Askona
45 reviews
August 4
Спасибо всему приветливому персоналу за то что они показали и рассказали что лучше взять. Покупала тут матрас и не пожалела. Он оказался очень качественный и комфортный. Постараюсь прийти сюда еще не один раз.
Советую)) ☁
July 25
Брал в прошлом году два матраса, консультант женщина средних лет: объяснила все подробно остался доволен, купил. Сегодня захожу консультант девочка юная хамка, на все мои вопросы фыркает, и всем своим видом показывает, что она выше и значимей клиента, а я довольно простой человек. Вообщем развернулся и ушёл, сверх неуважение. Собственники экономя деньги увольняют нормальных сотрудников и набираю хамовитую молодёжь, в этот магазин больше не ногой.
3
October 21
С точки зрения ассортимента - 5.
Двойка за немотивированный и не компетентный персонал. Девчонки молодые, а толку ноль.
Не буду рекламировать, но у их конкурентов меня консультанты приятно удивили знаниями и клиентоор ентированностью.
2
October 4
Отличный магазин с отзывчивыми менеджерами. Два отдела на разных этажах. Хороший выбор товаров.
October 22, 2023
Спасибо всему приветливому персоналу за оооочень приятное обслуживание, в частности очень благодарен менеджеру Анне за консультацию на высшем уровне!
Если речь идет о качестве и о комфорте - очевидно Аскона, а удобное расположение еще добавляет плюсиков в карму ✅
August 20, 2023
Отличный магазин с качественными товарами. Персонал приветлив, спасибо огромное Валентине, все подробно рассказала, показала, объяснила. Таким сотрудниками надо премии выплачивать)) Мы очень довольны покупкой.
June 16
Консультант Евгений, большой молодец! Квалифицированный , все доступно объяснил.
October 22, 2023
Приходили с супругом в данный салон посмотреть матрасы. Нас встретил менеджер Владислав, выявил потребности, подобрал идеальный матрас и решили приобрести сразу же, подобрали себе подушки, одеяла и задумались над покупкой новой кровати. Салон красивый, менеджеры приветливые и главное не навязчивые. Всем рекомендую данный салон если хочется подобрать себе идеальное спальное место.
September 19, 2023
Ранее покупали анатомические подушки. Недавно купили кровать и матрас 180х200. Менеджер хорошо проконсультировал. Сначала целились в средний сегмент цены, но когда полежали на премиум матрасе, изменили свое мнение. Доставка прошла хорошо, собрали быстро. Брака не было обнаружено. Рекомендую.
November 21
Никогда,слышите никогда не связывайтесь с менеджером Анастасия в гранд каньоне!!!!
Полный непрофессионализм , невнимательность, пофигизм!!!!
September 29, 2023
Ужасное качество. Купили матрас за 30к, в эксплуатации ровно 11 месяцев и он начала скрипеть просто до невозможности, это при том, что полгода из всего срока я сплю на нем вдвоем с грудничковым ребенком. То есть на нем никто не скачет, его не используют под экстремальным весом, но вот такая проблема. Что с этим делать никто не знает, скрип мешает спать, ребенок просыпается.
Персонал назойливо предлагающий свою продукцию, показывали ей другой вариант матраса(дешевле) на что она начала нелестно о нем выражаться и конечно же такой вот вариант, который дороже, самый лучший. Доставка с опозданием). 5 звездочные отзывы пишут наверное сами продавцы и маркетологи. Свои извинения можете оставить себе.
3
September 30, 2023
Рейтинг магазина во многом зависит от персонала. Так вот отдельное спасибо менеджеру Евгению, поможет подобрать лучший вариант, ориентируясь на бюджет и пожелания
December 22, 2022
Приобрел две кровати с матрасами. Остался доволен квалифицированной работой менеджера Валентины и Никиты. Отдельная благодарность ребятам сборщикам,- все нежно аккуратно собрали, показали. Рекомендую
1
December 14, 2023
Покупали у них диван
Цена немного кусается но качество супер
Теперь планируем купить у них кровать и матрас
Рекомендую
1
January 17, 2023
Абсолютно не заинтересованный в покупателях продавец. Вместо того, чтобы объяснить неразумным покупателям, зачем отдавать большие деньги за матрас, продавец подняла бровь, что-то пробурчалаи и все! К слову, купили матрас в Асконе, но только в Меге. И гораздо дороже, чем могли себе позволить. Продавец в салоне Гранд каньона просто потерял свой %. Не рекомендую туда ходить.
В салоне были 29.12.22 в районе 20.00.
1
August 9, 2023
Были 09.08.23.товар который понравился оказался выставочным и последним (позже в Меге парнас выяснили,что нет).продавцу лень было выяснить,есть ли он на другом этаже.в этом магазине продажи не нужны.
June 29, 2022
Два раза в жизни я столкнулась с Асконой и каждый раз возникают какие-то трудности. Впервые, я как покупатель этого магазина оформила кровать в рассрочку, заплатила за неё больше ста тысяч. В договоре было указано что при такой сумме мне ее бесплатно соберут. Но в том же договоре была указана другая сумма, не 100, а 90 тысяч. Когда я уточнила у менеджера по телефону будет ли бесплатная сборка, мне язвительно ответили: какая сборка, у нас сборка бесплатная от 100 тр, на что я ответила что кровать как раз стоит больше чем 100. Менеджер с ухмылкой говорит: в договор свой смотрели?! Такое ощущение что я милостыню у них пришла просить а не кровать дорогую купила. За матрасом я естественно к ним не вернулась... чему несказанно рада. Купила премиальный матрас в Орматеке, цена была гораздо ниже, качество до сих пор меня радует, как на облаке, советую его всем своим знакомым и клиентам.
Второй раз я пришла в Аскону с клиентом (я дизайнер интерьера). Нам нужно было купить мебель для спален в загородный дом. Мне попался совершенно не профессиональный менеджер Илья(Гранд Каньон), который подставил меня перед клиентом при чем сделав это намеренно. Но пусть это останется на его совести. В салон мы пришли в 6, вышли оттуда в 9. Промариновали моего заказчика столько времени что он уже ничего не хотел. Очень скудный ассортимент, ничего из заявленного нет. Пришлось заново по месту выбирать из того что есть и продумывать новую концепцию интерьера. Вроде бы все решили, оформили, оплатили. Потом начались звонки что и того что мы оплатили тоже нет. И началось все по новой. Перед клиентом не удобно, человек потратил не малую сумму за посредственный ассортимент который не оправдал его ожидания. К тому же, Аскона не выполнила своих обязательств и не выплатила мне агентские. Дизайнеры, примите это на заметку и подумайте хорошенько, нужен ли вам этот геморрой. Менеджер по работе с дизайнерами Лилия, по началу такая приветливая девушка, самоустранилась и на мои сообщения отвечать перестала. Больше ни ногой в эту шарашкину контору, только негативное впечатление.
6
January 15, 2023
Оплатили товар в начале декабря 2022 года в магазине Аскона в Гранд Каньон. Поступил заказ в вышеназванный магазин в январе, приехали за ним 14.01.23 ждем уже час выдачи товара. Сначала своими силами «ловили» менеджера, теперь ждём пока он найдет товар на складе. Много лет пользуемся продукцией Асконы, но с таким «сервисом» столкнулись впервые.
1
March 28, 2023
Купили диван за 90 тыс. Покупка прошла идеально. В эксплуатации просто супер. Спасибо большое. Планируем купить второй в этом же магазине.
1
1
May 28, 2023
В вас тут не заинтересованы! Жена хотела купить матрас с кроватью, стояла минут 5, ждала консультанта, те мимо неё ходили игнорируя. 3 других консультанта в это время залипали в мобилы.
2
December 23, 2022
Купили чехол с охлаждающим эффектом,на котором спать некомфортно, так как вторым слоем в нем значится полиэтилен. Никакого воздухообмена, как заявлено производителем, быть не может. Официальный сайт асконы публикует только положительные отзывы, а может сами их пишут.
1
July 21
Матрасы несущие радость )))
December 27, 2022
Ужасный непрофессионализм и полное безразличие к собственной работе менеджеров магазина и специалистов горячей линии. Кровать купили в октябре 2022 в ТЦ Гранд Каньон , поставили дату доставки на конец января 2023, в магазине менеджеры уверяли,что будет возможность перенести дату доставки раньше,если понадобится, достаточно предупредить за 2 недели до необходимой даты. По итогу, позвонили в колл центр за 2.5 недели до нужной даты с просьбой перенести доставку, однако при повторном звонке в колл центр спустя две недели от заявки на перенос, выяснилось, что дата доставки так и не изменена. Колл центр перенаправил в магазин, в магазине менеджер вела себя абсолютно непрофессионально: смеялась в трубку в ответ на ситуацию, пообещала перезвонить с уточнением на какую дату вообще возможно перенести раньше,однако не перезвонила, при повторном звонке в магазин практически послали, ответили,что данный специалист сегодня уже не работает, а они ничего не знают о данной ситуации.
1
August 12, 2021
Приобрели два дивана этой компании. Через два года у одного из них слетел кронштейн, который держал пружину механизма складывания - вызывали мастера, он приехал и заменил, так как оказалось, что это брак производства. Кроме этого, мы хотели поменять ламель и подлокотник, который по заверениям консультантов выдерживает любые температуры, но после того как на него поставили чашку с горячим чаем, на нем остались разводы. И по обеим проблемам нам отказали, но не сообщили об этом, а нам пришлось самим звонить на горячую линию и узнавать ситуацию. Мы сообщили, что готовы оплатить замену этих частей дивана и попросил сообщить стоимость замены - и спустя две недели так никто и не вышел с нами на связь. Пришли в салон, оставили заявку на уточнение стоимости - снова тишина...сервис ужасен, матрасы в общем неплохие.
5
1
August 28, 2022
Матрасы просто отличные пользуюсь уже 10 лет . Качество идеальное 👏 Спасибо ☺️
1
2
April 27, 2022
Купили матрас дорого около 80000 стоил , через год промялся , прямо вмятина глубокая , переезжали на другую квартиру не было возможно писать претензию и возраст донного матраса
1
1
December 2, 2020
Молодой человек, который нам рассказывал о подушках приятный и адекватный, удалось выбрать то, что подошло. Однако в магазине установлены завышенные цены, которые сбили до номинальных значений через черную пятницу, классика. Кроме того, коллега нашего молодого человека плохо осведомлен о рассрочке и о том, что компания, которая дает ему работу, выигрывает, если покупатель платит в кассу сразу всю сумму. В итоге подушку, которую подобрали в Асконе, взял в другом месте дешевле на 1к, там видимо разбираются лучше, как надо деньги зарабатывать.
1
1
November 30, 2021
Всё прошло хорошо. Консультант помогла с выбором подушки: расспросила, как я сплю, что хочу получить от новой подушки, провела тест-драйв, ответила на все мои вопросы.
1
October 28, 2020
Обходите стороной это место ! Оплатил кровать и матрас в середине августа, сегодня на дворе 28-е октября и мой заказ еще не изготовлен !!! Срок изготовления переносили раз 15 ! По договору срок 46 рабочих дней ,но даже в этот огромный срок они ничего не изготовили. При этом вам никто не звонит, а приходиться выбивать хоть какую-то информацию самим. В соцсетях у этой компании только положительные отзывы , т.к. весь негатив в свою сторону моментально удаляется ! В этом направлении они молодцы....работают очень оперативно. САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ с которой мне доводилось иметь дело...... Сейчас идёт неустойка по договору , в случае невыплаты неустойки будет подано исковое заявление в суд.
5
2
March 27, 2020
Слишком много пиара,а по существу приходиться переплачивать.
Все начиталось в конце года, решила сделать подарок отцу. Привела в магазин"Аскона", где мы долго выбирали кровать. Ходили из одного зала в другой. Выбрали, подсчитали.
Дальше начинались проблемы: то из этой ткани не могут сделать кровать, только другую. Ладно нашли компромисс выбрали заново кровать, сделали скидку. Доставка должна была быть после новогодних праздников, и тут то же посла не стыковка. То у них склад переезжал, заказ мы во время не получили. Согласились на подушку в подарок, обещали позвонить. Прошло почти два месяца, уже хотела разорвать договор, все сроки просрочены доставки. Написала заявление. На следующий день позвонила менеджер Александра, извинялась. Договорились о доставке на определенное время. Доставка опоздала на полчаса. Написала заявления на компенсацию неустойки. Ответ на моё заявление смехотворный 21руб94коп. Вот и судите сами стоит сюда обращаться, или нет. У нас есть конечно гарантии на кровать и матрас, но покупку в дальнейшем там не планирую.
9
November 11, 2020
Отвратиельная компания. Никогда за свою жизнь не встречала таких раздолбаев сотрудников как там! Мало того, что мне привезли диван на 2 недели позже, дак ещё и не тот 🤦🏼♀️ причём все время я звонила им сама и спрашивала, где диван. Каждый раз меня кормили завтраками. Теперь я оформила претензию на замену. А мне не хотят менять! Говорят, что на данный момент мой диван (который я заказывала) дороже теперь. Ну да, тогда он был по акции. Но моя то в чем вина? Вообщем, люди, никогда не заказывайте здесь!
4
November 10, 2021
Хотелось бы побольше ассортимента А так как хорошее место для покупки дивана Ну и к сожалению что продавца так и не было чтобы посмотреть и объяснили!!!!
1
1
March 28, 2020
Одна звезда за сервис это надо искоренять. Не нравится работать с людьми не мучайся, не работай.
28.03.20 в 12:33 Позвонил на горячую линию 8-800, затем прослушав меню нажал кнопку 1, хотел узнать график работы магазина. Соединили почему-то с интернет магазином который на цифре 2 в меню был. Задав свой вопрос, я услышал в ответ от девушки, что я должен проделать ту же операцию с телефоном, которую проделал только вот, а она не в курсе, я позвонил типа не туда. Молниеносно бросив трубку, я и сказать ничего не успел.
За это досталось её коллеге после того, как я тем же образом перезвонил.
В итоге: «Зайдите на сайт и там смотрите, мы не знаем.»
А матрасом их я пользуюсь уже 4 года, пока претензий у меня нет, мне нравится.
6
May 24, 2022
Продавцы кучкуются,висят на телефонах. Цены на диваны высокие,да и кровати не самые дешёвые.
1
April 17, 2021
Заказывали кровать привезли вовремя но не все детали в итоге три месяца спал на матрасе на все вопросы говорили ждите. Не советую эту компанию отношение к клиентам наплевательское.
1
1
October 20, 2021
Мне нравится . Удобно ,комфортно .Супер.
1
December 30, 2020
Пришла 30.12.20 в 11:13 посмотреть матрас. Работают с 11 утра. Никого на рабочем месте нет. Прошло 20 минут. Ушла.
2
1
June 13, 2022
Отличный выбор и сераис
1
September 11, 2021
Хороший салон. Купил подушку, доволен
2
January 31, 2020
Не могут найти матрас аскона по фото его бирки. Ни в магазине, ни в поддержке на оф сайте.
1
1
November 12, 2019
Хороший магазин, лояльные цены по сравнению с соседями!
1
3
March 27, 2019
Будьте внимательны с сотрудниками и их навязчивостью. Особенно с вопросами по кредитованию!!!
4
1
March 2, 2019
Дорогой магазин.Великолепный выбор.Доволен.Рекомендую
3
2
June 1, 2017
По истечении примерно 3 -х лет эко-кожа на кровати потрескалась и облупилась, при этом аскона перетяжкой своей мебели не занимается.
6
1
October 31, 2018
Ужасный салон. Привезли мне бу матрас!
7