Askona

4.4

145 ratings

Rate this place

Лина Лазарева

Level 9 Local Expert

Один из лучших филиалов асконы! Мало того, что расположение отличное, товара много, так и еще и персонал очень приятный! Хотелось бы поблагодарить консультанта Илью! Не навязывают покупку, а максимально комфортно и подробно знакомят с ассортиментом, все покажут, этим летом планирую покупку матраца. С выбором помогли, соотношение цена и качество устраивают, объяснили все детали. Довольна! Отдельное спасибо сотрудникам, очень компетентные! Никакого высокомерия или лени!

Level 2 Local Expert

Салон довольно большой, больше чем например в ТЦ Город, соответственно выбор больше. Можно не торопясь переходить с одного матраса на другой, лежать столько сколько нужно. Спасибо консультанту Илье за подробное объяснение характеристик матрасов.

Show business's response

Ирина Борисова

Level 8 Local Expert

Отличный салон, близко от метро. Менеджер Илья удивил своей приветливостью и помог разобраться в выборе постельного белья и матраса для себя и мамы. Доставка тоже на высоте, все в срок и без проблем.

Show business's response

Анна Р

Level 5 Local Expert

Выбрали в марте матрас, оформили покупку по вотсап, оплатили удаленно, матрас доставили быстро. На этом плюсы закончились. Распаковали- сильнейший запах клея, атцетона, пластика.. Дома маленький ребенок.. благо были выходные- проветривали сквозняком 3 полных дня- запах не ушел. Матрас за 60000 стоял поперек квартиры, все пропахло. Обратились за обменом/возвратом- оказалось есть услуга проветривания, и мы должны были о ней как то знать до доставки. Ок.. передали на месяц проветривать наш матрас. Привезли раньше- через 2,5 недели, мол все точно готово. Матрас при доставке естественно упакован, сразу и не узнаешь- проветрен ли.. Вскрыли- запах не резкий, но, увы, остался. Проветривали еще 4 суток, постелили. В итоге- каждую ночь просыпаемся от запаха клея/пластика, если спальня закрыта, и проветриваем.. ужас. Не рекомендую, жалею, что не изучила отзывы ранее- таких случаев у Асконы достаточно.

Show business's response

Александр Бабурин

Level 16 Local Expert

Оплатили 70 тысяч за заказ - доставка и сборка кровати с матрасом, привезли 13 мая не все детали у кровати. Сборщики были ответственные, но не могли по-русски объяснить в чем дело. Служба поддержки работает отвратительно, постоянно переключают на автоответчик вместо оператора, уже 16 мая, а мы спим на полу и ждём непонятно чего. Крайне не рекомендую всю сетку

Show business's response

Гостиница «Пушкинская»

Level 3 Local Expert

Консультант Напалков Илья мастер своего дела! Ответил на все вопросы, подсказал исходя из наших предпочтений какой матрас лучше выбрать и просто позитивный человек! Обращайтесь к нему за подробной консультацией

Show business's response

Lena Kazakova

Level 8 Local Expert

Самая отвратительная сеть. Покупала подушку и матрас тк есть проблемы со спиной. В магазине показалось все супер удобно. Купила. Пока довезли подушку срок возврата слетел. Отказались менять. При покупке матраса впарели наматрасник с гарантией на матрас 25 лет. О том что если не подойдет матрас срок возврата 90 дней и речи не было. Боли в спине усилились, спать невозможно, каждый раз идя домой я боюсь ложиться спать. Столкнутся с такими стрессом из за матраса,что то за гранью Спросила про обмен. Отказ. Жизнь она карма, так вот желаю вам поскорее столкнуться с такой же болью.

Show business's response

Женя Максимова

Level 4 Local Expert

Качество матрасов улетело на саааамое дно. Купила матрас а через год полтора стали лопаться пружины. Аскона что с качеством? На матрасе не прыгали, просто спали. Раньше был матрас асконовский и спокойно прослужил лет 5 минимум. А сейчас что стало? Не советую вообще сейчас покупать тут матрасы. Цена космическая а качество полное дно. Буду менять на матрас от другого производителя. Жаль 40к никто не вернет.

Show business's response

Lena Orlova

Level 6 Local Expert

Менеджер салона не указал на наличие платной доп услуги, оформил доставку на неверную дату, доставка не осуществлена, д/с не возвращают в срок, комментариев не дают, сроков решения вопроса тоже. Не рекомендую. UPD: чат-бот не реагирует на мой запрос. только 03.02.25 по сообщению продавца оформлена заявка на возврат средств, ждём ещё 10 дней. Заявление от 14.01.25. Вы не работаете с жалобами, вы их игнорируете

Show business's response

Лика Кукса

Level 2 Local Expert

Благодарю замечательного менеджера Олчу за прекрасную помощь в выборе, за оперативную работу со мной и со всеми моими запросами) я приехала из Владивостока и зашла в ТЦ посмотреть так сказать) Олча организовала мне доставку во Владивосток, помогла с рассрочкой, сделала скидку) и вот скоро я булу счастливой обладательницей эргомоушен🤗 ❤️

Show business's response

Никита Б.

Level 3 Local Expert

08.05.2026 я зашла посмотреть диваны и подобрать матрац с подушкой. Было мало времени, хотелось быстро осмотреться и получить ответы для выбора. Мне сказали что "так быстро это не делается". Ни на один вопрос по цене мне высокая дама с темным карэ не ответила, возмутительным образом отправила на сайт с умным видом и едкими комментариями что я все делаю не так. Параллельно со мной она успевала еще своих сотрудников кошмарить. Видимо она не в курсе что вакансия привратника ада и работника магазина мебели - все-таки разные вещи. Ни я, ни мои друзья и знакомые больше не сунемся в это место!

Show business's response

Sergei Pavlov

Level 13 Local Expert

Подарочных сертификатов не завозят. При попытке купить электронный, говорят будет смс с кодом, т.е распечатать красиво и вручить не получится. Предлагают ехать через пол Москвы в другой магазин. Компания явно не хочет чтобы у них тратили деньги клиенты

Show business's response

Yulia Travkina

Level 10 Local Expert

Плохо организован процесс доставки, обещали, что подушку и постельное бельё привезут через 1-2 дня после оформления заказа в машине. Через два дня к вечеру доставили простынь, а подушка продолжает лежать на складе. Сотрудник магазина посоветовал звонить тому, кто оформлял заказ и узнавать, через сколько дней отправят мою оплаченную подушку в магазин, чтобы потом оформить доставку мне! В итоге сроки доставки сорваны! Никому не советую что-то покупать в этом магазине!

Show business's response

Анастасия

Level 10 Local Expert

Аскона!!!! Шикарный салон , с отличным сервисом и отличным качеством!!! ! Хочу отметить именно магазин на Киевской, в ТЦ Европейском(цокольный этаж)✨💯 в особенности хочу отметить супермегатерпеливого менеджера Виктора👍💯💯💯, который встретил нас с улыбкой . У меня были боли в шее и спине после сна, и я просто не понимала что лучше выбрать , очень долго откладывала визит, но ситуация привела уже купить ортопедический матрас и подушку! И Именнт благодаря менеджеру Виктору, настоящему профессионалу своего дела, это очень важно, мы подобрали именно то что нужно))! Даже допустили протестировать подушку, приехали поменять прям под закрытие , Виктор , помог в выборе новой ! Спасибо Вам! Спасибо руководству за внимательное отношение к покупателям👍 Виктору огромная благодарность! Нам очень повезло что мы попали именно к Вам!!! Я очень надеюсь руководство поощрит такого сотрудника хорошей премией !🏆Благодарю💯👍

Show business's response

Алена Зирнык

Level 7 Local Expert

Происходит продажа матрасов под видом гарантии в 10 лет, которые портятся за два года, после чего отказывают в замене, аргументируя тем что с матрасом все впорядке и это особенности устройства кровати. 125063-2025-Р

Show business's response

Агаев

Level 6 Local Expert

Выбирали продукцию в магазине Аскона, расположенном в ТУ Европейский. Обратились именно в этот магазин благодаря грамотной консультации консультанта Георгия. Очень грамотно и доходчиво объяснил и помог выбрать нужный товар. Спасибо большое.

Show business's response

Илья Карягин

Level 30 Local Expert

Матрасы премиальной серии - топ, идеальное соотношение цена-качество. Персонал в магазине поможет выбрать идеальный матрас и подушку. Если товары не подошли, то можно вернуть в течение 2 недель.

Show business's response

Viktoriya B.

Level 7 Local Expert

Потрясающий салон и консультант Улукбек, подобрали мне матрац за 20 мин и он для меня просто идеально. Очень все деликатно и интеллигентно . С удовольствием приду еще раз и буду советовать знакомым этот салон

Show business's response

Армен Погосов

Level 14 Local Expert

Покупал 28.06 матрас с доставкой на дом в данном салоне. Менеджеры добродушно помогли определиться с моделью и оформить документы. Дата доставки была оговорена неоднократно 30.06 с 09:00 до 13;00. Девушка, оформлявшая заказ сказала , что 28.06 со мной свяжется отдел доставки и подтвердит дату доставки. Никто не связался. После этого 29.06 приходит ссылка для ВЫБОРА ДАТЫ ДОСТАВКИ?! Какой ещё выбор? Доставка была обговорена с менеджером в магазине, в момент оплаты заказа! Служба доставки общается , как будто я им что то должен , со словами не нравится время доставки - проблема Ваша, выбирайте другое время ! Звонок с магазина поступил, но другой менеджер начал объяснять , что оказывается доставка не была выбрана на 30.06. На вопрос чья это проблем , ведь менеджер, оформлявший заказ, уверяла неоднократно и на 100%, что доставка будет именно 30.06, мне говорят что проблема моя , и мне нужно самому, по новой выбирать дату и время доставки! Сложилось мнение, что менеджерам магазина нужно просто побыстрее и очень ДОБРОДУШНО продать товар и получить за него оплатУ! А далее, с доставкой и с отделом логистики все проблемы ложатся на сторону покупателя! Разочарован работой компании максимально!

Show business's response

Евгения Весна

Level 5 Local Expert

Не понравился салон.Матрасы все перепутаны, и лежат не в соответсвии с указателями жесткости.Персонал невнимательный,единственное внимание,которое я получила от продавца-это оценивающий взгляд с ног до головы,на вопросы отвечают неохотно!Будем искать другой салон с более понятной навигацией и хорошим персоналом.

Show business's response

Валерия К.

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо за высоко профессиональную консультацию и помощь в заказе и скорейшей доставки директору магазина Денису! Место супер!

Show business's response

Maxim P.

Level 4 Local Expert

Не могут выполнить заказ, несколько раз меняют, потом почему-то добавляют стоимость, хотя заказ уже был оплачен. В итоге просто морозятся, не могут ни сделать заказ ни вернуть деньги. Не оплачивайте вперед ничего.

Show business's response

Alexander Kuh

Level 7 Local Expert

Очень хороший сервис. Отличный матрас. Четкая понятная доставка с отслеживанием. Мгновенное оповещение. Приятные ребята в доставке.

Show business's response

Владимир Лопатин

Level 19 Local Expert

Приобретал матрац! Хороший выбор, представлены как премиальные так и средней цены. Отдельная благодарность директору магазина Мария! Решили мой вопрос с обменом по гарантии в максимально быстрые сроки!

Show business's response

Роман Б.

Level 8 Local Expert

Что делает директора магазина - директором с большой буквы ? Скажу как руководитель сети - это сервис , сервис с покупателем кот должен быть на первом месте вперед бюрократии регламентов и других процессов кот спрятаны в магазине . Хотел оформит рассрочку на не малую сумму 170 к, да забыл паспорт , но покупка была спонтанная . При себе сканы , права соц карта и другие документы . Банк ПО СКАНАМ МОИМ ОФОРМИЛ и утвердил рассрочку . Но гражданка Шишкина директор , поставила в приоритет не сервис с покупателем. И будущий заработок , но процессы и косность компании. Очень прискорбно . Я объяснил что живу за 100 кВ и ехать за рапортом для меня накладно . Но регламенты важнее клиентов . Пиошу обратить внимание компанию на уровень вашего доверия у клиентам . И для себя решить , что все таки важнее . Спасибо

Show business's response

idnik

Level 11 Local Expert

Большое разнообразие витринных образцов, вежливые консультанты, рассказывают информативно

Show business's response

Вова

Level 5 Local Expert

Покупкой кровати, матраса и подушек довольна полностью в ТЦ Европейский в магазине Аскона ! Но в этом помогла Лана, очень профессиональный, обязательный и компетентный менеджер ! Проконсультировала настолько грамотно, четко, что и все сомнения испарились и сделали заказ в этот же день и при этом остались очень довольны! Данный сотрудник до конца проконтролировала всю нашу доставку, в срок по времени и четко скоординировала дополнительную нашу доставку в этот же день! Лана, прекрасный сотрудник, если вы не до конца определились, то это лучший менеджер по окончательному поиску! Точно говорю! Спасибо, Лана! Удачи!

Show business's response

Кристина Титова

Level 5 Local Expert

Благодарность директору салону - Марии П. Оперативно произвела замену товара, проконсультировала, что изначально мне продали неверный размер подушки и к тому же, ни разу не сообщили, что я не являюсь участником бонусной программы. Мария все исправила, спасибо ей!

Show business's response

Роман

Level 11 Local Expert

Супер магазин, продавцы профессионалы! Особенно Лана - супер-профи , подобрала все что нам было нужно, проконсультировала и предложила все доп.аксессуары для дивана! Молодец! Приятно было совершать покупку!

Yuli

Level 9 Local Expert

Купила подушку 11.02.2024. Дружелюбно подобрали подушку. Мы оплатили и попросили, можно ли товар забрать чуть позже. Нам не отказали, и мы приехали позже забрали нашу подушечку. Проверять подушку под чехлом не стали, понадеялись на надежность и имя компании, а зря. Приехала домой, снимаю чехол, а первые сюрпризы это чьи-то черные волосы на пене. И плюс пена с одной стороны ровная и нормальная, с другой стороны в дырках. Приятного мало, я расстроена. Теперь кататься туда-сюда, чтобы вернуть товар. На фото с волосами приложила в сравнение свой светлый.

Show business's response

Михаил Ульященков

Level 16 Local Expert

Покупал складывающуюся кровать в Асконе в Европейском в 2021, и хочу сказать, что это лучшая мебельная сделка в моей жизни. Ни одна мебельная компания за всю мою жизнь так гладко не отработала поставку и сборку, и даже бесплатно предоставила услуги краткосрочного хранения моего заказа так как я не смог вовремя его принять. В высшей степени прекрасное обслуживание управляющего Анатолия (Анатолий, отдельно приветствую, если читаете отзыв), предложившего варианты выгодного приобретения комплекта. Прошу руководство всячески ценить премировать таких специалистов. Пользуюсь и ненарадуюсь. Продолжаю покупать в Асконе полезные штуки.

Show business's response

Иван Б.

Level 5 Local Expert

После оплаты пропадают и не берут трубки, ужасный сервис. Заказ был сделан 23 ноября, спустя 3 недели только появилось возможность выбрать доставку. Выбрали 13 декабря, в итоге никто не приехал, никто не оповестил и просто Аскона пропали. На следующие дни звоня по телефону менеджеры сообщали что вам перезвонят и объяснят, но так никто и не перезванивал и так повторялось раз 10 пока не стали общаться в возмутительном тоне. В итоге каждый день кормили доставкой сегодня-завтра и несли всякую чушь. Через пару дней они наконец смогли ответить о проблеме и просто перенесли доставку на свободное число на 5 дней дольше а нам сказали просто ждать. Крайне не рекомендую поддерживать данную сеть. После оплаты магазин исчезает и не идёт на контакт, нервы потраченные впустую из-за таких больших денег. Ещё не ясно привезут ли в новую дату доставки и качественный ли товар В интернете полно отзывов о работе данной сети

Show business's response

Олег Котов

Level 12 Local Expert

Несложно добраться и разобраться как дойти. Персонал очень вежливый и компетентный, выбор товара не очень большой, но всё можно проверить прям там, на месте. Сам товар качественный, но недёшевый, доставка работает хорошо

Show business's response

Вика Гунякова

Level 4 Local Expert

заказывала кроватку с выдвижным спальным местом и два матраса, качество на высоте, спим пол года с удовольствием

Show business's response

Любовь Фролова

Level 13 Local Expert

Покупала матрас. Доходчиво объяснили, какие есть матрасы, из чего состоят и даже полежать на них, чтобы понять какой матрас нужен.

Show business's response

Виктория Милевская

Level 3 Local Expert

Покупала матрас и кровать у данного производителя в этом магазине. Я опущу тот момент, что сотрудники данного магазина почему-то оформили в договоре, что я купила матрас якобы в онлайн-магазине, а не в салоне, важнее купленные товары. Спустя 2 года нерегулярного использования и 2 года регулярного использования купленного матраса провалились пружины при моем весе 38-40кг и размерах матраса 180х200, учитывая габариты мои и габариты матраса, не считаю адекватным, что матрас не сохранил свои первоначальные свойства за столь короткий срок эксплуатации. Еще раз повторю, мой вес меньше 40кг и матрас используется регулярно всего 2 года. Матрас покупался без защитного чехла, но использовался с защитным чехлом, так как был докуплен после покупки матраса, а так же матрас использовался с фирменной кроватью. До этого у меня был матрас неизвестной российской фирмы и прослужил 15 лет и до сих пор в порядке используется на даче. О качестве продукции делайте выводы сами. Я считаю, что такое качество просто неприлично низкое. При моем весе поломка и матраса, и кровати - абсурд и бред, что делать людям со стандартным весом. К слову, кровать сломалась через год 😅

Show business's response

Мария Ромашкина

Level 14 Local Expert

Вежливый квалифицированный персонал. Зашли присмотреть матрас, а в результате заказали)) Клиентоориентированность на все 100

Show business's response

Александра З

Level 5 Local Expert

Покупали тут с мужем детскую кровать Мелиссу и сразу матрас к ней. Мне понравилось обслуживание в магазине, хоть мы и пришли за бюджетной кроваткой, обслужили нас как дорогих покупателей. Кроватку привезли быстро, муж сам ее собрал. Теперь ждём рождения малыша.

Show business's response

Павел Левченко

Level 5 Local Expert

Сделал покупку в магазине с доставкой. Оплатил товар, доставку, сотрудница записала адрес и обещала доставку на след день. В итоге она ошиблась и указала у себя в системе самовывоз - товар мне не привезли. Сотрудники колл центра приняли жалобу, обещали разобраться и вернуться с обратной связью, но так и не вернулись. На данный момент у меня ни товара, ни денег за товар и за доставку

Show business's response

Анастасия

Level 13 Local Expert

Хороший выбор кроватей и матрасов, можно потрогать, полнжать, сравнить. Очень приятный консультант Дмитрий. Ответил на все вопросы, проконсультировал, посоветовал, помог определиться. Рекомендую. Дополню отзыв, когда приедут кровать и диван.

Show business's response

Екатерина Потапова

Level 3 Local Expert

Отличный салон: представлено большое количество разных моделей на любой вкус, есть из чего сделать выбор. Особая благодарность менеджеру салона Виктору: его доброжелательность, терпение и профессионализм наконец-то помогли мне определиться с выбором!

Show business's response

Мария .

Level 30 Local Expert

Обслужили быстро. Предоставили скидку на товар. Предложили присесть и дали водички

Show business's response

Nastya Orchid

Level 8 Local Expert

Вместо одеяла привезли подушку в чехле от одеяла. В итоге я месяц сплю без одеяла и без своих денег. Вообще непонятно работает претензионный отдел.

Show business's response

Наталья Крылова

Level 5 Local Expert

Классный магазин! Пришли за матрасом и растерялись, от обилия покупателей и матрасов. Тут конечно, девочки продавцы молодцы, быстро нас подхватили, все рассказали, дали полежать на матрасах, ничего не навязывали. Мы ушли без покупки, т.к. не определились с моделью. Дома посовещались, выбрали 2 варианта, пойдем еще раз их потестируем и определимся с покупкой.

Show business's response

Максим З.

Level 23 Local Expert

Поражаюсь на сколько могут быть разными по уровню сервиса магазины одной и той же сети. До посещения данного магазина был в салонах Аскона в мебельном центре Roomer и в Авиапарке. Маленький ассортимент, безграмотные продавцы, которые пытаются вручить что-то из наличия. В данном салоне был удивлён разнообразием ассортимента и подходом продавцов. Без покупки не ушёл.

Show business's response

Ирина Родионова

Level 11 Local Expert

Салон потрясающий! Более полного представления ассортимента не видела нигде! Очень грамотные консультанты. Все очень понравилось! Сделала большой заказ т.к. смогла увидеть-потрогать все интересующие модели и даже полежать-протестировать на матрасах для полного понимания заказываемого! Спасибо большое!!!

Show business's response

Иван Гусев

Level 3 Local Expert

Купил тут матрас, и хоть я знал за каким шел, но все-равно менеджеры салона предложили ещё раз полежать на матрасе, чтобы убедиться в своем выборе. Матрас привезли быстро, сплю узел месяц. Покупкой доволен.

Show business's response

Виктор Дягилев

Level 9 Local Expert

Был в двух филиалах. Ситуция примерно одинаковая. Этот был первым. Буквально с порога спрашивают, собираяюсь ли я это покупать онланй или нет. Видимо, чтобы не тратить энергию на меня. Я прихожу в офлан магазин за консультацией, чтобы пощупать, потрогать, посмотреть, но принять решение мне комфортнее дома в спокйоно обстановке, когда все перед глазами. Я считаю, таких людей как я много. И не стоит вещать на продавцом всю их зарплату, чтобы они хоти общатьяс с тобой если только ты купишь именно у них. Мне нужен консультант в магазине, вобратном случае я обращусь либо в чат гпт, либо в другйо офалан магазин где мне спокйоно все расскажут и оставят принимать решение, а не с порга заявят, что я буду с вами работать, если только вы купить именно тут. Если вам так жалко времени и зарплата не вклбчает консультацию, так сделайте платные консультации или просто шоу румы, чтоыб человек просто приходил зафиксировать свое решение, а не с порога дать понять, что ты что-то должен пярмо здесь и сейчас.

Show business's response

Level 8 Local Expert

Персонал оставляет желать лучшего, сначала с улыбкой продают вам все, по итогу после того как ушли заказ был составлен не так, пришло не то одеяло и постельное белье. При возврате начинается отдельное шоу, улыбки сразу спадают и начинается откровенное хамство, особенно продавец Светлана Галиева, теряет любую тактичность, чуть ли не плюется. Побеседуйте с ней))

Show business's response

Анфиса Па

Level 19 Local Expert

Ни одного раза я не смогла приобрети в Асконе товар без проблем - ни единого. Решила дать еще один шанс и что в итоге: заказала товар, обещали привезти на следующий день, затем перезвонили и сообщили, что он будет через 3 дня. Через 3 дня я пришла в магазин, в магазине пустом присутствуют достаточно много незадействованных продавцов, мне сказали, что товара моей вообще не привезли) Ну а ежели мне не нравиться вариант, что они привезут, а когда неизвестно - могут вернуть деньги! Прекрасно просто)

Show business's response

Askona

93 reviews