Askona

4.4

104 ratings

Rate this place

Вероника З.

Level 5 Local Expert

1. Широкий выбор матрасов с разными характеристиками и разным ценовым диапазоном; 2. Стоимость доставки очень демократичная; 3. Офигенные (по другому не скажешь) менеджеры, очень клиентоориентированные! Я очень уважаю когда менеджер понимая, что покупатель спешит, говорит «давайте я пришлю вам все в мессенджер» и действительно, все ссылки, условия и тд. все направили. Напоминают о себе не навязчиво, что поистине волшебно! Не торопят, но дело свое знают и предлагают полный ассортимент ))))) Полина и Дмитрий, спасибо!

Show business's response

Дмитрий Т.

Level 6 Local Expert

Покупали кровать, менеджер уговорила нас взять Эко кожу, которая якобы не отличается от настоящей по качеству и свойствам. В результате через несколько нет, вся экокожа стала отслаиваться от подложки и рассыпаться. Пижама запачкалась красителем от этой экокожи. Обратился в Аскона заменить обивку, думал тысяч за 10-15 заменят, однако цену космическую запросили, как за новую кровать, по сути, отказ ценой сделали. Никакой ответственности за качество предлагаемого товара нести не хотят. В общем думайте, стоит ли оно того и не верьте менеджерам, что у них износостойкий материалы и никто не жаловался. Уверен, что про мои жалобы они не расскажут. В общем, я не рекомендую, так как позиционируют себя как бизнесс и премиум, а качество ужасное.

Show business's response

Лаврентий

Level 15 Local Expert

Аскона на высоте. Вежливый менеджер все объяснила, застелила защитным покрывалом, дали полежать. А ещё у Асконы есть супер фича, если купить чехол, то у вас есть тестдрайв 90 дней. Тоесть если вам что-то не понравится, можно матрас поменять на другой!

Show business's response

Маргарита

Level 3 Local Expert

Вымогательство денег доставщиками за утилизацию, которая была предоплачена 100% и это было условием при покупке нового. В итоге мы отказались платить доп деньги, доставщикам ничего не оставалось делать, как забрать свой матрас обратно. Жалобу в Аскону отправили и написали в Роспотребнадзор.

Show business's response

Елизавета

Level 7 Local Expert

Хороший магазин, в наличии много позиций. Хочу выразить благодарность консультанту Элоне, помогла мне выбрать подушку (все грамотно рассказала про характеристики и терпеливо со мной ходила - когда меня мучали муки выбора).

Show business's response

Ольга Забегаева

Level 4 Local Expert

10 января 2025г в Т Д Афимол в Асконе сделала заказ на кресло и комод. В этот же день внесла предоплату в размере 30 тысяч по ссылке. Доставка должна была быть 29 января. За день до доставки в личном кабинете увидела запись, что заказ отменен. Позвонила на Горячую линию. Ответили, чтобы я узнавала там, где сделала заказ. Менеджер магазина не смогла объяснить, почему заказ отменен и почему не предупредил никто об этом, ссылаясь на какую-то « систему». Оформили новый заказ и попросили «перекинуть» предоплату с предыдущего заказа на новый. По истечении нескольких дней ни менеджер, ни директор магазина сделать это не смогли. Более того, почему-то теперь кресло еще и дороже оказалось. Попросила оформить возврат денег, отправила свои реквизиты. 1-го февраля пришло сообщение, что деньги отправлены. Две недели денег не было. Опять обратилась в магазин. Оказалось, что эта же менеджер неправильно указала реквизиты!!! 19 февраля повторно оформили возврат, написали, что деньги поступят в течение 2-х рабочих дней. Уже прошло 4 рабочих дня, денег как небыли, так и нет. Прошу разобраться с этим безобразием! Буду вынуждена обратиться в роспотребнадзор и в прокуратуру. Помимо возврата предоплаты в размере 30 тысяч рублей, Аскона должна выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами, которые удерживает с 10 января 2025 года.

Show business's response

Ксения Нестерова

Level 7 Local Expert

Магазин Аскона очень порадовал. Дарья, очень милая девушка. Помогла с выбором подушки. ☺️ Можно прилечь на матрас и попробовать подушку. Сразу говорите менеджеру, как спите, на спине, боку или животе, от этого зависит комфорт сна. ✨ Качество стоит своих денег. Ко мне отнеслись с теплом. Чувствуется атмосфера уюта. 🩵

Show business's response

олеся гордеева

Level 3 Local Expert

Покупала матрас и подушки 9 марта, ожидала пока оформят заказ 20 минут, потом еще 20 минут у менеджера не получалось выдать мне чек. На по вопрос когда меня отпустят домой мне ответили: напишите отзыв о том что у нас не работает техника (компьютеры). Вот пишу. Капец Вы, конечно.

Show business's response

Евгений

Level 17 Local Expert

Супер консультанты в Асконе! Был по пути в Саларисе, Авиапарке, Экспострое, Афимолле и нигде не навязывали, а просто рассказывали и отвечали на вопросы, а если сильно настаивать - то делились уже своим мнением) Доставка и операторы тоже молодцы! На новом матрасе GW сон уже другой! Купил диван Ральф, хоть это и не совсем их профиль, но понравилась гарантия в 10 лет. Специально снял звезду с руководства компании, которое заставляет консультантов при покупке спрашивать: удобно ли по QR коду оплатить.

Show business's response

Катя Н.

Level 5 Local Expert

Сам салон в Афимолле очень просторный, но продавцы оставляют желать лучшего. Особенно хочу отметить Валерию, которая при покупке нами матраса надавила на якобы повышение его цены с 15 числа (которого, конечно же, не произошло) и настойчиво впарила его. Сложно понять мотивацию девушки, но дальнейшие покупки через нее совершать точно не будем. Да и вообще такое отношение оставляет плохое впечатление о всем салоне. Если вам нужны постоянные клиенты, то как минимум не надо им врать.

Show business's response

Сыровары М.

Level 3 Local Expert

Очень разочарована от этого магазина, в особенности от директора Дмитрия. Покупала 3 комплекта белья, оплату произвела полностью, уже 2 месяца не могут привезти один комплект. При каждом звонке меня динамят как футбольный мяч. Последний раз разговорила с Дмитрием, который обещал привезти. Перед выездом звонила, просила не динамить меня , так как я беременна. Разговорила с Дмитрием, который уверял что белье у них в афимоле, приезжайте. А по приезду, по факту моей простыня «серый металлик» не оказалось, да и вообще прихода такого заказа не было. Директор Дмитрий вводит покупателей в заблуждение, обманывает. Сегодня даже узнала что он уехал в отпуск. Вот как оно бывает, чтоб я отстала от них, он мне соврал…. так как уехал в отпуск. Некомпетентный, недобросовестный директор - ДМИТРИЙ!

Show business's response

Александр Ткаченко

Level 6 Local Expert

Хороший салон,красивый,все чистенько,много товара на выбор. Менеджеры приветливые по всем вопросам подскажут что интересует. Единственное под вечер все менеджеры заняты из-за наплыва народа и приходится ждать пока подойдут,видимо людей не хватает.

Show business's response

Александра Чацкая

Level 7 Local Expert

персонал весь «как на подбор», максимально замедленные, не знают, где, что лежит, все путают, куда-то перекладывают, забывают, куда убрали… просто фантастика, в анабиозе как будто

Show business's response

Полина П.

Level 8 Local Expert

Шикарный сервис, доставили вовремя, собрали быстро! Очень довольна. Кровать хорошая, а главное, что отношение к клиентам уважительное. Оплата по терминалу курьеру, это очень хорошо! Не переводами или еще как то, а все цивильно. Спасибо!!!

Show business's response

Фокусник

Level 30 Local Expert

Товары удобно расположены! Продуман свет. Продавцы на месте. Хорошо общаются, вежливы. Сборщики корректны. Всё понравилось!

Show business's response

Амелия Абдуллаева

Level 2 Local Expert

Сервис ужасный. Купила кроватку. С маятником. Его не оказалось. Разбираться не стали. Собрали не правильно. Маятник покупала дважды за свой счёт. Их сотрудники даже установить не смогли его. Сломали все что можно. Испачкали. Заявили, лучше новую уже приобрести. Руководителей мол нет там, все через горячую линию только. А там никто ничего не решает.

Show business's response

Ксения

Level 10 Local Expert

Хочу поблагодарить замечательного консультанта Лещева Никиту, помог выбрать матрас и подушку, угостил вкусным кофе и самое главное был на связи со мной после покупки! Когда я решила обменять матрас он проконсультировал меня дистанционно и ответил на все вопросы, покупкой я безумно довольна, сплю как на облачке, давно надо было купить качественные вещи для сна 🥰, скоро вернусь выбрать одеяло

Show business's response

Наталья Щенятская

Level 8 Local Expert

Салон Аскона- самый мой любимый! Купила себе кровать и матрас, потом сделала подарок родителям: тоже матрас поменяли! Очень довольна выбором в салоне, можно на всём полежать, поворочаться! Персонал доброжелательный, помогут, расскажут, подскажут, доведут до покупки! Особенно мне нравится менеджер Дарья! Огромное ей спасибо за помощь с выбором матраса!!! Мама моя очень довольна, на таком королевском матрасе ещё не спала! Спасибо Асконе за здоровый сон!!!

Show business's response

Ксения Сандалова

Level 13 Local Expert

Хороший ассортимент, дизайн. Покупала кровать и диван, все супер! Качество на высоте !

Show business's response

Арина Н.

Level 5 Local Expert

Замечательные консультанты работают именно в этом месте, помогли быстро выбрать отличный матрас и разобраться во всех тонкостях и предложениях. Спасибо большое консультанту Артёму за помощь и быстрое оформление всех документов с:

Show business's response

pro100trueman

Level 8 Local Expert

Хочу выразить глубокую благодарность сотрудникам салона Аскона в Афимолл сити. А именно Диане (руководитель салона) и Кристине. Была необходимость в приобретении WallBed и девушки справились с этой важной миссией на 5 баллов! Рассказали про все возможные опции, помогли с выбором цветового решения и сопровождали вплоть до момента установки изделия. Кстати, установщиков, Олега и Бориса, тоже хочу поблагодарить. Они специализируются именно на сборке Wallbed. Очень вежливые и аккуратные ребята. Всё собрали, продемонстрировали и утилизировали всю упаковку от изделия. Wallbed очень интересный продукт и компания его постоянно совершенствует. Так что будьте готовы к внесению изменений в заказ, в связи с появлением новых изделий или опций. Я, по итогу, изменил тип секретера на новую модель и добавил ещё пару опций. С этим также помогли Диана и Кристина. В общем, если вам нужен Wallbed или любая другая продукция компании Аскона - ваш путь лежит в салон в Афимолл сити!

Татьяна Н.

Level 6 Local Expert

Отвратительная организация сервиса 1. слот для доставки с 9 до 22 2. Не предупредили, что «доставка задерживается» 3. По факту - не привезли 4. Не позвонили с вопросом про новое время доставки 5. В колл центре очередь / операторы в чате «не смогли найти» Где матрас - неизвестно, когда я его получу - неизвестно, видимо, придется через суд возвращать стоимость Продолжение от 09/01 Уже совсем не уважаемая аскона повторила свой коронный ход 1. Доставка согласована на 09/01 с 09 до 22 2. В 17-30 я получаю сообщение о том, что товар выдан для доставки, а передо мной - еще 13 доставок 3. Чат бот аксоны не работает - не распознает номер заказа 4. Полчаса на телефоне - и ура - Они бросают трубку 5. Я в восторге Номер заказа - АТЗК-000708776

Show business's response

Иван Алексеевич

Level 5 Local Expert

Хороший салон, выбор большой. Все сотрудники качественно подходят к вопросам! Однозначно рекомендую данный салон!

Show business's response

dima Volkov

Level 9 Local Expert

Качественная мебель, по хорошим ценам, бывают очень хорошие скидки )

Show business's response

Яна Д.

Level 8 Local Expert

Очень понравилась продавец-консультант Ольга!Приятная,отзывчивая и ответила на все мои вопросы!заказала кровать для дочки🙌

Show business's response

Михаил Корякин

Level 13 Local Expert

Редкая компания которая обеспечивает гарантию на 10 летит, мне заменили матрас через 9,5 лет по гарантии . Выражаю благодарность руководству организации и менеджерам за проведению работу. Такое редко сейчас встречается. Так держать

Show business's response

Snegovik

Level 6 Local Expert

Максимально неприятный продавец-консультант. Не только не проконсультировала, но и сделала все, чтобы я побыстрее ушёл из салона и никогда не возвращался.

Show business's response

Level 8 Local Expert

Покупала в этом салоне матрас, подушки и одеяло. Качество пока оценить не успела, но хочу отметить работу менеджера Марии. Приятная девушка, компетентная, вежливая и терпеливая. Это было особенно видно, потому что я сложный клиент - я очень долго думала, а затем мне пришлось отказываться от части товара (кровать не подошла по дизайну). Мария справилась блестяще) побольше бы таких консультантов 👍🏻

Show business's response

Екатерина Ч.

Level 4 Local Expert

Пыталась сегодня совершить покупку в магазине Аскона в Афимолле, сотрудник салона отказалась меня консультировать и продавать товар. Отправила меня гулять по магазину и искать другого продавца! При том, что я попросила дать мне конкретный товар и просто его пробить на кассе. На всю большую экспозицию салона в 19:00 (потенциальных покупателей кратно больше в послерабочее время) всего два консультанта. Отвратительный сервис и категорически неклиентоориетированный персонал. Не рекомендую к посещению

Show business's response

Юлия

Level 7 Local Expert

Купила анатомическую подушку в этом магазине, хотела мягкую, но в итоге купленная оказалась жесткой, пришлось вернуть в магазин. Оформили возврат, но полностью сумму не вернули. Почему? Обратилась в салон по телефону с вопросом: почему сумма возврата не соответствует той стоимости, что я заплатила за подушку? Обещали разобраться… и каждый день кормят завтраками: то выходной у бухгалтера, то уже ушла, то оператор должен разобраться, то еще что то мешает им вернуть всю сумму. Почему такое отвратительное отношение? Когда в магазин приходишь и оплачиваешь товар, вам ведь платят за него всю сумму, попробуй не заплати, товар не дадите. Так почему вы не можете вернуть нормально деньги?

Show business's response

Наталья Л.

Level 5 Local Expert

На консультации при выборе дивана мне менеджер Александр Ткаченко сказал что, если я куплю диван будет скидка 7%. На следующий день, при визите в магазин менеджер и его руководитель Шелофаст Анжела сказали что такой скидки нет. Считаю, что такое отношение, не корректно по отношению к клиенту.

Show business's response

Максим С.

Level 7 Local Expert

Консультантам настолько плевать на вас, что я с таким же успехом на маркетплейсе куплю в 10 раз дешевле! Просто продайте мне. Или хотя бы расскажите о продукте!!!

Show business's response

Елена

Level 15 Local Expert

Приятные салоны, идеально ухоженные, чистые и главное продавцы разбираются в том, что предлагают. Сейчас мало торговых сетей, где так. Можно заранее ничего не изучать и не гуглить, продавец их расскажет массу всего и реально помогают с выбором, точно описывая ощущения от сна на каждом из матрасов. С моей больной спиной прям спасение с выбором

Show business's response

Антон Возен

Level 25 Local Expert

Купил супруге пижаму на 8 марта. Предлагая , что могу ошибиться с размером спросил у продавца можно ли поменять? - да, без проблем На пижаме оказалась сильно узская резинка, супруга попросила поменять. Пришёл в магазин, сказали что нужно заявление, его 3 для будут рассматривать. Ок. Ушёл Начал звонить, чтоб по телефону заплнит или найти номер заказа. По чеку не могут. у вас нет номера заказа , мы ищем. Пришёл второй раз. Нет номера, оставьте заявку на сайте. Ушёл. На сайте без номера оставить заявку нельзя.. Снова Искали 3 дня по телефону и в чате заказ. Ищем, ищем. Спустя неделю написали снова в чат с отметкой роспотребнадзора. Позвонил директор - приходите, меняйте. Пришёл, принесли пижаму, мою забрали, деньги вернули. Новую пижаму сказали оплатить по повышенному новому прайсу , тк старыйуже не работает. Конец. Такой наглости , медлительности и отсутствия профессионализма не встречал давно.

Show business's response

Виктория

Level 11 Local Expert

Отлично построена работа консультантов, была в двух салонах - очень внимательны, помогут с выбором. На этом всё! Когда дело касается возврата денег, происходит полное игнорирование интересов покупателя. В первый раз вернула комплект покрывало+ наволочки, т.к. консультант назвала нужный мне размер, по факту сильно больше, но выяснилось это только дома. Просят реквизиты, деньги отправляют только через неделю! Во второй раз сдала обратно кровать Истра с двумя ящиками. Это такое отвратное произведение мебельного искусства, всё хрустит как будто ходишь по свежему снегу. Основание - рейки без наконечников, прикреплены на ленту! Так вот вывезли это чудо 3.11, деньги обещали перевести 7.11. 10.11 денег нет, позвонила на горячую линию, выяснилось, что их никто и не отправлял!!! Отвратительно!!! Больше ни одной покупки не совершу в этой сети и никому не порекомендую.

Show business's response

Олег Михайлов

Level 20 Local Expert

Благодаря «феноменальной» работе сотрудника салона не купил подушку, хотя был готов платить. Максимально пофигистическое отношение клиенту. Мне пришлось буквально вытягивать информацию из сотрудника. На вопросы про положение головы получил ответ «ну вы лучше знаете». Сотрудник буквально жаждал, что я покину салон как можно быстрее. С такими сотрудниками высоких продаж не ждите. Был 10.10.2021

Show business's response

MARIA PRAVDINA

Level 8 Local Expert

Очень довольна сервисом. Менеджер Алла просто прелесть. Чуткий внимательный профессионал. Очень рекомендую.

Show business's response

Денис Р.

Level 3 Local Expert

Не рекомендую. Крайне безответственны. Постоянные обещания доставить завтра при том что заказ собирали из наличия на складе специально.

Show business's response

Давид Костюк

Level 9 Local Expert

Отличная продукция, шикарная компания. Мы очень довольны. Спасибо 🙏🏻

Show business's response

наталия наталия

Level 3 Local Expert

Низкое качество обслуживаниия. Консультант на просьбу показать анатомическую подушку просто их показал ))) не ждите, что вам будут рассказывать о различиях и достоинствах того или иного товара. На вопрос какая подойдет мне просто пожал плечами , а на вопрос о стоимости был ответ, что цены примерно одинаковы. В итоге была приобретена подушка, которую уже выбрала в интернете и которой почему то не было на витрине.

Show business's response

Роман Д.

Level 10 Local Expert

Самый большой и самый лучший выбор ! Персонал который всегда готов помочь ! Советую этот магазин ! Лучший магазин в Askona

Юлия

Level 13 Local Expert

Продавцы абсолютно неклиентоориентированы.Спокойно сидят в телефоне, пока ты спрашиваешь их о чем-то.Всю информацию надо клещами вытаскивать.Позор👎👎👎 P.s.служба поддержки не лучше.Захотела обменять товар на другую модель, но столкнулась с хамством и бросанием трубок.У них точно сейчас 2023 год?Сервис из 2000-х.Очень пожалела, что связалась с ними, слава богу, отделалась лишь подушкой, хотя изначально планировала приобрести матрас в т.ч.

Show business's response

Екатерина К.

Level 13 Local Expert

Крайне не рекомендую. Некомпетентный персонал, превращающий элементарный процесс в хаос. Никогда ничего больше тут покупать не буду

Show business's response

Андрей Молчанов

Level 7 Local Expert

Спасибо отличном продавцу Роману за рекомендации по подбору кровати и матраса.

Show business's response

Егор

Level 5 Local Expert

Хотел купить в будущем матрас, зашёл посмотреть, после подошёл консультант и предложил помощь, я сказал, что просто смотрю, на что он грубо ответил - «Я просто выполняю свою работу». Ходил за мной и смотрел на меня с призрением, практически дышал в спину, стало не по себе и я покинул данный магазин..

Show business's response

Елена Кондрахина

Level 3 Local Expert

Менеджер Михаил очень хорошо проконсультировал, покупкой очень довольна.

Show business's response

Серый

Level 10 Local Expert

Выражаю огромную благодарность менеджеру Наталье в ТЦ Афимолл Сити (моб. ном. ...54-44). 1. При покупке матраса в магазине Наталья предоставила некорректную информацию о условиях гарантии (как выяснилось после, когда приехал домой и прочитал характеристике матраса на сайте и условия оферты, которая высылается на почту только ПОСЛЕ оплаты) 2. Наталья предлагала защитные чехлы стоимостью 5-7 тыс руб, и говорила, что более дешёвых нет. Хотя на сайте есть за 2 и 3 тыс на соответствующий тип матраса. 3. После продажи, когда задавал вопрос по гарантии, Наталья сказала посмотрите сами в условиях договора. Правильно, ведь продажа уже состоялась, зачем тартить время на консультации Спасибо

Show business's response

Anonymous review

Обычный салон асконы. Торгуют средненькими постельными принадлежностями за дорого (очень дорого). Всем покупателям стоит учесть, что практически весь ассортимент обмену и возврату не подлежит.

Алёна М.

Level 5 Local Expert

Хочу оставить отзыв консультанту Дарье) давно не встречала столь внимательных людей) спасибо большое

Show business's response

Нателла Туниева

Level 10 Local Expert

Просила несколько раз сообщить о результатах рассмотрения претензии, только говорили, что перезвонят и не перезванили. Уровень клиентоориентированности 0.

Show business's response

Askona

63 reviews