Askona
39 reviews
May 28
Приобрели в магазине кровать с тумбочкой . Как итог привезли не ту тумбочку , а какой то пуфик, так ещё оказывается нам её оформили не правильно. Позвонили в тех. поддержку обещали помочь , сказали с вами свяжется менеджер. Менеджер Алёна Романова не решила вопрос сказав, что она не может решать такие вопросы. Тех. Поддержка только перекладывают с друг друга ответственность ничего делать не хотят. За такие деньги ещё столько потраченных нервов.
2
April 11
Купили 03.04.2024 г. шикарный диван. Привезли 10.04! Думала, что ждать придется дольше.
Занесли (на руках!!!на 5 этаж, потому что грузового лифта нет), собрали, вынесли старый диван.
Все быстро, чисто.
Консультантам огромная благодарность за всестороннее сопровождение и подсказки.
Наслаждаемся. ДИВАН В РАЗОБРАННОМ СОСТОЯНИИ КАК ДВУСПАЛЬНАЯ КРОВАТЬ.
Спать очень удобно. Раскладывается легко.
Огромный ящик для белья.
Всем рекомендую!!! Не экономьте на здоровом сне и положительных эмоциях.
November 4
Приехала за определённым матрасом. На сайте пишет есть в наличии, по факту нет!!! Менеджер данного магазина предлагает мне обзвонить каждый магазин, что бы уточнить наличие. Наладьте работу сайта!!!
September 27, 2023
Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Денису за помощь в выборе кровати Аскона. Вежливый и внимательный, всё подсказал, помог в выборе, быстро всё оформил. Я очень довольна выбору, магазину и сотрудникам. Советую всём! Ведь здоровый сон это здоровье и жизнь.
3
November 29, 2023
Купили кровать с подъемным механизмом и матрас. Очень долго выбирали. Тестировали в магазине разные подъемные механизмы. В итоге привезли кровать без решетки и этого механизма. Куда класть матрас, непонятно. Связались с продавцом. Обещала помочь. Но, вот уже месяц нас мурыжат. Сегодня пришел статус, что наша заявка зарегестрирована. И, оказалось, что за механизм мы должны заплатить еще 11 тыс. Матрас нам хранить негде. Доставщики поставили его вертикально. А он, на минуточку, стоит дороже, чем кровать. И должен лежать только горизонтально. Не думала, что в Асконе столкнусь с такими проблемами.
1
December 21, 2022
Хороший фирменный отдел Askona. Приятные, вежливые, знающие товар консультанты. Даже если товар не представлен в отделе - продавцы помогут определиться с выбором исходя из ваших предпочтений. Если товар или его аналог в наличии в отделе - обязательно предложат полежать, попробовать подходит вам или нет.
Обслуживание выше всяких похвал
3
December 24, 2023
Очень приятное место!Вежливый и компетентный персонал!Общалась с Александрой все рассказала,учла все мои пожелания!Умничка!
8
June 17, 2023
Хороший отдел. Прекрасные вежливые девушки консультанты. Посоветовали, все показали, все объяснили. Быстро оформили.
За следующей покупкой обязательно снова приду сюда! Спасибо))
3
August 14, 2023
Добрый день, Сегодня 14августа 2023 в Заневском каскаде СПб покупали 2 подушки у вас в магазине,из продавцов была только одна девушка ,которая нас ужасно обсуживала,была не вежлева,говорила что подушки за 990 это хлам не берите,за 1690 тоже самое, постоянно перебивала,ужасное отношение испорченное настроение после ухода.Товар мы купили потому что за ним и приехали ,но обслуживание это кошмар!!!незнает ассортимент,незнает какая гарантия на товар,говорит чтоб на сайте ознакомились.Больше в этот магазин не ногой.Прошу выписать штраф такому сотруднику за такое обслуживание !!!!
1
September 21, 2023
в конце июля выбирал товар в магазине Аскона. т.к. не знал точный размер кровати, не купил, консультант предупредил. что с 1 августа повышается цена, было это в районе 21-22 часов . Приехал на следующий день 31 07 , для покупки,. выяснилось что цена уже повысилась...... Продавцы говорят, что им сказали что повышение с 01.08..
May 3
Приехали за матрасом для ребёнка, в наличии ничего не оказалось. Продавец сказала, что у них маленький магазинчик и многое не представлено.
May 10
Купил у них мастрас, очень хороший оказался, я прям начал высыпаться, спасибо консультанту за советы по выбору.
March 5, 2023
Заказала подушку через сайт,было намерение приобрести 2 комплекта постельного белья,но после того ,как встретил продавец,все желание отпало.При словах у нас интернет заказ,рявкнула-ждите!Видя что мы рассматривали постельное белье и диван,даже не приняла участия,порекомендовать ,показать расцветку товара.Было очень неприятно.Разочарована персоналом Ascona.Клиентоориентированность на 0.Как зовут продавца не знаю,она не представилась и бейджа у нее не было.
September 24, 2023
Приятные в общении консультанты, все подробно рассказывают, показывают и подсказывают. Понятно отвечают на имеющееся вопросы.
8
November 27, 2022
Обслуживание на уровне в магазине. Но по горячей линии и водители доставки хамло!
Доставка целый день с 10-22, звонит водитель говорит буду в вашем районе с 12-15 (мы сказали будем дома с 14-15. В итоге он (в 15 я уже буду в другом районе) и повторная доставка за отдельную плату.
Что за бред в других компаниях с водителем всегда можно договориться, здесь какая-то принципиальность(видимо чтобы заработать побольше денег на доставке, когда люди говорят что в это время их не будет).
Уважаемая Аскона, после такого у вас вообще ничего не хочется покупать и никому не советовать!!!!!
1
January 24, 2022
В данном магазине подписывала документы по рассрочке матрас Classic Start Cocos. Отличный персонал, отличное вежливое обслуживание. Так же был приобретен чехол для матраса, сотрудники подробно объяснили в чем отличие между чехлами. Доставка в Лен. Обл. стоила дешевле чем такси) Отличный сервис по доставке, привезли все вовремя, согласовав заранее со мной. Старый матрас был оформлен в утиль))) Отличный сервис и сотрудники, СПАСИБО!!!))))
4
June 19, 2021
Выражаю огромную благодарность всей команде ASKONA, особенно менеджеру магазина Оксане за слаженную работу от момента консультации до момента доставки . Очень довольны товаром, от модели и до таких тонкостей как фактура и цвет ткани. Оксана сумела организовать доставку именно в том цвете, который хотелось. Это было нелегко, готовы были на сдвинутые сроки, но все было быстро. Отдыхать на диван вашей фирмы действительно удовольствие! Удачи и процветания! Рекомендую!
P.S.: Не смотря на то, что для меня территориально очень далеко находится магазин, но именно в данном ТЦ качественная работа с клиентом, когда менеджер учитывает все нюансы и пожелания , делая невозможное)))))Всем рекомендую.
2
2
March 28, 2023
Хочу отметить любезное и профессиональное обслуживание сотрудников Анастасии и Дмитрий!!!
Трубую как давный клиент вашей компании премировать данных замечательных сотрудников😊
4
April 28, 2023
Начали сильно завышать цены за счет своего только бренда, хотя качество продукции не поиенялось сильно, как брала 3 года назад так все и осталось, даже на тот же матрац который покапала, только дороже стал.
January 11
Приветливый персонал,подсказали и посоветовали все что нужно.
1
February 5
Консультанты помогли с выбором матраса. Лежал на каждом, спиной выбирал. Покупкой остался в итоге более чем доволен. Выражаю благодарность.
4
November 1
Хорошее качество кроватей.
May 29, 2023
Дорого, но матрасы хорошие. Продавец не много навязчивый и не понимает слов с первого раза, продолжает свою линию гнуть.
January 18, 2023
Магазин классный, рекомендую туда обращаться. Выбирали кровать в новый дом, по нужным параметрам предоложили модели и расцветки. Выбрали кровать Romano, доставили нам ее быстро. Плюс к ней взяли мартас с наматрасником, еще и расширенную гарантию получили.
February 8
Купил себе эрго в рассрочку, обслуживание класс, а кровать - просто выше всяких похвал. Комфортно
3
June 5, 2023
Быстрое обслуживание, консультанты знают свой товар на отлично
November 23, 2022
Недобросовестные продавцы. Подсовывают б/у под видом нового. Осматривайте внимательно! Обратно не примут, деньги возвращают с трудом. Придется побегать.
Короче покупаете товар и хлопоты в подарок!
December 23, 2022
Матрас выбирали целенапрaвленно в Асконе. Пожалуй, самый удобный в моей жизни. Достаточно мягкий, при этом не прoваливает спину, тело расслаблено во время сна. В магазине также предложили наматрасник, с ним действует расширенаая гарантия. Несколько месяцев хорошо отдыхаем во сне, получилось хорошее приoбретение.
January 8, 2023
Хороший консультант Дмитрий, помог с выбором матраса, был терпелив и учтив
January 18, 2023
Дого определялись, что купить - диван или кровать. Зашли в Аскону оценить ассортимент. Выбрали в итоге кровать, с ортопедическими латами и вместительный ящик для белья. Получилось надежно и стильно.
April 18
Перед рейсом поспать самое то
September 4, 2021
Не буду писать о качестве и фирме Аскона,знакомы,знаем. Шли целенаправленно в эту фирму,но про этот магазин узнали чисто случайно,проходя из метро. Зашли, недовольное лицо девушки-консультанта,показало,что мы очень невовремя. Шли с наличкой,готовые заказать и оплатить 100%. На вопросы не отвечала,обменивалась фразами «не знаю,наверное,посмотрите на ценнике». То есть человек совершенно не заинтересован в продаже кровати и матраса в 120 тысяч? Когда мы попросили посчитать с другой тканью кровать,она цокнула,но все таки пошла к компьютеру и выдавила сумму. На этом наше общение с этим магазином закончилось. Отвратительный персонал. Ушли в магазин напротив
3
1
October 6, 2019
Ascona-отличный продукт и проект талантливого предпринимателя. Все впечатление портят такие франчайзи, как эти. Будний день, утро, посетителей в мебельном гипермаркете минимум... персонал магазина находится в расслабленном состоянии и мило беседует друг с другом. Нам нужно купить матрац для ребенка. Подходим к консультанту (не представился, поэтому имя не запомнилось. Молодой человек с тату.) идем к стенду с детскими матрацами, задаем вопросы. В ответ получаем извержение несусветной глупости и уход от ответа. Делаем замечание, что не получили ответ на свои вопросы и просим уточнить информацию, так как она не соответствует действительности. Консультант во второй раз извергает некорректную информацию. Покидаем этот шоу-рум. В итоге мы купили матрац и сопутствующие товары в другом магазине Аскона. Оказывается, можно подобрать и обучить толковый персонал. Покупателям не рекомендую данный конкретный магазин. А собственнику советую обратить внимание на обучение персонала (вряд ли они приходят на работу поболтать друг с другом) и соблюдение стандартов.
6
3
October 6, 2022
Не профессиональная работа работников салона. Трата нервов и времени. Не советую.
January 14, 2023
Хорошо, можно доверять.
February 8, 2020
Купил подушку там, под заказ-прошло две недели и решил выяснить где собственно она, в магазин дозвониться не реально никто не берет трубку, на сайте асконы телефон горячей линии тоже не отвечает. Придётся потратить время и съездить в магазин, чтобы просто задать вопрос где купленный товар; ребята из Асконы! У вас в компании работать некому?
3
March 26, 2020
Отличные матрасы, подробные консультации, приятный интерьер. Цены высоковаты.
1
December 24, 2018
Если и покупать мебель, то только в Асконе! Ничего лучше нет и не будет!
1
5
November 22, 2019
мне мой диван Ника очень нравится
1