Askona
Address
Belgorod, Donetskaya Street, 85АМебельный город, этаж 1
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Mebelniy Gorod
620 m
Information verified by owner
20 reviews
September 5
Этим летом созрела для покупки кресла на балкон, пришла в мебельный, специалист сразу расположила к себе, показала возможные варианты, по ценам сориентировала и с выбором помогла определиться. Все ок.
October 17, 2023
История взаимодействия начинается с чудо компанией
26 августа 2023, я делаю заказ ТДБЗ-117314 на кровать, матрас, подушки, чехлы на это все оплачиваю 50%, и начинаю ждать. Срок поставки 19 сентября включительно написано поставка на дом. При этом оплачиваю так же доставку и сборку. За неделю до поставки в программе вылетаем уведомление что заказ отменен. Начинаю звонить на горячую линию, мне начинают говорить что виноват магазин, они сами сделали отмену. Вам нужно ехать к своему продавцу и разбираться с ним, почему он сделал отмену. Приезжаю к продавцу они начинают говорить что ничего не делали, давайте разбираться. В итоге просим извинения вот Вам код на 3000 руб. компенсация за неудобства которые Получились. 16-17.09.2023 мне звонят и говорят что заказ пришел, но смогут мне его доставить не раньше 20.09.2023 так как служба доставки работает один день в неделю и это среда. На вопрос почему Вы нарушаете условия Вашего договора, сказали по другому никак с доставкой и сборкой ничего решить не смогут. Ладно вариантов не много у меня осталось, так как старую кровать и матрас уже отдал и спать негде, решили ждать.
04 октября 2023 решил что воспользуюсь компенсацией в 300- руб. и сделаю заказ ИМ2-15543 Банкетку Кельда, начинаю делать заказ через сайт, но он не работает. Звоню на горячую линию, мне говорят у нас глобальное обновление программы, так что давайте сейчас сделаем все в ручную. Хорошо делаем заказ. На следующий день проверяю документы, договор и тд. и вижу что в заказе стоит не банкетка а тумба Кельда. Снова звоню на горячую линию. Говорю Вы сделали ошибку, на что менеджер Никита, говорит нет все верно, ошибки никакой нет. У нас в программе она просто называется тумба. Так что все хорошо Вам приедет то что Вы заказали.
И вот чудо 17.10.2023 приходит сообщение что заказ приехал в магазин и готов к получению. Приезжаю в магазин, и о чудо! Банкетка так и не приехала, а приехала тумба! Звонок снова на горячую линию и менеджер Никита снова начинает мне делать рассказы по поводу того, что это ошибка сайта, или еще кого-то. ОН все сделал верно!!! Ну если хотите то могу Вас переключить Вас на другую службу, и мы сделаем повторный заказ, и тогда уже точно придёт то что Вам нужно. Но снова через 2 недели.
Итог такой, связывать с этой компанией не советую ни в коем случае. Компенсацию пусть оставят себе на долгую память. Не профессиональные, бестолковые сотрудники, ничего не знающие и постоянно винящие друг друга или сбои в программе!
Если цените свое время и нервы 100 раз подумайте чем связываться с ними!!! Всем добра, кроме чудо компании Аскона!
2
April 26
Очень внимательные продавцы-консультанты, мы остались довольны и обслуживанием, и покупкой. Взяли матрас себе и детям, а также анатомические подушки. Для меня важно, чтобы голова не проваливалась, шея не затекала, и подушка была в меру жесткой, у Асконы я нашла то, что нужно.
1
1