Askona
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Plekhanovskaya Street
261 m
Information verified by owner
33 reviews
November 19
Осталась крайне недовольна работой консультанта в салоне. Он подобрал мне матрас с неправильной жесткостью, и спать на нем оказалось настоящей мукой. Каждую ночь во сне немела нога, а плечо и спина несли невыносимую боль. В Асконе существует услуга — 90 дней тест-драйва матраса, однако не стоит верить этим обещаниям, ведь добиться обмена практически невозможно. Я подала обращение через горячую линию, где мне обещали рассмотреть его в течение трех дней. На деле же менеджер перезвонил лишь через восемь дней — представьте себе, каково это, спать на таком матрасе. Он сообщил, что мне еще предстоит доплатить за новую доставку и транспортировку… Вот вам и тест-драйв! Получается, что никому нет дела до вашего здорового сна, как и до вас, раз уж вы оказались жертвой некомпетентного продавца-консультанта, который, очевидно, стремился лишь продать эту модель. Обманчиво прекрасные слова о «территории здорового сна» не более чем просто броский слоган.
Прошу побыстрее отреагировать на обращение!!!
November 2
Решили купить сыну диван в интернет магазине Аскона, понадеявшись на раскрученный бренд.
Сделали заказ на сайте. Позвонил менеджер, чтоб подтвердить заказ и предложил дополнительно приобрести подушку за 3500₽.
Заказ оплатили сразу, диван+подушка+доставка вышли на 56тыс.руб.
Привезли в запечатанном виде. Без мужа открывать не стала, две громоздкие части дивана были защиты в плотную пленку, решила так оставить до вечера. Опять, была уверена что такая разрекламированая фирма, при каких-то проблемах с товаром вникнет и пойдет на встречу.
В итоге не обнаружили подушку, сразу позвонили в магазин. Там преспокойно сказали, что составили претензию и рассмотрят в ближ время.
Насколько в асконе вникают в проблемы клиентов можно увидеть на ответных письмах. Меня с кем то спутали в первый раз. Позже пришло письмо о моей проблеме. И тоже неуд. Отлично!
Привезли диван быстро. Склад скорее всего в Воронеже. Сверить остатки наверное никому в голову не пришло, и излишек в виде подушки не найден:)
Хочется пожелать тем, кто решил закрыть свой бардак за счет моей семьи, и обогатился аж на 3500 - удачи в усугублении хаоса в документах и на складе!
1
1
October 26
Очень понравилось обслуживание менеджеров Овчинниковой Анастасии и Касаткиной Надежды. Эти девушки профессионально подошли к моему вопросу, с огромным вниманием решили мои проблемы. Купила диван, журнальный стол и полку. Спасибо большое магазину и таким ответственным сотрудникам. Сразу видно, что девочки работают с удовольствием и любовью к своей работе и клиентам.