ступили на территорию магазина, к нам подошла очень милая и общительная девушка продавец консультант, именно консультант, девушка очень хорошо знала ассортимент своего магазина, она нам рассказала все о матрасах. Я ей рассказал, что мне надо и что у меня со спиной, она сразу подобрала мне нужный матрас, за что я ей очень благодарен! Ещё один очень приятный сюрприз заключался в том, что у них действует не кредит, а именно рассрочка, в итоге мы домой уехали с матрасом! В общем спасибо вам всем сотрудникам магазина за реально здоровый сон, я хоть начал высыпаться!
2
November 5, 2023
Отличная команда! Супер система доставки! Очень удобная система отслеживания доставки! Всё отлично! Спасибо огромное!
2
November 27
10 из 10, очень вежливый и квалифицированный персонал!
1
June 20
Ужасный сервис! Привезли матрас с повреждением. На горячей линии общался с шестью операторами, создавали обращения, жалобы, претензии (с номерами), но реакции нет. Клиенты этой компании не важны. После оплаты заказа - Вы никто для них. Проходите мимо. Сейчас очень много подобных магазинов с качеством лучше и более приятными ценами.
January 9, 2022
03.01.2022 г. зашли в магазин, просто посмотреть диваны и прицениться. В итоге, грамотная консультация Екатерины, позволила сделать нам выбор и диван был приобретен. Мы были приятно удивлены акциями на большое количество диванов. По договору доставка должна была быть через 2 недели, однако диван был доставлен и собран уже 09.01.2022 г., что тоже только добавило положительных эмоций. Отдельно хочу поблагодарить Альберта и Сергея за пунктуальность, грамотность и профессионализм в работе.
1
1
December 3, 2023
Прекрасный персонал, очень помогли с выбором кровати. Рекомендую!
3
April 10
Покупала подушки , матрас , белье . Очень довольна , сплю сладко и ничего не болит . Рекомендую!
1
April 23
Внимательный персонал!
Отличное качество матраса!
December 5, 2021
Купили кровать, покупкой доволен. Грамотные и вежливые продавцы консультанты. Доставили во время без задержек. Теперь с нетерпением жду вечера, чтобы уложить себя на шикарную кровать с удобным матрасом от фирмы аскона. Спасибо всем.
2
1
January 21, 2022
Приобрела матрас Serta Astoria Акция 06.01.2022 в Серпухове в Корстоне за 48000 рублей. При покупке менеджеру Екатерине сказала, что мне нужен мягкий матрас, но в магазине не было представлено такого варианта, поэтому доверилась менеджеру Екатерине и купила, то что сказали. Смутило сразу, что на сайте было указано, что этот матрас средней жесткости и я указала на это менеджеру, но меня уверили, что он точно будет мягким. И вот мне доставили долгожданный матрас, я была в предвкушении комфортного и качественного сна. Но этого не случилось. До 3 ночи я не могла уснуть от того, что матрас жесткий как дерево, весь рельефный, что супер неудобно. В итоге я не выдержала и постелила на матрас поролоновый матрас и смогла уснуть. На утро у меня сильно болела шея и спина. Мой вес 48 кг и подо мной этот жесткий матрас вообще не проминается. Очень разочарованна покупкой, доверилась менеджеру Екатерине и не получила матраса, которого хотела. Жалко потраченное время и нервы, теперь предстоит возврат и поиск нового матраса, что тоже отнимет много времени. По работе самой Аskona, ребята не спешат тебе помочь, обслуживание на низшем уровне, возврат очень долгий. Отзыв публиковать не хотят на своём сайте, банят!
2
4
February 1, 2020
Выбирала подушку на Новый год, в подарок, себе. Перед НГ Купила Beauty Dream. Подушка интересная, но мне не подошла. 2 января я вернула её в магазин и решила обменять на другую модель «Новинку». Ждать долго, 2-3 недели. В итоге прошёл месяц, я звонила в магазин и даже подходила. Мой телефон записали, чтобы перезвонить. В итоге, перезванивает мужчина, и говорит, что подушка у них и можно забирать. Мой супруг приехал на следующий день. Подушки нет. Как нет?! Вот-так. Склад переехал и что-то ещё... Я стала звонить в магазин, мне сказали что я врушка и мне никто не звонил из магазина, там никто в этом не признался... Крайне не профессионально. Ведите запись разговоров! Ещё, что эта модель оказывается снята с производства 😄 “новинка» и ждать вам ещё 2-3 недели🤔Я приехала уже , чтобы оформить возврат денег. Деньги до сих пор жду на карту... Аскона - разочарование! Никому не посоветую! И магазин странный, хотя достаточно известный, со странными консультантами-продавцами. Удачи вам, ребята.
12
1
January 10, 2020
Здравствуйте!Отзыв,как и пишут на сайте,чтобы помочь другим пользователям!!
7 декабря 2019 года,посетили магазин Askona ТЦ "Корстон" г.Серпухов.Выбрали кровать и матрас.Менеджер который обслуживал,принимал и оформлял заказ Чижова Светлана Владимировна.Светлана была приветлива,рассказала про товар,помогла с выбором.Важно было качество и доставка,пожелание было ДО НОВОГО ГОДА доставка и сборка!Менеджер уверила в том,что кровать и матрас доставят 28 декабря 2019 года,сборка 29 декабря 2019 года!Оплатили товар,доставку и сборку в полном объеме!Доставка была осуществлена 28 числа,как и было обговорено!Сборка....29 числа никто не позвонил,30 числа приехал сборщик,после того как "оборвали" телефон,дозвониться было не возможно!!!!Сборщик приехал вечером,в районе 17.00 часов и при сборке обнаружили брак,на изголовье кровати!Составили акт!Сказали,что будет замена данной детали!Со службы сервиса 30 декабря позвонили и сказали,что будут работать с 3 января и в течение 3-5 дней они рассмотрят данную претензию!6 числа позвонили сами...Дозвониться невозможно,если дозваниваешься тебя переключают от одного отдела в другой,все "валят" друг на друга!Разве это КОМАНДНАЯ РАБОТА?!9 января 2020 года дозвонившись до менеджера,сказали что только сегодня взяли данную претензию в работу и будут ее рассматривать!!!Я первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией,с компанией которая на рынке не первый год так неуважительно относиться к клиентам!Данная претензия будет рассматриваться 10 дней с 9 января 2020 года!В итоге когда будет произведена замена кровати или данной детали неизвестно?!Возможно будет произведена замена полностью кровати!Это вызвало полное разочарование к данной компании!Неудобства,т.к. со старой кроватью мы распрощались с полной уверенностью,что будет НОВАЯ!Комнату заполонили детали и матрас!!!На просьбу забрать кровать полностью и матрас,вернув денежные средства,нам ответили,что эта новая претензия и будет рассматриваться....Данная ситуация очень неприятна,доставила неудобства и разочарование в обслуживании!!!
9
2
November 15, 2023
Отличный персонал
3
November 27, 2022
Качество товаров хорошее. Выбор ограничен.
1
June 22, 2020
Отвратительный магазин. Оплатила две решётки для кроватей. Продавец сказал, что все в наличии и заказ приедет через два дня. Прошла неделя, ни звонка, ни извенения. На вопрос, где решётки, ответили, форс мажор, их нет. Ждите пока изготовят. Следующие сроки доставки также прошли, никто не звонит. Буду возвращать деньги. Если вам действительно нужны кровати, матрасы не связывайтесь с этим магазином.
7
1
August 31, 2021
Матрас нужного размера оказался в наличии и по приемлемой цене. Доставку организовал магазин. Курьер привёз матрас бесплатно, в удобное время.
1
2
January 4, 2021
Заказ 275849. Позвонили и сказали, что можно забрать в магазине. А в самом магазине сказали, что заказ видят но подушки не приходили. Эскалировали в call центре. Результата не принесло.
6
August 18, 2021
Отличный выбор матрасов
Купил себе хороший, дорогой, двусторонний матрас. Ни капли не жалею.
2
1
February 17, 2020
Спим на матрасе из этого магазина 4 года.Сначала по цене казалось дорого. Но это того стоит! Каждая ночь полна кайфа, удобства и комфорта.
2
3
January 28, 2020
Купила в асконе кровать и матрас за 90000 20 декабря, а после нового года это все стоит 20000. Тем более матрас и подушки воняют химией.
6
3
January 9, 2020
Грубоватые продавцы (была не единожды), неохотно разговаривают и по-моему даже не заинтересованы в продаже!!!!!!
7
2
August 14, 2019
Всем у кого болит спина или шея советую сходить к ортопеду и купить АНАТОМИЧЕСКИЙ матрац
3
2
February 10, 2021
10.02.2021.цены высокие.
1
1
October 26, 2019
Товары хорошие, цены высокие.
3