Askona

4.6

91 rating

Rate this place

Рустам Ш.

Level 4 Local Expert

Приобрёл увлажнитель воздуха, подушки различной жёсткости, матрас с кроватью и диван. Качество отличное, товором доволен. Менеджеры профессионалы своего дела. Салон чистый, приятно находиться и совершать покупки.

Show business's response

wertu240815

Level 2 Local Expert

Хотела сказать огромное спасибо консультанту Левону по адрецу южное шоссе 5 Тц Амбар, очень отзывчивый, помог с выбором кровати и матраса онлайн, по любому вопросу всегда отвечал доступно и быстро. Знает свою работу на все 100%, желаю ему карьерного роста.

Show business's response

Roman15.0

Level 3 Local Expert

Отвратительное качество обслуживания ! Работают по принципу "втюхал"-оплатил и все последующие вопросы касательно доставки и качества товара-решать не хотят! Покупали кровать и матрас. Через 2 недели в День Доставки мне сообщили что нашли дефект на кровати и привезти её не смогут .Это вопрос к производству ,я понимаю . Ноо!!!!!Придя в магазин рассмотреть другие модели,со мной обращались не как с клиентом ,а как с "отработанным материалом",потому что продавать уже ничего не надо и бери что есть . Директор Румия безграмотный и безответственный специалист,с кем я не посредственно вёл диалог. Когда доставку постоянно переносили ,до этого магазина по адресу "Тк Амбар,Южное Шоссе" невозможно дозвониться .Все приходилось решать через службу поддержки и каждый раз объяснять заново свою проблему ,потому что Директор магазина Румия постоянно вводила в заблуждение и давала ложную информацию . Вывод❗️❗️❗️Куча потраченных нервов и времени .Пришлось взять аукционную кровать ,потому что той уже не было в наличии.Потом не могли вернуть деньги долгое время .Потому что Директор магазина не оформила заявку на возврат денежных средств и уже пришлось самостоятельно оформлять заявку через Службу Поддержки . Очень Жаль что Репутацию такой крупной компании портят Такие Недобросовестные Сотрудники ,а ведь это же лицо магазина.

Show business's response

Елизавета

Level 5 Local Expert

Магазин в г Самаре в торговом центре амбар. Зашли с целью ознакомиться с ассортиментом матрасов. Поинтересовались у консультанта, в чем разница между матрасами, сказали какой матрас нужен нам, пояснили, что рассматриваем СРЕДНЮЮ ценовую категорию. В диалоге сказали, что на сайте представлено несколько матрасов, на что консультант сказала «ой, сайт вообще смотреть не надо! Он не обновляется!!» и повела нас к матрасу за 77000 (по моему самый дорогой в магазине), потом 60000. На мой вопрос «а это средняя ценовая категория? Просто на сайте представлены матрасы от 15000 до 30000» продавец возмутилась «ой!! Ну если вам надо дешевый матрас за 13000 то вон идите лежите на нем!! Скинула какие то тряпки, наваленные на демонстрационной кровати! И сразу пренебрежительный тон. Покупать после таких консультаций у вас не хочется! На моё замечание, что странный у дамы подход к клиентам и несколько непрофессиональный продавец начала хамить и сказала что не нам оценивать её профессионализм. Втюхивать подороже тоже надо уметь. У данного продавца умения этого нет. И конечно, опрокидывать сайт это смешно. В 2025 году почти все оформляют заказ онлайн, что и собирались сделать, просто хотелось в живую попробовать модели. Именно это продавцу и сказали, из-за таких как она, сейчас и не ходит никто по магазинам, все ушли в онлайн.

Show business's response

Евгений Т.

Level 4 Local Expert

Через неделю использования матрас покрылся катышками, поменял свой цвет В службе поддержки в возврате отказали, якобы катышки это не является браком)) Все оставленные отзывы мной, у них на сайте и стр вк удалялись администраторами. Хорошо что в яндексе им не получится удалить отзыв.

Show business's response

Константин

Level 11 Local Expert

Отвратительное обслуживание, заказал кровать с матрасом и подушки, обещали привезти 31 августа, сегодня уже 8.09.24 заказ еще даже в Самару не приехал. Кормят завтраками, в общем, последний раз я обратился к ним. Деньги берут сразу и исправно, а остальное их не волнует

Show business's response

Наталья Л.

Level 3 Local Expert

Всё супер. Атмосфера классная. Девочки консультанты вежливые, внимательные. Прислушивались к нашим желаниям. Помгли советом. Больше всего понравилось, что были не навязчивы. Спасибо.

Show business's response

Маргарита Корнеева

Level 3 Local Expert

На прошлой неделе посетили всей семьёй салон асконы в Амбаре и подобрали все, что было так нужно от подушки до 3х мертвого дивана в зал. Большое спасибо консультанту - Наталии Пушкарской, выдержала весь наш поток пожеланий, сориентировала по ассортименту и помогла получить скидку, безумно вежливый и грамотный специалист. Теперь у нас будет диван именно в той расцветке и из тех материалов, что мы мечтали, и все по приятной цене! Быстро оформили нам доставку и все документы, теперь очень ждём наши покупачки. Благодарим 🌺

Show business's response

дарья хушкина

Level 7 Local Expert

27.12.2025 года оформили тут заказ с доставкой (кровать, матрас и подушки) очень важно ИЗ НАЛИЧИЯ. Доставку запланировали на 29.12,2025. В этот день ничего не привезли и перенесли на 30 число. На следующий так же ничего не привезли и опять перенесли. Естественно ни 31, ни 1 доставки не было. После звонка на горячую линию и вопроса о том, когда же будет доставка оператор пообещала, что Рождество будем встречать уже с новой кроватью в квартире. Дополнительно обращались в сам магазин и консультанты заслуживают отдельных слов касательно своего общения с покупателями. Никаких извинений за задержку не было, даже нахамили (девушка сказала, что кровати и по 200к ждут и не выделываются), но наверное ведь эти кровати покупают не из наличия, если их согласны ждать?) К Рождеству кровать не доставили, так как в магазине сообщили, что возят в наш район только по средам и пятницам и мы как хотим, но если нам нужна кровать, то должны уж принять тогда, когда им удобно. И все бы ничего, но о какой клиентоориентированности может идти речь, если нашу доставку и так привезли не в срок, так еще и заставляли ждать до 14! числа и не важно удобно ли нам вообще среди рабочей недели принимать доставку. По итогу, столкнувшись с таким отношением было принято решение отменять заказ и покупать кровать в другом месте, благо выбора предостаточно. С 06.01 обещали в течение 3 дней вернуть деньги. Позднее пришло уведомление об отмене заказа, деньги не возвращались и пришлось опять обращаться в поддержку и только после этого нам сообщили, что сначала было бы неплохо нам самим привезти подушки, которые мы смогли забрать сразу в день покупки. Нет проблем вернуть ненужный товар, но в чем проблема сообщить, что для возврата средств нам сначала нужно приехать и отдать товар. По итогу сегодня уже 17.01, подушки давно в магазине (приняли их консультанты с такими лицами будто мы их лично оскорбили), деньги не вернули и даже элементарно словесных извинений за всю эту ситуацию мы не услышали! В общем в итоге денег нет, отношение отвратительное, общение у консультантов в магазине тоже. Никому не посоветуем обращаться сюда, лучше пойти в любой другой магазин, где все доставят в срок и как положено. Также хочу добавить, что если деньги не вернут завтра, то дополнительно обратимся в роспотребнадзор

Show business's response

Алексей Гудалин

Level 3 Local Expert

Покупали тут диван и кресло,продавец посчитала, назвала сумму со скидками и сообщила что нам в подарок ещё две подушки.Через какое то время я посмотрел чек и о чудо,мой подарок мне обошолся в 3400руб.связался с консультантом попросил возвратить мне деньги за подарок😂,сперва она как то пыталась оправдаться ,потом согласились возвратить деньги.Люди будте внимательны проверяйте что за подарки там дарят и за чей счёт 😀

Show business's response

Татьяна Горбунова

Level 4 Local Expert

Хочу отметить профессиональную работу менеджера- консультанта Алии. Покупали подушку. Подбор и покупка доставили удовольствие. Салон приятный. Очень порадовал широкий ассортимент.

Show business's response

Оксана М.

Level 5 Local Expert

Приятно иметь дело с компанией! Уровень профессионализма высокий! И покупки, и постпродажное обслуживание всегда безупречны!

Show business's response

Марина

Level 5 Local Expert

Нравится магазин, очень нравятся консультанты!Без покупок не раз не уходила. Покупала и спальню и диван и плед...ну в общем всё. Единственное, что очень бы хотелось услугу перетяжки мебели,хотя бы той,что была куплена в этом магазине.

Show business's response

Константин

Level 5 Local Expert

Недавно посетили салон. Выбрали себе кровать с матрасом. Выбором остались довольны. Очень грамотный и внимательный персонал. Получили хорошую консультацию по товарам. В ближайшее время собираемся опять посетить этот салон за новыми покупками.

Show business's response

Надежда Кл

Level 4 Local Expert

Отличный салон Аскона!!! В конце 2023 года решили приобрести ортопедический матрас, прежний купили в другом салоне и к сожалению спать на нем было некомфортно. Благодарна менеджеру Алие, которая учла все наши пожелания и помогла нам с выбором. Прошло несколько месяцев, спать на нем одно удовольствие. Мы очень довольны приобретением👍👍👍

Show business's response

Маргарита Каштанова

Level 6 Local Expert

Большой магазин, хороший выбор. Сотрудники максимально отзывчивы и расположены к покупателям. Очень понравилось атмосфера и обслуживание. Спасибо большое сотрудникам за помощь в выборе матраса))

Show business's response

Юлия Каримова

Level 3 Local Expert

Были в салоне. Хочется выразить благодарность сотрудникам. Очень внимательные, помогли определиться, все рассказали. Помогли оформить. Выбор большой, мы остались очень довольны) однозначно порекомендую друзьям.

Show business's response

evgenia

Level 13 Local Expert

Полное разочарование в компании аскона. Матрас промялся спустя 5 лета использования, покупался в данном магазине. При обращении по гарантии, выяснилось что это магазин продал мне чехол, но не пробил его. Он есть в спецификации, но в базе что я его купила и забрала его нет, соответственно и нет гарантии, будьте очень внимательны при покупки! Либо магазин бьет мимо кассы, либо просто это схема асконы, что бы потом отказать вам в гарантии. И кстати этот чехол очень плохо задерживает влагу и очень плохо сохнет когда его стираешь в машинке.

Show business's response

Владимир Борисов

Level 13 Local Expert

Очень компетентные и внимательные консультанты. Качество товара на высоте. Цена там же. Но это вложения в свое здоровье. Однозначно рекомендую!!!

Show business's response

Anonymous review

Магазин и персонал очень понравились. Пришли с супругом просто полежать, а ушли с матрасом, одеялом и подушками. Очень надеюсь на то, что обещают. А это улучшение качества сна. Также сейчас хорошие скидки, оказалось, что лето не сезон для продажи матрасов. А ещё меня очень порадовало, что это полностью отечественный продукт. Очень круто-Молодцы! Даёшь импортозамнщение!👍

Show business's response

Анастасия Г

Level 4 Local Expert

Диван кровать шикарный выбор сделали! Очень довольны. Купили и кресло ещё к нему. На ножках. Спать одно удовольствие! Бренд всё таки соответствует цене и качеству! Молодцы!

Show business's response

Анатолий Б.

Level 2 Local Expert

Отличное качество товаров , выбор был долгий, Аскона нас не разочаровала! Работа консультантов, на высшем уровне, профессионалы своего дела!

Show business's response

Дарья

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис и работа службы поддержки! Когда согласовывали дату доставки оператор сказала, что в день когда мебель доставят, мы можем вскрыть упаковку и проверить все комплекты пока не уехали курьеры и только потом оплатить, уверяла в том, что это у них обычная практика и так делают всегда. По факту, курьеры сказали, что никогда так никто не делает, у них нет времени и вообще, если что-то не так, возврат оформлять все равно через сайт. В итоге, после вскрытия одного из комплектов мы увидели, что часть комплекта испорчена и обратились в поддержку. Пообщавшись с оператором, снова вроде бы все ничего, договорились о бесплатной замене комплектующих, но и здесь они умудрились создать эмоции от покупки в их магазине ошеломляюще негативными! О промежутке с 13-20 часов для доставки я вообще молчу... Ведь стоимость мебели аскона настолько невелика, что людям и не стоит работать и у них есть 7 часов свободного времени, которое они могут потратить не на работу, а на то, чтобы сидеть и ждать доставку. Наверное, именно так думают сотрудники данной компании. Но все бы ничего, если бы в этот промежуток, они бы все таки доставили эти несчастные комплектующие, а не отменяли заказ самовольно, не предупредив об этом клиента, который сорвался с работы ради доставки... Неуважение ко времени клиентов, неуважение к средствам клиентов, отсутствие связи между отделами и 0 понимания как работают процессы внутри компании. Во время звонка в службу поддержки операторы по 15-30 минут выясняли как бы поступить с заказом, и что с ним вообще происходит, и как так вообще получилось, но ответа дождаться не удалось, так как через 20-30 минут на линии включался голосовой помощник с просьбой оценить решили ли они мою проблему, а после того, как я перезванивала мне отвечал новый оператор и так по кругу. Вообщем, если вдруг вы хотели бы заказать мебель от данной компании, проверяйте все ДО оплаты, потому что иначе вам никто не возместит средства за мебель, моральный ущерб и потерянные деньги за пропуск половины рабочего дня в ожидании ложной доставки. 1000000 раз подумайте, прежде чем обращаться в данную компанию для покупки мебели.

Show business's response

Виктор Б

Level 7 Local Expert

Приятный магазин. Консультант все подробно рассказала и помогла выбрать идеальный матрац.

Show business's response

Жанара Тюльманова

Level 4 Local Expert

Юлия консультант по чьей вине не удалось заказать сборку кровати и от этого срок гарантии теперь будет меньше. Не объяснила всё подробно,или не хотела. Нет больше желания что либо приобретать в этом салоне

Show business's response

Светлана С.

Level 4 Local Expert

Купили анатомические подушки перед новым годом. В восторге до сих пор. Всем советую. P. S муж больше не храпит))

Show business's response

MicMac

Level 28 Local Expert

Большой салон, огромный выбор, грамотные консультанты. Вообще любой салон Асконы приятно посещать. Покупаю сам и всегда рекомендую своим друзьям и знакомым. Благодарных вам клиентов.

Show business's response

Селина Татьяна

Level 4 Local Expert

В этом салоне мы с мужем приобрели кровать,матрас,подушку,покупкой очень довольны,а помочь в выборе нам помогла консультант Милана,мы ей очень благодарны, очень грамотный специалист

Show business's response

Федорыч

Level 13 Local Expert

В 20 году купили матраЦ и кровать,спать одно наслаждение. но через 2 года матраЦ провалился, 2 ямы большие, посмотрели чек а там гарантия 18 мес. Расстроились... Но видели на рекламных буклетах что 20 лет гарантии дают, и в 23 годе решили позвонить К нашему удивлению наш матрасик поменяли через 2 недели без проблем БЕСПЛАТНО!!!! огромное спасибо фирме, надеемся этот матрац прослужит 20 лет

Show business's response

BakaDraco

Level 3 Local Expert

Купил полный набор - матрас и 2 подушки, теперь даже и не знаю как я раньше без них жил) плюс попал в акцию, что тоже приятно

Show business's response

Алина

Level 7 Local Expert

Буду краткой. Оформили заказ через директора. Доставка через 3 недели цвет-мимо. Летящая. Время доставки с 10 до 22. И, да. Вам не возводят утром и не скажут- мы приедем примерно во столько. В 12 - будем после 14. В итоге после 16. Цвет-и тут мимо. Ошибка менеджера) ну, значит, вы так себе директор. Не рекомендую именно этот филиал.

Show business's response

Мария Г.

Level 3 Local Expert

Ребёнок сегодня споткнулся о порожек на входе. Примите меры в конце концов, это не безопасно!!!

Андрей Коновалов

Level 16 Local Expert

Аскона, как матрасная сеть меня в принципе не устраивает. Ну то, что дорого - это ладно, пусть так. Но их продукция самая обычная! Ничего волшебного или хотя бы оригинального. При этом вас буквально силком держат, пока продавец не выдаст полный текст великолепно заученного материала. И упаси вас Бог задать какой-нибудь вопрос! Вам придется ещё раз выслушать тот же текст. После 20 минут такой травли (а раньше вас все равно не отпустят) вы будете в совершенно опустошенном тошнотворном сосоянии. И если повезёт, то без их продукции и без кредита, который они пытаются впихнуть вам сами поняли куда.

Show business's response

Наталия Куренкова

Level 5 Local Expert

Цены адекватные, консультанты отличные спасибо, купили потом будем смотреть как!

Show business's response

Александр Антонов

Level 2 Local Expert

Сделали покупку в магазине Аскона в Амбаре. Очень большой и красивый салон. Менеджеры все грамотные. Покупкой довольны, рекомендую всем!

Show business's response

Павел Б.

Level 7 Local Expert

Можно выбрать хорошую кровать ну а скидки 90''% не верьте.персонал всё раскажет и главное не давит я общался с продавцом Алиёй она грамотная в своей профессии

Show business's response

Денис Рубцов

Level 8 Local Expert

Отличный магазин. Консультанты вежливые и приветливые. Хорошо знают свою продукцию, помогут выбрать то что надо именно вам. Поэтому новый матрас мы купили именно тут.

Show business's response

Елена М.

Level 3 Local Expert

Светло, уютно, сразу встречает консультант. Можно протестировать продукцию прямо в магазине. Из недостаков: медленно работают компьютеры

Show business's response

Сергей Задорожный

Level 4 Local Expert

Отличный отзывчивый персонал, приятно делать покупки.

Show business's response

Наталья Л.

Level 2 Local Expert

Работает хамло!!!!! Что менеджеры Оформили неправильно кровать хотя им несколько раз повторили дно раздельное иначе не влезет!!!! Сказали точную дату, заказывали за несколько месяцев, так они и с этим опоздали!!! Отказались заносить матрас, под нашу ответсвенность!!! Ухеали и говорят ну теперь ждите праздники и очередь, менеджер смеется в трубку Все хорошие, пока не перечислишь деньги!! Раньше мыло лучше, теакрь скатились

Show business's response

Александр Щ.

Level 4 Local Expert

Отличный сервис, отличное обслуживание, кроватью и матрасом очень доволен!!!

Show business's response

васильев константин

Level 12 Local Expert

Большой выбор диванов, грамотные консультанты. Покупали здесь диван. Рекомендую

Андрей Петриков

Level 14 Local Expert

Обыкновенная мебель по необыкновенным ценам. В соседнем салоне Хофф хотя бы не вводят в заблуждение по поводу условий "рассрочки" и скидок которые "вот-вот закончатся". Ну да ладно... Хотели добротный диван желто-песочного цвета, переплатили "всего-навсего" 40к (по сравнению с хофом). Сайт ужасно тупит...

Show business's response

анатолий п.

Level 3 Local Expert

Персонал приветливый,грамотный в своё деле. Доставка чёткая всё как обещали.Спасибо.

Show business's response

Алексей

Level 3 Local Expert

Обратился в данный магазин и там продавец просто в водят в заблуждение и обманывают своих клиентов,а потом просят быть человечнее.

Show business's response

Павел Беляков

Level 23 Local Expert

Покупал себе матрас , очень доволен

Show business's response

Валерий Пестриков

Level 11 Local Expert

Хорошие матрасы, удобно, приобрел очень доволен!

сергей с.

Level 15 Local Expert

Хорошая качественная продукция

Show business's response

Елена Л

Level 7 Local Expert

Купила там плед. Цены космос. Надеюсь качество тоже хорошее.

Show business's response

Максим

Level 20 Local Expert

Зал пустой , клиентов - нет ! На входе на одной кровати сидят человек пять сотрудниц , зачем вам столько они же все равно ничего не делают ... а их зарплаты в стоимости товара заложены ... оставьте одну и снизьте цены, может тогда к Вам хоть заходить начнут

Askona

50 reviews