Askona

4.5

115 ratings

Rate this place

#Di_Vito

Level 19 Local Expert

Великолепные продавцы. Интеллигентное, ненавязчивое обслуживание. На все вопросы обстоятельные ответы. Все понятно, все даты, сроки, скидки, баллы, - обо всем рассказали. Сам магазин маленький, но все кровати и матрацы посмотрели. Что не представлено в салоне, посмотрели вместе с ними в интернете. Отобрали именно то, что нам необходимо. Ну, а качество Аскона неоспоримо. Родиону и Валерии большое спасибо за помощь, терпение и вежливость.

Show business's response

Кристина

Level 2 Local Expert

На днях муж обращался в данный салон "Аскона" для консультации и покупки кровати. Впервые обращались в "Аскону", муж пришëл домой довольный. Искали транформируемую кровать и Менеджер Анна подробно обо всëм проконсультировала, показала варианты, из которых мы и выбирали, подробно также изложила всë различия и выделила плюсы и минусы каждого варианта, которыми он интересовался. Также Анна помогла с дополнительными вопросами про Эргомоушен кровати и предложила помощь ещë и с оплатой. Муж остался очень доволен консультацией и кроватью, и я тоже. Очень рекомендуем "Аскону" для покупки кровати и матрасов, сейчас спим на этой кровати с большим комфортом, чем на старой.

Show business's response

She'ni Nikol

Level 2 Local Expert

Магазин отличный 👍персонал знает ассортимент , помогает подобрать , выбрать и оформить заказ с хорошей скидкой. На асконе спит вся семья с удовольствием , матрасы , подушки , кровати . А еще аскона с легкостью поменяла матрас по гарантии , пользовались 5 лет.

Show business's response

Polina S

Level 5 Local Expert

Здравствуйте. Покупала здесь кровать 5 лет назад. Причем изначально ошиблась с цветом. Мне заменили кровать, хоть заказ был готов. Приходила в салон, разговаривала с консультаниами они подсказали как все сделать. Кровать радует, спать на ней удобно. Очень понравился сервис. Сборка и доставка была тоже на высоте. Благодарю 🌹

Show business's response

Евгения

Level 6 Local Expert

Отвратительное впечатление от сервиса! На сегодня, 22.12 назначен крайний день доставки товара, о срывах сроков никто не предупредил, по новым сориентировать не могут - валят все друг на друга. В поддержке объявили виновным менеджера магазина, магазин просто скриптами отвечает и ничего не знает. В итоге, аскона, где моя кровать и когда она будет?? Кто несет ответственность за предупреждение клиента о срыве сроков?? Каким образом будет компенсирована неустойка??

Show business's response

Анна

Level 8 Local Expert

Если кому-то понадобится приобрести подушки, матрасы "Аскона", обращайтесь в отдел в Заневском каскаде. Дмитрий Витальевич ,продавец-консультант ,подберёт вам необходимый товар. Мы приобрели там 2 подушки. Продавец всё объяснил, показал товар. Это очень важно, ведь мы впервые покупали ортопедические подушки. До этого мы зашли в "Домовой". Там подушек море разливанное, но консультант дама с белыми волосами объясняла с выражением лица на отстаньте, извините. Ей, видимо, очень трудно работать с покупателями, ведь они нуждаются в помощи, а ее это раздражает. Но судьба нас отвела от нее и привела к молодому человеку. Спокойному, активному. Очень благодарны ему.

Show business's response

Елена Б.

Level 30 Local Expert

Два раза заходила за подушкой. В первый раз просто посмотрела, чтобы почитать отзывы. Во второй раз купила. Оба визита молодой человек предложил свои услуги, протестировать товар. Но я решила сразу взять. Заикнулась о покупке кровати -изъявил готовность помочь. В общем, не могу сказать, что встречают со счастьем во взгляде, но отрабатывают функционал нормально. Единственное, что когда я спросила про возврат, то мне сначала промямлили, что не делается, но я упомянула про права потребителей и перечень невозвратных товаров. Поэтому все возвращается. За это можно было бы снять звезду.

Show business's response

Marfa Ilinishna

Level 6 Local Expert

Менеджер по имени Валерия очень неуважительно себя ведёт в беседе с покупателем. После ее консультации взяли время подумать,так она откровенно поменялась в лице, выражала недовольство в тоне и поведении. Очень неприятная особа. Создаётся впечатление,что клиент по умолчанию не имеет выбора и обязан у нее купить. Отвратитеное обслуживание,в этот салон больше не ногой и всех знакомых будем остерегать.

Show business's response

АНДРЕЙ ЦЕРКОВНИКОВ

Level 10 Local Expert

Отличный магазин. Товар на любой кошелек, чуть выше среднего. Магазин предлагает доп. Услуги. Например утилизацию старой кровати. Очень удобно. Сборщики мебели убрали за собой весь мусор. Все отлично.

Show business's response

elisey p.

Level 3 Local Expert

Отзыв о постельном белье Askona Comfort Tencel Недавно мы приобрели комплект постельного белья от компании Askona почти за 7000₽. Перед первым использованием решили постирать его в стиральной машине (деликатный режим, согласно инструкции по уходу). После стирки обнаружили, что молния на пододеяльнике не закрывается: бегунок просто «сошёл» с ответной части и застегнуть его обратно невозможно. Мы сразу обратились в компанию с фото и описанием ситуации. Ответ нас, мягко говоря, удивил. Нам сообщили, что производственного брака нет, что «все молнии проходят проверку» и что дефект «может произойти только в результате небрежного использования». То есть, по их версии, мы якобы повредили молнию сами — хотя комплект не использовался ни разу, а дефект обнаружился сразу после первой стирки. При повторном обращении нам прямо сказали, что менеджеры даже не будут рассматривать наш случай. Итог — дорогой комплект постельного белья, который невозможно полноценно использовать, и полное отсутствие готовности компании решить проблему или хотя бы пойти навстречу клиенту. Вывод: качество изделия и особенно сервис компании оставляют крайне неприятное впечатление. При такой цене хотелось бы рассчитывать на долговечность и вежливое, лояльное отношение к покупателю. К сожалению, в нашем случае не было ни того, ни другого.

Show business's response

Анна Харитонова

Level 24 Local Expert

Купили 03.04.2024 г. шикарный диван. Привезли 10.04! Думала, что ждать придется дольше. Занесли (на руках!!!на 5 этаж, потому что грузового лифта нет), собрали, вынесли старый диван. Все быстро, чисто. Консультантам огромная благодарность за всестороннее сопровождение и подсказки. Наслаждаемся. ДИВАН В РАЗОБРАННОМ СОСТОЯНИИ КАК ДВУСПАЛЬНАЯ КРОВАТЬ. Спать очень удобно. Раскладывается легко. Огромный ящик для белья. Всем рекомендую!!! Не экономьте на здоровом сне и положительных эмоциях.

Show business's response

Владислав Смольников

Level 4 Local Expert

Отличный магазин и сервис, проконсультировали по телефону, забронировали товар. При встрече еще раз все подробно рассказали, благодарю за такой подход.

Show business's response

Alexandra Sazhnova

Level 7 Local Expert

Я очень довольна недавней покупкой кровати в магазине Askona. Особенно хочу отметить менеджера Валерию, которая оказала огромную помощь в выборе. Благодаря её профессионализму и внимательности я смогла подобрать идеальный вариант, учитывающий все мои пожелания. Спасибо ей за отличное обслуживание и поддержку! Рекомендую этот магазин и его команду!

Show business's response

Kapeton

Level 3 Local Expert

Приятные и любезные сотрудники! Помогли подобрать диван под мои запросы. Геннадий Апполонов помог своим квалифицированным советом, был очень вежлив. Ушли в хорошем настроении!

Show business's response

Сергей Булычев

Level 7 Local Expert

Прекрасный магазин, качественный товар и самое главное нам очень понравилась вежливая и порядочная продавец Валерия, которая грамотно и понятно представила товар, оформила всё очень быстро. ВАЛЕРИЯ ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!!

Show business's response

Ирина К.

Level 6 Local Expert

Купили кровать, матрас и две подушки суммарно на 84000 с доставкой через неделю! В итоге доставку задержали на неделю после указанного в договоре срока. Чехол на кровать привезли неподходящего размера и еще две недели везли новый! Новый чехол оказался на 2 см короче необходимого размера, в итоге видны липучки по краям, но перезаказывать сил уже не было! Пока матрас лежал в коробе, не закрытом чехлом, по периметру цеплялся за липучку на коробе и теперь весь лохматый от торчащих из него ниток!!! Оформили неустойку по всем вышеуказанным пунктам и..... Получили выплату в 714,95 р.!!!! За испорченный матрас стоимостью 51000р!!! Сервиса от Аскона на грани фантастики!!!!

Show business's response

Максим Галимзянов

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, особенно менеджер Анна! Очень помогла с выбором дивана, и предложила выбрать подушки. Уже пару недель спим с комфортом!

Show business's response

Андрей Кузнецов

Level 4 Local Expert

Отличный магазин , продавец Валерия посоветовала отличные подушки , а так же чехол на матрас

Show business's response

Наталья Морозова

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную благодарность всей команде ASKONA, особенно менеджеру магазина Оксане за слаженную работу от момента консультации до момента доставки . Очень довольны товаром, от модели и до таких тонкостей как фактура и цвет ткани. Оксана сумела организовать доставку именно в том цвете, который хотелось. Это было нелегко, готовы были на сдвинутые сроки, но все было быстро. Отдыхать на диван вашей фирмы действительно удовольствие! Удачи и процветания! Рекомендую! P.S.: Не смотря на то, что для меня территориально очень далеко находится магазин, но именно в данном ТЦ качественная работа с клиентом, когда менеджер учитывает все нюансы и пожелания , делая невозможное)))))Всем рекомендую.

Show business's response

Мария Коптева

Level 12 Local Expert

Приехала за определённым матрасом. На сайте пишет есть в наличии, по факту нет!!! Менеджер данного магазина предлагает мне обзвонить каждый магазин, что бы уточнить наличие. Наладьте работу сайта!!!

Show business's response

Николай Акмолов

Level 4 Local Expert

Качественное обслуживание, большой ассортимент, скидки и акции.

Show business's response

Лариса

Level 2 Local Expert

Купили кровать с подъемным механизмом и матрас. Очень долго выбирали. Тестировали в магазине разные подъемные механизмы. В итоге привезли кровать без решетки и этого механизма. Куда класть матрас, непонятно. Связались с продавцом. Обещала помочь. Но, вот уже месяц нас мурыжат. Сегодня пришел статус, что наша заявка зарегестрирована. И, оказалось, что за механизм мы должны заплатить еще 11 тыс. Матрас нам хранить негде. Доставщики поставили его вертикально. А он, на минуточку, стоит дороже, чем кровать. И должен лежать только горизонтально. Не думала, что в Асконе столкнусь с такими проблемами.

Show business's response

Саня С

Level 15 Local Expert

Покупал подушку, отличный выбор более 30 моделей! Хороший выбор и качество отличное! Ставлю 5

Show business's response

Денис

Level 18 Local Expert

Хороший фирменный отдел Askona. Приятные, вежливые, знающие товар консультанты. Даже если товар не представлен в отделе - продавцы помогут определиться с выбором исходя из ваших предпочтений. Если товар или его аналог в наличии в отделе - обязательно предложат полежать, попробовать подходит вам или нет. Обслуживание выше всяких похвал

Show business's response

анна гончарова

Level 11 Local Expert

В данном магазине подписывала документы по рассрочке матрас Classic Start Cocos. Отличный персонал, отличное вежливое обслуживание. Так же был приобретен чехол для матраса, сотрудники подробно объяснили в чем отличие между чехлами. Доставка в Лен. Обл. стоила дешевле чем такси) Отличный сервис по доставке, привезли все вовремя, согласовав заранее со мной. Старый матрас был оформлен в утиль))) Отличный сервис и сотрудники, СПАСИБО!!!))))

Show business's response

Диана К.

Level 4 Local Expert

Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Денису за помощь в выборе кровати Аскона. Вежливый и внимательный, всё подсказал, помог в выборе, быстро всё оформил. Я очень довольна выбору, магазину и сотрудникам. Советую всём! Ведь здоровый сон это здоровье и жизнь.

Show business's response

татьяна шустова

Level 4 Local Expert

Добрый день, Сегодня 14августа 2023 в Заневском каскаде СПб покупали 2 подушки у вас в магазине,из продавцов была только одна девушка ,которая нас ужасно обсуживала,была не вежлева,говорила что подушки за 990 это хлам не берите,за 1690 тоже самое, постоянно перебивала,ужасное отношение испорченное настроение после ухода.Товар мы купили потому что за ним и приехали ,но обслуживание это кошмар!!!незнает ассортимент,незнает какая гарантия на товар,говорит чтоб на сайте ознакомились.Больше в этот магазин не ногой.Прошу выписать штраф такому сотруднику за такое обслуживание !!!!

Show business's response

Михаил Семенов

Level 2 Local Expert

Очень хочется отметить замечательную работу Лапаева Александра и Ефимова Михаила. Всё было сделано чётко, грамотно и быстро. Благодарим за отличный сервис!

Show business's response

Лилия Тян

Level 4 Local Expert

покупала подушки, супер! Грамотный и толковый менеджер дал полезные советы! Рекомендую!

Show business's response

Мария Гокгозова

Level 9 Local Expert

Хороший отдел. Прекрасные вежливые девушки консультанты. Посоветовали, все показали, все объяснили. Быстро оформили. За следующей покупкой обязательно снова приду сюда! Спасибо))

Show business's response

Руслан Х.

Level 2 Local Expert

Все понравилось. Обслуживание на высоте. Качестве продукта хорошее. Я доволен покупкой

Show business's response

Viktoria U.

Level 7 Local Expert

Заказала подушку через сайт,было намерение приобрести 2 комплекта постельного белья,но после того ,как встретил продавец,все желание отпало.При словах у нас интернет заказ,рявкнула-ждите!Видя что мы рассматривали постельное белье и диван,даже не приняла участия,порекомендовать ,показать расцветку товара.Было очень неприятно.Разочарована персоналом Ascona.Клиентоориентированность на 0.Как зовут продавца не знаю,она не представилась и бейджа у нее не было.

Show business's response

Level 3 Local Expert

Очень милый и приветливые девушки, все подсказали, про акции все рассказали. Супер!!!

Show business's response

мария я.

Level 3 Local Expert

Отличный персонал, все объяснили по существу и помогли подобрать. Спасибо вам!

Show business's response

Диана Баженова

Level 11 Local Expert

Начали сильно завышать цены за счет своего только бренда, хотя качество продукции не поиенялось сильно, как брала 3 года назад так все и осталось, даже на тот же матрац который покапала, только дороже стал.

Show business's response

Артур Симонян

Level 3 Local Expert

в конце июля выбирал товар в магазине Аскона. т.к. не знал точный размер кровати, не купил, консультант предупредил. что с 1 августа повышается цена, было это в районе 21-22 часов . Приехал на следующий день 31 07 , для покупки,. выяснилось что цена уже повысилась...... Продавцы говорят, что им сказали что повышение с 01.08..

Show business's response

Оксана Е.

Level 2 Local Expert

Прекрасне обслуживание , большие профессионалы, очень приятно, отдельное спасибо Валерии

Show business's response

Денис Тулебаев

Level 4 Local Expert

Недавно посещал данный магазин,менеджер Валерия подробно и очень интересно все рассказала, продуктом доволен

Show business's response

Андрей Чудинов

Level 5 Local Expert

Приятные в общении консультанты, все подробно рассказывают, показывают и подсказывают. Понятно отвечают на имеющееся вопросы.

Show business's response

Наталья.

Level 9 Local Expert

Очень приятное место!Вежливый и компетентный персонал!Общалась с Александрой все рассказала,учла все мои пожелания!Умничка!

Show business's response

Ольга З.

Level 22 Local Expert

Приехали за матрасом для ребёнка, в наличии ничего не оказалось. Продавец сказала, что у них маленький магазинчик и многое не представлено.

Show business's response

Алекс Фломастер

Level 14 Local Expert

Обманывают по сроками. Оплатите все и мы сразу же закажем.. в итоге срыв сроков при 100% оплате!

Елизавета Морлленен

Level 4 Local Expert

Благодарю за помощь в выборе и компетентность. Рекомендую. Спасибо.

Show business's response

Вероника Смагина

Level 6 Local Expert

Магазин классный, рекомендую туда обращаться. Выбирали кровать в новый дом, по нужным параметрам предоложили модели и расцветки. Выбрали кровать Romano, доставили нам ее быстро. Плюс к ней взяли мартас с наматрасником, еще и расширенную гарантию получили.

Show business's response

filyamon1

Level 9 Local Expert

Недобросовестные продавцы. Подсовывают б/у под видом нового. Осматривайте внимательно! Обратно не примут, деньги возвращают с трудом. Придется побегать. Короче покупаете товар и хлопоты в подарок!

Show business's response

екатерина кузнецова

Level 15 Local Expert

Обслуживание на уровне в магазине. Но по горячей линии и водители доставки хамло! Доставка целый день с 10-22, звонит водитель говорит буду в вашем районе с 12-15 (мы сказали будем дома с 14-15. В итоге он (в 15 я уже буду в другом районе) и повторная доставка за отдельную плату. Что за бред в других компаниях с водителем всегда можно договориться, здесь какая-то принципиальность(видимо чтобы заработать побольше денег на доставке, когда люди говорят что в это время их не будет). Уважаемая Аскона, после такого у вас вообще ничего не хочется покупать и никому не советовать!!!!!

Show business's response

Вадим

Level 18 Local Expert

Дорого, но матрасы хорошие. Продавец не много навязчивый и не понимает слов с первого раза, продолжает свою линию гнуть.

Show business's response

Антон Молотов

Level 9 Local Expert

Дого определялись, что купить - диван или кровать. Зашли в Аскону оценить ассортимент. Выбрали в итоге кровать, с ортопедическими латами и вместительный ящик для белья. Получилось надежно и стильно.

Show business's response

Дарья Апполонова

Level 9 Local Expert

Уютный салон. Проффесиональный подход.

Show business's response

Людмила Л.

Level 7 Local Expert

Матрас выбирали целенапрaвленно в Асконе. Пожалуй, самый удобный в моей жизни. Достаточно мягкий, при этом не прoваливает спину, тело расслаблено во время сна. В магазине также предложили наматрасник, с ним действует расширенаая гарантия. Несколько месяцев хорошо отдыхаем во сне, получилось хорошее приoбретение.

Show business's response

Askona

69 reviews