Askona
38 reviews
November 16
Аскона это качество! Консультанты молодцы, хорошо знают ассортимент. Самое главное, что не навязывают товар. И можно спокойно полежать в зале на выставочных образцах. И принять нужное, для себя решение 👍
November 20
Сделали заказ атзк-000458331 12.10.2024 кровать, матрас, подушки.
По итогу спустя три недели, сообщили что кровать не доехала до Екатеринбурга, сломалась,-потерялась. Изготовим вам другую и привезем.Далее на 20,11 назначили доставку и сборку, с утра 20,11 звонок от водителя что привезем сегодня до 22,00 часов, звонок за час, ок говорю точно нужен звонок за час,тк ехать из далека до места приема. Приходит уведомление, что доставка с 14,30-15,00 часов, ок спланировали день. Далее в 11,30 звонит водиель и говорит что будет через 15 минут, я ему сообщаю что договаривались за звонок за час, на что он ответил освободились раньше,- поэтому так звоню. Мне физически ехать до места час, поэтому был такой уговор заранее. Водитель наглым образом сообщает, что тогда ничего вам не привезем. По итогу приходит уведомление, что заказ отменили. А теперь самое главное, не реально найти ответственных людей, которые могут в моменте решить ситуацию , есть только куча операторов на горячей линии. До менеджера который оформлял заказ и брал деньги, уже не достучаться. Ну если вы уже один раз сорвали сроки поставки, подвели людей, какая проблема сделать качвественно услугу доставки ????Видимо далее последует иск в адрес Асконы.
September 21
Я уже все нервы потратила на замену бракованного дивана, была покупка, но радовались недолго, со временем спальное место стало расходиться и образовалась дыра, в которую я проваливалась наполовину тела, от такого сна начала сильно беспокоить спина, при покупке дивана у меня так же была приобретена расширенная гарантия. Ок, обратилась в аскону, приехали что то там подкрутили , хватило на некоторое время, потом снова образовалась эта дыра, снова обратилась, снова приехали подкрутили, в итоге тоже самое, далее приехали заменили матрас на диване, проблема стала еще хуже. Вот уже месяц я добиваюсь что бы мне заменили диван, приехал специалист, подтвердил, что брак невозможно устранить и да требуется замена полностью дивана. Я как вежливая регулярно пишу им в мессенджерах , мне обещают позвонить в течение 1-2 дней и на этом всё!! Я вас засужу , мне кто лечение спины оплачивать будет??? Еще и рекламируете что вы про здоровье, просто позор!!
1
November 13, 2023
Кровать и матрас Аскона оправдали самые наилучшие ожидания. Очень довольна покупкой, качеством и сроком исполнения. Спасибо Аскона за качественную мебель!
Отдельно выражаю благодарность менеджеру Татьяне (ТЦ ЭМА, Екатеринбург) , посоветовала матрас и кровать, я в восторге от матраса и кровати в целом. Татьяна, настоящий профессионал своего дела! Татьяна, благодарю Вас за помощь в выборе, за оперативность и отзывчивость во всем. Я обращусь к Вам снова!)))
С уважением, Светлана!)
1
July 22
Абсолютно не понравилась работа продавца-консультанта: не знает о наличии товара в магазине, не утруждает себя поисками товара, нет желания консультировать клиентов. Хотела купить две подушки, в итоге кое как купила одну.
P.S. Пакетов в данном магазине нет, закончились🙈 покупки придется нести на руках хоть и не удобно.
1
August 22
Я очень доволен покупкой ! Продавец культурный и вежливый человек. Качество на все 100% . Доставка была даже раньше заявленного ! Круто !
November 17, 2023
Очень понравилось обслуживание, консультант Петрова Юлия тц Гринвич 600 просто молодец, больше 2 часов с нами провела, подобрала 3 матраса двуспальных, все не стандартных размеров и на разные возраста и потребности. К ним чехлы и подушку, провела все возможные бонусы. Я с нетерпением жду матрасы, они классные. Спасибо за удобные матрасы и отличное обслуживание, рекомендую. Придут бонусы за покупку пойду снова к Юлии)
April 20
Крайне негативное отношение к компании сложилось из-за менеджеров в данном магазине . Хотя считал аскону крутым брендом. Пришел в магазин что бы посмотреть вживую модели , которые выбрал на мегамаркете , сотрудник сразу показала свое недовольство , особенно понравилась фраза «никто бесплатно работать не будет , только если вы так работаете»
Хотели всего лишь понять какой матрас стоит заказать себе , потрогать какая жесткость , но все желание отбили своим видом и разговором
2
November 15
Консультант вообще был не в курсе, какие акции в магазине еще действуют. В итоге выбрали товары, а в итоге оказалось, что в акцию они не попадают и цена будет совсем другая.
1
August 10
Цены большие, а гарантии качества никакой!!!
Купили комплект пододеяльник и наволочки. На наволочке сразу разошелся шов. Обратились в магазин, чтобы поменять. В магазине отправили писать заявку на сайте. Возврат на сайте согласовали, сказали с вами свяжутся. Вторую неделю никто не связался. Сколько еще ждать, когда можно использовать белье аксона, за которое заплатили не самые маленькие деньги? Белье покупают, чтобы на нем спать, а не держать в шкафу! Писали в поддержку. В поддержке сказали, можете обратиться в любой магазин, вам обменяют. Пришли в магазин, где покупали, нам говорят заявки нет в системе! Может быть сотрудники компании Аскона как-то договорятся, чтобы обменять нам несчастный комплект белья?
Посещение магазинов Аскона уже набило аскомину!!!
November 27, 2023
Полная и качественая информация специалиста Юли, быстрое оформление заказа с доставкой в другой город, идеальный подход к клиенту. Идеальная доставка на дом в отличной упаковке, все на высшем уровне, спасибо большое 👍
1
July 30, 2023
Очень вежливый и компетентный сотрудник который помог с выбором. Ассортимент в этом магазине самый большой. Благодарю специалиста Даниила за профессиализм. Теперь буду обращаться только в этот офис Аскона. Спасибо!
4
April 25, 2023
Интересовал вопрос по ортопедические подушкам. Специалисты достаточно доступно проконсультировали, помогли подобрать необходимую модель и размер подушки. Рекомендую!
2
December 6, 2022
Выражаю благодарность продавцу Ирине (тц Карнавал) за компетентность, за чуткий индивидуальный подход, за терпеливость! Длительное время выбирали цвет - решились! Ура, диван приехал! От первого предложения до завершения покупки осталась довольна. Доставка сборка - отлично!
2
November 18, 2022
Отличный магазин, выбрала ортопедическую подушку, и она мне не подошла((. Поменяла на другую.. опять не подошла и вторая, поменяла на третью ..и опять мимо. Вся история длилась недели три с пробами и заменами. В итоге предложили вернуть деньги раз такое дело (ни одна подушка не подошла). Но я решила купить постельное белье. И не прогадала)))), уже второй комплект вчера купила, и на днях пойду третий в подарок покупать.
2
March 23, 2023
Взяла сегодня пуф Amani тут, потрясающе мягкий, потрясающий лавандовый цвет у него! Для моей лоджии походит просто идеально.
3
July 30, 2022
Покупали в этом магазине диван около месяца назад. Диван пришёл в указанный срок. Подъём на этаж и сборка были прекрасны.
Отдельно отметил бы продавца Максима. Рассказывает спокойно и понятно, без навязчивости, но с уверенностью профессионала. Очень приятно было с ним работать.
Сегодня вернулись к нему же в магазин уже за подушкой.
Мы довольны всем — от встречи в магазине до сборки-доставки и качества продукции.
4
May 13, 2023
Очень внимательный персонал. Тщательно консультируют и не сдаются до последнего, пока не помогут найти достойное решение.
2
1
March 26, 2023
Доставка супер на 5+. Матрас отличный, всем рекомендую. Отличный магазин, прекрасный персонал.
2
December 20, 2021
Покупала Подушки несколько раз в этом магазине.
Все отлично
Один раз без проблем поменяли, так как не подошла, помогли выбрать, теперь вся семья спит только на ваших подушках. Сервис отличный, качественно отменное. Собираемся приобрести диван, так как хочется не просто диван, а с хорошим спальным местом, асконе доверяю!
3
1
May 27, 2023
Всё прекрасно, внимательный персонал, хороший ассортимент
3
June 22, 2023
Месяц назад пришлось купить сыну новый матрас, более жесткий, чем который был. Брали в этом магазине, остановились на модели Promo Erica. Спустя месяц сыну нравится, и по качеству матрас меня тоже устраивает.
2
December 28, 2021
Больше спасибо экспедитору Арсению и Водителю Андрею, что доставили матрас в нужное время в целостной упаковки, особенно хотелось бы выделить вежливость и доброжелательность и добрые слова: "С наступающим, всего доброго, досвидания"
3
May 28, 2021
Добрый день ! Приобрела матрас Sleep Style Form в салоне т/ц Гринвич месяц назад. Помогала мне с выбором консультант Анна М. Огромное ей спасибо. Очень вежливо, корректно , терпеливо работала со мной. Матрас оказался очень удобным, комфортным.
5
August 31, 2023
Здесь можно найти почти все для дома от постельного белья до журнального столика, приходите и выбирайте.
March 27, 2023
Приятно, когда у нас есть такие компании, товары которых реально лучшие в мире. И приятно осознавать, что с сегодняшнего дня моя кровать тоже частичка этого лучшего!
3
1
March 22, 2023
Покупал новую подушку, сразу с ней купил и трекер - Sleepdot. Надоело что браслет стал показывать что я хорошо спал когда я не выспался. За 2 недели что трекером пользуюсь, все четко.
2
May 8, 2021
Сильно разочарована. Привезли бракованный товар. Сначала дали положительное решение на обмен, но после звонка в техподдержку отказали. В итоге порекомендовали приобрести изголовье самостоятельно. Но самое замечательно, что в магазине ответили, что изголовье к данной модели не изготавливают. Чудесный сервис!!! Ни обмена, ни возможности приобрести новую деталь.
5
August 24, 2022
Заказали матрас, менеджер промолчал, что его нет в наличии и после оплаты узнали об этом. Теперь ожижаем когда сделают и привезут. Зналибы в другом магазине приобрели бы! Менеджер не красиво поступил, не рекомендую этот магазин.
May 4, 2023
Всё понравилось, от продавца до самого матраса! 👍
3
June 11, 2022
Молодцы. Заказали кровать по видео звонку, изготовили и привезли не тот цвет, поменяли в течение двух недель. Молодцы!
3
January 23, 2022
По слогану из рекламы: "всем спать!" Пришел подобрать кровать для спать, но оказалось, чть во втором слове ошибка. Просили самый низкий ценовой сегмент показать, а показали на выход.
П.с. По рекламе было понятно, что не стоит идти сюда, если ты не готов от 80к потратить только на матрас
3
2
October 31, 2023
Второй месяц пошел, как ждем заказ!
2
January 19, 2019
Были с подругой в отделе Аскона в Гринвиче примерно в 20.00 17.01.2019. Кроме нас посетителей не было. По случаю переезда в ближайшем будущем планировала покупать матрас именно в данном магазине. Я, естественно, понимаю, что представленные товары стоят денег, но, блин, продавцы - консультанты тоже должны понимать, что такие покупки не всеми гражданами делаются сразу же по принципу пришел-увидел-купил. Я спросила, сколько будет стоить самый экономичный ортопедический матрас и продавец, видимо, сделавший вывод, что я все равно ничего покупать не буду, просто сказал: "от 20 тысяч", указывая пальцем на один из матрасов. Формально, он ответил на мой вопрос, но разве в магазинах вашего уровня принято, чтобы покупатель (пусть даже потенциальный) чувствовал себя каким-то неплатежеспособным? "Консультант" даже не стал себя утруждать, чтобы выдать хоть какую-то информацию о продукте: ни о материалах, ни о долговечности, максимальной нагрузке и т.д. и т.п. И я также понимаю, что могла бы и сама спросить, если мне надо, но мне казалось, что в 2019 году сервис уже должен работать немного иначе. Честно сказать, глядя в абсолютно незаинтересованное лицо молодого человека, мне уже не хотелось что-либо спрашивать, а хотелось просто уйти скорее. Очень неприятно, не думала, что в магазине вашего уровня могут работать не клиентоориентированные сотрудники, которые судят о людях по внешнему виду!
14
9
April 5, 2020
Я поставила оценку 1, если бы была возможность поставила бы - 1.
Выбрала матра, продавец консультант озвучил мне стоимость с доставкой, подождать нужно было месяц когда изготовят. Оплатить можно было при получении грузчика. Прошол месяц, привезли матрас, и от грузчиков я узнаю что стоимость матраса выросла на 5000 р. Видете ли изночаль ошибся продавец.
Это первое.
А второе, это то что продавци в гривиче вообще не разбираются в ассортименте, вообще не знают что продают и тем самым вводят покупателя в заблуждение. К примеру продавец Николай уверял меня что матрас Ориджинал 3 это самый жёсткий из всей линейки Ориджинал. Но как оказалось есть и Ориджинал 5🙄 это я сама уже выяснила.
5
June 12, 2021
Ужасное отношение продавца. Выбор подушек маленький .
2
February 10, 2020
Купил подушку. Ничего хорошего. Не соответсвует рекламе
3
October 19, 2020
Очень дорого.
2
1