Askona
Address
Moscow, Leninskaya Sloboda Street, 26ТЦ Roomer, этаж 2
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Avtozavodskaya
580 m
Ослябинский переулок
450 m
16 reviews
June 18
Матрасы хорошие, но обслуживание в данном магазине - не особо приятное. Решили сегодня 18.06 около 6 вечера купить не самый дешевый матрас, но когда отказались от добавленного в чек без нашего выбора наматрасника, отношение мужчины, который оформлял заказ, сразу же изменилось не в лучшую сторону. Не объяснил ничего по доставке, сказал что гарантия на матрас без наматрасника сокращается в несколько раз (а зачем на этапе показа говорить, что матрасы аскона служат до 20 лет?). После этого было чувство, будто нам делают одолжение, и мы за это еще и заплатили. Администрация, обратите, пожалуйста, внимание, что покупатели сами имеют право выбрать, что им покупать, а что нет, и от этого у консультантов не должно быть хуже отношение.
July 8
Я немного не пойму -эта Аскона рога и копыта или что?почему в Румере 2 аксоны ?на первый этаж пришла вчера и сказали ,что нет в наличие дивана ,который мне нужен,поднялась на второй этаж -тут менеджер летящая девушка сказала ,что диван у них есть и даже в нужном мне цвете.А так же дадут доп скидку 5%.проторчала пол дня в магазине ,не могли разобраться как скидку применить)зачем ее наобещали ,если делать не умеют -неизвестно)магазин уже закрывался и сказали приезжайте к 10 утра (будет руководитель) она все умеет и вам оформит диван).Я к 10 утра не поехала ,поехали мои родители.По приезду не было никакого руководителя ,была одна менеджер ,которая сказала ,что ей некогда продавать диван ,ей надо заниматься приемом поставки постельного белья)что простите?А продавать кто будет?Обещанный Руководитель так и не появился даже спустя 3 часа.Пришла менеджер прошлого дня и первая ее тоже отправила заниматься приемом белья)Они ничего так и не смогли сделать.Руководство вы как вообще работаете?Кого вы принимаете на работу ?что за персонал такой ?которому ничего не надо продавать,которые ничего не умеют ,а так же просто не хотят ничего продавать.А видимо еще и обманывают.Спасибо за потраченное время ,а так же за то ,что в аскону мы больше не пойдем.
1
November 28, 2023
Хороший магазин, оформляли тут раньше заказ, все прошло замечательно. С таким же успехом оформили новый заказ, все доставили в срок. Однако, посмотрев на заказанное одеяло, поняли, что оно не подходит по размерам кровати и решили оформить возврат. На горячей линии сказали, что заявка принята и нам следует поехать в физический магазин для возврата товара. 28.11 приехали в ТЦ ROOMER для возврата одеяла, к нам через некоторое время ожидания подошла менеджер Анастасия. После того, как узнала, что у нас возврат, видимо, очень расстроилась и всем видом давала понять, что делает нам одолжение. С надменным выражением отвечала моей маме на обычные вопросы, долго не могла найти наш заказ в системе, а в конце отказалась показать постельное бельё в наличии. Возврат оформила, на этом спасибо, но такие менеджеры портят впечатление о компании в целом. Ушли из магазина с неприятным осадком.
1