Купила ребенку матрас 90/200 за 16000 руб. по скидке,доставили вовремя,пользоваться сразу не стали лежал в пленке и наступил час "Х" кладём в кровать,а он не входит,сделали замеры и обомлели 92/204 при этом весь хрустит не возможно ни сесть,ни лечь.Швы не ровные и без подгиба в какой подворотне шили не понятно.Обратились в магазин где покупали,приехали замерили ,ждём ответа с фабрики ,дождались,нужно его сильно сжать,сделать замеры на фото в середине в лежачем состоянии,этикетку сфоткать и т.д и т.п. у меня вопрос,это всё было сделано специалистом к чему эта волокита? И как вы представляете сжать жёсткий матрас так,чтобы 4 см. лишней длины вошло в кровать.

Show business's response

Евгений

Level 3 Local Expert

В 2020 году заказал кровать в Askona. На первый взгляд всё выглядело качественно, но при более внимательном осмотре обнаружились сучки в древесине — на видимые части основания и спинки. Это явный брак, особенно для мебели, позиционирующейся как премиум-класс. Я понимаю, что дерево — натуральный материал, но сучки в местах с нагрузкой или на видимых элементах — это недопустимо, так как они ослабляют конструкцию и портят внешний вид. Удивило, что подобное вообще прошло контроль качества. Надеюсь, что с тех пор ситуация изменилась, но мой опыт, к сожалению, был разочаровывающим.

Show business's response

Vladislav Kozlovsky

Level 7 Local Expert

Хочу выразить благодарность компании «Аскона» за их высокий уровень сервиса! Три недели назад я столкнулся с неприятной ситуацией – мой матрас, которому почти 1.5 года начал провисать и появились провалы. Я связался со службой поддержки, объяснил проблему, и мне предложили создать претензию по телефону. Через пару дней со мной связались и попросили отправить фотографии дефекта на WhatsApp. Спустя 5 дней было принято положительное решение о замене матраса. Менеджер связался со мной, согласовал дату доставки нового матраса. Новый матрас привезли вовремя и сразу забрали старый. Все прошло максимально удобно и без лишних хлопот для меня. Особенно порадовала скорость решения вопроса – ни долгих ожиданий, ни бюрократии. Новый матрас оказался отличным, никаких дефектов, а сон теперь снова комфортный и спокойный. Спасибо команде «Асконы» за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!

Show business's response

Askona

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

23 reviews