Очень плохо все. В 2015 купили кровати тумбы, матрацы, постельное белье и чехлы на матрасы. Ни одним товаром я не довольна. Кровати и тумбы с красивым покрытием из дермантина начали желтеть и облезать в аккурат после окончания гарантии (18 мес.). Постельное очень быстро покрылось катышками, такое не приятное на ощупь стало. Не пользуюсь им, хотя целое по состоянию. Наматрасник быстро облез. И функцию свою не выполняет. И один из матрасов оказался нестандартного размера. Понятно это мне стало после того как появился маленький ребенок и стал под него пытаться залезть ручками. А матрас длиннее 200 см заявленных, поэтому стоял на бортике кровати. Потом уже посмотрев у друзей и родных как это должно быть, стало понятно. Но продавец по прошествии гарантийного срока в обмене отказал. Он на самом деле работает в связке с Асконой(представитель по-моему). Вопросы все решает через Аскону. Очень нервно общается, хамит. Лучше покупать на прямую через самого производителя, будет короче цепочка в случае нареканий. И скидки и акции все применят по Асконовским акциям. Фото прикрепляю, чтобы не быть голословной.

Екатерина Р.

Level 4 Local Expert

В октябре 2023 года купили диван кровать Карина Nova и журнальный стол с местом хранения. Заранее обсудили, что у нас кот и нужна антивандальная ткань. И в итоге выбрали одну ткань для дивана и стола. Первые месяцы радовались своим покупкам, ткань, действительно была антивандальной и кот не мог точить свои когти. Но было большое но, матрац начал постепенно проваливаться под нами. И в итоге образовалась яма, которая не позволяла нормально спать. Обратились в службу поддержки и нам согласились заменить матрац сразу. Привезли новый матрац через месяц и прослужил он 3 месяца, а потом так же провалился. Нам снова без проблем заменили матрац и уже третий матриц прослужил 1 месяц. Обратились в 4 раз в поддержу, в этот раз они отправили нам комиссию, которая сама замеряла яму в матраце и ламели. Итог: решили заменить диван полностью. Через месяц привозят диван, мы сначала обрадовались. Но потом заметили, что ткань не антивандальная и очень сильно отличается от ткани на столе. Кот сразу начал драть диван и у него это стало очень хорошо получаться. Сам матрас у изголовья проваливается то в один угол, то в другой и через пару месяцев начала образовываться такая же яма. И сам диван через 3 месяца начал жутко скрипеть. Уточню, что мой вес 53 кг, а мужа 78кг. То есть дело совсем не в нашей нагрузки, а в качестве товара. Обратились снова в поддержку: и столкнулись с хамским общением. Нас убеждали, что нам только кажется, что ткань отличается, название то же, поэтому и ткань та же, а то, что она отличается по своим характеристикам, это уже не их проблемы. Сказали, что сменился производитель ткани, но это ничего не значит. Так же сказали, что у них нет антивандальной ткани и никогда не было. И добавили, что они связались с продавцом, который нас обслуживал в 2023 году и он сказал, что не продавал нам такую ткань, что мы все напридумывали. Решать нашу проблему с диваном отказались, сказали, что не гарантийный случай. Вывод: диван не стоит своих денег. Ожидание и реальность не совпали. Покупая диван в 2023 году за 130.000₽ мы точно не ожидали историю с постоянной заменой матраца и в целом проблемами с качеством товара. В аксону обращаться больше не буду, так как считаю, что их цена не соответствует заявленному ими качеству. А общение с поддержкой отбило всё желание напрочь.

Анна Кап

Level 10 Local Expert

Ни в коем случае не остааляйте заказы онлайн.псмтр в салоне.что они продают.Заказали кровать сонату.по срокам привезли в день отпуска.хотя предупреждала их,в итоге доставили когда им было удрбно.получили "кота в мешке".дна от ящика нет.обивка жуть и по цвету и по качеству.размеры для лилипутов.низкая тахта.воняет химозно.вернуть обратно по срокам не получилось(была в отпуске).тепербь не знаю.что с таким недоразумением делать.при возврате все транспортные расходы лягут на вас.от всех косяков отпишутся.вообщем не связывайтесь с этой фирмой из Владимирской области

Show business's response

Askona

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

14 reviews