Askona

4.5

70 ratings

Rate this place

Татьяна Сенча

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис и полное отсутствие ответственности! Заказала диван в этой компании, рассчитывая на качество и оперативность. Однако реальность оказалась катастрофической. Привезли диван, но при сборке выяснилось, что не хватает болтов — диван невозможно было собрать до конца. Менеджеры пообещали, что в течение трёх дней приедет специалист и устранит проблему. Прошло три дня — никто не приехал и даже не позвонил. На четвертый день я сама позвонила на горячую линию, где приняли претензию и снова пообещали решить вопрос «в течение трёх дней». Сегодня прошло уже шесть дней с момента доставки, а диван до сих пор не собран! Что это за сервис? Где ответственность? Обещания ничего не стоят, клиентов просто игнорируют. Ни извинений, ни компенсации, ни даже попытки решить проблему. Не рекомендую эту компанию — если вы цените своё время и нервы, лучше обратитесь к тем, кто уважает клиентов.

Show business's response

Игорь Т.

Level 17 Local Expert

Очень аккуратный и приятный по атмосфере салон! Особенно хочется отметить сервис обслуживания от директора Анастасии, которая помогла выбрать матрас и решить все мои проблемы со сном! С положительными эмоциями от консультации приобрели ещё и подушки и одеяла! Всем рекомендую команду профессионалов! Товары очень качественные!

Show business's response

Валерия

Level 8 Local Expert

Очень благодарна Анастасии за помощь в выборе матраса и кровати- она идеально решила мою проблему, доставка была сегодня- и тоже все замечательно- два взрослых вежливых профессионала собрали кровать очень быстро, положили матрас, увезли упаковку- созванивались о доставке очень четкр и доброжелательно. Это третий американский матрас в нашей семье, купленный в Коломне в ТЦ «РИО» с интервалом в 6 лет, все по- прежнему на высоте- работа менеджера по продаже и доставка. Очень благодарны🤝

Show business's response

Олег Фёдорович

Level 4 Local Expert

Прекрасный салон, вежливый, отзывчивый персонал. Особо хочу отметить директора Анастасию по всем вопросам дала исчерпывающую информацию, помогла выбрать матрас на котором спать одно удовольствие. Планируем с женой купить кровать с матрасом, подушки и постельное белье.

Show business's response

Вячеслав Харламов

Level 3 Local Expert

Спасибо сотрудникам магазина Аскона за их профессионализм. Подобрали матрас по моим требованиям, сплю и высыпаюсь. Ещё купил подушки по акции 1+1=3. Как я без них жил раньше? Спасибо Кристине и Анастасии за мой здоровый сон!

Show business's response

Анфиса Ляпина

Level 4 Local Expert

Покупали матрас, девочки работающие в салоне профессионалы своего дела. Объяснили, подсказали, выбрали замечательный матрас и подушку. Спим и радуемся . Отдельная благодарность Анастасии за консультацию.

Show business's response

Сергей

Level 19 Local Expert

Приятно писать о хорошем! Десять лет назад, делали заказ двух изделий, было всё идеально, пришло время увеличивать количество спальных мест, проехали несколько магазинов конкурентов, и оказалось, что на аналогичные изделия, у ближайших конкурентов Асконы, цены были выше процентов на пять, ну а качеством Асконы, из опыта остались довольны, сделали заказ ещё двух изделий, персонал магазина внимательный и доброжелательный, заказ исполнили, в общем как и раньше, быстрее указанного срока. За сутки звонок сотрудника, договорились о времени доставки, потом СМС, и за час телефонный звонок курьерской службы, всё как по нотам, доставили, занесли! По итогу полный зачёт! Спасибо всем сотрудникам компании!

Show business's response

Вера Исаева

Level 3 Local Expert

Замечательный салон! Отдельное спасибо сотрудникам магазина. Помогли с выбором матраса и подушек. Сон стал действительно комфортным! Спасибо 🙏

Show business's response

Вера К.

Level 3 Local Expert

Замечательный салон, очень профессиональные работники. Помогли с выбором матраса и подушек, одеял.Очень довольна

Show business's response

Анастасия П.

Level 4 Local Expert

Качество обслуживания и качество доставки упало. Заказы вовремя не доставляют. Начинаешь узнавать - информацию конкретную не дают. Обнадеживают и врут. А Вы ждите. И никто за это не отвечает. Жаль , что обратилась

Show business's response

Мария Ренжигло

Level 4 Local Expert

Продавец - консультант , мужчина нахамил и послал на три буквы после того, как я уточнила, когда придет мой заказ. Заказ вовремя не пришел и также данным консультантом было сказано, что заказ придет через месяц, хотя при оплате заказа в магазине уверяли, что заказ придет в течение суток.

Show business's response

Николай

Level 9 Local Expert

Прекрасный магазин, вся семья спит только на матрасах и подушках аксона. Коллектив магазина очень отзывчивый и подкованный, конечно смешно слкюушать про их космические скидки , они у них всегда. Цена всегда соответствует качеству, еще из плюсов разрешают полежать на кроватях. Очень вежливые... Некоторые относят к минусам долгие сроки заказа, но это все относительно ю. Мы в среднем ждем 2-3 недели.

Show business's response

Anna S

Level 10 Local Expert

Неприятное впечатление о магазине Аскона в Рио. Консультация по выбору подушки и тестирование меня вполне устроили. Но в момент оплаты началась комедия с "неработающим" терминалом, так что картой не удалось оплатить (на терминале даже не горел значок сети). Фактически вынудили оплатить по QR. Когда я сказала, что теряю кэшбэк 1%, то продавец посчитала ничтожной сумму в 40 рублей. А какую ничтожную сумму сэкономил магазин на эквайринге с моей покупки? Подушка мне была нужна взамен очень плохой старой, поэтому смирилась и заплатила по QR. Но дома я ей не стала пользоваться - настолько неприятно любое воспоминание о магазине. P.S. Если и решу что-то ещё купить в Асконе, то только через интернет, чтобы больше не наблюдать подобный цирк.

Show business's response

Полина Зеленкова

Level 3 Local Expert

Спасибо огромное, персонал отличный, выбор большой. Продавцы опытные, всегда подскажут и расскажут об заинтересованном товаре, что немало важно! Вообщем, всё отлично.

Show business's response

Мария И.

Level 3 Local Expert

купили матрас в 2019 году, с гарантией 25 лет, в итоге, на днях пришли сделать обмен по гарантии. НО ОКАЗЫВАЕТСЯ нужно купить именно у них чехол на матрас, чтобы распространялась такая гарантия. При чем, нас уверяли, что примут только чистый матрас без пятен. Помним точно, что спрашивали у продавца, обязательно ли у них покупать чехол, говорили нет,достаточно, чтобы матрас был чистый. вот такой маркетинговый ход. читайте внимательно условия договора. Так что деньги на ветер. Еще и персонал рассмеялся в лицо. Больше в такой магазин ни ногой!

Show business's response

Павел Х.

Level 5 Local Expert

Покупал кровать и матрас. Продукцией компании остался доволен. Продавцы отзывчивые, помогли выбрать кровать и матрас именно по моему запросу и параметрам.

Show business's response

Мария Капшунова

Level 7 Local Expert

Хороший салон.Вежливый персонал,очень помогли с выбором матраса . Матрасов на любой цвет и вкус как говорится. Покупали матрас этой фирмы остались очень довольны. Цена конечно высокая ,но они того стоят.

Show business's response

Людмила Ситко

Level 3 Local Expert

Очень все понравилось. Отдельное спасибо менеджеру Кристине, профессионал своего дела, делаю у нее не первый заказ.

Show business's response

Пользователь С.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое за помощь при выборе матраса. Выбрали самый удобный и комфортный.

Show business's response

Светлана Герасимова

Level 2 Local Expert

Искала матрас. Много хорошего слышала про Аскону. Менеджер Герасимова Юлия мне очень помогла в выборе матраса. Порекомендовала матрас для моей больной спины. Осталась очень довольна. Порекомендовала ещё ортепелическую подушку , чехол на матрас. Очень довольна этой фирмой. И приятным, отзывчивым консультантом.

Show business's response

Анастасия Яркина

Level 5 Local Expert

Покупала матрац Кин-койл, действительно сон на облаке!!! Не рассматривали такой дорогой сегмент, спасибо директору Анастасии , она очень помогла определиться в нашем споре с мужем )) , желаю компании развития

Show business's response

Ольга Владыкина

Level 8 Local Expert

Обслуживание консультанта понравилось. Всё очень понятно и не навязчиво. Рекомендую этот салон

Show business's response

Бывалый

Level 7 Local Expert

Прекрасный салон , вежливый и квалифицированный персонал. Очень помогли мне с выбором матраса и подушек ! Теперь спим с женой как младенцы! Спасибо огромное! Когда бываем в Рио всегда заходим в этот салон , покупали ещё постельное белье ( тоже рекомендую) и одеяло. Если нужен какой то подарок ( люблю дарить близким полезные для здоровья подарки) тоже приезжаем в этот салон. Девочки всегда помогают подобрать нужный товар! Спасибо огромное!

Show business's response

Анастасия

Level 7 Local Expert

Буквально на днях выбирала себе анатомическую подушку , очень боялась что не подойдет . Зря . В асконе мне помогли подобрать и выбрать нужную мне подушку . Очень здорово что можно полежать и действительно почувствовать твоя это подушка или нет . Я так и сделала . Теперь сон более качественный благодаря анатомической подушки . Шея и плечи больше не болят . Спасибо что помогли с выбором !

Show business's response

Алексей Мартынов

Level 22 Local Expert

Магазин большой, множество матрасов, продавцы вежливо отвечают на все вопросы. Цены не низкие, но почти всегда скидки.

Show business's response

K F

Level 5 Local Expert

Менеджер Михаил во всем помог и подсказал! Сердечно рекомендуем Михаила! С такими людьми приятно общаться и иметь дела! Благодарим Вас!

Show business's response

Сергей Сорокин

Level 4 Local Expert

Все понравилось,персонал очень вежливый.Все очень понятно объяснили.

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Теперь расскажу. Аскона забирает по гарантии и отдают как новый! Вот итог, я устала от матраса. Спи деректор .

Show business's response

Маргарита Струкова

Level 9 Local Expert

Ооооо 8мая 2024 года приобрела постельное бельё, 12380 тысяч для постельного качественного белья это нормально!!! Ехала за покупкой довольнаяяя! Но как я расстроилась когда начала пользоваться , мой отзыв не выкладывают на оф сайте! Да и понятно!!!! На фото все видно это просто жесть, дешманья, покупка постельного не первый раз в аксоне до сих пор живое и приятное, но это! За ту сумму что указала пи.. мне кажется за тысячу так выглядеть не будет через месяц!!! Производитель стал экономить на качестве но цены как за качество!!!! Злость за потрааченные деньги обидно, нелегко даются! За 3 месяца все на фото! Я не думаю что магазин растроиться из за потери покупателя! Будем искать другие качественные магазины

Show business's response

Anonymous review

Прекрасный салон, замечательные продавцы . Все рассказали,показали,покупкой очень довольна.

Юрий Воробьев

Level 13 Local Expert

Отличный магазин, отличные подушки

Show business's response

роман карпычев

Level 18 Local Expert

Хороший салон. Все что нужно для себя можно найти.

Show business's response

Сергей Иванов

Level 12 Local Expert

Раскрученный серьезный бренд молодцы, но есть альтернатива

Show business's response

Алексей Николаев

Level 10 Local Expert

Классные матрасы!

Сергей

Level 16 Local Expert

Большой выбор

Askona

35 reviews