Askona
43 reviews
October 30
Хороший магазин, в наличии много позиций.
Хочу выразить благодарность консультанту Элоне, помогла мне выбрать подушку (все грамотно рассказала про характеристики и терпеливо со мной ходила - когда меня мучали муки выбора).
June 23
Замечательные консультанты работают именно в этом месте, помогли быстро выбрать отличный матрас и разобраться во всех тонкостях и предложениях. Спасибо большое консультанту Артёму за помощь и быстрое оформление всех документов с:
July 4
Супер консультанты в Асконе! Был по пути в Саларисе, Авиапарке, Экспострое, Афимолле и нигде не навязывали, а просто рассказывали и отвечали на вопросы, а если сильно настаивать - то делились уже своим мнением) Доставка и операторы тоже молодцы!
На новом матрасе GW сон уже другой! Купил диван Ральф, хоть это и не совсем их профиль, но понравилась гарантия в 10 лет.
Специально снял звезду с руководства компании, которое заставляет консультантов при покупке спрашивать: удобно ли по QR коду оплатить.
August 16
Сам салон в Афимолле очень просторный, но продавцы оставляют желать лучшего. Особенно хочу отметить Валерию, которая при покупке нами матраса надавила на якобы повышение его цены с 15 числа (которого, конечно же, не произошло) и настойчиво впарила его.
Сложно понять мотивацию девушки, но дальнейшие покупки через нее совершать точно не будем. Да и вообще такое отношение оставляет плохое впечатление о всем салоне.
Если вам нужны постоянные клиенты, то как минимум не надо им врать.
April 13
Хороший салон,красивый,все чистенько,много товара на выбор. Менеджеры приветливые по всем вопросам подскажут что интересует.
Единственное под вечер все менеджеры заняты из-за наплыва народа и приходится ждать пока подойдут,видимо людей не хватает.
March 19
Купил супруге пижаму на 8 марта. Предлагая , что могу ошибиться с размером спросил у продавца можно ли поменять?
- да, без проблем
На пижаме оказалась сильно узская резинка, супруга попросила поменять.
Пришёл в магазин, сказали что нужно заявление, его 3 для будут рассматривать. Ок. Ушёл
Начал звонить, чтоб по телефону заплнит
или найти номер заказа. По чеку не могут. у вас нет номера заказа , мы ищем.
Пришёл второй раз. Нет номера, оставьте заявку на сайте. Ушёл. На сайте без номера оставить заявку нельзя..
Снова Искали 3 дня по телефону и в чате заказ. Ищем, ищем.
Спустя неделю написали снова в чат с отметкой роспотребнадзора. Позвонил директор - приходите, меняйте.
Пришёл, принесли пижаму, мою забрали, деньги вернули.
Новую пижаму сказали оплатить по повышенному новому прайсу , тк старыйуже не работает. Конец.
Такой наглости , медлительности и отсутствия профессионализма не встречал давно.
March 25
Шикарный сервис, доставили вовремя, собрали быстро! Очень довольна. Кровать хорошая, а главное, что отношение к клиентам уважительное.
Оплата по терминалу курьеру, это очень хорошо! Не переводами или еще как то, а все цивильно.
Спасибо!!!
May 22
Сервис ужасный. Купила кроватку. С маятником. Его не оказалось. Разбираться не стали. Собрали не правильно. Маятник покупала дважды за свой счёт. Их сотрудники даже установить не смогли его. Сломали все что можно. Испачкали. Заявили, лучше новую уже приобрести. Руководителей мол нет там, все через горячую линию только. А там никто ничего не решает.
April 28, 2023
Приятные салоны, идеально ухоженные, чистые и главное продавцы разбираются в том, что предлагают. Сейчас мало торговых сетей, где так. Можно заранее ничего не изучать и не гуглить, продавец их расскажет массу всего и реально помогают с выбором, точно описывая ощущения от сна на каждом из матрасов. С моей больной спиной прям спасение с выбором
1
March 3, 2023
Хочу поблагодарить замечательного консультанта Лещева Никиту, помог выбрать матрас и подушку, угостил вкусным кофе и самое главное был на связи со мной после покупки! Когда я решила обменять матрас он проконсультировал меня дистанционно и ответил на все вопросы, покупкой я безумно довольна, сплю как на облачке, давно надо было купить качественные вещи для сна 🥰, скоро вернусь выбрать одеяло
1
1
April 30
Хороший салон, выбор большой. Все сотрудники качественно подходят к вопросам! Однозначно рекомендую данный салон!
August 24
Просила несколько раз сообщить о результатах рассмотрения претензии, только говорили, что перезвонят и не перезванили. Уровень клиентоориентированности 0.
August 8
Не рекомендую. Крайне безответственны. Постоянные обещания доставить завтра при том что заказ собирали из наличия на складе специально.
November 14, 2023
Отлично построена работа консультантов, была в двух салонах - очень внимательны, помогут с выбором. На этом всё!
Когда дело касается возврата денег, происходит полное игнорирование интересов покупателя.
В первый раз вернула комплект покрывало+ наволочки, т.к. консультант назвала нужный мне размер, по факту сильно больше, но выяснилось это только дома.
Просят реквизиты, деньги отправляют только через неделю!
Во второй раз сдала обратно кровать Истра с двумя ящиками. Это такое отвратное произведение мебельного искусства, всё хрустит как будто ходишь по свежему снегу. Основание - рейки без наконечников, прикреплены на ленту!
Так вот вывезли это чудо 3.11, деньги обещали перевести 7.11.
10.11 денег нет, позвонила на горячую линию, выяснилось, что их никто и не отправлял!!!
Отвратительно!!!
Больше ни одной покупки не совершу в этой сети и никому не порекомендую.
April 2
Максимально неприятный продавец-консультант. Не только не проконсультировала, но и сделала все, чтобы я побыстрее ушёл из салона и никогда не возвращался.
October 21, 2023
На консультации при выборе дивана мне менеджер Александр Ткаченко сказал что, если я куплю диван будет скидка 7%. На следующий день, при визите в магазин менеджер и его руководитель Шелофаст Анжела сказали что такой скидки нет. Считаю, что такое отношение, не корректно по отношению к клиенту.
January 21, 2023
Купила анатомическую подушку в этом магазине, хотела мягкую, но в итоге купленная оказалась жесткой, пришлось вернуть в магазин. Оформили возврат, но полностью сумму не вернули. Почему? Обратилась в салон по телефону с вопросом: почему сумма возврата не соответствует той стоимости, что я заплатила за подушку? Обещали разобраться… и каждый день кормят завтраками: то выходной у бухгалтера, то уже ушла, то оператор должен разобраться, то еще что то мешает им вернуть всю сумму. Почему такое отвратительное отношение? Когда в магазин приходишь и оплачиваешь товар, вам ведь платят за него всю сумму, попробуй не заплати, товар не дадите. Так почему вы не можете вернуть нормально деньги?
5
July 21, 2023
Редкая компания которая обеспечивает гарантию на 10 летит, мне заменили матрас через 9,5 лет по гарантии . Выражаю благодарность руководству организации и менеджерам за проведению работу. Такое редко сейчас встречается. Так держать
March 22, 2023
Продавцы абсолютно неклиентоориентированы.Спокойно сидят в телефоне, пока ты спрашиваешь их о чем-то.Всю информацию надо клещами вытаскивать.Позор👎👎👎
P.s.служба поддержки не лучше.Захотела обменять товар на другую модель, но столкнулась с хамством и бросанием трубок.У них точно сейчас 2023 год?Сервис из 2000-х.Очень пожалела, что связалась с ними, слава богу, отделалась лишь подушкой, хотя изначально планировала приобрести матрас в т.ч.
2
January 20, 2023
Низкое качество обслуживаниия. Консультант на просьбу показать анатомическую подушку просто их показал ))) не ждите, что вам будут рассказывать о различиях и достоинствах того или иного товара. На вопрос какая подойдет мне просто пожал плечами , а на вопрос о стоимости был ответ, что цены примерно одинаковы. В итоге была приобретена подушка, которую уже выбрала в интернете и которой почему то не было на витрине.
5
December 15, 2022
Пыталась сегодня совершить покупку в магазине Аскона в Афимолле, сотрудник салона отказалась меня консультировать и продавать товар. Отправила меня гулять по магазину и искать другого продавца! При том, что я попросила дать мне конкретный товар и просто его пробить на кассе. На всю большую экспозицию салона в 19:00 (потенциальных покупателей кратно больше в послерабочее время) всего два консультанта. Отвратительный сервис и категорически неклиентоориетированный персонал. Не рекомендую к посещению
9
May 21, 2023
Очень довольна сервисом. Менеджер Алла просто прелесть. Чуткий внимательный профессионал. Очень рекомендую.
November 11
Хочу оставить отзыв консультанту Дарье) давно не встречала столь внимательных людей) спасибо большое
June 4, 2021
Хочу выразить глубокую благодарность сотрудникам салона Аскона в Афимолл сити. А именно Диане (руководитель салона) и Кристине. Была необходимость в приобретении WallBed и девушки справились с этой важной миссией на 5 баллов! Рассказали про все возможные опции, помогли с выбором цветового решения и сопровождали вплоть до момента установки изделия. Кстати, установщиков, Олега и Бориса, тоже хочу поблагодарить. Они специализируются именно на сборке Wallbed. Очень вежливые и аккуратные ребята. Всё собрали, продемонстрировали и утилизировали всю упаковку от изделия. Wallbed очень интересный продукт и компания его постоянно совершенствует. Так что будьте готовы к внесению изменений в заказ, в связи с появлением новых изделий или опций. Я, по итогу, изменил тип секретера на новую модель и добавил ещё пару опций. С этим также помогли Диана и Кристина. В общем, если вам нужен Wallbed или любая другая продукция компании Аскона - ваш путь лежит в салон в Афимолл сити!
1
1
October 10, 2023
Хороший магазин. Отлично ориентирован на любой кошелек.
February 11, 2023
Выражаю огромную благодарность менеджеру Наталье в ТЦ Афимолл Сити (моб. ном. ...54-44).
1. При покупке матраса в магазине Наталья предоставила некорректную информацию о условиях гарантии (как выяснилось после, когда приехал домой и прочитал характеристике матраса на сайте и условия оферты, которая высылается на почту только ПОСЛЕ оплаты)
2. Наталья предлагала защитные чехлы стоимостью 5-7 тыс руб, и говорила, что более дешёвых нет. Хотя на сайте есть за 2 и 3 тыс на соответствующий тип матраса.
3. После продажи, когда задавал вопрос по гарантии, Наталья сказала посмотрите сами в условиях договора. Правильно, ведь продажа уже состоялась, зачем тартить время на консультации
Спасибо
4
April 11, 2023
Спасибо отличном продавцу Роману за рекомендации по подбору кровати и матраса.
1
October 14, 2021
Благодаря «феноменальной» работе сотрудника салона не купил подушку, хотя был готов платить. Максимально пофигистическое отношение клиенту. Мне пришлось буквально вытягивать информацию из сотрудника. На вопросы про положение головы получил ответ «ну вы лучше знаете». Сотрудник буквально жаждал, что я покину салон как можно быстрее. С такими сотрудниками высоких продаж не ждите. Был 10.10.2021
5
3
August 1, 2023
Не особо приятный магазин. Продали товар дороже. Купила, но пожалела в 100 раз. Надо было принципиально брать за ту стоимость которая была указана на этикетке товара.
July 22, 2020
Покупала в этом салоне матрас, подушки и одеяло. Качество пока оценить не успела, но хочу отметить работу менеджера Марии. Приятная девушка, компетентная, вежливая и терпеливая. Это было особенно видно, потому что я сложный клиент - я очень долго думала, а затем мне пришлось отказываться от части товара (кровать не подошла по дизайну). Мария справилась блестяще) побольше бы таких консультантов 👍🏻
1
1
December 9, 2022
покупали кровать и матрас, все четко, привезли оперативно, 2 года пользуемся, нареканий НЕТ
1
December 22, 2021
К продукции вопросов нет, все ок, но вопрос к вашей срм, которая не работает
3-й раз покупаю что-то и:
Время ожидания оплаты от 20 минут (!!!)
Бонусы есть на лицевом счету, но программа не даёт их использовать, по слома сотрудника, не даёт добавить их в сумму покупки
Зачем тогда бонусы?
Почему процесс оплаты это такая сложная и долгая штука, что приходиться ждать по 20-30 минут?
3
April 28
всё супер!
December 5, 2020
Хотел купить в будущем матрас, зашёл посмотреть, после подошёл консультант и предложил помощь, я сказал, что просто смотрю, на что он грубо ответил - «Я просто выполняю свою работу». Ходил за мной и смотрел на меня с призрением, практически дышал в спину, стало не по себе и я покинул данный магазин..
8
October 16, 2023
...но дорого(((
December 5, 2020
Так называемые «консультанты» ходят по пятам и не дают рассмотреть предлагаемый товар, оправдывая свое поведение фразой «Я просто выполняю свою работу», убивая любое желание оставаться в магазине дольше 3 минут. Не советую
8
2
November 11, 2021
"Скидка" в асконе это сначала неадекватное завышение цены, а потом возвращение её на менее неадекватную.
4
1
July 10, 2022
Один из лучших магазинов в Асконе
2
September 29, 2022
Очень хороший магазин
1
September 22, 2018
Самый большой и самый лучший выбор ! Персонал который всегда готов помочь ! Советую этот магазин ! Лучший магазин в Askona
5
4
January 10, 2020
Все для сна. Доступно и качественно.
1
2
September 1, 2015
Обычный салон асконы. Торгуют средненькими постельными принадлежностями за дорого (очень дорого). Всем покупателям стоит учесть, что практически весь ассортимент обмену и возврату не подлежит.
7
1
April 30, 2019
Шикарный салон
2
3