Askona

4.0

36 ratings

Rate this place

Гульнара Х.

Level 3 Local Expert

Очень плохо все. В 2015 купили кровати тумбы, матрацы, постельное белье и чехлы на матрасы. Ни одним товаром я не довольна. Кровати и тумбы с красивым покрытием из дермантина начали желтеть и облезать в аккурат после окончания гарантии (18 мес.). Постельное очень быстро покрылось катышками, такое не приятное на ощупь стало. Не пользуюсь им, хотя целое по состоянию. Наматрасник быстро облез. И функцию свою не выполняет. И один из матрасов оказался нестандартного размера. Понятно это мне стало после того как появился маленький ребенок и стал под него пытаться залезть ручками. А матрас длиннее 200 см заявленных, поэтому стоял на бортике кровати. Потом уже посмотрев у друзей и родных как это должно быть, стало понятно. Но продавец по прошествии гарантийного срока в обмене отказал. Он на самом деле работает в связке с Асконой(представитель по-моему). Вопросы все решает через Аскону. Очень нервно общается, хамит. Лучше покупать на прямую через самого производителя, будет короче цепочка в случае нареканий. И скидки и акции все применят по Асконовским акциям. Фото прикрепляю, чтобы не быть голословной.

Екатерина Р.

Level 4 Local Expert

В октябре 2023 года купили диван кровать Карина Nova и журнальный стол с местом хранения. Заранее обсудили, что у нас кот и нужна антивандальная ткань. И в итоге выбрали одну ткань для дивана и стола. Первые месяцы радовались своим покупкам, ткань, действительно была антивандальной и кот не мог точить свои когти. Но было большое но, матрац начал постепенно проваливаться под нами. И в итоге образовалась яма, которая не позволяла нормально спать. Обратились в службу поддержки и нам согласились заменить матрац сразу. Привезли новый матрац через месяц и прослужил он 3 месяца, а потом так же провалился. Нам снова без проблем заменили матрац и уже третий матриц прослужил 1 месяц. Обратились в 4 раз в поддержу, в этот раз они отправили нам комиссию, которая сама замеряла яму в матраце и ламели. Итог: решили заменить диван полностью. Через месяц привозят диван, мы сначала обрадовались. Но потом заметили, что ткань не антивандальная и очень сильно отличается от ткани на столе. Кот сразу начал драть диван и у него это стало очень хорошо получаться. Сам матрас у изголовья проваливается то в один угол, то в другой и через пару месяцев начала образовываться такая же яма. И сам диван через 3 месяца начал жутко скрипеть. Уточню, что мой вес 53 кг, а мужа 78кг. То есть дело совсем не в нашей нагрузки, а в качестве товара. Обратились снова в поддержку: и столкнулись с хамским общением. Нас убеждали, что нам только кажется, что ткань отличается, название то же, поэтому и ткань та же, а то, что она отличается по своим характеристикам, это уже не их проблемы. Сказали, что сменился производитель ткани, но это ничего не значит. Так же сказали, что у них нет антивандальной ткани и никогда не было. И добавили, что они связались с продавцом, который нас обслуживал в 2023 году и он сказал, что не продавал нам такую ткань, что мы все напридумывали. Решать нашу проблему с диваном отказались, сказали, что не гарантийный случай. Вывод: диван не стоит своих денег. Ожидание и реальность не совпали. Покупая диван в 2023 году за 130.000₽ мы точно не ожидали историю с постоянной заменой матраца и в целом проблемами с качеством товара. В аксону обращаться больше не буду, так как считаю, что их цена не соответствует заявленному ими качеству. А общение с поддержкой отбило всё желание напрочь.

Анна Кап

Level 10 Local Expert

Ни в коем случае не остааляйте заказы онлайн.псмтр в салоне.что они продают.Заказали кровать сонату.по срокам привезли в день отпуска.хотя предупреждала их,в итоге доставили когда им было удрбно.получили "кота в мешке".дна от ящика нет.обивка жуть и по цвету и по качеству.размеры для лилипутов.низкая тахта.воняет химозно.вернуть обратно по срокам не получилось(была в отпуске).тепербь не знаю.что с таким недоразумением делать.при возврате все транспортные расходы лягут на вас.от всех косяков отпишутся.вообщем не связывайтесь с этой фирмой из Владимирской области

Show business's response

Katya

Level 8 Local Expert

Классный магазин. Приветливые люди, приятно иметь дело. Качество товара на 5 баллов. это было в 2020 с другим продавцом. Спасибо купили пару подушек. А в этом году зашли купить диван, не дешевый считаю, и отношение не понравилось, создалось впечатление что продавец не хочет нам его продавать 😁 видать диваны не для продажи, а для музея. Продавец как охранник 😁 отпугивать посетителей 😂😂😂 г. Верхняя Пышма

Show business's response

Роза Войтенко

Level 9 Local Expert

Заказали матрас для бабушки .Привезли ,занесли.Матрас хороший,бабушке понравился.

Show business's response

Timas

Level 5 Local Expert

Франшиза asconы. Продукция original.

Валерий

Level 7 Local Expert

Оперативная доставка по верхней пышме)

Ольга Куликова

Level 16 Local Expert

Быстро , вежливо , адекватно по цене

Show business's response

Anonymous review

Очень удобные хорошие матрасы и кровати, стоят своих денег, по качеству лучшие

Show business's response

Олег Коряков

Level 3 Local Expert

В целом все хорошо, но продавец ЕКАТЕРИНА хамит, вводит в заблуждение покупателей согласно цены и гарантии товара!!!!!

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Ужасный, продавец- консультант, хам,

Руслан

Level 6 Local Expert

Очень удобные, комфортные и качественные матрасы

Show business's response

Андрей Ф

Level 12 Local Expert

Отличные товары, слишком дорого

Show business's response

Максим Д.

Level 8 Local Expert

Хорошая продукция, приятный персонал...

Show business's response

Shugaman

Level 7 Local Expert

Пишу лёжа на матрасе за копейки, матрасу третий год полет нормальный

Show business's response

Askona

15 reviews