Askona
Address
Voronezh, Koltsovskaya Street, 35ТРЦ Галерея Чижова, этаж 4
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Plekhanovskaya Street
261 m
Information verified by owner
31 reviews
November 2
Решили купить сыну диван в интернет магазине Аскона, понадеявшись на раскрученный бренд.
Сделали заказ на сайте. Позвонил менеджер, чтоб подтвердить заказ и предложил дополнительно приобрести подушку за 3500₽.
Заказ оплатили сразу, диван+подушка+доставка вышли на 56тыс.руб.
Привезли в запечатанном виде. Без мужа открывать не стала, две громоздкие части дивана были защиты в плотную пленку, решила так оставить до вечера. Опять, была уверена что такая разрекламированая фирма, при каких-то проблемах с товаром вникнет и пойдет на встречу.
В итоге не обнаружили подушку, сразу позвонили в магазин. Там преспокойно сказали, что составили претензию и рассмотрят в ближ время.
Насколько в асконе вникают в проблемы клиентов можно увидеть на ответных письмах. Меня с кем то спутали в первый раз. Позже пришло письмо о моей проблеме. И тоже неуд. Отлично!
Привезли диван быстро. Склад скорее всего в Воронеже. Сверить остатки наверное никому в голову не пришло, и излишек в виде подушки не найден:)
Хочется пожелать тем, кто решил закрыть свой бардак за счет моей семьи, и обогатился аж на 3500 - удачи в усугублении хаоса в документах и на складе!
October 26
Очень понравилось обслуживание менеджеров Овчинниковой Анастасии и Касаткиной Надежды. Эти девушки профессионально подошли к моему вопросу, с огромным вниманием решили мои проблемы. Купила диван, журнальный стол и полку. Спасибо большое магазину и таким ответственным сотрудникам. Сразу видно, что девочки работают с удовольствием и любовью к своей работе и клиентам.
November 4
Посетили салон для подписания договора на рассрочку кровати (заказ оформили на официальном сайте). Выяснилось что нужно подписывать тысячу бумаг, отказались...решили оформить самостоятельно через ссылку магазина. На вопрос показать нам матрас, девушка сказала, а что если вам рассрочку на кровать не одобрят??? У нас на такой случай есть наличные ответили мы...матрасы она нам показала, но возвращаться в магазин больше не захотелось, купили все с официального сайта, где менеджеры по телефону оказались куда любезнее, чем этот продавец в Аскона в тц Галерея Чижова в Воронеже.